Servicevilkår

Ved at bruge proton.me-webstedet og anvende en Proton Account (”Kontoen”) og alle dens relaterede funktioner, herunder Proton Mail, Proton Contacts, Proton Calendar og Proton Drive (”Tjenesterne”), accepterer De at være bundet af følgende servicevilkår (”Vilkårene”). Disse vilkår dækker alle nuværende og fremtidige funktioner, der leveres af Deres konto. Tjenesterne drives af Proton AG (”Virksomheden”).

Hvis De accepterer disse vilkår på vegne af en virksomhed eller en anden juridisk enhed, erklærer De, at De har beføjelse til at binde en sådan enhed, dens tilknyttede selskaber og alle brugere, der får adgang til tjenesterne via Deres konto, til disse vilkår. I mangel af en sådan beføjelse er De ikke autoriseret til at bruge tjenesterne.

Brugere af tjenesterne

Tjenesterne leveres udelukkende til enkeltpersoner, der er mindst 13 år gamle, eller til mindreårige, der har indhentet samtykke fra forældre eller værge til at åbne og opretholde en konto.

Tjenesterne leveres udelukkende til personer. Konti, der er registreret af ”bots” eller automatiserede metoder, er ikke tilladt og vil blive lukket.

Den enkelte bruger er alene ansvarlig for alle handlinger, der udføres via tjenesterne.

Autoriseret brug af tjenesterne

De accepterer ikke at bruge Tjenesterne til ulovlige eller forbudte aktiviteter. De accepterer også ikke at forstyrre Virksomhedens netværk og servere i Deres brug af Tjenesterne.

Spam, som er praksissen med at sende irrelevante eller uønskede beskeder eller indhold over internettet, typisk til et stort antal modtagere, især med henblik på annoncering, phishing eller spredning af malware eller vira, er forbudt. Derudover accepterer De ikke at bruge Tjenesterne til at sende junk mail, masse-e-mails eller mailingliste-e-mails, der indeholder personer, som ikke specifikt har accepteret at blive inkluderet på den liste. De accepterer ikke at bruge Tjenesterne til at lagre eller dele indhold, der overtræder loven eller rettighederne for en tredjepart.

At have flere gratis konti anses ikke for at være en acceptabel brug af vores tjeneste (f.eks. massetilmeldinger, et stort antal gratis konti oprettet af en enkelt organisation eller person). Misbrugende registreringer af aliasser til tredjepartstjenester er heller ikke acceptabelt. Gratis konti må også kun oprettes og vedligeholdes af deres faktiske brugere (det er f.eks. ikke acceptabelt at oprette konti i en andens navn og senere overføre legitimationsoplysninger til denne tredjepart).

Enhver konto, der findes at udføre ovennævnte aktiviteter, vil blive suspenderet øjeblikkeligt.

Virksomheden kan også lukke konti, der bruges til ulovlige aktiviteter, som ikke er anført i nærværende afsnit, især som reaktion på ordrer fra de kompetente myndigheder, der informerer om sådan ulovlig aktivitet.

Selvom det ikke er nuværende praksis, forbeholder Virksomheden sig retten til at suspendere eller slette gratis konti, der har været inaktive i en sammenhængende periode på tre måneder eller mere.

Begrænsede garantier og ansvar

Virksomheden giver ingen garanti for Tjenesternes pålidelighed eller garanterer sikkerheden af brugerdata, trods bedste bestræbelser. Tjenesten leveres ”som den er”, og De accepterer ikke at holde Virksomheden ansvarlig eller søge skadesløsholdelse for eventuelle skader, der måtte opstå som følge af tab af brug, data eller fortjeneste forbundet med udførelsen af Tjenesten eller fejl i sådan udførelse.

Derudover vil De ikke holde Virksomheden ansvarlig eller søge skadesløsholdelse, hvis fortroligt materiale utilsigtet frigives som følge af et sikkerhedsbrud eller en sårbarhed i udførelsen af Tjenesterne.

På grund af Tjenesternes krypterede natur anerkender De, at Virksomheden ikke har nogen mulighed for eller forpligtelse til at gendanne Deres data, hvis De mister Deres dekrypteringsadgangskode.

Serviceaftale (SLA)

For brugere af professionelle konti tilstræber Virksomheden at levere en tilgængelighed af Tjenesten på 99,95 % eller bedre. Hvis nedetiden i en given måned overstiger 0,05 % af den pågældende måned, vil selskabet kreditere brugerens konto. Servicekreditter anvendes efter brugerens anmodning og vil blive modregnet i den skyldige saldo ved slutningen af den næste faktureringscyklus (enten månedlig eller årlig).

Selskabet beregner servicekreditter på følgende måde:

Hvis den månedlige oppetid er mindre end 99,95 %, men lig med eller større end 99,0 %, svarer servicekreditten til 10 % af tjenestens månedlige omkostninger;
Hvis den månedlige oppetid er mindre end 99,0 %, svarer servicekreditten til 30 % af tjenestens omkostninger.

Visse ydelsesproblemer er undtaget fra beregninger af nedetid, såsom:

problemer forårsaget af faktorer uden for selskabets rimelige kontrol;
problemer, der skyldes handlinger eller undladelser fra en bruger eller en tredjepart;
problemer, der skyldes brugerens udstyr og/eller tredjepartsudstyr (ikke under selskabets primære kontrol). For at undgå enhver tvivl leverer selskabet ingen internet- eller netværkstjenester, og enhver ydelsesproblematik relateret til den type tjenester skal anses for ikke at være under selskabets primære kontrol;
problemer, der opstår som følge af selskabets suspendering eller ophør af rettigheder til at bruge tjenesten i overensstemmelse med vilkårene;
nedetid forårsaget af rimelig planlagt vedligeholdelse, der er annonceret på forhånd.

Skadesløsholdelse

De accepterer, at Virksomheden og eventuelle moderselskaber, datterselskaber, ledende medarbejdere, ansatte eller tredjepartsleverandører ikke kan holdes ansvarlige for noget tredjepartskrav, fordring eller skader, herunder rimelige advokatsalærer, der opstår som følge af Deres brug af Tjenesterne.

Privatliv

Vores Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi håndterer og beskytter Deres personlige data og privatliv i forhold til Deres konto, Deres brug af Tjenesterne og Deres browsing på proton.me-webstedet. Ved at acceptere nærværende Vilkår og for at kunne bruge Tjenesterne accepterer De også vores Privatlivspolitik.

Hvis selskabet i forbindelse med levering af tjenesterne behandler personoplysninger på brugerens vegne (hvor brugeren fungerer som dataansvarlig), som er omfattet af EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR), gælder selskabets databehandleraftale.

Intellektuel ejendomsret

Alle varemærker, servicemærker, logoer, handelsnavne og andre ejendomsretlige betegnelser for PROTON (“PROTON-varemærkerne”), der vises på dette websted, er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende selskabet, og adskillige af PROTON-varemærkerne er registreret hos U.S. Patent and Trademark Office og hos flere varemærkemyndigheder rundt om i verden. Se f.eks. U.S. Reg. nr. 4.751.245, 4.754.889; CH Reg. nr. 662.183; EU Reg. nr. 17.893.097. Intet i disse vilkår og betingelser skal fortolkes som værende en overdragelse, hverken underforstået, ved estoppel eller på anden måde, af nogen licens eller ret til at bruge nogen af Proton-varemærkerne uden vores forudgående skriftlige tilladelse i hvert enkelt tilfælde. Al goodwill genereret fra brugen af Proton-varemærkerne vil tilfalde selskabets eksklusive fordel.

Betalingsvilkår

På grund af deres natur er de betalte Tjenester leveret af Virksomheden generelt ikke-refunderbare, og eventuelle refusioner eller kreditter, der gives, vil være efter Virksomhedens eget skøn. Betalte konti, der opsiges på grund af en overtrædelse af disse vilkår, vil medføre tab af alle betalinger og kreditter og er ikke berettiget til refusion.

Hvis Virksomheden vælger at udstede en refusion af en eller anden grund, er Virksomheden kun forpligtet til at refundere i den oprindelige betalingsvaluta. Hvis De anmoder om, at et kreditsaldo konverteres mellem forskellige valutaer, som Selskabet understøtter, har Selskabet skønsbeføjelse over den anvendte vekselkurs.

Abonnementer betales på måneds- eller årsbasis, afhængigt af Deres valg. Efter den indledende periode fornyes abonnementet automatisk for samme varighed, indtil det annulleres af Dem. Kreditsaldi trækkes automatisk i overensstemmelse hermed. De er ansvarlig for at holde kortoplysninger i forbindelse med Deres konto opdaterede.

Hvis De undlader at opfylde Deres betalingsforpligtelse som bruger af en betalt konto, kan vi suspendere Deres konto eller slette den efter en længere periode med misligholdelse.

Hvis De benytter Dem af tvist- eller tilbageførselsmekanismer hos tredjepartsbetalingsformidlere, og resultatet af denne mekanisme medfører, at Virksomheden bliver ansvarlig for et beløb, der overstiger prisen betalt for tjenesten (f.eks. tvistgebyr), giver De Virksomheden fuldmagt til at opkræve dette beløb på Deres konto.

Ændring af servicevilkårene

Inden for rammerne af gældende lov forbeholder Selskabet sig ret til at gennemgå og ændre disse Betingelser til enhver tid. Så længe De bruger Tjenesterne, er De ansvarlig for regelmæssigt at gennemgå disse Vilkår. Fortsat brug af Tjenesterne, efter at sådanne ændringer er udført, udgør Deres samtykke til dem.

Gældende lov og sprog

Disse Vilkår er i alle henseender underlagt Schweiz' materielle ret. Enhver tvist, krav eller uoverensstemmelse, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår, skal være underlagt jurisdiktionen ved de kompetente domstole i kantonen Genève. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version af disse Betingelser og en oversat version, skal den engelske version have forrang.