Ketentuan layanan

Dengan menggunakan situs web proton.me dan memanfaatkan Akun Proton (“Akun”) serta semua fitur terkaitnya, termasuk Proton Mail, Proton Contacts, Proton Calendar, dan Proton Drive (“Layanan”), Anda setuju untuk terikat oleh ketentuan layanan berikut (“Ketentuan”). Ketentuan ini mencakup semua fitur saat ini dan mendatang yang disediakan oleh Akun. Layanan dioperasikan oleh Proton AG (“Perusahaan”).

Jika menyetujui Ketentuan ini atas nama perusahaan atau badan hukum lain, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut, afiliasinya, dan semua pengguna yang mengakses Layanan melalui Akun ke Ketentuan ini. Jika tidak ada wewenang tersebut, penggunaan Layanan tidak diizinkan.

Pengguna Layanan

Layanan disediakan secara eksklusif bagi individu yang berusia minimal 13 tahun, atau bagi anak di bawah umur yang telah memperoleh persetujuan orang tua atau wali hukum untuk membuka dan memelihara Akun.

Layanan disediakan secara eksklusif kepada perorangan. Akun yang didaftarkan oleh "bot" atau metode otomatis tidak diizinkan dan akan dihentikan.

Setiap pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas semua tindakan yang dilakukan melalui Layanan.

Penggunaan Layanan yang Diizinkan

Setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk aktivitas apa pun yang ilegal atau dilarang. Juga setuju untuk tidak mengganggu jaringan dan server Perusahaan saat menggunakan Layanan.

Spam, yaitu praktik mengirimkan pesan atau konten yang tidak relevan atau tidak diminta melalui internet, biasanya ke sejumlah besar penerima, terutama untuk tujuan periklanan, phishing, atau penyebaran malware atau virus, dilarang. Selain itu, setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk mengirimkan surat sampah, email massal, atau email milis yang berisi orang-orang yang belum secara khusus setuju untuk dimasukkan ke dalam daftar tersebut. Setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk menyimpan atau membagikan konten yang melanggar hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Memiliki beberapa akun gratis tidak dianggap sebagai penggunaan layanan kami yang dapat diterima (misalnya, pendaftaran massal, sejumlah besar akun gratis yang dibuat oleh satu organisasi atau individu). Pendaftaran alias yang menyalahgunakan aturan untuk layanan pihak ketiga juga tidak dapat diterima. Akun gratis juga hanya boleh dibuat dan dipelihara oleh pengguna efektifnya (misalnya, membuat akun atas nama orang lain dan kemudian mentransfer kredensial ke pihak ketiga tersebut tidak dapat diterima).

Setiap Akun yang kedapatan melakukan aktivitas-aktivitas tersebut di atas akan segera ditangguhkan.

Perusahaan juga dapat menghentikan Akun yang digunakan untuk aktivitas ilegal yang tidak tercantum dalam bagian ini, khususnya sebagai tanggapan atas perintah dari otoritas yang berwenang yang menginformasikan aktivitas ilegal tersebut.

Meskipun bukan praktik saat ini, Perusahaan berhak menangguhkan atau menghapus Akun gratis yang tidak aktif selama periode tiga bulan berturut-turut atau lebih.

Jaminan dan tanggung jawab terbatas

Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun tentang keandalan Layanan atau menjamin keamanan data pengguna, meskipun telah berupaya sebaik mungkin. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan setuju untuk tidak menuntut tanggung jawab Perusahaan maupun meminta ganti rugi atas kerusakan apa pun yang mungkin timbul sebagai akibat dari hilangnya penggunaan, data, atau keuntungan yang terkait dengan kinerja Layanan atau kegagalan dalam kinerja tersebut.

Selain itu, tidak akan menuntut tanggung jawab Perusahaan atau meminta ganti rugi jika materi rahasia rilis secara tidak sengaja akibat dari kegagalan keamanan atau kerentanan dalam kinerja Layanan.

Karena sifat Layanan yang terenkripsi, Anda mengakui bahwa Perusahaan tidak memiliki kemampuan atau kewajiban untuk memulihkan data jika salah meletakkan kata sandi dekripsi.

Perjanjian tingkat layanan (SLA)

Bagi pengguna Akun Profesional, Perusahaan bertujuan untuk menyediakan ketersediaan Layanan sebesar 99,95% atau lebih baik. Jika waktu henti di bulan apa pun melebihi 0,05% dari bulan tersebut, Perusahaan akan mengkreditkan Akun pengguna. Kredit layanan diterapkan atas permintaan pengguna dan akan berlaku terhadap sisa tagihan pada akhir siklus tagihan berikutnya (baik bulanan maupun tahunan).

Perusahaan menghitung kredit layanan dengan cara berikut:

Jika waktu aktif bulanan kurang dari 99,95% tetapi sama dengan atau lebih besar dari 99,0%, kredit layanan setara dengan 10% dari biaya bulanan Layanan;
Jika waktu aktif bulanan kurang dari 99,0%, kredit layanan setara dengan 30% dari biaya Layanan.

Beberapa isu performa dikecualikan dari perhitungan waktu henti, seperti:

Isu yang disebabkan oleh faktor-faktor di luar kendali wajar Perusahaan;
Isu yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian pengguna atau pihak ketiga;
Isu yang disebabkan oleh peralatan pengguna dan/atau peralatan pihak ketiga (tidak berada dalam kendali utama Perusahaan). Untuk menghindari keraguan, Perusahaan tidak menyediakan layanan internet atau jaringan apa pun dan isu performa apa pun yang terkait dengan jenis layanan tersebut akan dianggap tidak berada dalam kendali utama Perusahaan;
Isu yang timbul dari penangguhan atau penghentian hak oleh Perusahaan untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan;
Waktu henti yang disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal yang wajar dan diumumkan sebelumnya.

Ganti Rugi

Setuju bahwa Perusahaan, dan setiap induk perusahaan, anak perusahaan, pejabat, karyawan, atau kontraktor pihak ketiga tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas klaim, tuntutan, atau kerugian pihak ketiga, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari penggunaan Layanan.

Privasi

Kebijakan Privasi kami menjelaskan cara menangani dan melindungi data pribadi serta privasi sehubungan dengan Akun, penggunaan Layanan, dan penjelajahan di situs web proton.me. Dengan menyetujui Ketentuan ini dan agar dapat menggunakan Layanan, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi kami.

Jika, dalam penyediaan Layanan, Perusahaan memproses, atas nama pengguna (di mana pengguna bertindak sebagai Pengendali Data), data pribadi apa pun yang tunduk pada Regulasi Umum Perlindungan Data (GDPR) UE, perjanjian pemrosesan data perusahaan akan berlaku.

Kekayaan intelektual

Semua merek dagang, merek layanan, logo, nama dagang, dan sebutan kepemilikan PROTON lainnya (“Merek Dagang PROTON”) yang ditampilkan di situs web ini adalah merek dagang atau merek dagang terdaftar milik Perusahaan, dan banyak di antara Merek Dagang PROTON tersebut terdaftar di U.S. Patent and Trademark Office dan di berbagai kantor merek dagang di seluruh dunia. Lihat, misalnya, U.S. Reg. No. 4.751.245, 4.754.889; Reg. CH No. 662.183; Reg. UE No. 17.893.097. Tidak ada satu pun dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dapat ditafsirkan sebagai pemberian, secara implikasi, estopel, atau lainnya, lisensi atau hak apa pun untuk menggunakan Merek Dagang Proton apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami dalam setiap kasus. Semua goodwill yang dihasilkan dari penggunaan Merek Dagang Proton akan sepenuhnya menjadi keuntungan eksklusif Perusahaan.

Ketentuan pembayaran

Karena sifatnya, Layanan berbayar yang disediakan oleh Perusahaan umumnya tidak dapat dikembalikan dan pengembalian dana atau kredit apa pun yang diberikan akan menjadi kebijakan mutlak Perusahaan. Akun berbayar yang dihentikan karena pelanggaran Ketentuan ini akan mengakibatkan hilangnya semua pembayaran dan kredit serta tidak berhak mendapatkan pengembalian dana.

Jika Perusahaan memilih untuk memberikan pengembalian dana karena alasan apa pun, Perusahaan hanya berkewajiban untuk mengembalikan dana dalam mata uang pembayaran asli. Jika meminta konversi saldo kredit di antara berbagai mata uang yang didukung oleh Perusahaan, Perusahaan memiliki kebijaksanaan atas nilai tukar yang diterapkan.

Langganan dibayar bulanan atau tahunan, tergantung pada pilihan Anda. Setelah jangka waktu awal, langganan akan diperbarui secara otomatis untuk durasi yang sama hingga dibatalkan. Saldo kredit akan dipotong secara otomatis sebagaimana mestinya. Bertanggung jawab untuk menjaga agar informasi kartu yang terkait dengan Akun tetap mutakhir.

Jika gagal memenuhi kewajiban pembayaran sebagai pengguna Akun berbayar, kami dapat menangguhkan Akun atau menghapusnya setelah periode gagal bayar yang diperpanjang.

Jika mengandalkan mekanisme sengketa atau pengembalian dana dari pemroses pembayaran pihak ketiga dan hasil dari mekanisme tersebut menyebabkan Perusahaan bertanggung jawab atas jumlah yang melebihi harga yang dibayarkan untuk layanan (misalnya, biaya sengketa), Anda memberikan wewenang kepada Perusahaan untuk membebankan jumlah tersebut pada Akun.

Modifikasi pada ketentuan layanan

Dalam batas-batas hukum yang berlaku, Perusahaan berhak untuk meninjau dan mengubah Ketentuan ini kapan saja. Selama menggunakan Layanan, Anda bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut dilakukan akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

Hukum dan bahasa yang berlaku

Ketentuan ini akan diatur dalam segala hal oleh hukum substantif Swiss. Setiap kontroversi, klaim, atau sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini tunduk pada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Kanton Jenewa. Dalam hal terjadi perbedaan antara versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini dan versi terjemahan apa pun, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.