ข้อตกลงการใช้บริการ
การใช้งานเว็บไซต์ proton.me และการใช้บัญชี Proton (“บัญชี”) รวมถึงคุณสมบัติทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึง Proton Mail, Proton Contacts, Proton Calendar และ Proton Drive (“บริการ”) ถือเป็นการตกลงผูกพันตามข้อตกลงการใช้บริการดังต่อไปนี้ (“ข้อกำหนด”) ข้อตกลงเหล่านี้ครอบคลุมคุณสมบัติทั้งหมดในปัจจุบันและอนาคตที่จัดให้มีโดยบัญชี บริการเหล่านี้ดำเนินการโดย Proton AG (“บริษัท”)
หากตกลงตามข้อตกลงเหล่านี้ในนามของบริษัทหรือนิติบุคคลอื่น ถือเป็นการรับรองว่ามีอำนาจในการผูกพันนิติบุคคลดังกล่าว บริษัทในเครือ และผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าถึงบริการผ่านบัญชีเข้ากับข้อตกลงเหล่านี้ หากไม่มีอำนาจดังกล่าว จะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานบริการ
ผู้ใช้บริการ
บริการนี้จัดเตรียมให้แก่บุคคลที่มีอายุอย่างน้อย 13 ปีขึ้นไป หรือผู้เยาว์ที่ได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายในการเปิดและรักษาบัญชีเท่านั้น
บริการนี้จัดเตรียมให้แก่บุคคลธรรมดาเท่านั้น บัญชีที่ลงทะเบียนโดย “บ็อต” หรือวิธีการอัตโนมัติจะไม่ได้รับอนุญาตและจะถูกระงับการใช้งาน
ผู้ใช้แต่ละรายต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการดำเนินการทั้งหมดที่ทำผ่านบริการ
การใช้งานบริการที่ได้รับอนุญาต
ตกลงที่จะไม่ใช้บริการสำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือต้องห้ามใดๆ นอกจากนี้ยังตกลงที่จะไม่รบกวนเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทในการใช้บริการ
ห้ามไม่ให้ส่งสแปม ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติในการส่งข้อความหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไม่พึงประสงค์ผ่านอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปจะส่งถึงผู้รับจำนวนมาก โดยเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ฟิชชิ่ง หรือการแพร่กระจายมัลแวร์หรือไวรัส นอกจากนี้ ตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อส่งเมลขยะ อีเมลขยะจำนวนมาก หรืออีเมลตามรายชื่อผู้รับจดหมายที่มีบุคคลที่ไม่ได้ตกลงอย่างเจาะจงที่จะมีรายชื่ออยู่ในรายการนั้น ตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อจัดเก็บหรือแชร์เนื้อหาที่ละเมิดกฎหมายหรือสิทธิ์ของบุคคลที่สาม
การมีบัญชีใช้งานฟรีหลายบัญชีถือเป็นการใช้งานบริการที่ไม่สามารถยอมรับได้ (เช่น การลงทะเบียนจำนวนมาก บัญชีใช้งานฟรีจำนวนมากที่สร้างโดยองค์กรหรือบุคคลเดียว) การลงทะเบียนนามแฝงในทางที่ผิดสำหรับบริการของบุคคลที่สามก็ไม่สามารถยอมรับได้เช่นกัน นอกจากนี้ บัญชีใช้งานฟรีต้องได้รับการสร้างและดูแลโดยผู้ใช้จริงเท่านั้น (เช่น ไม่อนุญาตให้สร้างบัญชีในชื่อของผู้อื่นแล้วโอนข้อมูลยืนยันตัวตนให้แก่บุคคลที่สามในภายหลัง)
บัญชีใดๆ ที่พบว่ากระทำการตามกิจกรรมที่ระบุไว้ข้างต้นจะถูกระงับการใช้งานทันที
บริษัทยังอาจยกเลิกบัญชีที่ใช้สำหรับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายที่ไม่ได้ระบุไว้ในส่วนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อตอบสนองต่อคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจซึ่งแจ้งถึงกิจกรรมที่ผิดกฎหมายดังกล่าว
แม้ว่าจะไม่ใช่แนวปฏิบัติในปัจจุบัน แต่บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือลบบัญชีใช้งานฟรีที่ไม่มีการใช้งานติดต่อกันเป็นเวลาสามเดือนขึ้นไป
การรับประกันและความรับผิดที่จำกัด
บริษัทไม่รับประกันใดๆ เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของบริการ หรือรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ แม้ว่าจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม บริการนี้จัดเตรียมให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” และตกลงที่จะไม่ถือให้บริษัทต้องรับผิดชอบหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการสูญเสียการใช้งาน ข้อมูล หรือผลกำไรที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานของบริการ หรือความล้มเหลวในการทำงานดังกล่าว
นอกจากนี้ จะไม่ถือให้บริษัทต้องรับผิดหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน หากข้อมูลที่เป็นความลับถูกเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจอันเนื่องมาจากความล้มเหลวด้านความปลอดภัยหรือช่องโหว่ในการทำงานของบริการ
เนื่องจากลักษณะการเข้ารหัสของบริการ จึงยอมรับว่าบริษัทไม่มีความสามารถหรือภาระผูกพันในการกู้คืนข้อมูล หากทำรหัสผ่านการถอดรหัสสูญหาย
ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
สำหรับผู้ใช้บัญชี Professional บริษัทมีเป้าหมายที่จะให้บริการมีความพร้อมใช้งานตั้งแต่ 99.95% ขึ้นไป หากเวลาหยุดทำงานในเดือนใดๆ เกิน 0.05% ของเดือนนั้น บริษัทจะให้เครดิตแก่บัญชีของผู้ใช้ เครดิตบริการจะถูกนำไปใช้ตามคำขอของผู้ใช้ และจะนำไปหักล้างกับยอดคงเหลือที่ต้องชำระเมื่อสิ้นสุดรอบการชำระเงินถัดไป (แบบรายเดือนหรือรายปี)
บริษัทจะคำนวณเครดิตบริการด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
- หากเวลาทำงานรายเดือนน้อยกว่า 99.95% แต่เท่ากับหรือมากกว่า 99.0% เครดิตบริการจะเท่ากับ 10% ของค่าบริการรายเดือน
- หากเวลาทำงานรายเดือนน้อยกว่า 99.0% เครดิตบริการจะเท่ากับ 30% ของค่าบริการ
ปัญหาด้านประสิทธิภาพบางประการจะไม่ถูกนำมาคำนวณในเวลาหยุดทำงาน เช่น:
- ปัญหาที่เกิดจากปัจจัยภายนอกการควบคุมที่สมเหตุสมผลของบริษัท
- ปัญหาที่เกิดจากการกระทำหรือไม่กระทำการใดๆ โดยผู้ใช้หรือบุคคลที่สาม
- ปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ และ/หรืออุปกรณ์ของบุคคลที่สาม (ซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมหลักของบริษัท) เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัยใดๆ บริษัทไม่ได้ให้บริการอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายใดๆ และปัญหาด้านประสิทธิภาพใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการประเภทนั้นให้ถือว่าไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมหลักของบริษัท
- ปัญหาที่เกิดขึ้นจากการระงับหรือยกเลิกสิทธิ์ในการใช้บริการของบริษัทตามข้อกำหนด
- เวลาหยุดทำงานที่เกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาที่สมเหตุสมผลซึ่งมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การชดใช้ค่าเสียหาย
ตกลงว่าบริษัท และบริษัทแม่ บริษัทย่อย เจ้าหน้าที่ พนักงาน หรือผู้รับเหมาที่เป็นบุคคลที่สาม จะไม่สามารถถูกถือให้ต้องรับผิดชอบต่อการเรียกร้อง ข้อเรียกร้อง หรือความเสียหายจากบุคคลที่สาม รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความที่สมเหตุสมผล ซึ่งเกิดจากการใช้บริการ
ความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว อธิบายถึงวิธีจัดการและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับบัญชี การใช้บริการ และการเข้าชมเว็บไซต์ proton.me การตกลงตามข้อกำหนดเหล่านี้และเพื่อให้สามารถใช้บริการได้ ถือว่าตกลงตามนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วยเช่นกัน
หากในการให้บริการ บริษัทมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ในนามของผู้ใช้ (โดยที่ผู้ใช้ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูล) ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของบริษัท จะนำไปใช้
ทรัพย์สินทางปัญญา
เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ โลโก้ ชื่อทางการค้า และสัญลักษณ์แสดงความเป็นเจ้าของอื่น ๆ ทั้งหมดของ PROTON ("เครื่องหมายการค้า PROTON") ที่แสดงบนเว็บไซต์นี้เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของบริษัท และเครื่องหมายการค้า PROTON หลายรายการได้รับการจดทะเบียนกับประเทศสหรัฐอเมริกา สำนักงานสิทธิบัตรและเครื่องหมายการค้า และกับสำนักงานเครื่องหมายการค้าหลายแห่งทั่วโลก ดูตัวอย่างเช่น U.S. เลขทะเบียน หมายเลข 4,751,245, 4,754,889; เลขทะเบียน CH หมายเลข 662,183; เลขทะเบียน EU หมายเลข 17,893,097 ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่ควรตีความว่าเป็นการอนุญาต ไม่ว่าจะโดยนัย โดยการปิดปากทางกฎหมาย หรือประการอื่นใด ซึ่งสิทธิ์การใช้งานหรือสิทธิ์ในการใช้เครื่องหมายการค้าของ Proton โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนในแต่ละกรณี ค่าความนิยมทั้งหมดที่เกิดจากการใช้เครื่องหมายการค้า Proton จะตกเป็นประโยชน์แต่เพียงผู้เดียวของบริษัท
ข้อกำหนดการชำระเงิน
เนื่องจากลักษณะของบริการแบบชำระเงินที่บริษัทจัดหาให้ โดยทั่วไปแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ และการคืนเงินหรือการให้เครดิตใดๆ จะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว บัญชีแบบชำระเงินที่ถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อตกลงเหล่านี้จะส่งผลให้สูญเสียการชำระเงินและเครดิตทั้งหมด และไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
หากบริษัทเลือกที่จะคืนเงินไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม บริษัทมีภาระผูกพันที่จะต้องคืนเงินในสกุลเงินเดิมที่ชำระเงินเท่านั้น หากมีการขอแปลงยอดเงินเครดิตคงเหลือระหว่างสกุลเงินต่างๆ ที่บริษัทรองรับ บริษัทมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาอัตราแลกเปลี่ยนที่นำมาใช้
การสมัครสมาชิกจะชำระเงินเป็นรายเดือนหรือรายปี ขึ้นอยู่กับการเลือกใช้งาน หลังจากพ้นกำหนดระยะเวลาเริ่มต้น การสมัครสมาชิกจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติในระยะเวลาเท่าเดิมจนกว่าจะถูกยกเลิก ยอดคงเหลือของเครดิตจะถูกหักโดยอัตโนมัติตามลำดับ มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาข้อมูลบัตรที่เกี่ยวข้องกับบัญชีให้เป็นปัจจุบันเสมอ
หากไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินในฐานะผู้ใช้บัญชีแบบชำระเงิน อาจมีการระงับบัญชีหรือลบบัญชีหลังจากพ้นระยะเวลาที่ผิดนัดชำระเงินตามระยะเวลาที่กำหนด
หากใช้กลไกการโต้แย้งหรือการเรียกเงินคืนของผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่เป็นบุคคลที่สาม และผลลัพธ์ของกลไกดังกล่าวทำให้บริษัทต้องรับผิดชอบในจำนวนเงินที่เกินกว่าราคาที่ชำระค่าบริการ (เช่น ค่าธรรมเนียมการโต้แย้ง) ถือว่าอนุญาตให้บริษัทเรียกเก็บเงินจำนวนดังกล่าวจากบัญชีใช้งานได้
การแก้ไขข้อตกลงการใช้บริการ
ภายใต้ขอบเขตของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา ตราบเท่าที่ยังคงใช้บริการอยู่ การตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้ การใช้งานบริการอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะถือว่าเป็นการให้ความยินยอมต่อการเปลี่ยนแปลงนั้น
กฎหมายที่บังคับใช้และภาษา
ข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้การบังคับใช้ของกฎหมายสารบัญญัติของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ในทุกประการ ข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือการโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลที่มีอำนาจแห่งรัฐเจนีวา ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้ฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปล ให้ยึดถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก