Điều khoản dịch vụ

Bằng việc sử dụng trang web proton.me và sử dụng Tài khoản Proton (“Tài khoản”) cùng tất cả tính năng liên quan, bao gồm Proton Mail, Proton Contacts, Proton Calendar và Proton Drive (“Dịch vụ”), đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ sau đây (“Điều khoản”). Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả tính năng hiện tại và tương lai do Tài khoản cung cấp. Các Dịch vụ được vận hành bởi Proton AG (“Công ty”).

Nếu đồng ý với các Điều khoản này thay mặt cho một công ty hoặc pháp nhân khác, người dùng tuyên bố rằng mình có thẩm quyền ràng buộc pháp nhân đó, các đơn vị liên kết của pháp nhân đó và tất cả người dùng truy cập Dịch vụ thông qua Tài khoản với các Điều khoản này. Nếu không có thẩm quyền đó, người dùng không được phép sử dụng Dịch vụ.

Người dùng Dịch vụ

Các Dịch vụ chỉ được cung cấp cho các cá nhân từ đủ 13 tuổi trở lên, hoặc cho trẻ vị thành niên đã có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để mở và duy trì Tài khoản.

Các Dịch vụ chỉ được cung cấp cho cá nhân. Các Tài khoản được đăng ký bằng "bot" hoặc phương thức tự động đều không được phép và sẽ bị chấm dứt.

Mỗi người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành động được thực hiện thông qua Dịch vụ.

Sử dụng Dịch vụ được phép

Đồng ý không sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc bị cấm nào. Đồng ý không gây gián đoạn cho mạng và máy chủ của Công ty khi sử dụng Dịch vụ.

Thư rác, là hành vi gửi các tin nhắn hoặc nội dung không liên quan hoặc không được yêu cầu qua internet, thường là gửi đến một số lượng lớn người nhận, đặc biệt là nhằm mục đích quảng cáo, lừa đảo hoặc phát tán phần mềm độc hại hoặc vi-rút, đều bị cấm. Hơn nữa, đồng ý không sử dụng Dịch vụ để gửi thư rác, email hàng loạt hoặc email theo danh sách gửi thư có chứa những người chưa đồng ý rõ ràng về việc có tên trong danh sách đó. Đồng ý không sử dụng Dịch vụ để lưu trữ hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.

Việc sở hữu nhiều tài khoản miễn phí không được coi là mục đích sử dụng dịch vụ được chấp nhận (ví dụ: đăng ký hàng loạt, một số lượng lớn tài khoản miễn phí được tạo bởi một tổ chức hoặc cá nhân duy nhất). Việc đăng ký lạm dụng biệt danh cho các dịch vụ của bên thứ ba cũng không được chấp nhận. Các tài khoản miễn phí cũng chỉ được tạo và duy trì bởi chính người dùng thực tế của chúng (ví dụ: không được chấp nhận việc tạo tài khoản dưới tên của bất kỳ ai khác rồi sau đó chuyển giao thông tin đăng nhập cho bên thứ ba đó).

Bất kỳ Tài khoản nào bị phát hiện thực hiện các hoạt động nêu trên sẽ bị tạm khóa ngay lập tức.

Công ty cũng có thể chấm dứt các Tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp không được liệt kê trong phần này, đặc biệt là để đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền thông báo về hoạt động bất hợp pháp đó.

Mặc dù hiện tại không áp dụng, Công ty vẫn bảo lưu quyền tạm khóa hoặc xóa các Tài khoản miễn phí không hoạt động liên tục từ ba tháng trở lên.

Giới hạn bảo hành và trách nhiệm pháp lý

Công ty không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về mức độ tin cậy của Dịch vụ hoặc đảm bảo tính bảo mật cho dữ liệu của người dùng, mặc dù đã cố gắng hết sức. Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và đồng ý không quy trách nhiệm cho Công ty cũng như không yêu cầu bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào có thể phát sinh do mất quyền sử dụng, mất dữ liệu hoặc lợi nhuận liên quan đến việc thực hiện Dịch vụ hoặc do việc thực hiện Dịch vụ bị lỗi.

Ngoài ra, sẽ không quy trách nhiệm cho Công ty hoặc yêu cầu bồi thường nếu tài liệu mật vô tình bị tiết lộ do lỗi bảo mật hoặc lỗ hổng trong việc thực hiện Dịch vụ.

Do tính chất mã hóa của Dịch vụ, thừa nhận rằng Công ty không có khả năng hoặc nghĩa vụ khôi phục dữ liệu nếu làm mất mật khẩu giải mã.

Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA)

Đối với người dùng Tài khoản Chuyên nghiệp (Professional), Công ty đặt mục tiêu cung cấp thời gian hoạt động của Dịch vụ đạt từ 99,95% trở lên. Nếu thời gian ngừng hoạt động trong bất kỳ tháng nào vượt quá 0,05% của tháng đó, Công ty sẽ cộng tín dụng vào tài khoản. Tín dụng dịch vụ được áp dụng theo yêu cầu và sẽ được tính vào số dư đến hạn vào cuối chu kỳ thanh toán tiếp theo (hằng tháng hoặc hằng năm).

Công ty tính toán tín dụng dịch vụ theo cách sau:

Nếu thời gian hoạt động hằng tháng ít hơn 99,95% nhưng bằng hoặc lớn hơn 99,0%, tín dụng dịch vụ sẽ bằng 10% chi phí hằng tháng của dịch vụ;
Nếu thời gian hoạt động hằng tháng ít hơn 99,0%, tín dụng dịch vụ sẽ bằng 30% chi phí của dịch vụ.

Một số sự cố hiệu suất được loại trừ khỏi việc tính toán thời gian ngừng hoạt động, chẳng hạn như:

Các sự cố do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty gây ra;
Các sự cố phát sinh từ bất kỳ hành động hoặc không hành động nào của người dùng hoặc bên thứ ba;
Các sự cố phát sinh từ thiết bị của người dùng và/hoặc thiết bị của bên thứ ba (không nằm trong tầm kiểm soát chính của Công ty). Để tránh mọi sự mơ hồ, Công ty không cung cấp bất kỳ dịch vụ internet hoặc dịch vụ mạng nào và mọi sự cố hiệu suất liên quan đến loại dịch vụ đó sẽ được coi là không nằm trong tầm kiểm soát chính của Công ty;
Các sự cố phát sinh từ việc Công ty đình chỉ hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ theo Điều khoản;
Thời gian ngừng hoạt động do bảo trì định kỳ hợp lý đã được thông báo trước.

Bồi thường thiệt hại

Đồng ý rằng Công ty, cùng bất kỳ công ty mẹ, công ty con, người quản lý, nhân viên hoặc nhà thầu bên thứ ba nào sẽ không phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại, yêu cầu hoặc thiệt hại nào từ bên thứ ba, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

Quyền riêng tư

Our Privacy Policy explains the way we handle and protect your personal data and privacy in relation to your Account, your use of the Services, and your browsing of the proton.me website. Bằng việc đồng ý với các Điều khoản hiện tại và để có thể sử dụng Dịch vụ, đồng thời cũng đồng ý với Chính sách quyền riêng tư.

Nếu trong quá trình cung cấp Dịch vụ, Công ty thay mặt người dùng (khi người dùng đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu) xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào thuộc phạm vi điều chỉnh của Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của EU, thỏa thuận xử lý dữ liệu của công ty sẽ được áp dụng.

Sở hữu trí tuệ

Tất cả nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, logo, tên thương mại và các chỉ định sở hữu khác của PROTON (“Nhãn hiệu PROTON”) được hiển thị trên trang web này là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Công ty, và nhiều Nhãn hiệu PROTON đã được đăng ký tại Hoa Kỳ. Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu cũng như tại nhiều văn phòng nhãn hiệu khác trên toàn thế giới. Xem, ví dụ, Hoa Kỳ Số ĐK Số 4.751.245, 4.754.889; Số ĐK CH Số 662.183; Số ĐK EU Số 17.893.097. Không có điều khoản nào trong các điều khoản và điều kiện này được hiểu là cấp, dù là ngầm định, ngăn chặn thẩm quyền hoặc cách khác, bất kỳ giấy phép hoặc quyền sử dụng bất kỳ Nhãn hiệu Proton nào mà không có sự cho phép trước bằng văn bản trong từng trường hợp. Tất cả uy tín thương mại phát sinh từ việc sử dụng Nhãn hiệu Proton sẽ mang lại lợi ích độc quyền cho Công ty.

Điều khoản thanh toán

Do tính chất của chúng, các Dịch vụ trả phí do Công ty cung cấp thường không được hoàn tiền và mọi khoản hoàn tiền hoặc tín dụng được cấp sẽ theo quyết định riêng của Công ty. Các Tài khoản trả phí bị chấm dứt do vi phạm các Điều khoản này sẽ bị mất tất cả các khoản thanh toán và tín dụng, đồng thời không đủ điều kiện để được hoàn tiền.

Nếu Công ty quyết định hoàn tiền vì bất kỳ lý do gì, Công ty chỉ có nghĩa vụ hoàn tiền bằng đơn vị tiền tệ thanh toán ban đầu. Nếu yêu cầu chuyển đổi số dư tín dụng giữa các loại tiền tệ khác nhau được Công ty hỗ trợ, Công ty có quyền quyết định tỷ giá hối đoái áp dụng.

Các gói đăng ký được thanh toán theo tháng hoặc theo năm, tùy thuộc vào lựa chọn. Sau thời hạn ban đầu, gói đăng ký sẽ tự động được gia hạn với thời hạn tương tự cho đến khi bị hủy. Số dư tín dụng sẽ tự động được khấu trừ tương ứng. Có trách nhiệm cập nhật thông tin thẻ liên quan đến Tài khoản.

Nếu không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán với tư cách là người dùng Tài khoản trả phí, Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc bị xóa sau một thời gian quá hạn kéo dài.

Nếu thực hiện việc tranh chấp hoặc cơ chế hoàn phí của bên thứ ba xử lý thanh toán và kết quả của cơ chế đó khiến Công ty phải chịu trách nhiệm cho một khoản tiền vượt quá mức giá đã thanh toán cho dịch vụ (ví dụ: phí tranh chấp), đồng ý ủy quyền cho Công ty tính khoản tiền đó vào Tài khoản.

Sửa đổi điều khoản dịch vụ

Trong giới hạn của luật pháp hiện hành, Công ty có quyền xem xét và thay đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ, người dùng có trách nhiệm thường xuyên xem lại các Điều khoản này. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi đó được thực hiện sẽ cấu thành sự đồng ý với các thay đổi đó.

Luật áp dụng và ngôn ngữ

Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh về mọi mặt bởi luật nội dung của Thụy Sĩ. Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc tranh cãi phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền phán quyết của các tòa án có thẩm quyền của Bang Geneva. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh của các Điều khoản này và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.