Question 1

¿Cuál es la diferencia entre un usuario y una dirección?

Accepted Answer

Los usuarios son buzones únicos con su propio nombre de usuario y contraseña. Cada usuario puede tener varias direcciones de correo electrónico para enviar y recibir correos desde su buzón. Cada dirección de correo electrónico sólo puede asignarse a un usuario.

Question 2

¿Puedo usar Proton Mail con el nombre de dominio del sitio web de mi empresa (ejemplo.com)?

Accepted Answer

Sí, absolutamente. Puede seguir usando su nombre de dominio (es decir, el nombre que aparece después de la @ en su dirección de correo electrónico), y mantendrá el historial de los correos electrónicos. Su bandeja de entrada sigue siendo la misma, sólo que más segura.

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre Proton Mail Essentials y Proton Business?

Accepted Answer

Proton Mail Essentials incluye Proton Mail, Proton Calendar y Proton Drive (con 15 GB de almacenamiento compartido entre Proton Mail y Proton Drive), 3 dominios personalizados y 10 direcciones de correo electrónico por usuario, además de otras características avanzadas de correo electrónico. Proton Business, por su parte, es nuestro paquete de privacidad y seguridad para empresas, y aúna Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive y Proton VPN en una misma suscripción por usuario. Proton Business incluye todas las características avanzadas de Mail Essentials, pero con 500 GB de almacenamiento compartido entre Proton Mail y Proton Drive, 10 dominios personalizados y 15 direcciones por usuario, además de nuestra VPN de alta velocidad. Cada miembro de su equipo puede además usar Proton VPN en hasta 10 dispositivos al mismo tiempo. Si dirige una empresa de mayor tamaño y desea un plan totalmente personalizado, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

Question 4

¿Proton soporta la autenticación de dos factores (2FA)?

Accepted Answer

Así es. Obtenga más información acerca de la autenticación de dos factores (2FA).

Question 5

¿Hay algún descuento para Proton for Business?

Accepted Answer

Sí, Ofrecemos descuentos a organizaciones sin fines de lucro. Comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Question 6

¿Proton cumple con el RGPD y la HIPAA?

Accepted Answer

RGPD: sí. obtenga más información acerca de nuestrocumplimiento del RGPD o descarga nuestro Acuerdo para el tratamiento de los datos (DPA, por sus siglas en inglés). HIPAA: sí. Obtenga más información acerca de nuestro cumplimiento de la HIPAA o descarga nuestro Acuerdo de sociedad comercial (BAA, por sus siglas en inglés).

Question 7

¿Puedo migrar mi correo electrónico actual a Proton for Business?

Accepted Answer

Por supuesto! Puede migrar los correos, los contactos y el calendario de su equipo en pocos clics con Easy Switch. Easy Switch funciona en segundo plano con Google, Yahoo, Outlook u otros proveedores compatibles con IMAP, sin necesidad de dejar la computadora encendida para ello. Nuestro equipo de satisfacción al cliente estará además en todo momento a su disposición para ayudar o asesorarle.

Question 8

¿Puedo mejorar mi cuenta actual de Proton Mail? Si es el caso, ¿cómo lo hago?

Accepted Answer

Sí, puede mejorar su cuenta de Proton Mail contratando cualquiera de los planes de Proton for Business. Para ello, inicie sesión con su cuenta en la web, diríjase a Configuración y haga clic en la opción Explorar otros planes de Proton que encontrará en el Panel de control. Una vez allí, solo tiene que elegir el plan que más se ajuste a sus necesidades y contratarlo.

Question 9

¿Puedo comprar almacenamiento de correo electrónico adicional?

Accepted Answer

Los planes de Proton for Business incluyen el siguiente almacenamiento: Proton Mail Essentials: 15 GB por usuario Proton Business: 500 GB por usuario Puede redistribuir libremente el almacenamiento total entre su equipo. Por ejemplo, si tiene contratado un plan de Proton Business con cuatro usuarios (4 x 500 GB = 2 TB de almacenamiento total), puede ceder 250 GB a dos miembros, 500 GB a otro y 1 TB al cuarto y último (total = 2 TB). Puede aumentar el almacenamiento disponible agregando a más usuarios al plan. Si necesita más espacio de almacenamiento o desea un plan personalizado, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

Question 10

¿Puedo usar Outlook u otros clientes de correo electrónico de escritorio con Proton Mail?

Accepted Answer

Sí, puede usar Proton Mail con Outlook, Apple Mail u otros clientes de correo electrónico habilitados para IMAP en una computadora (no es compatible con dispositivos móviles) con la aplicación Proton Bridge.

Question 11

Si tengo una cuenta de Proton para negocios, ¿puedo acceder a los correos electrónicos de mis empleados como administrador y restablecer sus contraseñas?

Accepted Answer

Sí, es una opción que como administrador, puede seleccionar al configurar una cuenta para cada uno de sus empleados. Por otro lado, si lo desea, puede hacer "privadas" las cuentas para que los administradores no puedan acceder a ellas. Las cuentas "privadas" son útiles, por ejemplo, para los empleados con acceso a información clasificada, como es el caso de los miembros de los equipos ejecutivos.

Question 12

¿Cómo transferimos los correos electrónicos de nuestro proveedor actual a Proton Mail?

Accepted Answer

Trasladar sus correos electrónicos, contactos y calendarios desde su actual proveedor es rápido y sencillo gracias a la aplicación Easy Switch. De todos modos, si necesita ayuda en cualquier momento, comuníquese con nuestro Equipo de satisfacción al cliente, que lo atenderá encantado.

Question 13

¿Los correos electrónicos a otros usuarios de Proton Mail están siempre cifrados?

Accepted Answer

Sí, cuentan con cifrado de extremo a extremo. Si se cambia a Proton for Business, todos los correos electrónicos que se envíen los empleados entre ellos estarán siempre cifrados de este modo.

Question 14

¿Los correos electrónicos dirigidos a cuentas ajenas a Proton Mail fuera de mi empresa están cifrados?

Accepted Answer

Los correos electrónicos que envíe fuera del ámbito de su empresa se almacenarán cifrados en Proton Mail. No obstante, si desea enviar un correo electrónico fuera de su organización con cifrado de extremo a extremo, debe usar nuestra función correos electrónicos protegidos con contraseña. Esta función le brinda pleno control sobre el contenido de sus correos electrónicos y le permite incluso ponerles fecha de caducidad.

Question 15

¿Puedo usar mi servicio de correo electrónico actual con Proton Mail?

Accepted Answer

Proton Mail está diseñado para reemplazar la infraestructura de correo electrónico actual de su empresa, no como una «capa encima» de su servicio actual. Si desea alojar únicamente a unos cuantos empleados en Proton Mail y mantener a los demás en su sistema de correo electrónico actual, comuníquese con nuestro equipo de ventas. Estaremos encantados de recomendarle una forma de administrar una configuración así.

Question 16

¿Proton Mail es de código abierto?

Accepted Answer

Sí, todas nuestras aplicaciones son de código abierto y se hallan sometidas a auditorías independientes. Obtenga más información acerca de Proton y el código abierto.

Question 17

¿Tiene calendarios compartidos?

Accepted Answer

Aún no se puede compartir el calendario completo, aunque puede compartir una versión de solo lectura de los calendarios con su equipo a través de un enlace. La posibilidad de compartir calendarios completos estará disponible próximamente. Si desea que le avisemos cuando esté disponible, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

Question 18

¿Proton Calendar funciona con el calendario de Outlook?

Accepted Answer

Puede acceder a Proton Calendar desde cualquier navegador web o por medio de las aplicaciones Proton Calendar para iOS y Android. Por tanto, Proton Calendar no es compatible con aplicaciones de terceros como, por ejemplo, Outlook.

Question 19

¿Puedo migrar mi calendario actual a Proton for Business?

Accepted Answer

Por supuesto! Puede importar los calendarios de su equipo a Proton Calendar (usando un archivo.ics) o transferir sus calendarios en pocos clics con nuestra aplicación Easy Switch .

Question 20

¿Puedo usar Proton Drive para mi empresa?

Accepted Answer

Proton Drive se encuentra actualmente en fase de prueba. Como seguimos añadiendo nuevas características a nuestro sistema de almacenamiento de archivo cifrado para hacerlo seguro y fácil de usar al máximo, no le recomendamos usar Proton Drive a nivel de empresa hasta que pruebes todas las características disponibles en estos momentos en fase de pruebas para asegurarse de que se ajusta a sus necesidades.

Question 21

¿Proton Drive incluye la edición de documentos (documentos, hojas de cálculo, diapositivas, etc.)?

Accepted Answer

Proton Drive se encuentra actualmente en fase de prueba. El editor de texto está en nuestra hoja de ruta, pero aún no lo hemos desarrollado ni implementado. Si desea recibir notificaciones sobre lanzamientos futuros de productos, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

Question 22

¿Qué es una «conexión VPN» en los planes de Proton for Business?

Accepted Answer

Una «conexión VPN» es cualquier dispositivo que se conecta de forma segura a Internet usando Proton VPN. Una conexión VPN permite que un dispositivo se conecte a Internet con Proton VPN en cualquier momento. Por ejemplo, para conectar un teléfono y un ordenador portátil a Internet con Proton VPN al mismo tiempo, necesita dos conexiones VPN.

Question 23

¿Cómo protege mi empresa una VPN?

Accepted Answer

Una VPN le permite conectarse a Internet de forma segura. Añade una capa de encriptación para evitar que los proveedores de WiFi y los piratas informáticos espíen sus datos mientras usa el WiFi público en aeropuertos, cafeterías o espacios de trabajo. Una VPN también evita que los proveedores de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) vendan o entreguen detalles de su actividad en línea a terceros, como anunciantes y gobiernos.

Question 24

¿Soportan direcciones IP de VPN dedicadas para mi empresa?

Accepted Answer

Lamentablemente, en la actualidad no ofrecemos direcciones IP exclusivas para empresas. Esta funcionalidad está en nuestra hoja de ruta, pero aún no la hemos desarrollado ni implementado. Si desea recibir notificaciones sobre lanzamientos futuros de productos, comuníquese con nuestro equipo de ventas.

Preguntas frecuentes sobre Proton for Business

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