Question 1

¿Cuál es la diferencia entre un usuario y una dirección?

Accepted Answer

Los planes de Proton for Business tienen un precio por usuario. Cada usuario es
miembro de su organización [/support/es-419/creating-an-organization], que debe
tener un dominio personalizado [/support/es-419/custom-domain]. A los usuarios
se les asignan roles diferentes [/support/es-419/user-roles] en su organización:
administrador o miembro.

Por defecto, los administradores pueden acceder a las cuentas de correo
electrónico de los usuarios de la organización, pero un administrador puede
configurar cuentas de usuario como privadas [/support/es-419/private-users]. Una
vez que una cuenta se configura como privada, solo ese usuario puede acceder a
sus correos electrónicos.

Cada usuario de la organización, ya sea administrador o miembro, puede tener
hasta diez direcciones de correo electrónico usando su dominio personalizado.
Cada una de estas direcciones puede usarse para enviar y recibir correos
electrónicos, pero todos los correos usan la misma bandeja de entrada.

Question 2

¿Cómo inicio sesión en las cuentas de los usuarios de mi organización?

Accepted Answer

Si es administrador de una organización, puede iniciar sesión en la cuenta de
cualquier usuario (incluso la de otro administrador) que no se haya configurado
como privada [/support/es-419/private-users].

Para ello, haga clic en Ajustes → Ir a ajustes → Organización → Usuarios y
direcciones. Vaya a la columna Acciones junto al usuario a cuya cuenta desee
acceder y seleccione Iniciar sesión en el menú desplegable. Se le pedirá que
ingrese su contraseña de inicio de sesión para la cuenta de administrador que
está usando actualmente.

Question 3

¿Cómo asigno almacenamiento entre usuarios?

Accepted Answer

A cada usuario de su organización, ya sea administrador o miembro, se le asigna
una cierta cantidad de espacio de almacenamiento según su plan Proton: Mail
Essentials = 15 GB por usuario; Business = 500 GB por usuario.

Si elimina un usuario (pero mantiene la misma cantidad de usuarios como parte de
su plan), puede reasignar el espacio de almacenamiento no asignado a otros
usuarios.

Para ello, vaya a Ajustes → Ir a Ajustes → Organización → Usuarios y
direcciones. Busque el usuario al que desea asignar almacenamiento adicional y
haga clic en Editar. A continuación, puede usar un control deslizante para
seleccionar el almacenamiento de la cuenta total que desea para este usuario.

Question 4

¿Cómo agrego o elimino usuarios?

Accepted Answer

Los planes de Proton for Business tienen un precio por usuario. Para agregar
usuarios a su plan [/support/es-419/add-remove-users], vaya a Ajustes → Ir a
Ajustes → Panel de control → Su plan → Personalice su plan → Número de usuarios
y use los botones + / – al lado para agregar usuarios a su plan. También puede
eliminar usuarios de esta manera.

Una vez que haya agregado usuarios a su plan, podrá agregarlos a su organización
[/support/es-419/add-users-organization]. Para ello, vaya a Ajustes → Ir a
Ajustes → Organización → Usuarios y direcciones → Agregar usuario e ingrese los
detalles requeridos.

Para eliminar un usuario de su organización, haga clic en el menú desplegable de
la columna Acciones junto a su nombre en la pantalla Usuarios y direcciones →
Eliminar.

Question 5

¿Cómo creo una organización?

Accepted Answer

Para crear una organización, primero debe añadir un dominio personalizado a su
cuenta [/support/es-419/custom-domain]. Una vez hecho esto, vaya a Ajustes → Ir
a Ajustes → Organización → Soporte multiusuario → Activar soporte multiusuario y
siga las instrucciones en pantalla [/support/es-419/creating-an-organization].

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