Question 1

¿Puedo probar Proton de forma gratuita?

Accepted Answer

Por supuesto. Creemos que la privacidad debe ser accesible para todos, por lo
que puede crear una cuenta gratuita de Proton y disfrutar de las características
esenciales de Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive y Proton VPN con total
garantía de seguridad.

Question 2

¿Cuáles son los métodos de pago que se pueden usar?

Accepted Answer

Puede pagar la suscripción con Visa, Mastercard, American Express y PayPal.
También puede usar tarjetas de regalo y créditos de Proton. Cuando haya creado
su cuenta, podrás comprar créditos con dinero en efectivo, transferencias
bancarias o Bitcoin.

Question 3

¿Puedo suscribirme a Proton desde mi dispositivo móvil?

Accepted Answer

Sí. pero le recomendamos encarecidamente que lo haga a través de proton.me. Lo
decimos porque, si es usuario de iOS, por ejemplo, es posible que le cobremos un
cargo adicional para cubrir la comisión con la que Apple carga a las
aplicaciones. De igual manera, existe la posibilidad de que los términos y
condiciones de la suscripción que contrate sean diferentes según tenga un
dispositivo Apple o Android.

Question 4

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, puede cambiar de plan en cualquier momento. Si decide subir de categoría, se
aplicará un crédito prorrateado acorde al nuevo plan contratado. En cambio, si
decide bajar de categoría, su cuenta se ajustará a lo incluido en el nuevo plan.
Esto puede implicar la desactivación de algunas direcciones de correo
electrónico o de calendarios, y también la reducción del espacio de
almacenamiento.

Question 5

¿Qué ocurre si llego al límite de almacenamiento de mi plan?

Accepted Answer

No podrá enviar o recibir correos electrónicos, añadir eventos, cargar archivos
o realizar acciones que requieran espacio de almacenamiento. En todo caso, puede
eliminar archivos, archivos adjuntos o correos electrónicos que ya no necesite
para liberar espacio. También, como alternativa, podrá contratar un plan que
ofrezca más capacidad de almacenamiento.

Question 6

¿La suscripción se renueva automáticamente?

Accepted Answer

Sí, su suscripción se renovará de manera automática si la contrató a través de
proton.me. Puede consultar su fecha de renovación en el panel de control de su
cuenta.

Question 7

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

La cancelación de una suscripción no entraña complicación alguna. Solo tiene que
acceder al panel de control de su cuenta y seleccionar la opción "bajar de
categoría". Si esto significa pasar a un plan gratuito, su cuenta se ajustará a
lo incluido en ese plan. Esto puede implicar la desactivación de algunas
direcciones de correo electrónico o de calendarios, y también la reducción del
espacio de almacenamiento.

Question 8

¿Qué ocurrirá con mis datos si cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Cuando pase a un plan inferior, no perderá el acceso a los datos almacenados en
su cuenta de Proton. Sin embargo, antes de bajar de categoría, se le pedirá que
elimine los datos que superen los límites de almacenamiento del plan elegido.
Puede hacerlo ordenando sus correos electrónicos y archivos por tamaño y
eliminando los archivos grandes que ya no necesite.

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