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Questions fréquentes

Peut-on essayer Proton gratuitement ?: Oui. Nous croyons que la confidentialité et le respect de la vie privée doivent être accessibles à tous. Vous pouvez créer un compte Proton gratuit et profiter des fonctionnalités essentielles de Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive et Proton VPN, tout en sécurisant vos données.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?: Vous pouvez payer votre abonnement avec une carte Visa, Mastercard ou American Express, ainsi qu'avec PayPal. Vous pouvez aussi utiliser des cartes-cadeaux et des crédits Proton. Une fois votre compte créé, vous pouvez acheter des crédits en espèces, par virement bancaire ou en Bitcoin.
Peut-on s'abonner à Proton depuis un appareil mobile ?: Oui. mais nous vous recommandons de le faire sur le site internet proton.me. Si vous êtes un utilisateur iOS, un supplément pourrait s'appliquer pour couvrir les frais d'Apple liés à l'application. Les conditions générales de votre abonnement peuvent aussi varier en cas d'achat par le biais de l'App Store ou du Play Store.
Peut-on changer d'abonnement à tout moment ?: Oui, vous pouvez changer d'abonnement à tout moment. Si vous passez à un abonnement supérieur, nous appliquerons un crédit proportionnel sur votre nouvel abonnement. Si vous passez à un abonnement inférieur, votre compte Proton s'adaptera aux services inclus dans votre nouvel abonnement. Cela peut impliquer de désactiver des adresses e-mail et des calendriers ou de réduire votre utilisation de l'espace de stockage.
Que se passe-t-il quand on atteint la limite d'espace de stockage de son abonnement ?: Cela vous empêchera d'envoyer ou de recevoir des e-mails, de créer des événements dans votre calendrier, de télécharger des fichiers ou d'effectuer toute autre action qui nécessite de l'espace de stockage. Vous pouvez libérer de l'espace en supprimant des fichiers, des pièces jointes et des e-mails. Sinon, vous pouvez passer à un abonnement offrant plus d'espace de stockage.
Est-ce que l'abonnement se renouvelle automatiquement ?: Oui, votre abonnement se renouvelle automatiquement si vous l'avez souscrit sur proton.me. Sa date de renouvellement est visible sur le tableau de bord de votre compte.
Comment résilier son abonnement ?: Résilier votre abonnement est facile. Accédez au tableau de bord de votre compte et sélectionnez Rétrograder. Si vous passez à un abonnement gratuit, votre compte devra alors correspondre aux éléments inclus dans cet abonnement. Cela peut impliquer de désactiver des adresses e-mail et des calendriers ou de réduire votre utilisation de l'espace de stockage.
Que deviennent les données en cas de résiliation ou de changement pour un abonnement inférieur ?: Quand vous annulez votre abonnement ou passez à un abonnement inférieur, vous continuez d'accéder aux données stockées dans votre compte Proton. Mais avant cela, il peut vous être demandé de réduire la quantité de données stockées pour correspondre à l'espace de stockage de votre nouvel abonnement. Vous pouvez le faire en triant vos e-mails et vos fichiers par taille, et en retirant les gros fichiers dont vous n'avez plus besoin.

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