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Pour les questions concernant les forces de l'ordre, consultez nos informations destinées aux forces de l'ordre(new window).

Si vous constatez qu'un compte Proton fait l'objet d'un abus, nous tenons à le savoir. Par abus, nous entendons tout ce qui viole nos conditions générales d'utilisation(new window), y compris :

  • L'envoi de messages non sollicités ou d'indésirables/spam
  • Les inscriptions en masse et par script
  • Les messages en masse
  • L'usurpation d'identité sur d'autres services
  • La fraude ou toute autre activité criminelle

Pour signaler un compte en cas d'abus, remplissez ce formulaire et notre équipe de lutte contre les abus mènera une enquête. Si nous constatons que le compte a enfreint nos conditions d'utilisation, nous le désactiverons.

INFORMATION

Nous traitons ces signalements à l'aide de Zendesk. Si vous voulez communiquer de manière privée en utilisant Proton Mail, vous pouvez envoyer un e-mail contenant le nom d'utilisateur/l'adresse que vous voulez signaler, votre adresse de contact pour que nous puissions vous contacter et une description de ce qui s'est passé à abuse@proton.me.

Les champs marqués d'une * sont obligatoires.

Saisissez l'adresse associée au compte que vous voulez signaler. Vous pouvez signaler plusieurs adresses.

Saisissez votre adresse e-mail pour que nous puissions vous contacter.

Décrivez ce qui s'est passé et expliquez pourquoi vous pensez qu'il s'agit d'un abus.

Si vous voulez joindre un fichier à votre signalement, vous pouvez le charger ici (types de fichiers autorisés : .eml .txt .pdf .jpg .png) :