Signaler un abus

Pour les questions concernant les forces de l'ordre, consultez nos informations destinées aux forces de l'ordre(nouvelle fenêtre).

Si vous constatez qu'un compte Proton fait l'objet d'un abus, nous tenons à le savoir. Par abus, nous entendons tout ce qui viole nos conditions générales d'utilisation(nouvelle fenêtre), y compris :

  • L'envoi de messages non sollicités ou de spams
  • Les inscriptions en masse et par script
  • Les messages en masse
  • L'usurpation d'identité sur d'autres services
  • La fraude ou toute autre activité criminelle

Pour signaler un compte en cas d'abus, remplissez ce formulaire et notre équipe anti-abus mènera une enquête. Si nous constatons que le compte a violé nos conditions d'utilisation, nous le désactiverons.

INFOS

Nous traitons ces signalements avec Zendesk. Si vous voulez communiquer en privé en utilisant Proton Mail, envoyez un e-mail contenant le nom d'utilisateur/l'adresse que vous voulez signaler, votre adresse de contact pour que nous puissions vous recontacter et une description de ce qui est arrivé à abuse@proton.me.

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Saisissez l'adresse électronique du compte Proton que vous voulez signaler.

Saisissez votre adresse électronique pour que nous puissions vous contacter.

Décrivez ce qui s'est passé et indiquez pourquoi vous pensez que c'était un abus.

Si vous voulez joindre un fichier à votre signalement, vous pouvez le charger ici (types de fichiers autorisés : .eml .txt .pdf .jpg .png) :