Trang chủ Proton

Báo cáo lạm dụng

Đối với các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, vui lòng xem thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật(cửa sổ mới) của chúng tôi.

Nếu bạn phát hiện ra Tài khoản Proton bị lạm dụng, vui lòng thông báo cho chúng tôi. Lạm dụng được hiểu là bất kỳ hành động nào vi phạm các điều khoản và điều kiện(cửa sổ mới), bao gồm:

  • Gửi tin nhắn không mong muốn hoặc thư rác
  • Đăng ký hàng loạt và theo kịch bản
  • Gửi tin nhắn hàng loạt
  • Mạo danh các dịch vụ khác
  • Gian lận hoặc hoạt động tội phạm khác

Để báo cáo một tài khoản vi phạm, vui lòng hoàn thành biểu mẫu này và Đội ngũ Chống lạm dụng sẽ tiến hành điều tra. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm điều khoản dịch vụ, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản đó.

THÔNG TIN

Chúng tôi xử lý các báo cáo này bằng Zendesk. Nếu muốn trao đổi riêng tư bằng Proton Mail, vui lòng gửi email chứa tên người dùng/địa chỉ cần báo cáo, địa chỉ liên hệ của bạn để chúng tôi phản hồi và mô tả sự việc đến abuse@proton.me.

Các trường có dấu * là bắt buộc

Vui lòng nhập địa chỉ liên kết với tài khoản muốn báo cáo. Bạn có thể báo cáo nhiều địa chỉ.

Nhập địa chỉ email để chúng tôi có thể liên lạc.

Mô tả chuyện gì đã xảy ra và lý do cho rằng đó là lạm dụng.

Nếu muốn gửi tệp để hỗ trợ báo cáo, có thể tải lên tại đây (các loại tệp được phép: .eml .txt .pdf .jpg .png):