Trang chủ Proton
Cập nhật lần cuối: ngày 09 tháng 10 năm 2026

Điều khoản dịch vụ

Bằng việc sử dụng các trang web proton.me hoặc protonvpn.com(cửa sổ mới), sử dụng Tài khoản Proton (“Tài khoản”) và tất cả các tính năng liên quan hoặc bằng cách khác sử dụng dịch vụ của chúng tôi (có hoặc không có Tài khoản) Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN và Proton Pass, Proton Meet và Proton Docs (“Dịch vụ”) cùng các dịch vụ khác như Proton Wallet do Proton Financial AG vận hành, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ sau đây (“Điều khoản”). Các Điều khoản này bao gồm tất cả các tính năng hiện tại và trong tương lai do Tài khoản của bạn cung cấp. Các Dịch vụ được vận hành bởi Proton AG (“Chúng tôi”, “Công ty”), một công ty Thụy Sĩ có địa chỉ tại Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Thụy Sĩ, trực thuộc sự giám sát của Proton Foundation phi lợi nhuận, có trụ sở tại Thụy Sĩ. Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này trước khi sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ. Bằng việc sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Bạn không được sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ nếu không đồng ý với các Điều khoản này. Các Điều khoản này áp dụng mỗi khi bạn sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ.

Việc tích hợp Proton Wallet với Dịch vụ được vận hành bởi Proton Financial AG (công ty con của Công ty) theo các điều khoản sử dụng độc lập. Nếu bạn sử dụng Proton Wallet hoặc nhận Bitcoin trong Proton Wallet, bạn cũng đồng ý với các điều khoản sử dụng của Proton Wallet.

Việc tích hợp Proton Lumo với Dịch vụ phải tuân theo các điều khoản sử dụng riêng. Bằng việc sử dụng Lumo với Tài khoản của bạn, bạn cũng đồng ý với các điều khoản sử dụng của Lumo.

Nếu bạn đồng ý với các Điều khoản này thay mặt cho một công ty hoặc một pháp nhân khác, bạn tuyên bố rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc pháp nhân đó, các đơn vị liên kết của pháp nhân và tất cả người dùng truy cập Dịch vụ thông qua Tài khoản của bạn với các Điều khoản này. Nếu không có thẩm quyền đó, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn vận hành một tổ chức trên Dịch vụ của chúng tôi, bạn phải đảm bảo rằng tất cả các cá nhân có quyền truy cập vào Tài khoản trong tổ chức của bạn đã đọc và hiểu các Điều khoản này, và bạn chấp nhận rằng bất kỳ hành động nào của những người dùng đó có thể dẫn đến việc áp dụng các biện pháp cưỡng chế đối với Tài khoản của tổ chức.

1. Người dùng của Dịch vụ

Dịch vụ chỉ được cung cấp cho những cá nhân từ 13 tuổi trở lên và, trong trường hợp đó, chỉ dành cho chỉ dành cho trẻ vị thành niên đã có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp để mở và duy trì Tài khoản.

Dịch vụ chỉ được cung cấp cho cá nhân hoặc pháp nhân. Các tài khoản dùng “bot” hoặc các phương thức tự động để đăng ký đều không được phép và sẽ bị chấm dứt.

Mỗi người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hành động được thực hiện thông qua Dịch vụ.

2. Hoạt động sử dụng được phép đối với Dịch vụ

Bạn đồng ý không sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp hoặc bị cấm nào. Các hoạt động không được phép bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

  1. Gây gián đoạn mạng và Máy chủ của Công ty trong quá trình sử dụng Dịch vụ;
  2. Truy cập/chia sẻ/tải xuống/tải lên nội dung bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em (CSAM) hoặc nội dung liên quan đến CSAM;
  3. Xâm phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền nhân thân của Công ty hoặc bên thứ ba;
  4. Quấy rối, lạm dụng, lăng mạ, gây hại, bôi nhọ, vu khống, miệt thị, đe dọa hoặc phân biệt đối xử với ai đó dựa trên giới tính, xu hướng tính dục, tôn giáo, sắc tộc, chủng tộc, tuổi tác, quốc tịch hoặc khuyết tật;
  5. Giao dịch, bán hoặc chuyển nhượng quyền sở hữu Tài khoản cho bên thứ ba theo cách khác (ngoại trừ các Tài khoản trọn đời, vốn chỉ có thể bán hoặc giao dịch thông qua Công ty);
  6. Chia sẻ Tài khoản hoặc thông tin đăng nhập của bạn với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác, trừ khi việc chia sẻ đó được cho phép rõ ràng theo gói đăng ký của bạn hoặc được Công ty cho phép bằng văn bản;
  7. Bán lại, cấp phép phụ hoặc bằng cách khác cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được cho phép rõ ràng theo gói đăng ký của bạn hoặc được Công ty cho phép bằng văn bản;
  8. Quảng bá các hoạt động bất hợp pháp hoặc cung cấp thông tin hướng dẫn cho các bên khác để thực hiện hoạt động bất hợp pháp;
  9. Sở hữu nhiều Tài khoản miễn phí (ví dụ: đăng ký hàng loạt, tạo và/hoặc vận hành số lượng lớn Tài khoản miễn phí cho một tổ chức hoặc cá nhân duy nhất);
  10. Truy cập Dịch vụ thông qua các phương thức tự động (bao gồm nhưng không giới hạn ở bot, tập lệnh hoặc công nghệ tương tự) theo cách có thể phân biệt với hành vi ứng dụng khách tiêu chuẩn của người dùng con người, sai lệch đáng kể so với mô hình sử dụng thông thường, có dấu hiệu lạm dụng hoặc cố gắng lách qua các biện pháp kiểm soát an ninh của Công ty;
  11. Thanh toán cho gói đăng ký bằng phương thức thanh toán gian lận, chẳng hạn như thẻ tín dụng bị đánh cắp;
  12. Tham gia vào các hoạt động thư rác, được định nghĩa là hành vi gửi thư hoặc nội dung không liên quan hoặc không được yêu cầu qua internet, thường đến một số lượng lớn người nhận, đặc biệt nhằm mục đích quảng cáo, lừa đảo hoặc phát tán phần mềm độc hại hoặc vi-rút;
  13. Gửi thư rác, email hàng loạt hoặc email danh sách gửi thư có chứa những người chưa đồng ý cụ thể việc được đưa vào danh sách đó. Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để lưu trữ hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba;
  14. Đăng ký lạm dụng địa chỉ email (bao gồm biệt danh) cho các dịch vụ của bên thứ ba;
  15. Sử dụng địa chỉ email của tài khoản miễn phí (bao gồm biệt danh) chỉ nhằm mục đích duy nhất là đăng ký các dịch vụ của bên thứ ba;
  16. Cố gắng truy cập, dò tìm hoặc kết nối với các thiết bị máy tính mà không có sự cho phép thích hợp (tức là bất kỳ hình thức "tấn công" trái phép nào);
  17. Tự giới thiệu bản thân hoặc một trong các tài khoản khác của bạn để trục lợi không chính đáng từ các lợi ích của chương trình giới thiệu của chúng tôi (xem mục 9 để biết các lợi ích tùy ý của chương trình).

Bất chấp điều khoản 2.10 ở trên, việc truy cập tự động vào Dịch vụ được cho phép miễn là lưu lượng phát sinh vẫn không thể phân biệt với hành vi ứng dụng khách tiêu chuẩn của người dùng con người. Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, chặn hoặc hạn chế quyền truy cập để phản ứng với bất kỳ hoạt động nào sai lệch đáng kể so với mô hình sử dụng thông thường, có dấu hiệu lạm dụng hoặc cố gắng vượt qua các biện pháp kiểm soát an ninh của mình. Người dùng tham gia vào hoạt động như vậy sẽ không đủ điều kiện được hỗ trợ hoặc có bất kỳ quyền truy đòi nào liên quan đến các hạn chế truy cập đó.

Bất kỳ Tài khoản nào bị phát hiện thực hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trong danh sách sẽ ngay lập tức bị đình chỉ hoặc hạn chế tương ứng (có thể bao gồm các hạn chế về tính năng và khả năng).

Công ty cũng có thể chấm dứt các Tài khoản đang được sử dụng cho các hoạt động bất hợp pháp không được liệt kê ở trên, đặc biệt là để thực hiện theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền thông báo về hoạt động bất hợp pháp đó.

Chúng tôi bảo lưu quyền giới hạn công suất dịch vụ đối với các Tài khoản có việc sử dụng tài nguyên (ví dụ: băng thông) quá mức và gây tổn hại đến trải nghiệm người dùng của những người dùng khác một cách bất công.

Công ty bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc xóa Tài khoản đã không hoạt động trong một khoảng thời gian liên tục mười hai tháng. Để biết thêm thông tin, chúng tôi mời bạn đọc chính sách tài khoản không hoạt động.

Nếu bạn muốn phản đối việc tạm ngưng tài khoản của mình, vui lòng gửi kháng nghị qua Biểu mẫu kháng nghị lạm dụng.

3. Tài khoản không hoạt động

Công ty bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc xóa Tài khoản miễn phí đã không hoạt động trong một khoảng thời gian liên tục 12 tháng và/hoặc một phần hoặc toàn bộ dữ liệu và nội dung liên quan của chúng theo mục này.

Nếu bạn đã không hoạt động trên Tài khoản miễn phí của mình trong một khoảng thời gian liên tục 12 tháng trở lên, quyền truy cập vào Tài khoản của bạn và toàn bộ hoặc một phần dữ liệu liên quan đến Tài khoản của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở email được lưu trữ trong Proton Mail, tệp được lưu trữ trên Proton Drive, mục lịch trong Proton Calendar và mật khẩu trong Proton Pass) có thể bị xóa. Như một phép lịch sự, Công ty sẽ cố gắng gửi thông báo đến email khôi phục liên kết với Tài khoản của bạn trước 30, 15 và 7 ngày trước khi hành động đó được thực hiện.

Tài khoản có đăng ký trả phí đang hoạt động luôn được coi là đang hoạt động và sẽ không có hành động nào được thực hiện đối với Tài khoản trả phí của bạn theo mục này. Việc chấm dứt đăng ký trả phí đang hoạt động của bạn (hoặc bị hạ cấp xuống Free do không thanh toán được cho đăng ký) sẽ khiến Tài khoản của bạn phải tuân theo mục này một lần nữa.

Nếu tài khoản của bạn là miễn phí, bạn được coi là đang hoạt động nếu thực hiện một trong các hành động sau ít nhất một lần trong khoảng thời gian 12 tháng:

  • đăng nhập vào Tài khoản của bạn trên ứng dụng web, máy tính để bàn hoặc di động của chúng tôi; hoặc
  • nếu bạn đã đăng nhập, sử dụng một trong các sản phẩm của chúng tôi (ví dụ: truy cập hộp thư đến, đọc email, kết nối với máy chủ VPN, v.v.).

Hoạt động được xem xét theo Tài khoản, không theo địa chỉ email. Việc duy trì một Tài khoản đang hoạt động đảm bảo rằng mọi địa chỉ email bạn đã tạo cho Tài khoản đó (@proton.me, @pm.me, v.v.) cũng vẫn hoạt động.

Nếu bạn gặp phải những hoàn cảnh không thể vượt qua khiến bạn không thể duy trì hoạt động trên Tài khoản của mình trong khoảng thời gian 12 tháng, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để họ có thể ngăn chặn việc xóa theo mục này.

4. Bảo đảm có giới hạn và trách nhiệm pháp lý

Công ty bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, sửa đổi, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi, hoặc bất kỳ tính năng hoặc thành phần nào của Dịch vụ đó, có hoặc không có thông báo cho bạn. Khi có thể, Công ty sẽ cố gắng thông báo trước hợp lý về việc ngừng cung cấp trọng yếu bất kỳ Dịch vụ nào mà bạn là người dùng, thông qua giao diện của Dịch vụ liên quan, email hoặc bài đăng trên trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, Công ty không có nghĩa vụ cung cấp thông báo đó và không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về bất kỳ sửa đổi, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ hoặc tính năng nào trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

Công ty cung cấp tính năng Proton Scribe như một phần của Dịch vụ. Proton Scribe là trợ lý viết văn bản cung cấp cho bạn một số gợi ý để soạn email hoặc tài liệu. Proton Scribe không được thiết kế để cung cấp câu trả lời và có thể không phải lúc nào cũng cung cấp thông tin chính xác về mặt thực tế. Không nên dựa vào nội dung do Proton Scribe cung cấp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào mà không xác minh tính chính xác hoặc đầy đủ của nội dung đó. Proton không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính chính xác hoặc đầy đủ của nội dung do Proton Scribe gợi ý.

Công ty không có nghĩa vụ lưu trữ hoặc chuyển tiếp nội dung của các Tài khoản đã chấm dứt. Chúng tôi cũng không có nghĩa vụ lưu trữ thư hoặc nội dung cho các tài khoản vượt quá hạn mức lưu trữ của họ. Hơn nữa, bạn sẽ không bắt Công ty phải chịu trách nhiệm hoặc tìm cách bồi thường nếu tài liệu mật bị tiết lộ ngoài ý muốn do lỗi bảo mật hoặc lỗ hổng trong quá trình thực hiện Dịch vụ hoặc nếu dữ liệu bị xóa đối với tài khoản không hoạt động (xem mục 3). Do tính chất mã hóa của Dịch vụ, bạn thừa nhận rằng Công ty không có khả năng hoặc nghĩa vụ khôi phục dữ liệu của bạn nếu bạn làm mất mật khẩu.

Trong phạm vi luật pháp không cấm, người dùng thừa nhận và đồng ý rằng trong mọi trường hợp, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trước người dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào, theo bất kỳ lý thuyết trách nhiệm nào, đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, răn đe, ngẫu nhiên, hệ quả hoặc trừng phạt nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mua sắm hàng hóa hoặc dịch vụ thay thế; mất dữ liệu, quyền sử dụng hoặc lợi nhuận; gián đoạn kinh doanh; hoặc bất kỳ thiệt hại hoặc tổn thất nào khác), đối với bất kỳ hệ số nhân hoặc mức tăng thiệt hại nào, hoặc đối với bất kỳ chi phí hoặc phí nào (bao gồm cả phí luật sư), cho dù theo các Điều khoản này hay cách khác, phát sinh theo bất kỳ cách nào liên quan đến Tài khoản, Dịch vụ hoặc các Điều khoản này, cho dù phát sinh theo luật pháp, công lý hay cách khác, và cho dù dựa trên hợp đồng, trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt, ngoài hợp đồng (bao gồm cả sơ suất hoặc cách khác), luật chung, quy chế, công lý hay cách khác, ngay cả khi Công ty đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó, hoặc đối với bất kỳ khiếu nại, yêu cầu hay thiệt hại nào khác phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ.

Không giới hạn những điều nêu trên và trong phạm vi pháp luật không cấm, tổng trách nhiệm pháp lý của các bên thuộc Công ty vì bất kỳ lý do gì mà phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Tài khoản, Dịch vụ hoặc các Điều khoản này sẽ không vượt quá 100 USD hoặc số tiền đã thanh toán cho chúng tôi, nếu có, để sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ, tùy theo số tiền nào lớn hơn. Trách nhiệm pháp lý này, nếu có, sẽ là duy nhất và trọn vẹn. Các giới hạn nêu trên sẽ được áp dụng ngay cả khi biện pháp khắc phục được nêu ở trên không đạt được mục đích cốt lõi của nó.

Luật hiện hành tại một số khu vực, chẳng hạn như Tiểu bang New Jersey, không cho phép việc từ bỏ các bảo đảm ngầm định, cũng như không cho phép giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với một số thiệt hại được nêu ở trên, bao gồm các quy định trong phần này về việc giới hạn hoặc loại trừ các thiệt hại đặc biệt, cảnh báo, hệ quả hay trừng phạt, hoặc giới hạn hoặc loại trừ việc sử dụng hệ số hay mức tăng đối với thiệt hại, cũng như việc giới hạn trách nhiệm của Công ty hoặc các bên thuộc Công ty ở mức cao hơn giữa 100 USD và số tiền bạn đã thanh toán để sử dụng Tài khoản hoặc các Dịch vụ. Các giới hạn hoặc loại trừ này có thể không áp dụng cho người dùng. Các điều khoản của mục này không áp dụng trong phạm vi, và chỉ trong phạm vi, không được luật pháp áp dụng cho phép.

NẾU LÀ CƯ DÂN CALIFORNIA, NGƯỜI DÙNG TỪ BỎ BỘ LUẬT DÂN SỰ CALIFORNIA KHOẢN 1542, TRONG ĐÓ QUY ĐỊNH: VIỆC MIỄN TRỪ CHUNG KHÔNG ÁP DỤNG CHO CÁC KHIẾU NẠI MÀ CHỦ NỢ HOẶC BÊN MIỄN TRỪ KHÔNG BIẾT HOẶC NGHI NGỜ LÀ CÓ LỢI CHO MÌNH TẠI THỜI ĐIỂM THỰC HIỆN VIỆC MIỄN TRỪ VÀ NẾU BIẾT ĐƯỢC, SẼ ẢNH HƯỞNG ĐÁNG KỂ ĐẾN VIỆC THỎA THUẬN CỦA MÌNH VỚI CON NỢ HOẶC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ.

5. Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA)

Công ty hướng đến việc cung cấp mức độ sẵn sàng của Dịch vụ đạt 99,95% hoặc cao hơn. Nếu thời gian ngừng hoạt động trong bất kỳ tháng nào vượt quá 0,05% của tháng đó, Công ty sẽ ghi có vào Tài khoản của người dùng. Tín dụng dịch vụ được áp dụng theo yêu cầu của người dùng và sẽ được trừ vào số dư đến hạn vào cuối chu kỳ thanh toán tiếp theo (hàng tháng hoặc hàng năm).

Công ty tính toán tín dụng dịch vụ theo cách sau:

  • Nếu thời gian hoạt động hàng tháng thấp hơn 99,95% nhưng bằng hoặc lớn hơn 99,0%, tín dụng dịch vụ bằng 10% chi phí hàng tháng của Dịch vụ;
  • Nếu thời gian hoạt động hàng tháng thấp hơn 99,0%, tín dụng dịch vụ bằng 30% chi phí của Dịch vụ.

Một số sự cố hiệu suất được loại trừ khỏi tính toán thời gian ngừng hoạt động, chẳng hạn như:

  • Các sự cố do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty;
  • Các sự cố phát sinh từ bất kỳ hành động hoặc không hành động nào của người dùng hoặc bên thứ ba;
  • Các sự cố phát sinh từ thiết bị của người dùng và/hoặc thiết bị của bên thứ ba (không nằm trong tầm kiểm soát chính của Công ty). Để tránh mọi nghi ngờ, Công ty không cung cấp bất kỳ dịch vụ internet hoặc mạng nào và mọi sự cố hiệu suất liên quan đến loại dịch vụ đó sẽ được coi là không nằm trong tầm kiểm soát chính của Công ty;
  • Các sự cố phát sinh từ việc Công ty tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản;
  • Thời gian ngừng hoạt động do bảo trì theo lịch hợp lý được thông báo trước.

Mục SLA này không áp dụng cho tính năng IP chuyên dụng của các đăng ký Proton VPN Business và Enterprise. Để đảm bảo mức dự phòng tốt nhất có thể cho các dịch vụ đó, khách hàng nên định cấu hình máy chủ dự phòng thông qua bảng điều khiển quản trị viên.

6. Bồi thường thiệt hại

Bạn đồng ý rằng Công ty cùng mọi công ty mẹ, công ty con, viên chức, giám đốc, nhân viên, đại lý hoặc nhà thầu bên thứ ba (gọi chung là "Các bên được bồi thường") không phải chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại, yêu cầu hoặc thiệt hại nào từ bên thứ ba, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, phát sinh từ việc bạn sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ. Người dùng đồng ý rằng Các bên được bồi thường sẽ không có trách nhiệm pháp lý liên quan đến bất kỳ khiếu nại, yêu cầu hoặc thiệt hại nào của bên thứ ba như vậy, và đồng ý bồi thường cho bất kỳ và tất cả các tổn thất, thiệt hại, phán quyết, phán quyết trọng tài, chi phí, phí tổn và phí luật sư cũng như chi phí kiện tụng phát sinh cho Các bên được bồi thường liên quan đến vấn đề đó. Người dùng cũng sẽ bồi thường và giữ cho Các bên được bồi thường không bị tổn hại bởi và trước bất kỳ khiếu nại, yêu cầu hoặc thiệt hại nào từ bên thứ ba phát sinh từ việc sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ.

7. Quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư và các chính sách phụ đi kèm giải thích cách thức chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như quyền riêng tư của bạn liên quan đến Tài khoản, việc sử dụng Dịch vụ và việc duyệt trang web proton.me hoặc protonvpn.com(cửa sổ mới). Bằng việc đồng ý với các Điều khoản này để có thể sử dụng Dịch vụ, người dùng cũng đồng ý với Chính sách quyền riêng tư và các chính sách phụ liên quan.

Nếu trong quá trình cung cấp Dịch vụ, Công ty thay mặt người dùng (khi người dùng đóng vai trò là Bên kiểm soát dữ liệu) xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào tuân theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) của Liên minh châu Âu, thì thỏa thuận xử lý dữ liệu của công ty sẽ áp dụng.

8. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, logo, tên thương mại và các chỉ định độc quyền khác của PROTON (“Nhãn hiệu PROTON”) được hiển thị trên trang web này là nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu đã đăng ký của Công ty và nhiều Nhãn hiệu PROTON đã được đăng ký với Văn phòng Sáng chế và Nhãn hiệu Hoa Kỳ và với nhiều văn phòng nhãn hiệu trên khắp thế giới. Xem, ví dụ: U.S. Reg. Nos. 4,751,245, 4,754,889; CH Reg. No. 662,183; EU Reg. No. 17,893,097. Không có nội dung nào trong Điều khoản dịch vụ này được hiểu là cấp, dù là do ngụ ý, theo quy tắc estoppel hay bằng bất kỳ cách nào khác, bất kỳ giấy phép hoặc quyền sử dụng nào đối với bất kỳ Nhãn hiệu Proton nào nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi trong từng trường hợp. Toàn bộ lợi thế thương mại phát sinh từ việc sử dụng Nhãn hiệu Proton sẽ thuộc về lợi ích độc quyền của Công ty.

9. Điều khoản thanh toán

Các gói đăng ký Dịch vụ được tính phí theo chu kỳ thanh toán hàng tháng, hàng năm hoặc hai năm một lần, tùy thuộc vào lựa chọn đã chọn. Sau thời hạn ban đầu, đăng ký sẽ tự động được gia hạn trong khoảng thời gian như đã chỉ định khi bạn mua ban đầu và bạn sẽ bị tính phí tương ứng, trừ khi bạn hủy hoặc sửa đổi. Số dư tín dụng sẽ tự động được khấu trừ tương ứng. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin thanh toán liên quan đến Tài khoản.

Giá hiển thị trên Trang web và Ứng dụng của chúng tôi tại thời điểm bạn mua ban đầu có thể thay đổi. Nếu giá gia hạn đã thay đổi, bạn sẽ bị tính mức giá hiện hành có hiệu lực tại thời điểm gia hạn đăng ký của bạn. Nếu bạn không muốn tiếp tục sử dụng Dịch vụ trả phí của chúng tôi, bạn phải hủy đăng ký trước ngày gia hạn bằng cách truy cập bảng điều khiển Tài khoản và làm theo các bước hủy đăng ký. Nếu bạn không thể truy cập bảng điều khiển Tài khoản, bạn có thể hủy đăng ký bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Một số gói đăng ký Proton được thiết kế cho các công ty, doanh nghiệp và tổ chức. Danh mục này bao gồm cả các gói có sẵn tại https://proton.me/business/plans và các gói được gọi là gói "Workspace". Bằng việc đăng ký bất kỳ gói nào trong số này, bạn xác nhận rằng mình đang hoạt động với tư cách là doanh nghiệp, công ty hoặc tổ chức.

Tất cả các gói đăng ký Proton khác đều dành cho người tiêu dùng. Bằng việc đăng ký các gói đó, bạn xác nhận rằng mình đang hoạt động với tư cách là người tiêu dùng.

Việc bạn chọn gói quyết định cách xử lý thuế mà Proton áp dụng cho đăng ký của bạn và Proton dựa vào tuyên bố được mô tả ở trên. Việc xử lý thuế đối với doanh nghiệp, bao gồm cơ chế đảo ngược thuế và việc thu thập hoặc xác thực mã số nhận dạng VAT/GST, chỉ khả dụng đối với các gói doanh nghiệp. Proton không áp dụng cách xử lý thuế đối với doanh nghiệp cho các gói người tiêu dùng và không thu thập hoặc xác thực mã số VAT/GST cho các đăng ký của người tiêu dùng, bất kể tình trạng thực tế của người đăng ký. Đối với các gói doanh nghiệp, Proton có thể yêu cầu thông tin hoặc tài liệu bổ sung, chẳng hạn như mã số VAT hoặc GST.

Tùy thuộc vào tình trạng của bạn (doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng) và nơi bạn mua, giá có thể được hiển thị đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế gián thu (VAT, GST) theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Bằng việc đăng ký gói doanh nghiệp, bạn công nhận và đồng ý rằng bạn không hoạt động với tư cách là người tiêu dùng và rằng các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng theo luật định không áp dụng cho đăng ký của bạn, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép. Các biện pháp bảo vệ này bao gồm mọi quyền rút lui hoặc hủy bỏ bắt buộc, thời gian cân nhắc và các biện pháp bảo vệ dành riêng cho người tiêu dùng về bảo hành, biện pháp khắc phục hoặc điều khoản không công bằng.

Bạn có thể hủy đăng ký trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm mua ban đầu và nhận hoàn tiền đầy đủ cho Dịch vụ. Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua biểu mẫu hỗ trợ. Để rõ ràng, việc hủy và yêu cầu hoàn tiền đều phải được thực hiện trong thời hạn 30 ngày. Các khoản thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng sẽ không được hoàn lại. Yêu cầu hoàn tiền chỉ có thể được thực hiện một lần cho mỗi người dùng. Tùy chọn hoàn tiền này chỉ áp dụng cho người dùng đã đăng ký Dịch vụ của Proton trực tiếp qua các kênh chính thức của Proton (trang web và ứng dụng). Nếu bạn đã đăng ký Dịch vụ của Proton thông qua trung gian là bên thứ ba, vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền tương ứng của họ. Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Sau thời hạn 30 ngày nêu trên, các Dịch vụ do Công ty cung cấp không được hoàn tiền và bất kỳ khoản tiền hoàn hoặc tín dụng nào được cấp sẽ tùy thuộc vào quyết định riêng của Công ty. Tài khoản trả phí bị chấm dứt do vi phạm các Điều khoản này sẽ mất tất cả các khoản thanh toán cũng như tín dụng và không đủ điều kiện để được hoàn tiền. Nếu chấm dứt Tài khoản trước thời hạn vì sự thuận tiện trên cơ sở một quy định cụ thể cho phép làm như vậy (bao gồm nhưng không giới hạn ở Chương VI của Đạo luật Dữ liệu EU), người dùng đồng ý áp dụng các hình phạt chấm dứt hợp đồng trước hạn, trong đó các hình phạt chấm dứt hợp đồng này tương ứng với phần thanh toán còn lại lẽ ra phải trả cho thời hạn đăng ký Tài khoản đã thỏa thuận.

Nếu Công ty quyết định hoàn tiền vì bất kỳ lý do gì, Công ty sẽ chỉ hoàn tiền bằng loại tiền tệ thanh toán ban đầu và theo phương thức thanh toán ban đầu. Nếu yêu cầu chuyển đổi số dư tín dụng giữa các loại tiền tệ khác nhau được Công ty hỗ trợ, Công ty có quyền quyết định tỷ giá hối đoái áp dụng.

Nếu bạn là người dùng doanh nghiệp, bạn có thể đủ điều kiện nhận thời gian dùng thử miễn phí khi đăng ký gói Proton Business. Trong trường hợp đó, thời gian dùng thử miễn phí sẽ được chỉ định khi đăng ký. Khi hết thời gian dùng thử, bạn sẽ được đăng ký vào một gói đăng ký trả phí đầy đủ (cũng tự động gia hạn) và sẽ bị tính phí theo gói Proton Business của bạn, trừ khi bạn hủy đăng ký trước khi kết thúc thời gian dùng thử bằng cách truy cập bảng điều khiển Tài khoản và làm theo các bước hủy đăng ký. Nếu bạn không thể truy cập bảng điều khiển Tài khoản, bạn có thể hủy đăng ký bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Proton có thể sửa đổi các gói đủ điều kiện và/hoặc thời gian dùng thử miễn phí bất kỳ lúc nào, bao gồm cả việc ngừng cung cấp dùng thử miễn phí. Mỗi người dùng doanh nghiệp chỉ được hưởng việc hủy này một lần trong thời gian dùng thử miễn phí.

Nếu bạn không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán với tư cách là người dùng Tài khoản trả phí, tài khoản của bạn có thể, theo quyết định của chúng tôi, tự động bị hạ cấp xuống tài khoản Free sau khi việc thanh toán không được thực hiện. Nếu Tài khoản của bạn vượt quá giới hạn của gói đăng ký miễn phí của chúng tôi (ví dụ: bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vượt quá dung lượng lưu trữ hoặc có người dùng phụ) sau khi hạ cấp, Tài khoản của bạn sẽ bị đưa vào trạng thái hạn chế do chậm thanh toán, làm hạn chế việc sử dụng các tính năng của Tài khoản.

Các giới hạn áp dụng cho tài khoản bị hạn chế do chậm thanh toán như sau:

  • Nếu Tài khoản của bạn vượt quá giới hạn dung lượng lưu trữ, Tài khoản của bạn sẽ bị ngăn không cho nhận email, gửi email có tập tin đính kèm, tạo sự kiện lịch mới và tải tệp lên ổ đĩa của bạn (tuy nhiên bạn vẫn có thể gửi email không có tập tin đính kèm và nhận email từ Proton);
  • Nếu Tài khoản của bạn là tài khoản tổ chức có người dùng phụ và/hoặc người dùng được mời, miền tùy chỉnh của bạn sẽ bị vô hiệu hóa, người dùng phụ của bạn sẽ bị hạn chế và/hoặc người dùng được mời của bạn sẽ bị tách khỏi Tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể xóa các Tài khoản ở trạng thái bị hạn chế do quá hạn thanh toán và/hoặc một phần hoặc toàn bộ dữ liệu chứa trong đó sau 12 tháng ở trạng thái đó. Các hành động sau đây từ phía bạn sẽ xóa Tài khoản khỏi trạng thái đó:

  • Đăng ký gói trả phí với đăng ký thanh toán hợp lệ có nghĩa là, với điều kiện gói trả phí đó bao gồm các tính năng bạn đang sử dụng
  • Xóa các tính năng vượt mức (ví dụ: bằng cách giảm dung lượng lưu trữ đã sử dụng hoặc xóa người dùng phụ để chúng không vượt quá giới hạn của gói Free).

Các gói đăng ký và tín dụng được liên kết với tài khoản được mua ban đầu và không thể chuyển sang tài khoản khác.

Nếu sử dụng cơ chế tranh chấp hoặc hoàn phí của bên thứ ba xử lý thanh toán, người dùng từ bỏ quyền nhận khoản hoàn tiền nêu trên từ Công ty và đồng ý tuân theo quy trình giải quyết tranh chấp của bên thứ ba xử lý thanh toán. Hơn nữa, nếu kết quả của cơ chế tranh chấp hoặc hoàn phí khiến Công ty phải chịu thêm chi phí (ví dụ: phí tranh chấp), bạn ủy quyền cho Công ty thu khoản tiền đó từ Tài khoản của bạn. Trong trường hợp có tranh chấp hoặc hoàn phí, chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngưng tài khoản của bạn cho đến khi tranh chấp được giải quyết.

Việc tham gia chương trình giới thiệu của Proton (bằng cách mời bên thứ ba tạo tài khoản và sử dụng Dịch vụ thông qua quy trình chuyên dụng trong Dịch vụ) có thể thưởng cho bạn tín dụng trên Tài khoản của bạn và/hoặc các tính năng bổ sung (chẳng hạn như không gian lưu trữ) cho Tài khoản của bạn, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và các chiến dịch khuyến mãi cụ thể. Các lợi ích này được Proton cung cấp theo quyết định riêng của mình và không có hoạt động giới thiệu nào cho bạn quyền được hưởng tín dụng, tính năng bổ sung và/hoặc quyền được thanh toán từ Proton.

10. Sửa đổi gói hoặc chu kỳ thanh toán

Sửa đổi gói

Nếu bạn chọn gói trả phí mới, đăng ký của bạn sẽ được cập nhật ngay lập tức và bạn sẽ nhận được tín dụng được tính theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng của gói trước đó, số tín dụng này sẽ tự động được áp dụng vào tài khoản của bạn.

Việc tạo địa chỉ bổ sung (biệt danh) có thể thực hiện được với các gói trả phí. Khi bạn đã đạt đến giới hạn biệt danh, bạn có thể tạo thêm bằng cách nâng cấp gói của mình hoặc mua thêm biệt danh tùy theo gói của bạn.

Bạn có thể xóa tối đa một biệt danh mỗi năm. Nếu không, nói chung không thể xóa biệt danh. Giới hạn này không áp dụng cho miền tùy chỉnh.

Hủy gói

Nếu bạn không muốn gói của mình tự động gia hạn, bạn cần hạ cấp gói trước khi kết thúc thời hạn đăng ký.

Nếu bạn có tài khoản Proton VPN Plus, khi bạn hủy gói Proton VPN Plus (hạ cấp), việc hủy sẽ được áp dụng vào cuối chu kỳ hiện tại.

Nếu bạn có tài khoản Proton VPN Essentials, Business hoặc Enterprise, bạn có thể chấm dứt đăng ký của mình bằng cách gửi thông báo chấm dứt đến đại diện tài khoản của bạn hoặc thông qua Biểu mẫu hỗ trợ khách hàng của chúng tôi muộn nhất 30 ngày trước ngày gia hạn đăng ký. Khi bạn làm như vậy, việc hủy sẽ được áp dụng vào cuối chu kỳ hiện tại. Nếu bạn thông báo cho chúng tôi ít hơn 30 ngày trước ngày gia hạn đăng ký của bạn, gói của bạn sẽ được gia hạn thêm một kỳ hạn nữa và sẽ bị hủy vào cuối chu kỳ gia hạn mới đó.

Đối với tất cả các Gói khác, Proton không tự động xóa các tính năng trả phí thay bạn (ví dụ: nếu bạn vượt quá hạn mức lưu trữ của gói Free, chúng tôi không xóa dữ liệu một cách ngẫu nhiên để phù hợp với hạn mức lưu trữ của gói Free), vì vậy bạn phải xóa các tính năng trả phí trước khi hạ cấp. Nếu bạn hạ cấp trước khi kết thúc thời hạn đăng ký, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tín dụng Tài khoản cho phần chưa sử dụng của đăng ký. Tín dụng có được theo cách này phải được sử dụng trong vòng 24 tháng nếu không sẽ hết hạn.

Sửa đổi chu kỳ thanh toán

Nếu bạn tăng chu kỳ thanh toán của đăng ký (ví dụ: từ 1 tháng lên 1 năm), thay đổi sẽ được áp dụng vào cuối chu kỳ đăng ký hiện tại của bạn.

11. Sửa đổi Điều khoản dịch vụ

Trong giới hạn của luật pháp hiện hành, Công ty có quyền xem xét và thay đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong suốt thời gian sử dụng Tài khoản hoặc các Dịch vụ, người dùng có trách nhiệm thường xuyên xem lại các Điều khoản này. Việc tiếp tục sử dụng Tài khoản hoặc các Dịch vụ, bao gồm cả việc không xóa Tài khoản sau khi các thay đổi đó được thực hiện sẽ cấu thành sự đồng ý đối với các thay đổi đó. Các Điều khoản mới nhất sẽ áp dụng trong thời gian tới và đối với bất kỳ tranh chấp hoặc sự cố nào phát sinh sau khi các Điều khoản đã được cập nhật.

12. Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị tòa án hoặc cơ quan tài phán khác có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản đó, trừ khi ảnh hưởng nghiêm trọng đến toàn bộ mục đích và ý định của các Điều khoản này hoặc trừ khi có quy định khác ở đây, sẽ bị giới hạn hoặc loại bỏ ở mức tối thiểu cần thiết và được thay thế bằng một điều khoản hợp lệ thể hiện rõ nhất ý định của các Điều khoản này, để các Điều khoản này vẫn có đầy đủ hiệu lực.

13. Luật hiện hành và ngôn ngữ

Phần này xác định các quy tắc khác nhau tùy thuộc vào việc bạn sử dụng dịch vụ của Proton cho mục đích kinh doanh (người dùng doanh nghiệp) hay với tư cách là người dùng cá nhân, và nếu là người dùng cá nhân, thì tùy thuộc vào nơi cư trú. Vui lòng tham khảo mục thích hợp được áp dụng.

Nếu là người dùng doanh nghiệp (ở bất kỳ nơi nào trên thế giới) hoặc người dùng cá nhân (cư trú ngoài Hợp chủng quốc Hoa Kỳ), người dùng đồng ý rằng các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh về mọi mặt bởi luật nội dung của Thụy Sĩ, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Mọi tranh chấp, khởi kiện, khiếu nại hoặc tranh cãi khác phát sinh từ hoặc liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến các Điều khoản này, Tài khoản, Dịch vụ, việc sử dụng (hoặc không sử dụng) hoặc quyền truy cập (hoặc không thể truy cập) vào Tài khoản hoặc Dịch vụ, hoặc bất kỳ hoạt động quảng cáo, quảng bá hoặc liên lạc nào khác giữa bạn và Công ty, cho dù dựa trên hợp đồng, bảo đảm, ngoài hợp đồng, đạo luật, quy định, sắc lệnh hoặc bất kỳ cơ sở pháp lý hoặc công lý nào khác, sẽ thuộc thẩm quyền của các tòa án có thẩm quyền của bang Geneva và Phần 13.1 dưới đây không áp dụng. Bằng việc sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ, bạn đồng ý không hủy ngang rằng tòa án của bang Geneva sẽ có thẩm quyền duy nhất trong việc giải quyết mọi tranh chấp hoặc khiếu nại (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) phát sinh từ hoặc liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến các Điều khoản này hoặc đối tượng điều chỉnh hay việc xác lập các Điều khoản này trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu là người dùng cá nhân cư trú tại Hợp chúng quốc Hoa Kỳ, bạn đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép đối với thẩm quyền của các tòa án của bang Geneva trong việc giải quyết mọi tranh chấp hoặc khiếu nại (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) phát sinh từ hoặc liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến các Điều khoản này hoặc đối tượng điều chỉnh hay việc xác lập các Điều khoản này, đồng thời đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào như vậy được đưa ra ở Thụy Sĩ sẽ được điều chỉnh về mọi mặt bởi luật nội dung của Thụy Sĩ. Người dùng đồng ý thêm rằng đối với bất kỳ tranh chấp, hành động, khiếu nại hoặc tranh cãi khác phát sinh từ hoặc liên quan theo bất kỳ cách nào đến các Điều khoản này, Tài khoản, Dịch vụ, việc sử dụng (hoặc không sử dụng) hoặc quyền truy cập (hoặc không thể truy cập) vào Tài khoản hoặc Dịch vụ, hoặc bất kỳ hoạt động quảng cáo, khuyến mại hay thông tin liên lạc nào khác giữa người dùng và Công ty, cho dù dựa trên hợp đồng, bảo hành, ngoài hợp đồng, quy chế, quy định, sắc lệnh hay bất kỳ cơ sở pháp lý hoặc công lý nào khác, nếu được đưa ra tại Hoa Kỳ và được xác định là thuộc thẩm quyền tài phán của Hoa Kỳ, sẽ được giải thích và thực thi theo luật pháp của bang nơi cư trú; tuy nhiên, với điều kiện là các điều khoản trọng tài ở đây sẽ được điều chỉnh bởi Đạo luật Trọng tài Liên bang và Quy tắc Trọng tài Người tiêu dùng của Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (“AAA”) (“Quy tắc AAA”), như được mô tả đầy đủ hơn dưới đây tại Mục 13.1. Phiên bản in của các Điều khoản này và của bất kỳ thông báo liên quan nào được đưa ra dưới dạng điện tử sẽ được chấp nhận trong các thủ tục tố tụng tư pháp hoặc hành chính dựa trên hoặc liên quan đến các Điều khoản này ở cùng mức độ như các tài liệu và hồ sơ khác được tạo và lưu trữ ban đầu dưới dạng bản in.

13.1. Thỏa thuận trọng tài ràng buộc và từ bỏ khởi kiện tập thể

Các Điều khoản dịch vụ này chứa điều khoản từ bỏ quyền khởi kiện tập thể cũng như điều khoản trọng tài, yêu cầu bạn phải phân xử bằng trọng tài bất kỳ khiếu nại nào (với một số ngoại lệ nhất định) mà bạn có thể có trên cơ sở cá nhân. Trọng tài trên cơ sở cá nhân có nghĩa là người dùng sẽ không có, và từ bỏ quyền yêu cầu thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn quyết định các khiếu nại của mình, và không được tiến hành khởi kiện tập thể, hợp nhất hoặc với tư cách đại diện tại bất kỳ diễn đàn nào, như được mô tả chi tiết hơn dưới đây. Người dùng có quyền từ chối tham gia trọng tài và/hoặc từ bỏ khởi kiện tập thể, như được giải thích dưới đây. Vui lòng đọc kỹ mục này và mục từ bỏ khởi kiện tập thể – điều này có thể ảnh hưởng đáng kể đến các quyền pháp lý, bao gồm quyền khởi kiện ra tòa án và yêu cầu bồi thẩm đoàn xét xử các khiếu nại. Mục này chứa các thủ tục về trọng tài ràng buộc bắt buộc và từ bỏ khởi kiện tập thể.

Giải quyết tranh chấp phi chính thức. Bất kỳ bên nào đưa ra tranh chấp trước tiên phải cố gắng giải quyết một cách có thiện chí bằng cách gửi thông báo bằng văn bản như quy định dưới đây cho bên kia, trong đó mô tả các sự kiện và hoàn cảnh (bao gồm mọi tài liệu liên quan) và cho bên nhận 30 ngày để phản hồi. Cả người dùng và Công ty đều đồng ý rằng thủ tục giải quyết tranh chấp này là điều kiện tiên quyết phải được đáp ứng trước khi bắt đầu bất kỳ thủ tục trọng tài nào chống lại bên kia.

Thỏa thuận trọng tài ràng buộc

Phạm vi của thỏa thuận trọng tài. Ý thức được chi phí cao của các tranh chấp pháp lý, không chỉ về tiền bạc mà còn về thời gian và năng lượng, cả bạn và Công ty đều đồng ý rằng bất kỳ và tất cả các tranh chấp, khiếu kiện, khiếu nại hoặc các tranh cãi khác phát sinh từ hoặc liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến các Điều khoản này, Tài khoản của bạn, Dịch vụ, việc bạn sử dụng (hoặc không sử dụng) hoặc truy cập (hoặc không thể truy cập) vào Tài khoản hoặc Dịch vụ, hoặc bất kỳ hoạt động quảng cáo, quảng bá hoặc liên lạc nào khác giữa bạn và Công ty, cho dù dựa trên hợp đồng, đảm bảo, ngoài hợp đồng, đạo luật, quy định, sắc lệnh hoặc bất kỳ cơ sở pháp lý hoặc công bằng nào khác, sẽ được giải quyết độc quyền thông qua trọng tài cá nhân có tính chung thẩm và ràng buộc, và các bên rõ ràng từ bỏ bất kỳ hoặc tất cả quyền kháng cáo đối với bất kỳ lệnh hoặc phán quyết nào của trọng tài viên hoặc yêu cầu xác nhận lệnh hoặc phán quyết của trọng tài viên, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép. Thuật ngữ “Tranh chấp” sẽ được hiểu theo nghĩa rộng nhất có thể được luật pháp cho phép. Tất cả Các bên được bồi thường đều là những người thụ hưởng dự kiến của thỏa thuận trọng tài ràng buộc và từ bỏ khởi kiện tập thể này.

Thỏa thuận trọng tài này bao gồm cả các câu hỏi sơ bộ về khả năng phân xử bằng trọng tài. Trọng tài viên, chứ không phải bất kỳ tòa án hoặc cơ quan liên bang, bang hay địa phương nào, sẽ có thẩm quyền duy nhất để giải quyết bất kỳ và tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến sự hình thành, tồn tại, phạm vi, hiệu lực, giải thích, khả năng áp dụng hoặc khả năng thực thi của thỏa thuận trọng tài này, hoặc bất kỳ phần nào của thỏa thuận này, hoặc của các Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ khiếu nại nào cho rằng toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của thỏa thuận trọng tài này hoặc các Điều khoản là vô hiệu hoặc có thể bị hủy bỏ. Nếu bất kỳ bên nào không đồng ý về việc liệu điều khoản nêu trên (hoặc bất kỳ phần nào của thỏa thuận trọng tài này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các điều khoản liên quan đến trọng tài) có thể được thực thi hay không hoặc liệu điều khoản đó có áp dụng cho tranh chấp hay không, các bên đồng ý rằng trọng tài viên sẽ quyết định tranh chấp đó. Tuy nhiên, mặc dù có những điều nêu trên, các bên đồng ý rằng bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tính hiệu lực của điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể dưới đây phải được quyết định bởi tòa án, và trọng tài viên không có thẩm quyền xem xét tính hiệu lực của điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể đó. Cả người dùng và Công ty đều hiểu và đồng ý rằng các bên sẽ từ bỏ quyền khởi kiện hoặc ra tòa để khẳng định hoặc bảo vệ các quyền của mình, ngoại trừ các trường hợp được quy định dưới đây.

Ngoại lệ. Mặc dù có các nội dung khác của thỏa thuận trọng tài ràng buộc này, hai bên và Công ty đồng ý rằng các loại tranh chấp sau đây sẽ được giải quyết tại tòa án, trừ khi cả hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài theo thỏa thuận trọng tài ràng buộc này: (1) các tranh chấp hoặc khiếu nại thuộc thẩm quyền của tòa án giải quyết tranh chấp nhỏ phù hợp với thẩm quyền và giới hạn số tiền có thể áp dụng, miễn là tranh chấp đó được khởi xướng và duy trì dưới dạng tranh chấp cá nhân chứ không phải dưới dạng tập thể, đại diện hoặc hành động phối hợp; (2) các tranh chấp hoặc khiếu nại mà hình thức cứu trợ duy nhất được yêu cầu là biện pháp khẩn cấp tạm thời (bao gồm cả biện pháp khẩn cấp tạm thời công cộng); hoặc (3) các tranh chấp về sở hữu trí tuệ.

Để tránh hiểu nhầm, việc từ bỏ quyền đưa ra khiếu nại hoặc tham gia vào một vụ kiện hoặc thủ tục tụng tập thể, đại diện hoặc hợp nhất được quy định trong điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể dưới đây không ngăn cản người dùng yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời công cộng trên tư cách cá nhân trong phạm vi luật pháp cho phép.

Người dùng và Công ty cũng đồng ý rằng đối với các tranh chấp hoặc khiếu nại yêu cầu cả biện pháp khẩn cấp tạm thời (bao gồm cả biện pháp khẩn cấp tạm thời công cộng) và biện pháp không khẩn cấp tạm thời, người dùng và Công ty trước tiên sẽ đệ trình tranh chấp hoặc khiếu nại yêu cầu biện pháp không khẩn cấp tạm thời lên trọng tài theo mục này. Trọng tài viên sẽ không được phép đưa ra biện pháp khẩn cấp tạm thời (trừ khi các bên có thỏa thuận khác). Sau khi thủ tục trọng tài đối với tranh chấp hoặc khiếu nại yêu cầu biện pháp không khẩn cấp tạm thời kết thúc, người dùng và/hoặc Công ty có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời (bao gồm cả biện pháp khẩn cấp tạm thời công cộng) tại tòa án trong phạm vi luật pháp cho phép.

Mọi hoạt động tố tụng tại tòa án đối với các loại tranh chấp nêu trên (ngoại trừ các vụ kiện tại tòa án giải quyết khiếu nại nhỏ) chỉ có thể được bắt đầu tại một tòa án liên bang hoặc bang nằm trong hạt (hoặc giáo xứ) và Bang nơi cư trú, đồng thời người dùng và Công ty đều đồng ý với thẩm quyền tài phán của các tòa án đó cho các mục đích này. Bất kể các loại tranh chấp nêu trên trong mục này được giải quyết bởi tòa án hay theo phân xử trọng tài, các bên đồng ý rằng tranh chấp đó phải tuân thủ điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể quy định dưới đây.

Cách thức hoạt động của trọng tài. Bất kỳ bên nào cũng có thể khởi xướng việc phân xử bằng trọng tài đối với một tranh chấp, tranh chấp này sẽ được giải quyết bằng trọng tài chung thẩm và có tính ràng buộc, sử dụng tiếng Anh, do AAA quản lý theo Quy tắc AAA có hiệu lực tại thời điểm đó (các quy tắc đó được coi là được đưa vào mục này bằng cách tham chiếu, tính đến ngày ban hành các Điều khoản này) và các bên rõ ràng từ bỏ bất kỳ và tất cả các quyền kháng cáo đối với bất kỳ quyết định hoặc phán quyết nào của trọng tài hoặc yêu cầu xác nhận quyết định hoặc phán quyết của trọng tài trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

Trừ khi bạn và Công ty có thỏa thuận khác, bao gồm cả việc tiến hành phân xử bằng trọng tài qua điện thoại hoặc hội nghị truyền hình, mọi phiên điều trần trọng tài sẽ diễn ra tại quận (hoặc giáo xứ) và Tiểu bang nơi bạn cư trú, trừ khi trọng tài viên xác định rằng một địa điểm khác sẽ thuận tiện hơn cho các bên. Việc thanh toán tất cả các chi phí và lệ phí nộp đơn, hành chính và trọng tài viên sẽ được điều chỉnh theo Quy tắc AAA, ngoại trừ trường hợp nếu chứng minh được rằng bất kỳ chi phí và lệ phí nào phải trả theo các quy tắc đó sẽ đắt hơn đáng kể so với thủ tục tố tụng tại tòa án, Công ty sẽ thanh toán khoản chi phí và lệ phí đó mà trọng tài viên xác định là cần thiết để ngăn chặn việc phân xử trọng tài trở nên đắt đỏ hơn đáng kể so với thủ tục tố tụng tại tòa án (có thể được hoàn trả như quy định dưới đây).

Mỗi bên tự chịu trách nhiệm về phí và chi phí luật sư của mình, và Công ty sẽ không thanh toán phí hoặc chi phí luật sư ngoại trừ trường hợp có phán quyết của trọng tài viên. Tuy nhiên, nếu thắng kiện trong phân xử trọng tài, quý vị sẽ được hưởng khoản phí và chi phí luật sư hợp lý trong phạm vi được luật pháp hiện hành cho phép và theo phán quyết của trọng tài viên. Trong trường hợp trọng tài viên xác định yêu cầu bồi thường đưa ra trong phân xử trọng tài là vô căn cứ theo Quy tắc tố tụng dân sự liên bang 11, hoặc được đưa ra vì mục đích không chính đáng, quý vị đồng ý hoàn trả cho Công ty toàn bộ chi phí liên quan đến việc phân xử trọng tài do Công ty chi trả mà lẽ ra quý vị có nghĩa vụ phải thanh toán theo Quy tắc AAA.

Khi xác định một khiếu nại có vô căn cứ hay không, trọng tài viên có thể xem xét liệu Công ty đã đề nghị hoàn tiền đầy đủ số tiền đã thanh toán cho các mục đã mua từ Công ty hoặc đã đề nghị biện pháp khắc phục đầy đủ liên quan đến khiếu nại cá nhân hay chưa. Nếu trọng tài viên, sau khi giải quyết xong vụ việc, nhận thấy tranh chấp không phải là vô căn cứ, Công ty sẽ hoàn trả mọi lệ phí nộp đơn đã thanh toán và chưa được hoàn trả bằng cách khác. Phán quyết về quyết định trọng tài có thể được tuyên tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền xét xử. Bất kỳ cuộc phân xử trọng tài nào theo các Điều khoản này đều sẽ diễn ra trên cơ sở cá nhân – phân xử trọng tài tập thể và khởi kiện tập thể đều không được phép. Quý vị hiểu rằng bằng việc đồng ý với các Điều khoản này, quý vị và Công ty đều từ bỏ quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn hoặc tham gia vào vụ kiện tập thể hoặc phân xử trọng tài tập thể.

Từ bỏ khởi kiện tập thể. Trong phạm vi tối đa được luật pháp hiện hành cho phép, bạn và Công ty đồng ý rằng mọi thủ tục tố tụng nhằm giải quyết bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc tranh cãi nào sẽ chỉ được đưa ra và tiến hành với tư cách cá nhân của từng bên chứ không phải là một phần của bất kỳ vụ kiện hoặc thủ tục tố tụng tập thể (hoặc được cho là tập thể), hợp nhất, có nhiều nguyên đơn hoặc mang tính đại diện (“khởi kiện tập thể”). Các bên đồng ý từ bỏ quyền tham gia với tư cách là nguyên đơn hoặc thành viên của nhóm trong bất kỳ vụ kiện tập thể nào. Các bên rõ ràng từ bỏ mọi khả năng duy trì vụ kiện tập thể tại bất kỳ diễn đàn nào. Nếu tranh chấp được đưa ra phân xử trọng tài, trọng tài viên sẽ không có thẩm quyền kết hợp hoặc gộp các khiếu nại, tiến hành vụ kiện tập thể hoặc đưa ra phán quyết cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không phải là một bên trong cuộc phân xử trọng tài. Hơn nữa, các bên đồng ý rằng trọng tài viên không được hợp nhất các thủ tục tố tụng cho các khiếu nại của nhiều người và không được chủ trì bất kỳ hình thức kiện tập thể nào khác. Tuy nhiên, để tránh hiểu nhầm, quý vị vẫn có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời mang tính công cộng trong phạm vi được pháp luật cho phép và nhất quán với điều khoản ngoại lệ nêu trên.

Nếu điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể này bị giới hạn, vô hiệu hoặc bị tuyên bố là không thể thi hành, thì trừ khi các bên có thỏa thuận khác, thỏa thuận phân xử trọng tài của các bên sẽ bị vô hiệu đối với thủ tục tố tụng đó miễn là thủ tục tố tụng đó được phép tiếp tục dưới hình thức khởi kiện tập thể. Nếu tòa án quyết định rằng các giới hạn của đoạn này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì bất kỳ vụ kiện tập thể giả định, tổng chưởng lý riêng tư, hoặc vụ kiện hợp nhất hoặc đại diện nào đều phải được đưa ra trước tòa án có thẩm quyền phù hợp chứ không phải thông qua phân xử trọng tài.

Điều khoản chọn không tham gia và luật điều chỉnh. Bạn có quyền chọn không tham gia và không chịu sự ràng buộc bởi các điều khoản trọng tài, bao gồm hoặc không bao gồm điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể được quy định trong các Điều khoản này, bằng cách gửi thông báo bằng văn bản về quyết định chọn không tham gia đến:

Proton AG

Kính gửi: Bộ phận Pháp lý

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Geneva, Thụy Sĩ

Thông báo từ chối tham gia phải được gửi đến địa chỉ nêu trên trong vòng 30 ngày lịch kể từ ngày đầu tiên quý vị đồng ý với các Điều khoản này. Nếu không từ chối tham gia theo mục này trong thời hạn 30 ngày, thỏa thuận phân xử trọng tài này sẽ có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc kể từ ngày đầu tiên đồng ý với các Điều khoản này. Nếu chỉ từ chối tham gia các điều khoản trọng tài chứ không từ chối điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể, điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể vẫn áp dụng. Không thể chỉ từ chối tham gia điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể mà không từ chối các điều khoản trọng tài khác.

Thỏa thuận phân xử trọng tài ràng buộc và điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể này được điều chỉnh, diễn giải, giải thích và thi hành theo Đạo luật Trọng tài Liên bang và luật liên bang áp dụng khác. Trong phạm vi luật tiểu bang áp dụng cho bất kỳ khía cạnh nào của thỏa thuận phân xử trọng tài ràng buộc và điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể này, hoặc cho bất kỳ tranh chấp và khiếu nại nào được bao gồm trong thỏa thuận phân xử trọng tài ràng buộc và/hoặc điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể này, luật của Bang nơi cư trú sẽ được áp dụng. Thông báo về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với thỏa thuận phân xử trọng tài ràng buộc và/hoặc điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể này sẽ được cung cấp (có thể được thực hiện bằng cách cập nhật các Điều khoản này, trừ khi luật pháp không cho phép, theo các quy định trong mục “Sửa đổi điều khoản dịch vụ”), trong trường hợp đó quý vị sẽ có quyền từ chối các điều khoản trọng tài và/hoặc điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể trong vòng 30 ngày sau khi thay đổi đó diễn ra, nhất quán với các điều khoản nêu trên. Ngoại trừ trường hợp quy định trên về điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể, nếu bất kỳ phần nào của các điều khoản trọng tài này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều đó sẽ không làm vô hiệu các phần còn lại của các điều khoản trọng tài này. Chỉ trọng tài viên mới có thẩm quyền đưa ra quyết định về phạm vi, hiệu lực hoặc khả năng thi hành của thỏa thuận phân xử trọng tài ràng buộc này, bao gồm cả việc liệu có bất kỳ tranh chấp nào thuộc phạm vi của thỏa thuận này hay không, như quy định nêu trên. Tuy nhiên, các bên đồng ý rằng bất kỳ sự cố nào liên quan đến tính hiệu lực của điều khoản từ bỏ khởi kiện tập thể nêu trên phải do tòa án quyết định, như quy định nêu trên, và trọng tài viên không có thẩm quyền xem xét hiệu lực của điều khoản từ bỏ đó.

14. Các điều khoản khác

Các Điều khoản này không ảnh hưởng đến quyền theo luật định hoặc quyền hợp pháp, nếu có, với tư cách là người tiêu dùng.

Các tiêu đề chỉ nhằm mục đích tham khảo và không xác định, giới hạn, giải thích hoặc mô tả phạm vi của mục đó dưới bất kỳ hình thức nào.

Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không cấu thành sự từ bỏ điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.

Các Điều khoản này có thể được chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần. Hơn nữa, các quyền và trách nhiệm có thể được ủy quyền hoặc sử dụng các nhà thầu hoặc đại lý để thực hiện các nghĩa vụ theo các Điều khoản này.

Các Điều khoản này đại diện cho toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến việc bạn sử dụng Tài khoản hoặc Dịch vụ, và thay thế cho tất cả các thông tin liên lạc và đề xuất trước đó hoặc cùng thời điểm, cho dù bằng phương thức điện tử, lời nói hay bằng văn bản giữa bạn và Công ty liên quan đến Tài khoản của bạn hoặc Dịch vụ.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Anh của các Điều khoản này và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.