最終更新日：2026年10月9日

利用規約

proton.meまたはprotonvpn.com(新しいウィンドウ)のウェブサイトを利用する場合、Protonアカウント（「アカウント」）およびその関連機能をすべて利用する場合、またはその他の方法で当社のサービス（アカウントの有無を問いません）であるProton Mail、Proton Calendar、Proton Drive、Proton VPN、Proton Pass、Proton Meet、Proton Docs（「サービス」）ならびにProton Financial AGが運営するProton Walletなどのその他のサービスを利用する場合、お客様は以下の利用規約（「本規約」）に拘束されることに同意するものとします。本規約は、お客様のアカウントが提供する現在および将来のすべての機能を対象とします。サービスは、Proton AG（「当社」、「会社」）によって運営されています。Proton AGは、スイス、ジュネーブ、1228 Plan-les-Ouates、Route de la Galaise 32に所在するスイス企業であり、スイスを拠点とする非営利のProton Foundationの監督下にあります。お客様のアカウントまたはサービスをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。お客様のアカウントまたはサービスを利用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意しない場合、お客様のアカウントまたはサービスを利用することはできません。本規約は、お客様がアカウントまたはサービスを利用するたびに適用されます。

サービスとのProton Walletの統合は、会社の子会社であるProton Financial AGにより、独立した利用規約に基づいて運営されています。 Proton Walletを使用する場合、またはProton WalletでBitcoinを受け取る場合、お客様はProton Walletの利用規約にも同意するものとします。

サービスとのProton Lumoの統合には、独自の利用規約が適用されます。お客様のアカウントでLumoを使用することにより、お客様はLumoの利用規約にも同意するものとします。

お客様が会社またはその他の法人を代表して本規約に同意する場合、お客様は、当該法人、その関連会社、およびお客様のアカウントを通じてサービスにアクセスするすべてのユーザーを本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。かかる権限がない場合、お客様はサービスを利用する権限を有しません。お客様が当社のサービス上で組織を運営する場合、お客様は、組織内でアカウントにアクセスできるすべての個人が本規約を読み、理解していることを確認する必要があり、かかるユーザーによる行為によって組織のアカウントに執行措置が適用される可能性があることを承諾するものとします。

1. 本サービスのユーザー

本サービスは、13歳以上の個人にのみ提供されます。また、未成年者の場合は、アカウントを開設および維持することについて親権者または法定代理人の同意を得ている場合に限られます。

本サービスは、個人または法人に対してのみ提供されます。「ボット」または自動化された方法によって登録されたアカウントは承認されず、終了されます。

各ユーザーは、本サービスを通じて行われるすべての行為に対して単独で責任を負います。

2. 本サービスの適正な利用

お客様は、アカウントまたは本サービスを、違法または禁止されている活動に利用しないことに同意するものとします。禁止行為には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

本サービスの利用に際して、当社のネットワークおよびサーバーを妨害すること
児童性的虐待資料（CSAM）またはCSAMに関連するコンテンツを含む、違法なコンテンツにアクセスし、これを共有、ダウンロード、またはアップロードすること
当社または第三者の知的財産権または人格権を侵害し、またはこれに違反すること
性別、性的指向、宗教、民族、人種、年齢、国籍、または障害を理由として、他者に対して嫌がらせ、虐待、侮辱、危害、名誉毀損、中傷、誹謗、威嚇、または差別を行うこと
アカウントの所有権を第三者に譲渡、販売、またはその他の方法で移転すること（ただし、Lifetimeアカウントは当社を通じてのみ売買または取引できます）
お客様のアカウントまたはログイン認証情報を他のいかなる個人または団体と共有すること。ただし、かかる共有がお客様のサブスクリプションプランに基づき明示的に許可されている場合、または当社により書面で別途承認されている場合を除きます。
本サービスを再販売、サブライセンス、またはその他の方法で第三者に利用可能にすること。ただし、お客様のサブスクリプションプランに基づき明示的に許可されている場合、または当社により書面で承認されている場合を除きます。
違法行為を助長すること、または違法行為を実行するための指示情報を他者に提供すること
複数の無料アカウントを保有すること。これには、一括登録の作成、単一の組織または個人のために多数の無料アカウントを作成、運用することが含まれます
自動化された手段（ボット、スクリプト、または類似の技術を含むがこれらに限定されない）を通じて、人間のユーザーの標準的なクライアント動作と区別できる方法で、通常の使用パターンから大幅に逸脱し、濫用の特徴を示し、または当社のセキュリティ管理を回避しようとする方法で、本サービスにアクセスすること。
盗難されたクレジットカードなど、不正な支払い手段でサブスクリプションの料金を支払うこと
迷惑メール活動に従事すること。これは、インターネット上で無関係または未承諾のメッセージやコンテンツを、通常は多数の宛先に送信する行為として定義され、特に広告、フィッシング、またはマルウェアやウイルスの拡散を目的とします。
迷惑メール、大量メール、またはそのリストに含まれることに明確に同意していない人物を含むメーリングリストのメールを送信すること。お客様は、法律または第三者の権利に違反するコンテンツを保存または共有するために本サービスを利用しないことに同意するものとします。
サードパーティサービスへの、エイリアスを含むメールアドレスの悪用登録
サードパーティサービスへの登録のみを目的として、エイリアスを含むFreeアカウントのメールアドレスを使用すること。
適切な認可なくコンピューティングデバイスにアクセスし、調査し、または接続を試みること。これには、あらゆる形態の不正な「ハッキング」が含まれます
紹介プログラムの特典を不当に得るために、自分自身またはお客様の他のアカウントを紹介すること。プログラムの裁量的特典については第9条を参照。

上記の第2.10条にかかわらず、結果として生じるトラフィックが人間のユーザーの標準的なクライアント動作と区別できない限り、本サービスへの自動アクセスは許可されます。当社は、独自の裁量により、通常の使用パターンから大幅に逸脱し、濫用の特徴を示し、または当社のセキュリティ管理を回避しようとするいかなる活動に対応して、アクセスをブロックまたは制限する権利を留保します。かかる活動に従事するユーザーは、かかるアクセス制限に関連してサポートまたはいかなる救済を受ける資格を有しないものとします。

上記の禁止行為を行っていることが判明したアカウントは、直ちに停止されるか、適切な制限が課されます。これには、機能または性能の制限が含まれる場合があります。

当社は、上記に記載されていない違法行為にアカウントが利用されている場合にも、当該アカウントを終了することがあります。これは特に、当該違法行為を通知する管轄当局からの命令を受けた場合に適用されます。

当社は、リソース（例：帯域幅）の使用が過度であり、他のユーザーのユーザーエクスペリエンスを不公平に損なうアカウントについて、サービス容量を制限する権利を留保します。

当社は、連続して12か月間非アクティブであったアカウントを停止または削除する権利を留保します。詳細については、非アクティブアカウントポリシーをお読みください。

アカウントの停止に異議を唱えたい場合は、不正使用申立てフォームから申立てを提出してください。

3. 非アクティブなアカウント

当社は、本セクションに従い、連続して12か月間非アクティブであったFreeアカウント、および/またはその関連データやコンテンツの一部または全部を停止または削除する権利を留保します。

お客様のFreeアカウントで連続して12か月以上非アクティブであった場合、お客様のアカウントへのアクセス、およびお客様のアカウントに関連するデータの全部または一部（Proton Mailに保存されたメール、Proton Driveに保存されたファイル、Proton Calendarのカレンダー予定、Proton Passのパスワードを含むがこれらに限定されない）が削除される可能性があります。単なる好意として、当社は、かかる措置が取られる前に、お客様のアカウントに関連付けられた回復用メールアドレスに30日前、15日前、および7日前に通知を送信するよう努めます。

有効な有料サブスクリプションの下にあるアカウントは常にアクティブと見なされ、本セクションに基づきお客様の有料アカウントに対して措置が取られることはありません。お客様の有効な有料サブスクリプションを終了するか、またはサブスクリプションの支払いの失敗によりFreeにダウングレードされると、お客様のアカウントは再び本セクションの対象となります。

お客様のアカウントがFreeの場合、12か月の期間内に少なくとも1回、次のいずれかのアクションを実行することでアクティブと見なされます：

当社のウェブ、デスクトップ、またはモバイルアプリでお客様のアカウントにログインする、または

すでにログインしている場合、当社の製品のいずれかを使用する。たとえば、受信トレイへのアクセス、メールの閲覧、VPNサーバーへの接続など。

アクティビティは、メールアドレスではなく、アカウントごとに判断されます。アクティブなアカウントを維持することで、そのアカウント用に作成したメールアドレス、たとえば@proton.me、@pm.meなども、アクティブなままであることが保証されます。

12か月の期間内にアカウントをアクティブに保つことができないやむを得ない事情がある場合は、本セクションに基づく削除を防ぐことができるよう、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

4. 限定的保証および責任

当社は、独自の裁量により、お客様への通知の有無にかかわらず、当社のサービスのいずれか、またはその機能やコンポーネントを変更、停止、または中止する権利を留保します。実行可能な場合、当社は、お客様がユーザーである当社のサービスの重要な中止について、関連するサービスのインターフェース、メール、または当社ウェブサイトへの投稿を通じて、合理的な事前通知を提供するよう努めます。ただし、当社はかかる通知を提供する義務を負わず、適用法で許容される範囲において、サービスの変更、停止、または中止について、お客様または第三者に対して責任を負いません。

当社は、サービスの一部としてProton Scribe機能を提供しています。 Proton Scribeは、メールや文書の下書きのための提案を提供するライティングアシスタントです。 Proton Scribeは、回答を提供するようには設計されておらず、常に事実に基づく正確な情報を提供するとは限りません。 Proton Scribeが提供するコンテンツは、その正確性や完全性を確認することなく、いかなる特定の目的のために依拠されるべきではありません。 Protonは、Proton Scribeによって提案されたコンテンツの正確性または完全性について、いかなる保証も提供しません。

当社は、終了したアカウントのコンテンツを保存または転送する義務を負いません。また、当社は、ストレージ容量を超えたアカウントのメッセージやコンテンツを保存する義務も負いません。さらに、お客様は、本サービスの遂行におけるセキュリティ障害または脆弱性の結果として機密資料が意図せず公開された場合、または非アクティブなアカウントのためにデータが削除された場合（第3条参照）、当社に責任を負わせたり、補償を求めたりしないものとします。本サービスの暗号化された性質により、お客様は、パスワードを紛失した場合、当社がお客様のデータを回復する能力も義務も有しないことを認めるものとします。

法律で禁止されていない範囲において、お客様は、いかなる責任または賠償責任の理論に基づいても、間接的、特別、懲罰的、付随的、結果的、または懲罰的損害（代替商品またはサービスの調達、データ、使用、または利益の損失、事業の中断、またはその他の損害または損失を含むがこれらに限定されない）、損害の倍率または増額、または費用または手数料（弁護士費用を含む）について、本規約に基づくか否か、お客様のアカウント、本サービス、または本規約に関連して何らかの形で生じるか否か、法律、衡平法、またはその他で生じるか否か、契約、厳格責任、不法行為（過失またはその他を含む）、慣習法、法令、衡平法、またはその他に基づくか否か、当社がそのような損害の可能性について知らされていたとしても、またはお客様のアカウントまたは本サービスの使用または使用不能に起因または関連するその他の請求、要求、または損害について、当社がお客様またはいかなるサードパーティに対しても責任を負わないことを認め、同意するものとします。

上記を制限することなく、かつ法律で禁止されていない範囲において、お客様のアカウントまたは本サービスの使用または使用不能、本規約に起因または関連して、いかなる理由であれ生じる当社当事者の責任総額は、100米ドルまたは、お客様がアカウントもしくは本サービスの利用のために当社に支払った金額がある場合はその金額のいずれか高い方を超えないものとします。この責任は、もしあれば、完全かつ排他的なものとします。上記の救済措置がその本質的な目的を達成できなかった場合でも、前述の制限が適用されます。

ニュージャージー州など、一部の地域で適用される法律では、黙示的保証の放棄または上記に定める一定の損害に対する責任制限が認められていません。これには、特別、懲罰的、結果的、または制裁的損害を制限もしくは除外する規定、損害額に対する倍率の適用もしくは増額を制限もしくは除外する規定、ならびに当社または当社関係者の責任を100米ドルまたはお客様がアカウントもしくは本サービスの利用について支払った金額のいずれか高い方に制限する規定が含まれます。これらの制限または除外は、お客様には適用されない場合があります。本条項の規定は、適用法で許可されていない範囲においてのみ適用されません。

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州民法第1542条を放棄するものとします。同条は次のように規定しています。一般的免責は、免責を行う際に債権者または免責当事者が、自己に有利に存在することを知らず、または疑わず、もし知っていれば債務者または被免責当事者との和解に重大な影響を及ぼしたであろう請求には及ばない。

5. サービスレベル契約（SLA）

当社は、99.95%以上のサービス可用性を提供することを目指しています。いずれかの月のダウンタイムがその月の0.05%を超える場合、当社はユーザーのアカウントにクレジットを付与します。サービスカレジットは、ユーザーの要求に応じて適用され、次の支払間隔（月次または年次）の終わりに支払われるべき残高に充当されます。

当社は、サービスカレジットを次のように計算します：

月間稼働率が99.95%未満であるが99.0%以上の場合、サービスカレジットはサービスの月額費用の10%に相当します。

月間稼働率が99.0%未満の場合、サービスカレジットはサービスの費用の30%に相当します。

ダウンタイムの計算からは、次のような一部のパフォーマンス問題が除外されます：

当社の合理的な制御の範囲外の要因によって引き起こされた問題；

ユーザーまたはサードパーティの作為または不作為に起因する問題；

ユーザーの機器および／またはサードパーティの機器（当社のプライマリーな制御の範囲内にないもの）に起因する問題。疑義を避けるため、当社はインターネットサービスまたはネットワークサービスを一切提供しておらず、当該種類のサービスに関連するパフォーマンス問題は、当社のプライマリーな制御の範囲内にないものとみなされます；

本規約に従った本サービスの利用権の停止または終了に起因して生じる問題；

事前に告知される合理的な計画メンテナンスによって生じたダウンタイム。

本SLAセクションは、Proton VPN BusinessおよびEnterpriseサブスクリプションの専用IP機能には適用されません。これらのサービスに可能な限り最良の冗長性を確保するため、お客様には管理者コントロールパネルからバックアップサーバーを構成することをお勧めします。

6. 補償

お客様は、当社ならびにその親会社、子会社、役員、取締役、従業員、代理人、またはサードパーティの請負業者（以下「補償対象当事者」）が、お客様によるアカウントまたは本サービスの利用に起因する第三者による請求、要求、または損害（合理的な弁護士費用を含みます）について責任を負わないことに同意するものとします。お客様は、被補償当事者がかかるサードパーティの請求、要求、または損害に関連していかなる責任も負わないことに同意し、それに関連して被補償当事者が被った一切の損失、損害、判決、裁定、費用、経費、弁護士費用および訴訟費用を補償することに同意するものとします。また、お客様は、お客様のアカウントまたは本サービスの利用に起因するいかなるサードパーティの請求、要求、または損害からも、被補償当事者を補償し、免責するものとします。

7. プライバシー

当社のプライバシーポリシーおよびその下位ポリシーは、お客様のアカウント、お客様による本サービスの利用、およびproton.meまたはprotonvpn.com(新しいウィンドウ)ウェブサイトの閲覧に関連して、当社がお客様の個人データおよびプライバシーをどのように取り扱い、保護するかを説明しています。本規約に同意し、本サービスを利用できるようにすることにより、お客様は当社のプライバシーポリシーおよびそのサブポリシーにも同意するものとします。

本サービスの提供にあたり、ユーザーがデータ管理者として行動し、当社が当該ユーザーに代わってEU一般データ保護規則（GDPR）の対象となる個人データを処理する場合、当社のデータ処理契約が適用されます。

8. 知的財産

本ウェブサイトに表示されるPROTONのすべての商標、サービスマーク、ロゴ、商号、その他の所有権表示（“PROTON商標”）は、当社の商標または登録商標であり、多数のPROTON商標は米国特許商標庁および世界中の複数の商標庁に登録されています。例えば、米国登録番号 4,751,245、4,754,889、CH登録番号662,183、EU登録番号17,893,097。本利用規約のいかなる内容も、その都度当社の事前の書面による許可なくして、黙示、禁反言、その他いずれの方法によっても、Proton商標のいずれかを使用するいかなるライセンスまたは権利を付与するものと解釈されるべきではありません。 Proton商標の使用によって生じるすべてののれんは、当社の独占的利益に帰属します。

9. 支払条件

本サービスのサブスクリプションは、お客様の選択に応じて、月次、年次、または2年ごとの支払間隔で請求されます。初回期間の経過後、サブスクリプションは、初回購入時に指定された期間で自動的に更新され、お客様がキャンセルまたは変更しない限り、それに応じた料金が請求されます。クレジット残高がある場合は、料金の支払いに自動的に充当されます。お客様は、アカウントに関連する支払い情報を最新の状態に保つ責任があります。

初回購入時に当社のウェブサイトおよびアプリに表示される価格は、変更される場合があります。更新価格が変更されている場合、サブスクリプションの更新時に有効な当時の価格が請求されます。有料サービスを引き続き利用しない場合は、アカウントのダッシュボードにアクセスし、サブスクリプションのキャンセル手順に従って、更新日より前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります。アカウントのダッシュボードにアクセスできない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくことでサブスクリプションをキャンセルできます。

一部のProtonサブスクリプションプランは、企業、事業者、および組織を対象としています。このカテゴリには、https://proton.me/business/plansで利用可能なプランと、“Workspace”プランと呼ばれるプランの両方が含まれます。これらのプランのいずれかに登録することにより、お客様は、事業者、企業、または組織として行動していることを表明するものとします。

その他すべてのProtonサブスクリプションプランは、消費者を対象としています。これらに登録することにより、お客様は、消費者として行動していることを表明するものとします。

お客様のプランの選択により、Protonがお客様のサブスクリプションに適用する税務上の取扱いが決定され、Protonは上記の表明に依拠します。リバースチャージ方式ならびにVAT/GST識別番号の収集または検証を含む事業者向け税務上の取扱いは、ビジネスプランに関連する場合にのみ利用できます。 Protonは、消費者プランに事業者向け税務上の取扱いを適用せず、加入者の実際の状況にかかわらず、消費者サブスクリプションのVAT/GST番号を収集または検証しません。ビジネスプランの場合、Protonは、VATまたはGST番号などの追加情報または書類を求めることがあります。

お客様の状況（事業者または消費者）および購入場所に応じて、適用法の要件に従い、価格は間接税（VAT、GST）を含む形または含まない形で表示される場合があります。

ビジネスプランに登録することにより、お客様は、消費者として行動していないこと、および適用法で認められる範囲において、法定の消費者保護がお客様のサブスクリプションに適用されないことを認識し、同意するものとします。これらの保護には、強行的な撤回権またはキャンセル権、クーリングオフ期間、ならびに消費者特有の保証、救済、または不当条項に関する保護が含まれます。

お客様は、初回購入から30日以内であればサブスクリプションをキャンセルし、本サービスについて全額の払い戻しを受けることができます。払い戻しをリクエストするには、サポートフォームを使用して当社にご連絡ください。明確にするために、キャンセルと払い戻しのリクエストは両方とも30日以内に行う必要があります。現金または銀行振込による支払いは返金できません。返金は、1ユーザーにつき1回のみ請求できます。この払い戻しオプションは、Protonの公式チャンネル（ウェブサイトおよびアプリ）を通じて、Protonのサービスを直接登録したユーザーにのみ適用されます。サードパーティの仲介を通じてProtonのサービスに登録した場合は、当該事業者の払い戻しポリシーを参照してください。払い戻しは、リクエストから30日以内に処理されます。

上記の30日間を経過した後は、当社が提供する本サービスは払い戻し不可となり、払い戻しまたはクレジットの付与は当社の単独裁量によるものとします。本規約違反により終了された有料アカウントは、すべての支払いおよびクレジットを失い、払い戻しを受ける資格を有しません。お客様が、お客様に許可する特定の規制（EUデータ法第VI章を含むがこれに限定されない）に基づいて、便宜上、期間満了前にアカウントを解約する場合、お客様は、早期解約違約金が適用されることに同意します。この解約違約金は、お客様のアカウントサブスクリプションの合意された期間に支払われるべきであった残りの支払いに相当します。

当社が何らかの理由で返金を行うことを選択した場合、当社は元の支払い通貨および元の支払い方法でのみ返金します。お客様が、当社がサポートする異なる通貨間でクレジット残高の換算を要求した場合、適用される為替レートは当社の裁量によります。

ビジネスユーザーの場合、Proton Businessプランに登録すると、無料トライアル期間の対象となる場合があります。その場合、無料トライアルの期間は、サインアップ時に指定されます。トライアル期間の満了時に、アカウントのダッシュボードにアクセスし、サブスクリプションのキャンセル手順に従ってトライアル期間の終了前にサブスクリプションをキャンセルしない限り、お客様は本格的な有料サブスクリプション（これ自体も自動的に更新されます）に登録され、Proton Businessプランに従って料金が請求されます。アカウントのダッシュボードにアクセスできない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくことでサブスクリプションをキャンセルできます。 Protonは、無料トライアルの提供を停止することを含め、対象となるプランおよび／または無料トライアルの期間をいつでも変更することがあります。各ビジネスユーザーは、無料トライアル期間中のキャンセルを一度のみ利用できます。

有料アカウントのユーザーとして支払い義務を履行しなかった場合、お客様のアカウントは、当社の裁量により、支払いが行われなかった後に自動的にFreeアカウントへダウングレードされる場合があります。ダウングレード後に、お客様のアカウントが当社の無料サブスクリプション階層の制限を超えた場合（例えば、ストレージ容量の超過やサブユーザーの保有などが含まれますが、これらに限定されません）、お客様のアカウントは、アカウントの機能の利用を制限する滞納制限状態に置かれます。

滞納制限アカウントに課される制限は以下のとおりです：

お客様のアカウントがストレージ容量の上限を超えると、アカウントはメールの受信、添付ファイル付きメールの送信、新しいカレンダー予定の作成、およびドライブへのファイルのアップロードができなくなります（ただし、添付ファイルなしのメール送信およびProtonからのメール受信は引き続き可能です）。

お客様のアカウントがサブユーザーや招待ユーザーを伴う組織アカウントである場合、お客様のカスタムドメインは無効化され、サブユーザーは制限され、かつ／または招待ユーザーはお客様のアカウントから切り離されます。

当社は、未払いによる制限状態にあるアカウントを、その状態が12か月間続いた後に削除し、かつ／またはそのアカウントに含まれるデータの一部または全部を削除する場合があります。お客様が以下の措置を講じることにより、アカウントはその状態から解除されます：

有効な支払いサブスクリプションを伴う有料プランに登録すること（ただし、その有料プランがお客様の利用中の機能を対象としている場合）

過剰な機能を削除すること（たとえば、使用中のストレージ容量を減らす、またはサブユーザーを削除して、Freeプランの上限を超えないようにするなど）。

サブスクリプションとクレジットは、最初に購入されたアカウントにリンクされており、別のアカウントに譲渡することはできません。

お客様がサードパーティの決済代行業者の紛争または返金の仕組みに依存する場合、お客様は当社からの上記の返金を受ける権利を放棄し、サードパーティの決済代行業者の紛争解決手続きに依存することに同意するものとします。さらに、異議申立てまたは返金の仕組みの結果として当社が追加費用（例：異議申立て手数料）を負担することとなった場合、お客様は当社がその金額をお客様のアカウントに請求することを承認するものとします。異議申立てまたは返金があった場合、当社は、紛争が解決するまでお客様のアカウントを停止する権利を留保します。

Protonの紹介プログラム（専用のサービス内プロセスを通じて第三者にアカウントを作成させ、本サービスを利用するよう招待すること）に参加すると、可用性および特定のプロモーションキャンペーンに基づき、お客様のアカウントにクレジットおよび／または追加機能（ストレージ容量など）が付与される場合があります。これらの特典はProtonが独自の裁量で提供するものであり、いかなる紹介活動によっても、お客様がProtonからクレジット、追加機能、および／または支払いを受ける権利を取得するものではありません。

10. プランまたは支払間隔の変更

プランの変更

新しい有料プランを選択すると、サブスクリプションは直ちに更新され、以前のプランの未使用分に対する日割り計算されたクレジットを受け取り、それがお客様のアカウントに自動的に適用されます。

追加のアドレス（エイリアス）の作成は、有料プランで可能です。エイリアスの上限に達した後は、プランをアップグレードするか、プランに応じてエイリアスを追加購入することで、さらに作成できます。

エイリアスは1年に最大1つまで削除できます。それ以外の場合、エイリアスは通常削除できません。この制限はカスタムドメインには適用されません。

プランのキャンセル

プランを更新したくない場合は、サブスクリプション期間が終了する前にプランをダウングレードする必要があります。

Proton VPN Plusアカウントをお持ちの場合、Proton VPN Plusプランをキャンセルする（ダウングレードする）と、キャンセルは現在のサイクルの終了時に適用されます。

Proton VPN Essentials、Business、またはEnterpriseアカウントをお持ちの場合、サブスクリプションの更新日の遅くとも30日前までに、アカウント担当者に解約通知を送信するか、当社のカスタマーサポートフォームを通じて、サブスクリプションを解約できます。そのようにした場合、キャンセルは現在のサイクルの終了時に適用されます。サブスクリプションの更新日の30日前を過ぎてから当社に通知した場合、プランはさらに1期間更新され、その新しい更新サイクルの終了時にキャンセルされます。

その他すべてのプランでは、Protonはお客様に代わって有料機能を自動的に削除することはありません（たとえば、Freeプランのストレージ容量を超えている場合でも、Freeプランのストレージ容量に合わせてデータを無作為に削除することはありません）。そのため、ダウングレードする前に有料機能を先に削除する必要があります。サブスクリプション期間が終了する前にダウングレードした場合、当社はサブスクリプションの未使用分についてアカウントクレジットを付与します。この方法で取得したクレジットは、24か月以内に使用する必要があり、使用しない場合は失効します。

支払間隔の変更

サブスクリプションの支払間隔を延長する場合（例：1か月から1年へ）、変更は現在のサブスクリプションサイクルの終了時に適用されます。

11. 利用規約の変更

適用法の範囲内で、当社はいつでも本規約を見直し、変更する権利を留保します。お客様がアカウントまたは本サービスを使用している限り、お客様は本規約を定期的に確認する責任があります。かかる変更が行われた後にお客様のアカウントを削除しないことを含め、お客様のアカウントまたは本サービスの継続的な使用は、それらに対するお客様の同意を構成するものとします。最新の規約が今後適用され、規約が更新された後に発生したいかなる紛争または問題にも適用されます。

12. 可分性

本規約のいずれかの条項が、管轄権を有する裁判所またはその他の法廷によって無効または執行不能と判断された場合、かかる条項は、本規約の全体の意図および目的を実質的に損なう場合、または本規約で別途規定されている場合を除き、必要な最小限の範囲に限定または削除され、本規約の意図を最もよく具現化する有効な条項に置き換えられるものとし、これにより本規約は完全に有効に存続するものとします。

13. 準拠法と言語

本条では、お客様がProtonのサービスを事業目的で利用するか（ビジネスユーザー）、消費者ユーザーとして利用するか、また後者である場合にはどこに居住しているかに応じて、異なる規則を定めています。お客様に適用される適切なセクションを参照してください。

お客様が（世界のどこにいても）事業ユーザーであるか、（アメリカ合衆国以外に居住する）消費者ユーザーである場合、お客様は、本規約が、法律で許可される最大限の範囲で、スイスの実体法にすべての点で準拠することに同意するものとします。本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様によるアカウントもしくは本サービスの使用（または不使用）もしくはアクセス（またはアクセス不能）、またはお客様と当社との間の広告、販促、その他の連絡に起因または何らかの形で関連するあらゆる紛争、訴訟、請求、またはその他の争訟は、契約、保証、不法行為、法令、規則、条例、またはその他の法的もしくは衡平法上の根拠に基づくかを問わず、ジュネーブ州の管轄権を有する裁判所の管轄に服し、下記第13.1条は適用されません。お客様は、お客様のアカウントまたは本サービスを利用することにより、法律で認められる範囲において、本規約またはその件名もしくは成立に起因または何らかの形で関連するあらゆる紛争または請求（契約外の紛争または請求を含みます）を解決する排他的管轄権をジュネーブ州の裁判所が有することに、取消不能の形で同意するものとします。

お客様がアメリカ合衆国に居住する消費者ユーザーである場合、お客様は、法律で認められる範囲において、本規約またはその件名もしくは成立に起因または何らかの形で関連するあらゆる紛争または請求（契約外の紛争または請求を含みます）を解決するためのジュネーブ州の裁判所の管轄に同意し、さらに、スイスで提起されたそのような請求はいずれも、あらゆる点でスイスの実体法に準拠することに同意するものとします。さらに、本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様のアカウントまたは本サービスの使用（または不使用）もしくはアクセス（またはアクセスの欠如）、またはお客様と当社との間の広告、宣伝、その他の通信に何らかの形で起因または関連する紛争、訴訟、請求、その他の論争について、契約、保証、不法行為、法令、規則、条例、その他の法的または衡平法上の根拠に基づくかどうかにかかわらず、米国で提起され、米国で管轄権が認められた場合、お客様が居住する州の法律に従って解釈および執行されることに同意するものとします。ただし、本契約の仲裁条項は、連邦仲裁法および米国仲裁協会（「AAA」）消費者仲裁規則（「AAA規則」）に準拠するものとし、詳細は以下の第13.1条に記載します。本規約および電子形式で提供された関連通知の印刷版は、本規約に基づくまたは関連する司法または行政手続きにおいて、最初に印刷形式で作成および維持された他の文書および記録と同程度に受理されるものとします。

13.1. 拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄

本規約には、集団訴訟放棄条項および仲裁条項が含まれています。これらの条項により、一定の例外を除き、お客様が有する可能性のあるすべての請求を、個別に仲裁に付すことが求められます。個人ベースでの仲裁とは、お客様が裁判官または陪審員に請求を判断させる権利を持たず、その権利を放棄することを意味し、また、以下に詳述するように、いかなる法廷においても、集団、併合、または代表の立場で手続きを進めることができないことを意味します。以下に説明するように、お客様には仲裁および/または集団訴訟の権利放棄をオプトアウトする権利があります。このセクションと集団訴訟の権利放棄セクションを注意深くお読みください。これらは、裁判所に訴訟を起こし、陪審員に請求を審理させる権利を含む、お客様の法的権利に重大な影響を与える可能性があります。これには、強制的な拘束力のある仲裁および集団訴訟の権利放棄に関する手続きが含まれています。

非公式な紛争解決。紛争を主張するいずれの当事者も、まず、事実および状況（関連する文書を含む）を記載した書面による通知を以下に指定する方法で相手方に提供し、受領当事者に30日間の応答期間を与えることにより、誠実に紛争を解決しようと試みるものとします。お客様と当社の両方は、この紛争解決手続きが、相手方に対して仲裁を開始する前に満たされなければならない前提条件であることに同意します。

拘束力のある仲裁合意

仲裁合意の範囲：法的紛争には、金銭面だけでなく時間および労力の面でも大きな負担が伴います。このことを踏まえ、お客様および当社は、本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様によるアカウントもしくは本サービスの利用もしくは不利用、アクセスもしくはアクセス不能、またはお客様と当社との間の広告、販促、その他の連絡に起因し、もしくは何らかの形で関連するすべての紛争、訴訟、請求、またはその他の争訟を、最終的かつ拘束力のある個別仲裁によってのみ解決することに同意するものとします。これは、請求が契約、保証、不法行為、法令、規則、条例、またはその他の法的もしくは衡平法上の根拠のいずれに基づくかを問いません。当事者は、適用法令で認められる範囲において、仲裁人の命令もしくは判断に対して上訴し、または当該命令もしくは判断の確認を求める一切の権利を明示的に放棄します。「紛争」には、法律で許容される最も広い意味が与えられます。すべての被補償当事者は、この拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄の意図された受益者です。

この仲裁合意は、仲裁可能性の閾値となる問題を含みます。仲裁人、および連邦、州、または地方の裁判所または機関ではなく、この仲裁合意またはその一部、または本規約の形成、存在、範囲、有効性、解釈、適用可能性、または執行可能性に起因または関連するすべての紛争を解決する専属的な権限を有するものとします。これには、この仲裁合意または本規約の全部または一部が無効または取消可能であるという主張も含まれますが、これに限定されません。いずれかの当事者が、前述の規定（または仲裁に関する規定を含むがこれに限定されない、この仲裁合意の任意の部分）が執行可能であるか、または紛争に適用されるかについて意見が異なる場合、当事者は、仲裁人がその紛争を決定することに同意します。ただし、前述にかかわらず、当事者は、以下の集団訴訟の権利放棄の有効性に関するいかなる問題も裁判所によって決定されなければならず、仲裁人には集団訴訟の権利放棄の有効性を検討する権限がないことに同意します。お客様と当社の両方は、以下に定める場合を除き、当社が当社の権利を主張または擁護するために訴訟を起こしたり、裁判所に行ったりする権利を放棄することを理解し、同意します。

例外。この拘束力のある仲裁合意の残りの部分にかかわらず、お客様と当社は、以下の種類の紛争は裁判所で解決されることに同意します。ただし、お客様と当社の両方が、この拘束力のある仲裁合意に従って紛争を仲裁に付託することに同意する場合を除きます。（1）適用される可能性のある管轄権および金額制限と一致する少額裁判所の管轄権内の紛争または請求。ただし、個別の紛争として提起および維持され、集団、代表、または併合訴訟または手続きとしてではない場合に限ります。（2）求められる救済の唯一の形式が差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）である紛争または請求。または（3）知的財産紛争。

疑義を避けるために付言すると、以下の集団訴訟の権利放棄条項に記載されている、集団、代表、または併合訴訟または手続きにおいて請求を提起したり、その他参加したりする権利の放棄は、法律で別途許可されている範囲で、お客様が個人として公的差止命令による救済を求めることを妨げるものではありません。

お客様と当社はまた、差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）と非差止命令による救済の両方が求められる紛争または請求について、まず非差止命令による救済に関する紛争または請求を本条項に従って仲裁に付託することに同意します。仲裁人は、差止命令による救済を認めることはできません（当事者が相互に別段の合意をしない限り）。非差止命令による救済に関する紛争または請求の仲裁が終了した後、お客様および/または当社は、法律で許可される範囲で、裁判所において差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）を求めることができます。

前述の種類の紛争（少額裁判所での訴訟を除く）に関する裁判所での訴訟は、お客様が居住する郡（または教区）および州内にある連邦または州の裁判所でのみ開始することができ、お客様と当社はそれぞれ、かかる目的のためにそれらの裁判所の管轄権に同意します。本条項における前述の種類の紛争が裁判所によって解決されるか、仲裁によって解決されるかにかかわらず、お客様と当社は、その紛争が以下に定める集団訴訟の権利放棄条項の対象となることに同意します。

仲裁の仕組み。いずれの当事者も紛争の仲裁を開始することができ、これは、最終的かつ拘束力のある仲裁によって、英語を使用し、AAA規則の下でAAAによって管理されて解決されます（これらの規則は、本条項に参照により組み込まれていると見なされ、本規約の日付現在）、当事者は、適用法で許可される範囲で、仲裁人の命令または判決に上訴したり、仲裁人の命令または判決の確認を求めたりするあらゆる権利を明示的に放棄します。

お客様および当社が、電話またはビデオ会議によって仲裁を実施することを含め、別段の合意をしない限り、仲裁審問はお客様が居住する郡（またはパリッシュ）および州において行われるものとします。ただし、仲裁人が、別の場所で実施する方が当事者の便宜に資すると判断した場合は、この限りではありません。すべての申立、管理、および仲裁人の費用および経費の支払いは、AAA規則に準拠するものとしますが、お客様がそれらの規則に基づき負担する費用および経費が裁判手続きよりも法外に高額であることを証明した場合、当社は、仲裁が裁判手続きよりも法外に高額になるのを防ぐために必要であると仲裁人が判断したかかる費用および経費の金額を支払います（以下に定める可能な払い戻しを条件とします）。

各当事者は、自己の弁護士費用および経費を負担し、当社は、仲裁人によってそのように命じられた範囲を除き、お客様の弁護士費用または経費を支払いません。ただし、お客様が仲裁で勝訴した場合、お客様は、適用法で認められ、仲裁人によって命じられた範囲で、合理的な弁護士費用および経費の裁定を受ける権利があります。仲裁人が、お客様が仲裁で主張した請求が連邦民事訴訟規則11条に従って軽薄である、または不適切な目的で提起されたと判断した場合、お客様は、AAA規則に基づきお客様が支払う義務を負っていたであろう、当社が支払った仲裁に関連するすべての手数料を当社に払い戻すことに同意するものとします。

訴訟が軽薄であるかどうかを判断する際に、仲裁人は、当社がお客様に、当社から購入した商品の代金の全額返金を申し出たか、またはお客様の個別の請求に関して完全な救済を申し出たかを考慮することができます。仲裁人が、事件の最終処理時に、お客様の紛争が軽薄でなかったと判断した場合、当社は、お客様が支払い、その他払い戻されなかった申立手数料を払い戻します。仲裁裁定に関する判決は、管轄権を有するいかなる裁判所でも入力することができます。本規約に基づく仲裁は、個人ベースで行われます。集団仲裁および集団訴訟は許可されていません。本規約に同意することにより、お客様と当社はそれぞれ、陪審員による裁判を受ける権利、または集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄することを理解するものとします。

集団訴訟放棄：適用法令で認められる最大限の範囲において、お客様および当社は、紛争、請求、または争訟を解決するためのいかなる手続も、それぞれの当事者の個別の資格においてのみ提起および遂行され、いかなる集団（または集団と称するもの）、統合、多数原告、または代表訴訟もしくは手続（以下「集団訴訟」）の一部としては提起および遂行されないことに、それぞれ同意するものとします。お客様と当社は、いかなる集団訴訟においても、原告またはクラスメンバーとして参加する権利を放棄することに同意します。お客様と当社は、いかなる法廷においても集団訴訟を維持する能力を明示的に放棄します。紛争が仲裁の対象である場合、仲裁人は、請求を組み合わせたり、集約したり、集団訴訟を実施したり、仲裁の当事者でない個人または団体に裁定を下したりする権限を持ちません。さらに、お客様と当社は、仲裁人が複数人の請求の手続きを併合することはできず、また、その他のいかなる形式の集団訴訟も主宰することはできないことに同意します。ただし、疑義を避けるために付言すると、お客様は、法律で許可され、上記の例外条項と一致する範囲で、公的差止命令による救済を求めることができます。

この集団訴訟の権利放棄が制限、無効化、または執行不能と判断された場合、当事者が相互に別段の合意をしない限り、当事者の仲裁合意は、当該手続きが集団訴訟として進行することが許可されている限り、当該手続きに関して無効となります。裁判所がこの段落の制限が無効または執行不能であると判断した場合、推定されるクラス、私的司法長官、または併合もしくは代表訴訟は、適切な管轄権を持つ裁判所に提起されなければならず、仲裁で提起することはできません。

オプトアウト条項および準拠法：お客様は、本規約に定める仲裁条項（集団訴訟放棄を伴うか否かを問いません）に拘束されないことを選択する権利を有します。オプトアウトを希望する場合は、その決定を書面で以下の宛先に通知してください。

Proton AG

法務部宛

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Geneva, Switzerland

オプトアウト通知は、本規約に最初に同意した日から30暦日以内に上記のアドレスに送信する必要があります。 30日以内に本条項に従ってオプトアウトしない場合、この仲裁合意は、お客様が本規約に最初に同意した日付から完全に有効かつ拘束力を持つものとなります。仲裁条項のみをオプトアウトし、集団訴訟の権利放棄もオプトアウトしない場合、集団訴訟の権利放棄は引き続き適用されます。集団訴訟の権利放棄のみをオプトアウトし、他の仲裁条項をオプトアウトしないことはできません。

この拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄は、連邦仲裁法およびその他の適用される連邦法に準拠し、それに従って解釈、構成、および執行されます。州法がこの拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄のいかなる側面、またはこの拘束力のある仲裁合意および/または集団訴訟の権利放棄の対象となる紛争および請求に適用される範囲において、お客様が居住する州の法律が適用されます。当社は、この拘束力のある仲裁合意および/または集団訴訟の権利放棄に対する重大な変更を通知します（これは、「利用規約の変更」セクションの規定に従い、法律で別途許可されていない限り、本規約を更新することによって満たされる場合があります）。その場合、お客様は、上記の条項に従い、かかる変更後30日以内に仲裁条項および/または集団訴訟の権利放棄をオプトアウトする権利を有します。集団訴訟の権利放棄条項に関して上記に記載されている場合を除き、これらの仲裁条項のいずれかの部分が無効または執行不能と見なされた場合でも、これらの仲裁条項の残りの部分が無効になることはありません。上記に記載されているように、仲裁人のみが、この拘束力のある仲裁合意の範囲、有効性、または執行可能性について、紛争がその範囲内にあるかどうかを含めて判断する権限を有します。ただし、当事者は、上記の集団訴訟の権利放棄の有効性に関するいかなる問題も、上記に記載されているように、裁判所によって決定されなければならず、仲裁人には権利放棄の有効性を検討する権限がないことに同意します。

14. 雑則

本規約は、消費者としてのお客様の法定の権利または法的な権利（もしあれば）に影響を与えません。

見出しは参照のみを目的としており、いかなる形でもかかるセクションの範囲を定義、制限、解釈、または説明するものではありません。

当社が本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、それは当該条項またはその他の条項の権利放棄を構成するものではありません。

当社は、本規約の全部または一部を譲渡することができます。さらに、当社は、本規約に基づく義務を履行するために、当社の権利および責任を委任したり、請負業者または代理人を使用したりすることができます。

本規約は、お客様によるアカウントまたは本サービスの利用に関する、お客様と当社との間の完全な合意を構成します。本規約は、お客様のアカウントまたは本サービスに関して、お客様と当社との間で行われた、電子的、口頭、または書面による従前または同時期のすべての連絡および提案に優先します。

本規約の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。