利用規約

最終更新日：2026年3月31日

proton.me または protonvpn.com(新しいウィンドウ) のウェブサイトを利用し、Proton アカウント（以下「アカウント」）およびこれに関連するすべての機能を使用し、またはその他の方法で、当社のサービス（アカウントの有無を問いません）である Proton Mail、Proton Calendar、Proton Drive、Proton VPN、Proton Pass、Proton Meet、Proton Docs（以下「本サービス」）ならびに Proton Financial AG が運営する Proton Wallet などのその他のサービスを利用することにより、お客様は以下の利用規約（以下「本規約」）に拘束されることに同意するものとします。本規約は、お客様のアカウントによって提供される現在および将来のすべての機能に適用されます。本サービスは、スイスの非営利団体である Proton Foundation の監督下にある、スイス連邦ジュネーブ州1228 Plan-les-Ouates、Route de la Galaise 32 に所在するスイス企業 Proton AG（以下「当社」または「会社」）によって運営されています。アカウントまたは本サービスをご利用になる前に、本規約を注意深くお読みください。お客様は、アカウントまたは本サービスを利用することにより、本規約に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意されない場合、お客様はアカウントまたは本サービスを利用することはできません。本規約は、お客様がアカウントまたは本サービスを利用するたびに適用されます。

本サービスとの Proton Wallet の統合機能は、独立した利用条件に基づき、Proton Financial AG（会社の子会社）によって運営されています。お客様が Proton Wallet を利用する場合、または Proton Wallet で Bitcoin を受け取る場合、お客様は Proton Wallet の利用条件にも同意するものとします。

本サービスとの Proton Lumo の統合機能には、独自の利用条件(新しいウィンドウ)が適用されます。お客様は、アカウントで Lumo を利用することにより、Lumo の利用条件にも同意するものとします。

お客様が会社またはその他の法人を代表して本規約に同意する場合、お客様は、当該法人、その関連会社、およびお客様のアカウントを通じて本サービスにアクセスするすべてのユーザーを本規約に拘束する権限を有していることを表明するものとします。そのような権限がない場合、お客様は本サービスを利用する権限を有しません。お客様が当社の本サービス上で組織を運営する場合、お客様は、当該組織内でアカウントにアクセスできるすべての個人が本規約を読み、理解していることを確保しなければならず、また、当該ユーザーによるいかなる行為も、組織のアカウントに対する執行措置の適用につながる可能性があることを了承するものとします。

1. 本サービスのユーザー

本サービスは、13歳以上の個人にのみ提供されます。また、その場合であっても、未成年者については、アカウントを開設および維持するために親または法定後見人の同意を得ている場合に限ります。

本サービスは、個人または法人にのみ提供されます。「ボット」または自動化された方法で登録されたアカウントは許可されず、終了されます。

各ユーザーは、本サービスを通じて実行されるすべての行為について単独で責任を負います。

2. 本サービスの許可された利用

お客様は、アカウントまたは本サービスを違法または禁止された活動のために利用しないことに同意するものとします。許可されていない活動には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

本サービスの利用において、会社のネットワークおよびサーバーを妨害すること。
CSAM（児童性的虐待資料）または CSAM に関連するコンテンツを含むがこれらに限定されない違法コンテンツにアクセスし、共有し、ダウンロードし、またはアップロードすること。
会社または第三者の知的財産権または人格権を侵害または違反すること。
性別、性的指向、宗教、民族性、人種、年齢、国籍、または障害に基づいて、誰かに対して嫌がらせ、虐待、侮辱、危害、名誉毀損、中傷、軽視、威嚇、または差別を行うこと。
アカウントの所有権を第三者に取引、販売、またはその他の方法で移転すること（ただし、Lifetime Accounts は、会社を通じてのみ排他的に販売または取引できます）。
お客様のサブスクリプションプランに基づいてそのような共有が明示的に許可されている場合、または会社により書面で別途承認されている場合を除き、アカウントまたはログイン認証情報を他の個人または法人と共有すること。
お客様のサブスクリプションプランに基づいて明示的に許可されている場合、または会社により書面で承認されている場合を除き、本サービスを再販、サブライセンス、またはその他の方法で第三者が利用できるようにすること。
違法行為を助長すること、または他者に違法行為を行うための指示情報を提供すること。
複数の無料アカウントを保有すること（例：大量登録を作成すること、単一の組織または個人のために多数の無料アカウントを作成および／または運用すること）。
自動化された手段（ボット、スクリプト、または類似の技術を含みますが、これらに限定されません）を通じて本サービスにアクセスすること。
盗難されたクレジットカードなど、不正な支払手段でお客様のサブスクリプション料金を支払うこと。
迷惑メール活動に従事すること。迷惑メール活動とは、通常は広告、フィッシング、またはマルウェアもしくはウイルスの拡散を目的として、インターネット上で無関係または未承諾のメッセージもしくはコンテンツを、通常は多数の宛先に送信する行為を指します。
そのメーリングリストへの掲載に明示的に同意していない者を含むジャンクメール、一括メール、またはメーリングリストメールを送信すること。お客様は、法律または第三者の権利に違反するコンテンツを保存または共有するために本サービスを利用しないことに同意するものとします。
サードパーティのサービス向けのメールアドレス（エイリアスを含む）の濫用的な登録。
サードパーティのサービスに登録することのみを唯一の目的として、無料アカウントのメールアドレス（エイリアスを含む）を使用すること。
適切な認可なくコンピューティングデバイスにアクセスし、調査し、または接続しようとすること（すなわち、あらゆる形態の不正な「ハッキング」）。
紹介プログラムの特典から不当に利益を得るために、自分自身または自分の別のアカウントを紹介すること（プログラムの裁量的特典については第9条を参照）。

上記の許可されていない活動のいずれかを行っていることが判明したアカウントは、直ちに停止されるか、またはそれに応じて制限されます（これには機能および能力の制限が含まれる場合があります）。

会社は、上記に記載されていない違法行為に利用されているアカウントについても、特に当該違法行為を通知する所轄当局からの命令に対応して、終了することがあります。

当社は、リソース（例：帯域幅）の使用が過度であり、他のユーザーのユーザー体験を不公平に損なうアカウントについて、サービス容量を制限する権利を留保します。

会社は、12か月連続して非アクティブであったアカウントを停止または削除する権利を留保します。詳細については、当社の非アクティブなアカウントに関するポリシーをご確認ください。

お客様のアカウントの停止に異議を申し立てたい場合は、Abuse Appeal Form から不服申立てを提出してください。

3. 非アクティブなアカウント

会社は、この条項に従い、12か月連続して非アクティブであった無料アカウントおよび／またはそれらに関連するデータやコンテンツの一部または全部を停止または削除する権利を留保します。

お客様の無料アカウントが12か月以上連続して非アクティブである場合、お客様のアカウントへのアクセス、および当該アカウントに関連するデータの全部または一部（Proton Mail に保存されたメール、Proton Drive に保存されたファイル、Proton Calendar のカレンダー予定、Proton Pass のパスワードを含みますが、これらに限定されません）が削除される場合があります。そのような措置が取られる前に、お客様のアカウントに関連付けられた回復用メールアドレス宛てに、30日前、15日前、および7日前に通知が送られます。

有効な有料サブスクリプションの対象となっているアカウントは、常にアクティブとみなされ、この条項に基づいてお客様の有料アカウントに対していかなる措置も取られません。有効な有料サブスクリプションを終了した場合（またはサブスクリプション料金の未払いにより無料へダウングレードされた場合）、お客様のアカウントは再びこの条項の対象となります。

お客様のアカウントが無料である場合、12か月の期間内に少なくとも1回、以下のいずれかの行為を行うことにより、アクティブとみなされます。

当社のウェブ、デスクトップまたはモバイルアプリでお客様のアカウントにログインすること。あるいは

すでにログインしている場合、当社の製品のいずれかを利用すること（例えば、受信トレイへのアクセス、メールを読むこと、VPN サーバーへの接続など）。

アクティビティは、メールアドレス単位ではなく、アカウント単位で判断されます。アクティブなアカウントを維持することで、そのアカウント用に作成したメールアドレス（@proton.me、@pm.me など）もアクティブな状態に保たれます。

12か月の期間内にお客様のアカウントをアクティブな状態に保つことができないやむを得ない事情がある場合は、本条項に基づく削除を防ぐために、カスタマーサポートにお問い合わせください。

4. 限定的保証および責任

当社は、最善の努力を払っているにもかかわらず、本サービスの信頼性またはユーザーデータのセキュリティについて、いかなる保証も行いません。本サービスは、「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、商品性、特定目的への適合性、権原、正確性、非侵害の黙示の保証、または取引の過程、履行の過程、商慣習から生じる可能性のある保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もありません。

会社は、本サービスの一部として Proton Scribe 機能を提供します。 Proton Scribe は、メールまたは文書の作成に関するいくつかの提案を提供する文章作成アシスタントです。 Proton Scribe は回答を提供するために設計されたものではなく、事実に即した正確な情報を常に提供するとは限りません。 Proton Scribe が提供するコンテンツは、その正確性または完全性を確認せずに、いかなる特定の目的のためにも依拠すべきではありません。 Proton は、Proton Scribe が提案するコンテンツの正確性または完全性について、いかなる保証も提供しません。

会社は、終了したアカウントの内容を保存または転送する義務を負いません。当社はまた、ストレージ割当を超過したアカウントについて、メッセージまたは内容を保存する義務も負いません。さらに、本サービスの履行におけるセキュリティ上の障害または脆弱性の結果として機密資料が意図せず開示された場合、または非アクティブなアカウントについてデータが削除された場合（第3条を参照）、お客様は会社に責任を追及せず、補償を求めないものとします。本サービスは暗号化済みである性質上、お客様がパスワードを紛失した場合、会社がお客様のデータを回復する能力または義務を有しないことを、お客様は認めるものとします。

法律で禁止されていない範囲において、お客様は、いかなる責任または賠償責任の理論に基づいても、間接的、特別、懲罰的、付随的、結果的、または懲罰的損害（代替商品またはサービスの調達、データ、使用、または利益の損失、事業の中断、またはその他の損害または損失を含むがこれらに限定されない）、損害の倍率または増額、または費用または手数料（弁護士費用を含む）について、本規約に基づくか否か、お客様のアカウント、本サービス、または本規約に関連して何らかの形で生じるか否か、法律、衡平法、またはその他で生じるか否か、契約、厳格責任、不法行為（過失またはその他を含む）、慣習法、法令、衡平法、またはその他に基づくか否か、当社がそのような損害の可能性について知らされていたとしても、またはお客様のアカウントまたは本サービスの使用または使用不能に起因または関連するその他の請求、要求、または損害について、当社がお客様またはいかなるサードパーティに対しても責任を負わないことを認め、同意するものとします。

前述の内容を制限することなく、また法令で禁止されていない限りにおいて、お客様のアカウントまたは本サービスの利用もしくは利用不能、または本規約に起因しもしくは関連するいかなる理由による会社関係者の責任総額も、100米ドル、またはアカウントもしくは本サービスの利用のためにお客様が当社に支払った金額がある場合にはその金額のいずれか高い額を超えないものとします。この責任は、もしあれば、完全かつ排他的なものとします。上記の救済措置がその本質的な目的を達成できなかった場合でも、前述の制限が適用されます。

ニュージャージー州など一部の地域で適用される法令では、黙示の保証の放棄、上記で定める一定の損害に対する責任制限（特別損害、模範損害、結果的損害、懲罰的損害を制限または排除する本条項の規定、損害額への乗数の適用または増額を制限または排除する規定、ならびに会社または会社関係者の責任を100米ドルまたはお客様がアカウントもしくは本サービスの利用のために支払った額のいずれか高い方に制限する規定を含みます）を認めていません。これらの制限または除外は、お客様には適用されない場合があります。本条項の規定は、適用法で許可されていない範囲においてのみ適用されません。

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州民法第1542条を放棄するものとします。同条は次のように規定しています。一般的免責は、免責を行う際に債権者または免責当事者が、自己に有利に存在することを知らず、または疑わず、もし知っていれば債務者または被免責当事者との和解に重大な影響を及ぼしたであろう請求には及ばない。

5. サービスレベル契約（SLA）

会社は、本サービスの可用性を99.95% 以上で提供することを目指します。いずれかの月におけるダウンタイムがその月の0.05% を超えた場合、会社はユーザーのアカウントにクレジットを付与します。サービスクレジットは、ユーザーの要求に応じて適用され、次回の支払間隔の終了時に支払われる残高（月次または年次）に充当されます。

会社は、サービスクレジットを以下の方法で計算します。

月間アップタイムが99.95% 未満で、かつ99.0% 以上である場合、サービスクレジットは本サービスの月額費用の10% に相当します。

月間アップタイムが99.0% 未満である場合、サービスクレジットは本サービスの費用の30% に相当します。

以下のような一部のパフォーマンス問題は、ダウンタイムの計算から除外されます。

会社が合理的に制御できる範囲外の要因によって生じた問題。

ユーザーまたは第三者の作為または不作為に起因する問題。

ユーザーの機器および／またはサードパーティの機器（会社のプライマリーな管理下にないもの）に起因する問題。疑義を避けるために明記すると、会社はいかなるインターネットサービスまたはネットワークサービスも提供しておらず、その種のサービスに関連するパフォーマンス問題は、会社のプライマリーな管理下にはないものとみなされます。

本規約に従った会社による本サービスの利用権の停止または終了に起因する問題。

事前に通知された合理的な定期メンテナンスによって生じたダウンタイム。

この SLA 条項は、Proton VPN Business および Enterprise サブスクリプションの Dedicated IP 機能には適用されません。これらのサービスについて可能な限り最良の冗長性を確保するため、当社は、お客様が管理者コントロールパネルを通じてバックアップサーバーを設定することを推奨します。

6. 補償

お客様は、会社、ならびにその親会社、子会社、役員、取締役、従業員、代理人、またはサードパーティの請負業者（以下「補償対象当事者」）が、お客様によるアカウントまたは本サービスの利用に起因する、合理的な弁護士手数料を含む第三者による請求、要求、または損害について責任を負わないことに同意するものとします。お客様は、被補償当事者がかかるサードパーティの請求、要求、または損害に関連していかなる責任も負わないことに同意し、それに関連して被補償当事者が被った一切の損失、損害、判決、裁定、費用、経費、弁護士費用および訴訟費用を補償することに同意するものとします。また、お客様は、お客様のアカウントまたは本サービスの利用に起因するいかなるサードパーティの請求、要求、または損害からも、被補償当事者を補償し、免責するものとします。

7. プライバシー

当社のプライバシーポリシーおよびその下位ポリシーは、お客様のアカウント、お客様による本サービスの利用、ならびに proton.me または protonvpn.com(新しいウィンドウ) のウェブサイトの閲覧に関連して、当社がお客様の個人データおよびプライバシーをどのように取り扱い、保護するかを説明しています。本規約に同意し、本サービスを利用できるようにすることにより、お客様は当社のプライバシーポリシーおよびそのサブポリシーにも同意するものとします。

本サービスの提供において、会社が、ユーザーに代わって（ユーザーがデータ管理者として行動する場合）、EU 一般データ保護規則（GDPR）の対象となる個人データを処理する場合、会社のデータ処理契約が適用されます。

8. 知的財産

このウェブサイトに表示される PROTON のすべての商標、サービスマーク、ロゴ、商号、およびその他の専有表示（以下「PROTON 商標」）は、会社の商標または登録商標であり、PROTON 商標の多くは米国で登録されています。特許商標庁および世界各国の複数の商標庁において登録されています。例えば、米国登録番号番号 4,751,245、4,754,889、スイス登録番号第662,183号、EU 登録番号第17,893,097号。本利用規約のいかなる内容も、各場合において当社の事前の書面による許可なく Proton 商標を使用するためのライセンスまたは権利を、黙示、禁反言、またはその他の方法により付与するものと解釈されるべきではありません。 Proton 商標の使用によって生じるすべての営業上の信用は、会社の独占的利益に帰属します。

9. 支払条件

本サービスのサブスクリプションは、お客様の選択に応じて、月次、年次、または2年ごとの支払間隔で請求されます。初回期間経過後、サブスクリプションは、お客様の初回購入時に指定された期間で自動的に更新され、お客様がキャンセルまたは変更しない限り、それに応じて請求されます。クレジット残高は、それに応じて自動的に差し引かれます。お客様は、アカウントに関連する支払い情報を最新の状態に保つ責任があります。

初回購入時に当社のウェブサイトおよびアプリに表示されている価格は、変更される場合があります。更新価格が変更された場合、お客様には、サブスクリプション更新時点で有効なその時点の価格が請求されます。有料の本サービスの利用継続を希望されない場合は、お客様のアカウントダッシュボードにアクセスし、サブスクリプションをキャンセルする手順に従って、更新日までにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。お客様のアカウントダッシュボードにアクセスできない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくことで、サブスクリプションをキャンセルできます。

特定の Proton サブスクリプションプラン（Essentials、Professional、Workspace、Business Suite）は、会社、企業、および組織を対象としています。これらのプランに登録することにより、お客様はそのような立場で行動していることを表明するものとします。 Proton は、正しい税務上の取扱いを適用するためにこの表明に依拠し、追加の情報または資料（VAT 番号や GST 番号など）を求めることがあります。その他の Proton サブスクリプションプランは、消費者向けです。これらのプランに登録することにより、お客様は消費者として行動していることを表明するものとし、Proton は正しい税務上の取扱いを適用するためにこの表明に依拠します。お客様のステータス（事業者または消費者）および購入場所に応じて、適用法で要求されるとおり、価格は間接税（VAT、GST）込みまたは別で表示される場合があります。価格設定が不正確な表明に基づいていたことを Proton が認識した場合、Proton はそれに応じてサブスクリプション価格を調整する権利を留保します。

お客様は、初回購入から30日以内であればサブスクリプションをキャンセルし、サービス期間の未使用部分について払い戻しを受けることができます。ここで、サービス期間の未使用分とは、サブスクリプション期間の日割り計算された残りの全日数を指します。払い戻しは、リクエストから30日以内に処理されます。また、お客様が Proton VPN または Proton Drive を利用している場合には、ご要望に応じて全額払い戻しを提供することがあります。払い戻しをリクエストするには、サポートフォームを使用して当社にご連絡ください。明確にするために、キャンセルと払い戻しのリクエストは両方とも30日以内に行う必要があります。現金または銀行振込による支払いは返金できません。 払い戻しは、ユーザーごとに1回のみ請求できます。 この払い戻しオプションは、Proton の公式チャネル（ウェブサイトおよびアプリ）を通じて Proton の本サービスに直接登録したユーザーにのみ適用されます。お客様がサードパーティを介して Proton の本サービスに登録した場合は、それぞれの払い戻しポリシーをご参照ください。

上記の30日間を過ぎた後は、会社が提供する本サービスは返金不可であり、払い戻しまたはクレジットの付与は、会社の単独の裁量によるものとします。本規約違反により終了された有料アカウントでは、すべての支払額およびクレジットが失われ、払い戻しの対象にはなりません。お客様が、お客様に許可する特定の規制（EUデータ法第VI章を含むがこれに限定されない）に基づいて、便宜上、期間満了前にアカウントを解約する場合、お客様は、早期解約違約金が適用されることに同意します。この解約違約金は、お客様のアカウントサブスクリプションの合意された期間に支払われるべきであった残りの支払いに相当します。

当社が何らかの理由で返金を行うことを選択した場合、当社は元の支払い通貨および元の支払い方法でのみ返金します。お客様が、当社がサポートする異なる通貨間でクレジット残高の換算を要求した場合、適用される為替レートは当社の裁量によります。

お客様がビジネスユーザーである場合、Proton Business プランにサブスクリプション登録すると、無料トライアル期間の対象となることがあります。その場合、無料トライアルの期間はサインアップ時に指定されます。トライアル期間の有効期限が満了すると、お客様は完全な有料サブスクリプション（これ自体も自動更新されます）に登録され、トライアル期間終了前にアカウントダッシュボードにアクセスしてサブスクリプションのキャンセル手順に従いサブスクリプションをキャンセルしない限り、お客様の Proton Business プランに従って請求されます。お客様のアカウントダッシュボードにアクセスできない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただくことで、サブスクリプションをキャンセルできます。 Proton は、対象プランおよび／または無料トライアルの期間をいつでも変更でき、無料トライアルの提供を中止することもあります。各ビジネスユーザーは、無料トライアル期間中のキャンセルの利益を1回のみ受けることができます。

有料アカウントのユーザーとしてお客様が支払義務を履行しない場合、お客様のアカウントは、当社の裁量により、支払いが行われなかった後に自動的に無料アカウントへダウングレードされる場合があります。ダウングレード後に、お客様のアカウントが当社の無料サブスクリプション階層の制限（例えば、ストレージ容量の超過やサブユーザーの保有を含みますが、これらに限定されません）を超えている場合、お客様のアカウントは延滞制限状態に置かれ、アカウントの機能の利用が制限されます。

延滞制限状態のアカウントに課される制限は、以下のとおりです。

お客様のアカウントがストレージ容量の上限を超えている場合、お客様のアカウントでは、メールの受信、添付ファイル付きメールの送信、新しいカレンダー予定の作成、およびお客様の Drive へのファイルのアップロードができなくなります（ただし、添付ファイルなしのメールの送信および Proton からのメールの受信は引き続き可能です）。

お客様のアカウントが、サブユーザーおよび／または招待されたユーザーを持つ組織アカウントである場合、お客様のカスタムドメインは無効化され、お客様のサブユーザーは制限され、および／または招待されたユーザーはお客様のアカウントから分離されます。

当社は、延滞制限状態にあるアカウント、および／またはそこに含まれるデータの一部または全部を、その状態が12か月続いた後に削除する場合があります。お客様が以下の行為を行うことで、アカウントはその状態から解除されます。

有効な支払用サブスクリプション手段により有料階層に登録すること。ただし、当該有料階層がお客様の利用中の機能をカバーしている場合に限ります。

超過している機能を削除すること（例えば、使用中のストレージ容量を減らすこと、またはサブユーザーを削除して Free plan の制限を超えないようにすること）。

サブスクリプションとクレジットは、最初に購入されたアカウントにリンクされており、別のアカウントに譲渡することはできません。

お客様がサードパーティの決済代行業者の紛争または返金の仕組みに依存する場合、お客様は当社からの上記の返金を受ける権利を放棄し、サードパーティの決済代行業者の紛争解決手続きに依存することに同意するものとします。さらに、異議申立てまたは返金の仕組みの結果として会社が追加費用（例：異議申立て手数料）を負担することになった場合、お客様は、会社がお客様のアカウントにその金額を請求することを承認するものとします。異議申立てまたは返金が行われた場合、当社は、異議が解決されるまでお客様のアカウントを停止する権利を留保します。

Proton の紹介プログラムに参加すること（専用のサービス内プロセスを通じて第三者を招待し、アカウントを作成して本サービスを利用してもらうこと）により、利用可能性および特定のプロモーションキャンペーンに応じて、お客様のアカウントにクレジット、および／またはお客様のアカウント向けの追加機能（ストレージ容量など）が付与される場合があります。これらの特典は Proton の裁量により提供されるものであり、いかなる紹介活動も、お客様にクレジット、追加機能、および／または Proton からの支払いを受ける権利を与えるものではありません。紹介は、本サービスに関する私的かつ直接的な推奨を目的としたものであり、公開プラットフォームおよび／またはウェブサイトを通じて行われた紹介は、いかなる報酬にもつながらず、将来の紹介特典の対象外となる場合があります。疑義を避けるために明記すると、Proton が書面で別段の合意をしない限り、そのような紹介に対して Proton が金銭的補償を提供することはありません。

10. プランまたは支払間隔の変更

プランの変更

お客様が新しい有料プランを選択した場合、お客様のサブスクリプションは直ちに更新され、以前のプランの未使用部分について日割り計算されたクレジットを受け取り、そのクレジットは自動的にお客様のアカウントに適用されます。

追加のアドレス（エイリアス）の作成は、有料プランで可能です。エイリアスの上限に達した場合は、プランをアップグレードするか、プランに応じて追加のエイリアスを購入することで、さらに作成できます。

エイリアスは、1年につき最大1つまで削除できます。それ以外の場合、一般的にエイリアスは削除できません。この制限はカスタムドメインには適用されません。

プランのキャンセル

お客様のプランの更新を希望しない場合は、サブスクリプション期間終了前にプランをダウングレードする必要があります。

お客様が Proton VPN Plus アカウントをお持ちの場合、Proton VPN Plus プランをキャンセル（ダウングレード）すると、そのキャンセルは現在のサイクルの終了時に適用されます。

お客様が Proton VPN Essentials、Business または Enterprise アカウントをお持ちの場合、お客様は、お客様のアカウント担当者に解約通知を送信するか、またはサブスクリプション更新の遅くとも30日前までに当社のカスタマーサポートフォームを通じて、サブスクリプションを終了できます。その場合、キャンセルは現在のサイクルの終了時に適用されます。お客様がサブスクリプションの更新日の30日未満前に当社へ通知した場合、お客様のプランはさらに1期間更新され、その新しい更新サイクルの終了時にキャンセルされます。

その他すべてのプランについては、Proton はお客様に代わって有料機能を自動的に削除しません（たとえば、お客様が無料プランのストレージ割当を超えている場合、当社は無料プランのストレージ割当に合わせるために無作為にデータを削除することはありません）ので、まず有料機能を削除してからダウングレードする必要があります。お客様がサブスクリプション期間の終了前にダウングレードした場合、当社は未使用のサブスクリプション部分についてアカウントクレジットを提供します。この方法で取得したクレジットは、24か月以内に使用しなければ有効期限切れとなります。

支払間隔の変更

お客様がサブスクリプションの支払間隔を増やした場合（例：1か月から1年へ）、その変更は現在のサブスクリプションサイクルの終了時に適用されます。

11. 利用規約の変更

適用法の範囲内で、当社はいつでも本規約を見直し、変更する権利を留保します。お客様がアカウントまたは本サービスを使用している限り、お客様は本規約を定期的に確認する責任があります。かかる変更が行われた後にお客様のアカウントを削除しないことを含め、お客様のアカウントまたは本サービスの継続的な使用は、それらに対するお客様の同意を構成するものとします。最新の規約が今後適用され、規約が更新された後に発生したいかなる紛争または問題にも適用されます。

12. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、管轄権を有する裁判所またはその他の法廷によって無効または執行不能と判断された場合、かかる条項は、本規約の全体の意図および目的を実質的に損なう場合、または本規約で別途規定されている場合を除き、必要な最小限の範囲に限定または削除され、本規約の意図を最もよく具現化する有効な条項に置き換えられるものとし、これにより本規約は完全に有効に存続するものとします。

13. 適用法および言語

本条項は、お客様が Proton のサービスを事業目的（ビジネスユーザー）で利用するか、または消費者ユーザーとして利用するか、後者の場合にはどこに居住しているかに応じて、異なるルールを定めるものです。お客様に適用される適切なセクションを参照してください。

お客様が（世界のどこにいても）事業ユーザーであるか、（アメリカ合衆国以外に居住する）消費者ユーザーである場合、お客様は、本規約が、法律で許可される最大限の範囲で、スイスの実体法にすべての点で準拠することに同意するものとします。本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様によるアカウントもしくは本サービスの利用（または不利用）、アカウントもしくは本サービスへのアクセス（またはアクセス不能）、またはお客様と会社との間の広告、販促、その他の通信に起因し、または何らかの形で関連する紛争、訴訟、請求、またはその他の争議は、契約、保証、不法行為、制定法、規則、条例、その他いかなる法的または衡平法上の根拠に基づくかを問わず、ジュネーブ州の管轄裁判所の管轄に服し、以下の第13.1条は適用されません。お客様は、アカウントまたは本サービスを利用することにより、法令で認められる範囲において、本規約またはその件名もしくは成立に起因し、または何らかの形で関連する紛争または請求（契約外の紛争または請求を含みます）を解決するために、ジュネーブ州の裁判所が専属的管轄権を有することに取消不能の形で同意するものとします。

お客様がアメリカ合衆国に居住する消費者ユーザーである場合、お客様は、法令で認められる範囲において、本規約またはその件名もしくは成立に起因し、または何らかの形で関連する紛争または請求（契約外の紛争または請求を含みます）を解決するために、ジュネーブ州の裁判所の管轄に同意し、スイスで提起されたそのような請求には、あらゆる点でスイスの実体法が適用されることに同意するものとします。さらに、本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様のアカウントまたは本サービスの使用（または不使用）もしくはアクセス（またはアクセスの欠如）、またはお客様と当社との間の広告、宣伝、その他の通信に何らかの形で起因または関連する紛争、訴訟、請求、その他の論争について、契約、保証、不法行為、法令、規則、条例、その他の法的または衡平法上の根拠に基づくかどうかにかかわらず、米国で提起され、米国で管轄権が認められた場合、お客様が居住する州の法律に従って解釈および執行されることに同意するものとします。ただし、本契約の仲裁条項は、連邦仲裁法および米国仲裁協会（「AAA」）消費者仲裁規則（「AAA規則」）に準拠するものとし、詳細は以下の第13.1条に記載します。本規約および電子形式で提供された関連通知の印刷版は、本規約に基づくまたは関連する司法または行政手続きにおいて、最初に印刷形式で作成および維持された他の文書および記録と同程度に受理されるものとします。

13.1. 拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄

本利用規約には、集団訴訟の放棄および仲裁条項が含まれており、これにより、お客様が有する可能性のある請求（一定の例外を除き）は、個別ベースで仲裁に付すことが求められます。個人ベースでの仲裁とは、お客様が裁判官または陪審員に請求を判断させる権利を持たず、その権利を放棄することを意味し、また、以下に詳述するように、いかなる法廷においても、集団、併合、または代表の立場で手続きを進めることができないことを意味します。以下に説明するように、お客様には仲裁および/または集団訴訟の権利放棄をオプトアウトする権利があります。このセクションと集団訴訟の権利放棄セクションを注意深くお読みください。これらは、裁判所に訴訟を起こし、陪審員に請求を審理させる権利を含む、お客様の法的権利に重大な影響を与える可能性があります。これには、強制的な拘束力のある仲裁および集団訴訟の権利放棄に関する手続きが含まれています。

非公式な紛争解決。紛争を主張するいずれの当事者も、まず、事実および状況（関連する文書を含む）を記載した書面による通知を以下に指定する方法で相手方に提供し、受領当事者に30日間の応答期間を与えることにより、誠実に紛争を解決しようと試みるものとします。お客様と当社の両方は、この紛争解決手続きが、相手方に対して仲裁を開始する前に満たされなければならない前提条件であることに同意します。

拘束力のある仲裁合意

仲裁合意の範囲。 法的紛争には金銭的費用だけでなく時間および労力の面でも高いコストがかかることを踏まえ、お客様と会社は、本規約、お客様のアカウント、本サービス、お客様によるアカウントもしくは本サービスの利用（または不利用）、アカウントもしくは本サービスへのアクセス（またはアクセス不能）、またはお客様と会社との間の広告、販促、その他の通信に起因し、または何らかの形で関連するすべての紛争、訴訟、請求、またはその他の争議について、契約、保証、不法行為、制定法、規則、条例、その他いかなる法的または衡平法上の根拠に基づくかを問わず、最終的かつ拘束力のある個別仲裁のみによって解決されること、ならびに当事者は、適用法で認められる範囲において、仲裁人の命令または判決に対して上訴する、またはその確認を求める一切の権利を明示的に放棄することに同意するものとします。「紛争」には、法律で許容される最も広い意味が与えられます。すべての被補償当事者は、この拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄の意図された受益者です。

この仲裁合意は、仲裁可能性の閾値となる問題を含みます。仲裁人、および連邦、州、または地方の裁判所または機関ではなく、この仲裁合意またはその一部、または本規約の形成、存在、範囲、有効性、解釈、適用可能性、または執行可能性に起因または関連するすべての紛争を解決する専属的な権限を有するものとします。これには、この仲裁合意または本規約の全部または一部が無効または取消可能であるという主張も含まれますが、これに限定されません。いずれかの当事者が、前述の規定（または仲裁に関する規定を含むがこれに限定されない、この仲裁合意の任意の部分）が執行可能であるか、または紛争に適用されるかについて意見が異なる場合、当事者は、仲裁人がその紛争を決定することに同意します。ただし、前述にかかわらず、当事者は、以下の集団訴訟の権利放棄の有効性に関するいかなる問題も裁判所によって決定されなければならず、仲裁人には集団訴訟の権利放棄の有効性を検討する権限がないことに同意します。お客様と当社の両方は、以下に定める場合を除き、当社が当社の権利を主張または擁護するために訴訟を起こしたり、裁判所に行ったりする権利を放棄することを理解し、同意します。

例外。 この拘束力のある仲裁合意の残りの部分にかかわらず、お客様と当社は、以下の種類の紛争は裁判所で解決されることに同意します。ただし、お客様と当社の両方が、この拘束力のある仲裁合意に従って紛争を仲裁に付託することに同意する場合を除きます。（1）適用される可能性のある管轄権および金額制限と一致する少額裁判所の管轄権内の紛争または請求。ただし、個別の紛争として提起および維持され、集団、代表、または併合訴訟または手続きとしてではない場合に限ります。（2）求められる救済の唯一の形式が差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）である紛争または請求。または（3）知的財産紛争。

疑義を避けるために付言すると、以下の集団訴訟の権利放棄条項に記載されている、集団、代表、または併合訴訟または手続きにおいて請求を提起したり、その他参加したりする権利の放棄は、法律で別途許可されている範囲で、お客様が個人として公的差止命令による救済を求めることを妨げるものではありません。

お客様と当社はまた、差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）と非差止命令による救済の両方が求められる紛争または請求について、まず非差止命令による救済に関する紛争または請求を本条項に従って仲裁に付託することに同意します。仲裁人は、差止命令による救済を認めることはできません（当事者が相互に別段の合意をしない限り）。非差止命令による救済に関する紛争または請求の仲裁が終了した後、お客様および/または当社は、法律で許可される範囲で、裁判所において差止命令による救済（公的差止命令による救済を含む）を求めることができます。

前述の種類の紛争（少額裁判所での訴訟を除く）に関する裁判所での訴訟は、お客様が居住する郡（または教区）および州内にある連邦または州の裁判所でのみ開始することができ、お客様と当社はそれぞれ、かかる目的のためにそれらの裁判所の管轄権に同意します。本条項における前述の種類の紛争が裁判所によって解決されるか、仲裁によって解決されるかにかかわらず、お客様と当社は、その紛争が以下に定める集団訴訟の権利放棄条項の対象となることに同意します。

仲裁の仕組み。 いずれの当事者も紛争の仲裁を開始することができ、これは、最終的かつ拘束力のある仲裁によって、英語を使用し、AAA規則の下でAAAによって管理されて解決されます（これらの規則は、本条項に参照により組み込まれていると見なされ、本規約の日付現在）、当事者は、適用法で許可される範囲で、仲裁人の命令または判決に上訴したり、仲裁人の命令または判決の確認を求めたりするあらゆる権利を明示的に放棄します。

お客様と会社が別段の合意をしない限り、電話またはビデオ会議による仲裁の実施を含め、仲裁審問は、お客様が居住する郡（または教区）および州で行われるものとします。ただし、仲裁人が、異なる場所の方が当事者の便宜により資すると判断した場合はこの限りではありません。すべての申立、管理、および仲裁人の費用および経費の支払いは、AAA規則に準拠するものとしますが、お客様がそれらの規則に基づき負担する費用および経費が裁判手続きよりも法外に高額であることを証明した場合、当社は、仲裁が裁判手続きよりも法外に高額になるのを防ぐために必要であると仲裁人が判断したかかる費用および経費の金額を支払います（以下に定める可能な払い戻しを条件とします）。

各当事者は、自己の弁護士費用および経費を負担し、当社は、仲裁人によってそのように命じられた範囲を除き、お客様の弁護士費用または経費を支払いません。ただし、お客様が仲裁で勝訴した場合、お客様は、適用法で認められ、仲裁人によって命じられた範囲で、合理的な弁護士費用および経費の裁定を受ける権利があります。仲裁人が、お客様が仲裁で主張した請求が連邦民事訴訟規則11条に従って軽薄である、または不適切な目的で提起されたと判断した場合、お客様は、AAA規則に基づきお客様が支払う義務を負っていたであろう、当社が支払った仲裁に関連するすべての手数料を当社に払い戻すことに同意するものとします。

訴訟が軽薄であるかどうかを判断する際に、仲裁人は、当社がお客様に、当社から購入した商品の代金の全額返金を申し出たか、またはお客様の個別の請求に関して完全な救済を申し出たかを考慮することができます。仲裁人が、事件の最終処理時に、お客様の紛争が軽薄でなかったと判断した場合、当社は、お客様が支払い、その他払い戻されなかった申立手数料を払い戻します。仲裁裁定に関する判決は、管轄権を有するいかなる裁判所でも入力することができます。本規約に基づく仲裁は、個人ベースで行われます。集団仲裁および集団訴訟は許可されていません。本規約に同意することにより、お客様と当社はそれぞれ、陪審員による裁判を受ける権利、または集団訴訟または集団仲裁に参加する権利を放棄することを理解するものとします。

集団訴訟の放棄。 適用法で認められる最大限の範囲において、お客様および会社はそれぞれ、紛争、請求、または争議を解決するためのいかなる手続も、それぞれの当事者の個人としての資格においてのみ提起および遂行され、集団（または集団と称するもの）、併合、多数原告、または代表訴訟もしくは手続（以下「集団訴訟」）の一部としては行われないことに同意するものとします。お客様と当社は、いかなる集団訴訟においても、原告またはクラスメンバーとして参加する権利を放棄することに同意します。お客様と当社は、いかなる法廷においても集団訴訟を維持する能力を明示的に放棄します。紛争が仲裁の対象である場合、仲裁人は、請求を組み合わせたり、集約したり、集団訴訟を実施したり、仲裁の当事者でない個人または団体に裁定を下したりする権限を持ちません。さらに、お客様と当社は、仲裁人が複数人の請求の手続きを併合することはできず、また、その他のいかなる形式の集団訴訟も主宰することはできないことに同意します。ただし、疑義を避けるために付言すると、お客様は、法律で許可され、上記の例外条項と一致する範囲で、公的差止命令による救済を求めることができます。

この集団訴訟の権利放棄が制限、無効化、または執行不能と判断された場合、当事者が相互に別段の合意をしない限り、当事者の仲裁合意は、当該手続きが集団訴訟として進行することが許可されている限り、当該手続きに関して無効となります。裁判所がこの段落の制限が無効または執行不能であると判断した場合、推定されるクラス、私的司法長官、または併合もしくは代表訴訟は、適切な管轄権を持つ裁判所に提起されなければならず、仲裁で提起することはできません。

オプトアウト条項および準拠法。 お客様は、以下宛てにオプトアウトする旨の決定を書面で送付することにより、本規約に定める集団訴訟の放棄を含む、または除外する仲裁条項に拘束されないことを選択する権利を有します。

Proton AG

法務部宛

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

スイス、ジュネーブ

オプトアウト通知は、本規約に最初に同意した日から30暦日以内に上記のアドレスに送信する必要があります。 30日以内に本条項に従ってオプトアウトしない場合、この仲裁合意は、お客様が本規約に最初に同意した日付から完全に有効かつ拘束力を持つものとなります。仲裁条項のみをオプトアウトし、集団訴訟の権利放棄もオプトアウトしない場合、集団訴訟の権利放棄は引き続き適用されます。集団訴訟の権利放棄のみをオプトアウトし、他の仲裁条項をオプトアウトしないことはできません。

この拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄は、連邦仲裁法およびその他の適用される連邦法に準拠し、それに従って解釈、構成、および執行されます。州法がこの拘束力のある仲裁合意および集団訴訟の権利放棄のいかなる側面、またはこの拘束力のある仲裁合意および/または集団訴訟の権利放棄の対象となる紛争および請求に適用される範囲において、お客様が居住する州の法律が適用されます。当社は、この拘束力のある仲裁合意および/または集団訴訟の権利放棄に対する重大な変更を通知します（これは、「利用規約の変更」セクションの規定に従い、法律で別途許可されていない限り、本規約を更新することによって満たされる場合があります）。その場合、お客様は、上記の条項に従い、かかる変更後30日以内に仲裁条項および/または集団訴訟の権利放棄をオプトアウトする権利を有します。集団訴訟の権利放棄条項に関して上記に記載されている場合を除き、これらの仲裁条項のいずれかの部分が無効または執行不能と見なされた場合でも、これらの仲裁条項の残りの部分が無効になることはありません。上記に記載されているように、仲裁人のみが、この拘束力のある仲裁合意の範囲、有効性、または執行可能性について、紛争がその範囲内にあるかどうかを含めて判断する権限を有します。ただし、当事者は、上記の集団訴訟の権利放棄の有効性に関するいかなる問題も、上記に記載されているように、裁判所によって決定されなければならず、仲裁人には権利放棄の有効性を検討する権限がないことに同意します。

14. 雑則

本規約は、消費者としてのお客様の法定の権利または法的な権利（もしあれば）に影響を与えません。

見出しは参照のみを目的としており、いかなる形でもかかるセクションの範囲を定義、制限、解釈、または説明するものではありません。

当社が本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、それは当該条項またはその他の条項の権利放棄を構成するものではありません。

当社は、本規約の全部または一部を譲渡することができます。さらに、当社は、本規約に基づく義務を履行するために、当社の権利および責任を委任したり、請負業者または代理人を使用したりすることができます。

本規約は、お客様によるアカウントまたは本サービスの利用に関連するお客様と当社との間の完全な合意を構成するものであり、お客様のアカウントまたは本サービスに関して、お客様と会社との間で電子的、口頭、または書面により行われた過去または同時期のすべての通信および提案に優先します。

本規約の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。