服務條款

上次修改日期：2025 年 9 月 9 日

使用 proton.me 或 protonvpn.com(新視窗) 網站，並利用 Proton Account (「帳號」) 及其所有相關功能，包括 Proton Mail、Proton Calendar、Proton Drive、Proton VPN、Proton Pass 和 Proton Docs (「服務」) 以及由 Proton Financial AG 營運的其他服務，如 Proton Wallet，即表示您同意受以下服務條款 (「條款」) 的約束。本條款涵蓋您的帳號所提供的所有現有和未來的功能。本服務由 Proton AG (「我們」、「公司」) 營運，這是一家瑞士公司，地址為 Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland，受非營利組織 Proton Foundation (瑞士) 的監督。使用您的帳號或服務包括註冊帳號、保持帳號開啟 (未由您刪除或未由 Proton 刪除或停用)、存取我們的網站或行動／桌面應用程式，或使用我们的服務。在使用您的帳號或服務之前，請仔細閱讀本條款。使用您的帳號或服務即表示您同意受本條款的約束。如果您不同意本條款，則不得使用您的帳號或服務。每當您使用您的帳號或服務時，本條款皆適用。

Proton Wallet 與服務的整合由 Proton Financial AG (本公司的子公司) 根據獨立的使用條款營运。如果您使用 Proton Wallet 或在 Proton Wallet 中接收 Bitcoin，您亦同意 Proton Wallet 的使用條款。

Proton Lumo 與服務的整合受其本身的使用條款(新視窗)所約束。透過您的帳號使用 Lumo，即表示您亦同意 Lumo 的使用條款。

如果您代表公司或其他法律實體同意本條款，即表示您有權約束該實體、其關聯公司以及所有透過您的帳號存取服務的使用者遵守本條款。若無此授權，您將無權使用本服務。

1. 服務的使用者

本服務僅提供給年滿 13 歲的個人，即便如此，也僅限於已獲得父母或法定監護人同意開設和維護帳號的未成年人。

本服務僅提供給個人或法律實體。由「機器人」或自動化方法註冊的帳號未經授權，將被終止。

每位使用者需对透過本服務執行的所有操作負全部責任。

2. 服務的授權使用

您同意不將您的帳號或本服務用於任何非法或禁止的活動。未經授權的活動包括但不限於：

在使用本服務時擾亂本公司的網路和伺服器；
存取／共享／下載／上載非法內容，包括但不限於兒童性虐待材料 (CSAM) 或与 CSAM 相關的內容；
侵犯或違反本公司或第三方的智慧財產權；
基於性別、性取向、宗教、種族、人種、年齡、國籍或殘疾而騷擾、虐待、侮辱、傷害、誹謗、中傷、詆毀、恐嚇或歧視他人；
交易、出售或以其他方式將帳號的所有權轉讓給第三方 (終身帳號除外，其只能透過本公司獨家出售或交易)；
推廣非法活動或向其他方提供從事非法活動的教學資訊；
擁有多個免費帳號 (例如，為單一組織或個人建立大量註冊、建立和／或操作大量免費帳號)；
使用欺詐性支付方式支付您的訂閱，例如盜用信用卡；
從事垃圾郵件活動，其定義是透過網際網路傳送不相關或未經請求的訊息或內容，通常傳送給大量收件者，特別是出於廣告、網路釣魚或傳播惡意軟體或病毒的目的；
傳送垃圾郵件、大量電子郵件或包含未明確同意加入該郵寄清單之個人的郵寄清單電子郵件。您同意不使用本服務儲存或共享違反法律或第三方權利的內容；
濫用註冊電子郵件地址 (包括別名) 以使用第三方服務；
將免費帳號的電子郵件地址 (包括別名) 專門用於註冊第三方服務；
試圖在未經適当授權的情况下存取、探測或連線至運算裝置 (即任何形式的未經授權的「駭客」行為)；
推薦您自己或您的其他帳號以不当獲取我們推薦計畫的利益 (有關該計畫的酌情利益，請參閱第 9 節)。

任何被發現從事上述任何未經授權活動的帳號將立即被相應地暫停或限制 (可能包括功能和能力限制)。

本公司也可能終止用於上述未列出之非法活動的帳號，尤其是在收到主管機關通知此類非法活動的命令時。

我們保留限制免費帳號服務容量的權利，如果其資源使用 (例如頻寬) 過度且不公平地損害了其他使用者的使用者體驗。

本公司保留暫停或刪除連續十二個月未活動的免費帳號的權利。欲了解更多資訊，我们邀請您閱讀我们的非活動帳號政策。

如果您想對帳號停權提出異議，請透過我们的濫用申訴表單提交申訴。

3. 非活動帳號

本公司保留根据本节规定，暫停或刪除已連續 12 個月不活動的免費帳號和／或其部分或全部相關資料和內容的權利。

如果您的免費帳號已連續 12 個月或更長時間不活動，您的帳號存取權以及与您帳號相關的全部或部分資料 (包括但不限於儲存在 Proton Mail 中的電子郵件、儲存在 Proton Drive 上的檔案、Proton Calendar 中的行事曆項目以及 Proton Pass 中的密碼) 可能會被刪除。在對與您的帳號相關聯的復原電子郵件採取此類操作之前，您將在 30 天、15 天和 7 天前收到通知。

在有效付費訂閱下的帳號始終被視為活動帳號，本公司不會根據本節對您的付費帳號採取任何措施。終止您有效的付費訂閱 (或因未能支付訂閱費用而被降級為免費) 將使您的帳號再次受本節約束。

如果您的帳號是免費的，只要您在 12 個月內至少執行一次以下操作，您的帳號就会被視為活動中：

登入您在我們網頁、桌面或行動應用程式上的帳號；或

如果您已登入，使用我們的任一產品 (例如，存取您的收件匣、閱讀電子郵件、連線至 VPN 伺服器等)。

活動以帳號為單位計算，而非以電子郵件地址。保持帳號活動可確保您為該帳號建立的任何電子郵件地址 (@proton.me、@pm.me 等) 也保持活動。

如果您因不可抗力而無法在 12 個月內保持帳號活動，請聯絡我們的客戶支援服務，以便他们可以防止根据本节规定进行删除。

4. 有限保證和責任

儘管本公司已盡最大努力，但對服務的可靠性或使用者資料的安全性不作任何保證。本服務按「原樣」和「可用」的基礎提供，不提供任何明示或暗示的保證，包括但不限於對適銷性、特定用途適用性、所有權、準確性、非侵權的暗示保證，或因交易過程、履行過程或商業慣例而可能產生的保證。

本公司提供 Proton Scribe 功能作为本服務的一部分。 Proton Scribe 是一款寫作助理，可為您提供一些電子郵件或文件草稿的建議。 Proton Scribe並非設計用來提供答案，且可能不會總是提供事實上正確的資訊。在未核實其準確性或完整性的情况下，不應出於任何特定目的而依賴 Proton Scribe 提供的內容。 Proton 不對 Proton Scribe 建議內容的準確性或完整性提供任何保證。

本公司沒有義務儲存或轉寄已終止帳號的內容。對於超出儲存空間配額的帳號，我們也沒有義務儲存其訊息或內容。此外，如果因服務执行中的安全故障或漏洞導致機密資料無意中洩漏，或者因帳號不活動 (见第 3 节) 而删除资料，您不得要求本公司承擔责任或寻求赔偿。由於本服務的加密性質，您承認如果您遺失密碼，本公司沒有能力或義務復原您的資料。

在法律不禁止的範圍內，您承認並同意，在任何情況下，本公司均不對您或任何第三方根據任何責任或賠償理論承擔任何間接、特殊、懲戒性、附帶性、後果性或懲罰性損害賠償（包括但不限於採購替代商品或服務；資料、使用或利潤損失；業務中斷；或任何其他損害或損失）、任何損害賠償的倍數或增加，或任何成本或費用（包括律師費），無論是根據本條款或其他方式，以任何方式與您的帳號、服務或本條款相關而產生，無論是根據法律、衡平法或其他方式產生，也無論是基於合約、嚴格責任、侵權（包括過失或其他）、普通法、法規、衡平法或其他方式，即使我們已被告知可能發生此類損害，或因您使用或無法使用您的帳號或服務而引起或與之相關的任何其他索賠、要求或任何損害。

在不限制上述規定的前提下，並在法律不禁止的範圍內，本公司各方因任何原因，無論是因使用、無法使用您的帳號或服務，或本條款而產生或與之相關的全部責任，均不得超過 100 美元，或您為使用您的帳號或服務而支付給我们的金额 (如有)，以金額較高者為準。此責任（如有）應為完整且排他性的。即使上述補救措施未能達到其基本目的，前述限制仍將適用。

在某些地區，例如新澤西州的適用法律，不允許放棄默示保證，也不允許限制上述某些损害的責任，包括本節中限制或排除特殊、懲戒性、後果性或懲罰性损害的規定，或限制或排除使用任何乘數或增加损害賠償，以及将本公司或任何本公司当事方的责任限制为 100 美元或您为使用帳號或服务支付的金额中较高者。這些限制或排除可能不適用於您。本節的規定在適用法律不允許的範圍內不適用，且僅在該範圍內不適用。

如果您是加州居民，您放棄加州民法典第 1542 條，該條款規定：一般棄權聲明不適用於債權人或棄權方在簽署棄權聲明時不知道或懷疑存在對其有利的索賠，且如果其知道該等索賠，將會對其與債務人或被棄權方的和解產生重大影響。

5. 服务等级协议 (SLA)

本公司旨在提供 99.95% 或更高的服務可用性。如果任何一個月的停機時間超過該月的 0.05%，本公司將向使用者的帳號提供可用額度。服務可用額度應使用者要求而套用，並將計入下一個帳單週期 (每月或每年) 结束時的應付餘額。

本公司以下列方式計算服務可用額度：

如果每月正常運行時間低於 99.95% 但等於或大於 99.0%，則服務可用額度等於該服務每月成本的 10%；

如果每月正常運行時間低於 99.0%，則服務可用額度等於該服務成本的 30%。

某些效能問題不計入停機時間計算，例如：

由本公司合理控制範圍之外的因素所引起的問題；

因使用者或第三方的任何作為或不作為而導致的问题；

因使用者的設備和／或第三方設備 (不在本公司的主要控制範圍內) 而導致的问题。為免生疑，本公司不提供任何網際網路或網路服務，任何与此類服務相關的效能問題均應視為不在本公司的主要控制範圍內；

因本公司根据條款暫停或終止使用本服務的權利而產生的問題；

由提前宣布的合理排定維護造成的停機時間。

本 SLA 章節不適用於 Proton VPN Business 和 Enterprise 訂閱的專用 IP 功能。为确保这些服务的最佳冗余，我们建议客户通过管理员控制面板配置备份服务器。

6. 賠償

您同意本公司及其任何母公司、子公司、高级职员、董事、员工、代理人或第三方承包商 (「受偿方」) 对因您使用您的帳號或本服务而产生的任何第三方索赔、要求或损害 (包括合理的律师费用) 概不负责。您同意受賠償方對任何此類第三方索賠、要求或損害不承擔任何責任，並且您同意賠償受賠償方因此產生的任何及所有損失、損害、判決、裁決、成本、開支以及律師費和訴訟費用。您還將賠償受賠償方，使其免受因您使用您的帳號或服務而產生的任何第三方索賠、要求或損害。

7. 隱私

我們的隱私權政策及其子政策解釋了我們在您使用您的帳號、服務以及瀏覽 proton.me 或 protonvpn.com(新視窗) 網站時，如何處理和保護您的個人資料和隱私。同意本條款並能夠使用服務，即表示您也同意我們的隱私權政策及其子政策。

如果在提供服務的過程中，本公司代表使用者 (使用者作為資料控制者) 处理任何受欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 约束的个人资料，则应适用本公司的数据处理协议。

8. 智慧財產權

本网站上显示的所有 PROTON 的商标、服务标志、徽标、商号和其他专有名称 (「PROTON 商标」) 均为本公司的商标或注册商标，并且众多 PROTON 商标已在美国注册。专利商标局以及全球多个商标局注册。例如，请参阅美国注册号第 4,751,245、4,754,889 号；瑞士注册第 662,183 号；欧盟注册第 17,893,097 号。本服務條款中的任何內容均不得解释为通过暗示、禁止反言或其他方式授予任何许可或权利，允许在未经我们每次事先书面许可的情况下使用任何 Proton 商标。使用 Proton 商标产生的所有商誉均归本公司独家所有。

9. 付款條款

服務的訂閱按月、年或兩年計費週期收費，具體取決於您的選擇。 After the initial term, the subscription is renewed automatically for the duration as specified during your initial purchase and you will be charged accordingly, unless cancelled or modified by you. Credit balances are automatically deducted accordingly. 您有責任保持與您的帳號相關的付款資訊為最新。

我们网站和应用程式上显示的您初次购买时的价格可能会有变动。如果续订价格发生变化，您将被收取续订订阅时有效的当时价格。影响续订价格变化的電子郵件通知将在下一个订阅续订日期前三十 (30) 天发送 (月度和更短订阅的使用者除外)。如果您不希望继续使用我们的付费服务，您必须在其续订日期前通过访问您的帳號仪表板并按照取消订阅步骤取消您的订阅。如果您无法存取您的帳號仪表板，您可以通过联系我们的客户支援服务来取消您的订阅。

您可以在初次购买后 30 天内取消订阅，并获得服务期未使用部分的退款。此處，任何未使用的服務期間部分是指按比例計算的訂閱期間剩餘的完整天數。退款將在請求後 30 天內處理。如果您正在使用 Proton VPN 或 Proton Drive，我们也可以应您的要求提供全额退款。如需申請退款，請使用我們的支援表格與我們聯絡。為明確起見，取消和退款申請都必須在 30 天期限內提出。現金或銀行轉帳支付的款項不予退款。 Refunds can only be requested once per user. This refund option is only applicable to users who have subscribed to Proton's Services directly through Proton's official channels (website and apps). 如果您是通过第三方中介订阅 Proton 服务的，请参阅其各自的退款政策。

超过上述 30 天期限后，本公司提供的服务不可退款，任何退款或可用額度将由本公司全权酌情决定。因违反本条款而被终止的付费帳號将产生所有付款和可用额度的损失，且不符合退款资格。如果您根據允許您這樣做的特定法規（包括但不限於歐盟資料法第六章）為方便起見在期限結束前終止您的帳號，您同意適用提前終止罰款，這些終止罰款相當於您帳號訂閱協議期限內本應支付的剩餘款項。

如果本公司因任何原因選擇退款，本公司只會以原始付款貨幣退款至原始付款方式。如果您要求將可用額度餘額在本公司支援的不同貨幣之間轉換，本公司有權決定所套用的匯率。

如果您是企业使用者，订阅 Proton Business 方案后，您可能有资格获得免费试用期。在这种情况下，免费试用期的时长应在注册时指定。在试用期届满时，您将被注册为正式的付费订阅 (其本身也会自动续订)，并根据您的 Proton Business 方案收费，除非您在试用期结束前通过访问您的帳號仪表板并按照取消订阅步骤取消您的订阅。如果您无法存取您的帳號仪表板，您可以通过联系我们的客户支援服务来取消您的订阅。 Proton 可随时修改符合资格的方案和／或免费试用期的时长，包括停止提供免费试用。每个企业使用者在免费试用期内只能享受一次取消。

如果您未能履行付费帳號使用者的付款义务，您的帐号可能会在未能付款后，由我们酌情决定自动降级为免费帳號。如果您的帳號在降级后超过我们免费订阅等级的限制 (例如，包括但不限于超过儲存容量或拥有子使用者)，您的帳號将被置于违约限制状态，这将限制帳號功能的使用。

对违约受限帐号设置的限制如下：

如果您的帳號超过儲存容量限制，您的帳號将被阻止接收電子郵件、发送带附件的電子郵件、创建新的行事曆事件以及将檔案上载到您的磁碟 (但是您仍然可以发送不带附件的電子郵件和接收来自 Proton 的電子郵件)；

如果您的帳號是拥有子使用者和／或受邀使用者的组织帳號，您的自订网域将被停用，您的子使用者将受到限制和／或您的受邀使用者将与您的帳號分离。

我们可能会在该状态下 12 个月后删除处于违约限制状态的帐号，和／或其包含的部分或全部数据。您采取的以下操作将使帳號脱离该状态：

订阅具有有效付款订阅的付费等级，前提是该付费等级涵盖您正在使用的功能

移除多余的功能 (例如，通过减少您已使用的儲存容量或删除子使用者，使其不超过 Free plan 的限制)。

訂閱和可用額度與最初購買它們的帳號連結，不能轉移到另一個帳號。

如果您依賴第三方支付處理商的爭議或信用卡退款機制，即表示您放棄向本公司要求上述退款的權利，並同意依賴第三方支付處理商的爭議解決程序。此外，如果争议或信用卡退款机制的结果导致本公司承担额外费用 (例如争议费)，您授权本公司在您的帳號上收取该金额。如有争议或信用卡退款，我们保留暂停您的帐號直到争议解决的权利。

参与 Proton 的推荐计划 (通过专门的服务内流程邀请第三方创建帳號并使用服务) 可能会根据可用性和特定的促销活动，为您的帳號奖励可用额度和／或额外功能 (如儲存空间)。这些福利由 Proton 自行酌情提供，任何推荐活动均不赋予您获得可用额度、附加功能和／或从 Proton 获得付款的权利。推荐旨在作为对服务的私人直接推荐，任何通过公共平台和／或网站进行的推荐将不会获得任何奖励，并可能导致未来推荐福利的资格丧失。为免生疑问，Proton 不对此类任何推荐提供任何金钱补偿，除非 Proton 另有书面协议。

10. 修改方案或帳單週期

方案修改

如果您選取一个新的付费方案，您的订阅将立即更新，您将收到您之前方案未使用部分的按比例计算的可用额度，该可用额度将自动套用到您的帳號。

使用付费方案可以创建额外的位址 (别名)。一旦您达到别名限制，您可以通过升级您的方案或根据您的方案购买更多别名来创建更多别名。

您每年最多可以删除一个别名。否则，别名通常不能被删除。此限制不适用于自订网域。

取消方案

如果您不希望您的方案续订，您需要在您的订阅期结束前降级您的方案。

如果您有 Proton VPN Plus 帳號，当您取消您的 Proton VPN Plus 方案 (降级) 时，取消将在当前周期结束时生效。

如果您拥有 Proton VPN Essentials、Business 或 Enterprise 帳號，您可以在订阅续订前最晚 30 天，通过向您的帳號代表发送终止通知或通过我们的客户支援表格来终止您的订阅。当您这样做时，取消将在当前周期结束时生效。如果您在订阅续订日期前不到 30 天通知我们，您的方案将再续订一个期限，并将在该新续订周期结束时被取消。

对于所有其他方案，Proton 不会自动为您移除付费功能 (例如，如果您超出了 Free plan 儲存空间配额，我们不会随机删除数据以适应 Free plan 儲存空间配额)，因此您必须在降级前先移除付费功能。如果您在订阅期结束前降级，我们将为您提供您订阅未使用部分的帳號可用额度。以此方式获得的可用额度必须在 24 个月内使用，否则将过期。

修改帳單週期

如果您增加您的订阅帳單週期 (例如，从 1 个月到 1 年)，该变更将在您当前订阅周期结束时生效。

11. 服务条款的修改

在適用法律的限制內，本公司保留隨時審查和更改本條款的權利。只要您使用您的帳號或服務，您就有責任定期查看本條款。在進行此類變更後繼續使用您的帳號或服務，包括不刪除您的帳號，即構成您對這些變更的同意。最新的條款將適用於未來以及在條款更新後產生的任何爭議或問題。

12. 可分割性

如果本條款的任何規定被具有管轄權的法院或其他法庭認定為無效或不可執行，則此類規定，除非它們實質上影響本條款的全部意圖和目的或除非此處另有規定，應在必要的最小範圍內予以限制或刪除，並以最能體現本條款意圖的有效規定取而代之，以使本條款保持完全有效。

13. 适用法律和语言

本节根据您是将 Proton 的服务用于商业目的 (企业使用者) 还是作为消费者使用者，以及如果是后者，您居住在哪里，来定义不同的规则。請參閱適用於您的相關章節。

如果您是商業使用者（世界任何地方）或消費者使用者（居住在美國境外），您同意本條款在所有方面均受瑞士實體法管轄，在法律允許的最大範圍內。任何因本条款、您的帳號、服务、您对您的帳號或服务的使用 (或未使用) 或存取 (或无法存取)，或您与本公司之间的任何广告、促销或其他通信而引起或以任何方式与之相关的任何争议、诉讼、索赔或其他纠纷，无论基于合同、保证、侵权、法规、条例、法令或任何其他法律或衡平法基础，均应受日内瓦州主管法院的管辖，且下文第 13.1 节不适用。通过使用您的帳號或服务，您不可撤销地同意，日内瓦州的法院应拥有专属管辖权，以解决任何因本条款或其主旨或形成而引起或以任何方式与之相关的任何争议或索赔 (包括非合同争议或索赔)，在法律允许的范围内。

如果您是居住在美国的消费者使用者，您在法律允许的范围内同意日内瓦州法院的管辖权，以解决任何因本条款或其主旨或形成而引起或以任何方式与之相关的任何争议或索赔 (包括非合同争议或索赔)，并同意在瑞士提起的任何此类索赔应在所有方面受瑞士实体法的管辖。您進一步同意，對於因本條款、您的帳號、服務、您對您帳號或服務的使用（或不使用）或存取（或不存取），或您與本公司之間的任何廣告、促銷或其他通訊而產生或以任何方式與之相關的任何爭議、訴訟、索賠或其他糾紛，無論是基於合約、保證、侵權、法規、條例、法令或任何其他法律或衡平法基礎，如果在美國提出並被認定在美國具有管轄權，則應根據您居住州的法律進行解釋和執行；但前提是，此處的仲裁條款應受《聯邦仲裁法》和美國仲裁協會（「AAA」）《消費者仲裁規則》（「AAA 規則」）的管轄，詳見下文第 13.1 節。本條款的印刷版本以及以電子形式發出的任何相關通知，在基於或與本條款相關的司法或行政程序中，應與其他最初以印刷形式產生和保存的文件和記錄具有同等的可採納性。

13.1. 具有約束力的仲裁協議和集體訴訟豁免

本服务条款包含集体诉讼豁免以及仲裁条款，要求您以个人身份仲裁您可能拥有的任何索赔 (有某些例外)。以個人為基礎進行仲裁意味著您將沒有且放棄由法官或陪審團決定您的索賠的權利，並且您不得在任何法庭以集體、合併或代表身份進行訴訟，詳情如下所述。您有權選擇退出仲裁和／或集體訴訟豁免，詳情如下。請仔細閱讀本節和集體訴訟豁免部分－這可能會對您的法律權利產生重大影響，包括您向法院提起訴訟和由陪審團審理您的索賠的權利。它包含強制性約束仲裁和集體訴訟豁免的程序。

非正式爭議解決。主張爭議的任何一方應首先真誠地嘗試通過向另一方提供下述書面通知來解決爭議，通知中應描述事實和情況（包括任何相關文件），並給予接收方 30 天的回應時間。您和本公司均同意，此爭議解決程序是在對另一方提起任何仲裁之前必須滿足的先決條件。

具約束力的仲裁協議

Scope of the arbitration agreement. Mindful of the high cost of legal disputes, not only in dollars but in time and energy, both you and the Company agree that any and all disputes, actions, claims, or other controversies arising out of or relating in any way to these Terms, your Account, the Services, your use of (or lack of use of) or access to (or lack of access to) your Account or the Services, or any advertising, promotion, or other communications between you and the Company, whether based in contract, warranty, tort, statute, regulation, ordinance, or any other legal or equitable basis, shall be resolved exclusively through final and binding individual arbitration, and the parties expressly waive any and all rights to appeal any order or judgment of the arbitrator or seek confirmation of an order or judgment of the arbitrator to the extent permitted by applicable law. 「爭議」將被賦予法律允許的最廣泛的含義。所有受賠償方均為本具約束力的仲裁協議和集體訴訟豁免的預期受益人。

本仲裁協議涵蓋並包括可仲裁性的門檻問題。仲裁員而非任何聯邦、州或地方法院或機構，應擁有解決因本仲裁協議或其任何部分或本條款的形成、存在、範圍、有效性、解釋、適用性或可執行性而產生或與之相關的任何及所有爭議的專屬權力，包括但不限於任何聲稱本仲裁協議或本條款的全部或任何部分為無效或可撤銷的索賠。如果任何一方對於前述規定（或本仲裁協議的任何部分，包括但不限於與仲裁相關的規定）是否可以執行或是否適用於爭議有異議，雙方同意由仲裁員決定該爭議。然而，儘管有前述規定，雙方同意，任何有關下文集體訴訟豁免有效性的問題必須由法院決定，仲裁員無權考慮集體訴訟豁免的有效性。您和本公司都理解並同意，除下文規定外，我們放棄起訴或上法庭主張或捍衛我們權利的權利。

例外情況。 儘管有本具約束力仲裁協議的其餘部分，您和本公司同意，以下類型的爭議將在法院解決，除非您和本公司均同意根據本具約束力仲裁協議將爭議提交仲裁：(1) 符合管轄權和可能適用的金額限制的小額索賠法院管轄範圍內的爭議或索賠，只要其作為個人爭議提出和維持，而不是作為集體、代表或合併訴訟或程序；(2) 唯一尋求的救濟形式是禁制令救濟（包括公共禁制令救濟）的爭議或索賠；或 (3) 智慧財產權爭議。

為免生疑問，下文集體訴訟豁免條款中規定的放棄在集體、代表或合併訴訟或程序中提出索賠或以其他方式參與的權利，並不妨礙您在法律另有允許的範圍內以個人身份尋求公共禁制令救濟。

您和本公司還同意，對於同時尋求禁制令救濟（包括公共禁制令救濟）和非禁制令救濟的爭議或索賠，您和本公司將首先根據本節將非禁制令救濟的爭議或索賠提交仲裁。仲裁員不得授予禁制令救濟（除非雙方另有協議）。一旦非禁制令救濟的爭議或索賠仲裁結束，您和／或本公司可在法律允許的範圍內向法院尋求禁制令救濟（包括公共禁制令救濟）。

上述類型爭議的任何法庭訴訟（小額索賠法院訴訟除外）只能在您居住的縣（或教區）和州內的聯邦或州法院提起，您和本公司均同意出於此類目的接受這些法院的管轄。無論本節中的上述類型爭議是通過法院解決還是通過仲裁解決，您和本公司均同意該爭議受下文規定的集體訴訟豁免條款的約束。

仲裁如何運作。 任何一方均可提起爭議仲裁，該爭議將通過最終且具約束力的仲裁解決，使用英語，由 AAA 根據當時有效的 AAA 規則管理（這些規則被視為以引用方式併入本節，並自本條款日期起生效），並且雙方明確放棄在適用法律允許的範圍內對仲裁員的任何命令或判決提出上訴或尋求確認仲裁員命令或判決的任何及所有權利。

除非您和本公司另有协议，包括通过电话或视频会议进行仲裁，任何仲裁听证会应在您居住的县 (或教区) 和州举行，除非仲裁员确定不同的位置更能方便双方。所有申請、管理和仲裁員的成本和費用將受 AAA 規則的管轄，但如果您證明根據這些規則您所欠的任何此類成本和費用將比法院訴訟費用高得令人望而卻步，本公司將支付仲裁員確定為防止仲裁比法院訴訟費用高得令人望而卻步所必需的任何此類成本和費用的金額（可按下文規定報銷）。

各方負責其各自的律師費和開支，除非仲裁員命令，否則本公司不會支付您的律師費或開支。但是，如果您在仲裁中獲勝，您將有權在適用法律允許和仲裁員命令的範圍內獲得合理的律師費和開支。如果仲裁員根據《聯邦民事訴訟規則》第 11 條確定您在仲裁中主張的索賠是無聊的，或出於不正當目的而提出，您同意向本公司償還本公司支付的與仲裁相關的所有費用，而這些費用本應由您根據 AAA 規則承擔。

在確定一項訴訟是否無聊時，仲裁員可以考慮本公司是否已向您全額退還您從本公司購買項目所支付的款項，或是否已就您的個人索賠向您提供全面救濟。如果仲裁員在案件最終處理後發現您的爭議並非無聊，本公司將報銷您已支付且未獲報銷的任何申請費。對仲裁裁決的判決可在任何有管轄權的法院登記。根據本條款進行的任何仲裁都將以個人為基礎進行－不允許集體仲裁和集體訴訟。您理解，同意本條款即表示您和本公司均放棄由陪審團審判或參與集體訴訟或集體仲裁的權利。

Class action waiver. To the fullest extent permitted by applicable law, you and the Company each agree that any proceeding to resolve any dispute, claim, or controversy will be brought and conducted only in the respective party’s individual capacity and not as part of any class (or purported class), consolidated, multiple-plaintiff, or representative action or proceeding (“class action”). 您和本公司同意放棄作為原告或集體成員參與任何集體訴訟的權利。您和本公司明確放棄在任何法庭維持集體訴訟的能力。如果爭議受仲裁約束，仲裁員將無權合併或匯總索賠、進行集體訴訟，或向非仲裁一方的任何個人或實體作出裁決。此外，您和本公司同意，仲裁員不得合併超過一人索賠的程序，也不得主持任何形式的集體訴訟。然而，為免生疑問，您可以在法律授權的範圍內，並與上述例外條款一致的情況下，尋求公共禁制令救濟。

如果此集體訴訟豁免受到限制、作廢或被認定為不可執行，那麼，除非雙方另有協議，否則只要該程序被允許作為集體訴訟進行，雙方的仲裁協議對於該程序應為無效。如果法院裁定本段的限制被視為無效或不可執行，任何推定的集體、私人總檢察長、合併或代表訴訟必須在有適當管轄權的法院提起，而不得在仲裁中提起。

选择退出条款和适用法律。 您有权选择退出且不受本条款中规定的仲裁条款 (包括或不包括集体诉讼豁免) 的约束，方法是向以下地址发送您决定选择退出的书面通知：

Proton AG

收件人：法務部門

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

日内瓦，瑞士

選擇退出通知必須在您首次同意本條款後的 30 個日曆日內發送到上述地址。如果您未在本節規定的 30 天期限內選擇退出，則本仲裁協議將自您首次同意本條款之日起完全生效並具有約束力。如果您僅選擇退出仲裁條款，而未同時選擇退出集體訴訟豁免，則集體訴訟豁免仍然適用。您不得僅選擇退出集體訴訟豁免，而不退出其他仲裁條款。

本具約束力的仲裁協議和集體訴訟豁免受《聯邦仲裁法》和其他適用的聯邦法律管轄，並據此進行解釋、詮釋和執行。在州法律適用於本具約束力的仲裁協議和集體訴訟豁免的任何方面，或適用於本具約束力的仲裁協議和／或集體訴訟豁免所涵蓋的任何爭議和索賠的範圍內，將適用您所居住州的法律。我們將通知本具約束力的仲裁協議和／或集體訴訟豁免的任何重大變更（可通過更新本條款來滿足，除非法律另有不允許，並根據「對服務條款的修改」一節的規定），在這種情況下，您將有權在此類變更後 30 天內選擇退出仲裁條款和／或集體訴訟豁免，與上述條款一致。除上述關於集體訴訟豁免條款的規定外，如果這些仲裁條款的任何部分被視為無效或不可執行，將不會使這些仲裁條款的其餘部分無效。如上所述，只有仲裁員有權就本具約束力的仲裁協議的範圍、有效性或可執行性作出決定，包括任何爭議是否屬於其範圍。然而，如上所述，雙方同意任何有關上述集體訴訟豁免有效性的問題必須由法院決定，仲裁員無權考慮該豁免的有效性。

14. 雜項

本條款不影響您作為消費者的法定權利或您的法律權利（如有）。

標題僅供參考，絕不定義、限制、解釋或描述該部分的範圍。

我們未能執行本條款的任何規定，不構成對該規定或任何其他規定的放棄。

我們可以全部或部分轉讓本條款。此外，我們可以委派我們的權利和責任，或使用承包商或代理人來履行其在本條款下的義務。

本条款构成您与我们之间关于您使用您的帳號或服务的完整协议，并取代您与本公司之间就您的帳號或服务所进行的所有先前或同期的电子、口头或书面通信和建议。

如果本條款的英文版本與任何翻譯版本之間存在差異，應以英文版本為準。