सेवा की शर्तें

proton.me या protonvpn.com(नई विंडो) वेबसाइटों का उपयोग करके, एक Proton खाता (“खाता”) और इसकी सभी संबंधित खासियत का उपयोग करके या अन्यथा हमारी सेवाओं (खाता के साथ या बिना) Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN और Proton Pass, Proton Meet, और Proton Docs (“सेवाएं”) और Proton Financial AG द्वारा संचालित Proton Wallet जैसी अन्य सेवाओं का उपयोग करके, आप निम्नलिखित सेवा की शर्तें (“शर्तें”) से बाध्य होने के लिए सहमत हैं। ये शर्तें आपके खाता द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी वर्तमान और भविष्य की खासियत को कवर करती हैं। सेवाएं Proton AG (“हम”, “कंपनी”) द्वारा संचालित की जाती हैं, जो Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland में स्थित एक स्विस कंपनी है, जो स्विट्जरलैंड में स्थित गैर-लाभकारी Proton Foundation की देखरेख में है। कृपया अपने खाता या सेवाओं का उपयोग करने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। अपने खाता या सेवाओं का उपयोग करके, आप इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत हो रहे हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं तो आप अपने खाता या सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते हैं। हर बार जब आप अपने खाता या सेवाओं का उपयोग करते हैं तो ये शर्तें लागू होती हैं।

सेवाओं के साथ Proton Wallet एकीकरण Proton Financial AG (कंपनी की एक सहायक कंपनी) द्वारा स्वतंत्र उपयोग की शर्तों के तहत संचालित किया जाता है। यदि आप Proton Wallet का उपयोग करते हैं या Proton Wallet में Bitcoin प्राप्त करते हैं, तो आप Proton Wallet के उपयोग की शर्तों के लिए भी सहमति देते हैं।

सेवाओं के साथ Proton Lumo एकीकरण अपने स्वयं के उपयोग की शर्तों का विषय है। अपने खाता के साथ Lumo का उपयोग करके, आप Lumo के उपयोग की शर्तों के लिए भी सहमति देते हैं।

यदि आप किसी कंपनी या किसी अन्य कानूनी इकाई की ओर से इन शर्तों से सहमत होते हैं, तो आप दर्शाते हैं कि आपके पास ऐसी इकाई, उसके सहयोगियों और आपके खाता के माध्यम से सेवाओं को एक्सेस करने वाले सभी उपयोगकर्ताओं को इन शर्तों से बांधने का अधिकार है। ऐसे अधिकार के अभाव में, आप सेवाओं का उपयोग करने के लिए अधिकृत नहीं हैं। यदि आप हमारी सेवाओं पर कोई संगठन संचालित करते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके संगठन के भीतर किसी खाता तक एक्सेस रखने वाले सभी व्यक्तियों ने इन शर्तों को पढ़ और समझ लिया है, और आप स्वीकार करते हैं कि ऐसे उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई किसी भी कार्रवाई के परिणामस्वरूप संगठन के खाता पर प्रवर्तन उपाय लागू किए जा सकते हैं।

1। सेवाओं के उपयोगकर्ता

सेवाएं विशेष रूप से उन व्यक्तियों को प्रदान की जाती हैं जिनकी आयु कम से कम 13 वर्ष है, और तब भी, केवल उन नाबालिगों को जिन्होंने खाता खोलने और बनाए रखने के लिए माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति प्राप्त की है।

सेवाएं विशेष रूप से व्यक्तियों या कानूनी संस्थाओं को प्रदान की जाती हैं। “बॉट्स” या स्वचालित तरीकों से पंजीकृत खाते अधिकृत नहीं हैं और समाप्त कर दिए जाएंगे।

प्रत्येक उपयोगकर्ता सेवाओं के माध्यम से किए गए सभी कार्यों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है।

2। सेवाओं का अधिकृत उपयोग

आप किसी भी अवैध या निषिद्ध गतिविधियों के लिए अपने खाता या सेवाओं का उपयोग न करने के लिए सहमत हैं। अनधिकृत गतिविधियों में निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

1. सेवा के अपने उपयोग में कंपनी के नेटवर्क और सर्वर को बाधित करना;
2. अवैध सामग्री को एक्सेस करना/शेयर करना/डाउनलोड करना/अपलोड करना, जिसमें बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM) या CSAM से संबंधित सामग्री शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है;
3. कंपनी या किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों या व्यक्तित्व अधिकारों का उल्लंघन करना;
4. लिंग, यौन रुझान, धर्म, जातीयता, नस्ल, आयु, राष्ट्रीयता या विकलांगता के आधार पर किसी को परेशान करना, गाली देना, अपमानित करना, नुकसान पहुँचाना, बदनाम करना, निंदा करना, नीचा दिखाना, डराना या भेदभाव करना;
5. किसी तीसरे पक्ष को खाता का स्वामित्व व्यापार करना, बेचना या अन्यथा स्थानांतरित करना (लाइफटाइम खातों के अपवाद के साथ, जिन्हें विशेष रूप से कंपनी के माध्यम से बेचा या व्यापार किया जा सकता है);
6. अपने खाता या लॉगइन प्रमाण को किसी अन्य व्यक्ति या संस्था के साथ शेयर करना, सिवाय इसके कि जहां ऐसा शेयर करना आपके सदस्यता प्लैन के तहत स्पष्ट रूप से अनुमत हो या कंपनी द्वारा लिखित रूप में अन्यथा अधिकृत किया गया हो;
7. सेवाओं को किसी तीसरे पक्ष को पुनर्विक्रय करना, उप-लाइसेंस देना, या अन्यथा उपलब्ध कराना, सिवाय इसके कि जहां आपके सदस्यता प्लैन के तहत स्पष्ट रूप से अनुमत हो या कंपनी द्वारा लिखित रूप में अधिकृत किया गया हो;
8. अवैध गतिविधियों को बढ़ावा देना या अन्य पक्षों को अवैध गतिविधियों को अंजाम देने के लिए निर्देशात्मक जानकारी प्रदान करना;
9. एक से अधिक मुफ़्त खाते रखना (उदा. थोक में साइनअप बनाना, किसी एकल संगठन या व्यक्ति के लिए बड़ी संख्या में मुफ़्त खाते बनाना और/या संचालित करना);
10. स्वचालित माध्यमों (बॉट्स, स्क्रिप्ट, या समान तकनीकों सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) के माध्यम से सेवाओं को इस तरह से एक्सेस करना जो मानव उपयोगकर्ताओं के मानक क्लाइंट व्यवहार से अलग हो, जो सामान्य उपयोग के पैटर्न से काफी भटकता हो, जो दुरुपयोग के लक्षण प्रदर्शित करता हो, या जो कंपनी के सुरक्षा नियंत्रणों को दरकिनार करने का प्रयास करता हो;
11. धोखाधड़ी वाले भुगतान माध्यमों, जैसे चोरी किए गए क्रेडिट कार्ड से अपनी सदस्यता के लिए भुगतान करना;
12. स्पैम गतिविधियों में शामिल होना, जिन्हें इंटरनेट पर अप्रासंगिक या अवांछित संदेश या सामग्री भेजने के अभ्यास के रूप में परिभाषित किया गया है, आमतौर पर बड़ी संख्या में प्राप्तकर्ताओं को, विशेष रूप से विज्ञापन, फिशिंग, या मालवेयर या वायरस फैलाने के उद्देश्यों के लिए;
13. जंक मेल, बल्क ईमेल, या मेल सूची ईमेल भेजना जिनमें ऐसे व्यक्ति शामिल हैं जो उस सूची में शामिल होने के लिए विशेष रूप से सहमत नहीं हुए हैं। आप कानून या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को स्टोर या शेयर करने के लिए सेवाओं का उपयोग न करने के लिए सहमत हैं;
14. तीसरें-पार्टी सेवाओं के लिए ईमेल पता (नकली-नाम सहित) का अपमानजनक पंजीकरण;
15. तीसरें-पार्टी सेवाओं के लिए पंजीकरण करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए मुफ़्त खाता ईमेल पता (नकली-नाम सहित) का उपयोग करना;
16. उचित प्राधिकरण के बिना कंप्यूटिंग डिवाइस को एक्सेस करने, जांचने या उनसे कनेक्ट करने का प्रयास करना (अर्थात किसी भी प्रकार की अनधिकृत "हैकिंग");
17. हमारे रेफरल कार्यक्रम के लाभों से अनुचित लाभ प्राप्त करने के लिए स्वयं को या अपने किसी अन्य खाते को संदर्भित करना (कार्यक्रम के विवेकाधीन लाभों के लिए धारा 9 देखें)।

ऊपर दिए गए खंड 2.10 के बावजूद, सेवाओं तक स्वचालित एक्सेस की अनुमति है बशर्ते कि परिणामी ट्रैफिक मानव उपयोगकर्ताओं के मानक क्लाइंट व्यवहार से अप्रभेद्य रहे। कंपनी अपने विवेक से किसी भी ऐसी गतिविधि के जवाब में एक्सेस को ब्लॉक या प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है जो सामान्य उपयोग के पैटर्न से काफी भटकती है, दुरुपयोग के लक्षण प्रदर्शित करती है, या इसके सुरक्षा नियंत्रणों को बायपास करने का प्रयास करती है। ऐसी गतिविधि में शामिल उपयोगकर्ता ऐसे एक्सेस प्रतिबंधों के संबंध में सहायता या किसी भी उपाय के लिए पात्र नहीं होंगे।

सूचीबद्ध अनधिकृत गतिविधियों में से कोई भी गतिविधि करने वाले पाए जाने वाले किसी भी खाता को तुरंत निलंबित या तदनुसार प्रतिबंधित कर दिया जाएगा (जिसमें खासियत और क्षमताओं पर प्रतिबंध शामिल हो सकते हैं)।

कंपनी उन खातों को भी समाप्त कर सकती है जिनका उपयोग उन अवैध गतिविधियों के लिए किया जा रहा है जो ऊपर सूचीबद्ध नहीं हैं, विशेष रूप से ऐसी अवैध गतिविधि की सूचना देने वाले सक्षम अधिकारियों के आदेशों के जवाब में।

हम उन खातों के लिए सेवा क्षमता को सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिनके संसाधनों (उदा. बैंडविड्थ) का उपयोग अत्यधिक है और अन्य उपयोगकर्ताओं के उपयोगकर्ता अनुभवों को अनुचित तरीके से प्रभावित करता है।

कंपनी उन खातों को निलंबित करने या मिटा देने का अधिकार सुरक्षित रखती है जो लगातार बारह महीनों की अवधि से निष्क्रिय हैं। अधिक जानकारी के लिए, हम आपको हमारी inactive account policy पढ़ने के लिए आमंत्रित करते हैं।

यदि आप अपने खाता के निलंबन को चुनौती देना चाहते हैं, तो कृपया हमारे Abuse Appeal Form के माध्यम से एक अपील सबमिट करें।

3। निष्क्रिय खाते

कंपनी इस अनुभाग के अनुसार लगातार 12 महीनों की अवधि से निष्क्रिय रहे मुफ़्त खातों को और/या उनके संबद्ध डेटा और सामग्री के कुछ हिस्से या पूरे हिस्से को निलंबित करने या मिटा देने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

यदि आप अपने मुफ़्त खाता पर लगातार 12 महीने या उससे अधिक की अवधि के लिए निष्क्रिय रहे हैं, तो आपके खाता तक एक्सेस और आपके खाता से जुड़े सभी या कुछ डेटा (जिसमें Proton Mail में स्टोर किया ईमेल, Proton Drive पर स्टोर किया फ़ाइल, Proton Calendar में कैलेंडर प्रविष्टियां और Proton Pass में पासवर्ड शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) मिटा दिए जा सकते हैं। आपके खाता से जुड़े रिकवर ईमेल पर ऐसी कार्रवाई किए जाने से 30, 15 और 7 दिन पहले आपको नोटिस प्राप्त होंगे।

सक्रिय सशुल्क सदस्यता वाले खाते हमेशा सक्रिय माने जाते हैं और इस अनुभाग के तहत आपके पैसे वाला खाता के खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं की जाएगी। अपनी सक्रिय सशुल्क सदस्यता को समाप्त करने (या सदस्यता के लिए भुगतान करने में विफलता के कारण मुफ़्त में डाउनग्रेड होने) से आपका खाता फिर से इस अनुभाग का विषय बन जाएगा।

यदि आपका खाता मुफ़्त है, तो 12 महीने की अवधि में कम से कम एक बार निम्नलिखित क्रियाओं में से एक करके आपको सक्रिय माना जाएगा:

• हमारे वेब, डेस्कटॉप या मोबाइल ऐप पर अपने खाता में लॉगइन करना; या

• यदि आप पहले से लॉगइन हैं, तो हमारे उत्पादों में से किसी एक का उपयोग करना (उदाहरण के लिए, अपने इंबॉक्स को एक्सेस करना, एक ईमेल पढ़ना, एक VPN सर्वर से कनेक्ट करना, आदि)।

गतिविधि को खाता द्वारा माना जाता है, ईमेल पता द्वारा नहीं। एक सक्रिय खाता बनाए रखने से यह सुनिश्चित होता है कि उस खाता के लिए आपके द्वारा बनाए गए कोई भी ईमेल पता (@proton.me, @pm.me, आदि) भी सक्रिय रहें।

यदि आप ऐसी विषम परिस्थितियों का विषय हैं जो आपको 12 महीने की अवधि में अपने खाता पर सक्रिय रहने की अनुमति नहीं देती हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करें ताकि वे इस अनुभाग के तहत विलोपन को रोक सकें।

4। सीमित वारंटी और दायित्व

कंपनी सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, सेवाओं की विश्वसनीयता या उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा के बारे में कोई वारंटी नहीं देती है। यह सेवा “जैसी है” और “जैसी उपलब्ध है” के आधार पर किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान की जाती है, चाहे वह स्पष्ट हो या निहित, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, स्वामित्व, सटीकता, गैर-उल्लंघन, या सौदे के व्यवहार या प्रदर्शन के तरीके या व्यापार के उपयोग से उत्पन्न होने वाली वारंटियां शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

कंपनी सेवाओं के भाग के रूप में Proton Scribe खासियत प्रदान करती है। Proton Scribe एक लेखन सहायक है जो आपको ईमेल या दस्तावेज़ प्रारूपण के लिए कुछ सुझाव प्रदान करता है। Proton Scribe उत्तर प्रदान करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है और हो सकता है कि यह हमेशा तथ्यात्मक रूप से सही जानकारी प्रदान न करे। Proton Scribe द्वारा प्रदान की गई सामग्री की सटीकता या पूर्णता के सत्यापन के बिना किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए उस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। Proton, Proton Scribe द्वारा सुझाए गए कंटेंट की सटीकता या पूर्णता के बारे में कोई वारंटी नहीं देता है।

कंपनी समाप्त किए गए खातों की सामग्री को स्टोर करने या फॉरवर्ड करने के लिए बाध्य नहीं है। हमारे पास उन खातों के संदेश या सामग्री को स्टोर करने का भी कोई दायित्व नहीं है जो अपने स्टोरेज कोटे से अधिक हैं। इसके अलावा, यदि सेवाओं के प्रदर्शन में सुरक्षा विफलता या भेद्यता के परिणामस्वरूप गोपनीय सामग्री अनजाने में जारी हो जाती है या यदि किसी निष्क्रिय खाता के लिए डेटा मिटा दिया जाता है (धारा 3 देखें), तो आप कंपनी को उत्तरदायी नहीं ठहराएंगे या क्षतिपूर्ति की मांग नहीं करेंगे। सेवाओं की एन्क्रिप्ट किया प्रकृति के कारण, आप स्वीकार करते हैं कि यदि आप अपना पासवर्ड भूल जाते हैं तो कंपनी के पास आपके डेटा को रिकवर करने की कोई क्षमता या दायित्व नहीं है।

कानून द्वारा निषिद्ध न होने की सीमा तक, आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि किसी भी स्थिति में कंपनी आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति, जिम्मेदारी या दायित्व के किसी भी सिद्धांत के तहत, किसी भी अप्रत्यक्ष, विशेष, अनुकरणीय, आकस्मिक, परिणामी, या दंडात्मक नुकसान (जिसमें स्थानापन्न वस्तुओं या सेवाओं की खरीद; डेटा, उपयोग, या लाभ की हानि; व्यावसायिक रुकावटें; या कोई अन्य क्षति या हानि शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) के लिए, नुकसान पर किसी भी गुणक या वृद्धि के लिए, या किसी भी लागत या फीस (वकीलों की फीस सहित) के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगी, चाहे इन शर्तों के तहत या अन्यथा, जो आपके खाता, सेवाओं, या इन शर्तों के संबंध में किसी भी तरह से उत्पन्न होती है, चाहे कानून में, इक्विटी में, या अन्यथा उत्पन्न हुई हो, और चाहे अनुबंध, सख्त दायित्व, टॉर्ट (लापरवाही या अन्यथा सहित), सामान्य कानून, क़ानून, इक्विटी, या अन्यथा पर आधारित हो, भले ही हमें इस तरह के नुकसान की संभावना की सलाह दी गई हो, या आपके खाता या सेवाओं के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी अन्य दावे, मांग, या किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

पूर्वगामी के परिसीमन के बिना, और कानून द्वारा निषिद्ध न होने की सीमा तक, आपके खाता या सेवाओं के उपयोग, या उपयोग करने में असमर्थता, या इन शर्तों से उत्पन्न या संबंधित किसी भी कारण से कंपनी के पक्षों का कुल दायित्व $100, या आपके खाता या सेवाओं के उपयोग के लिए आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि, यदि कोई हो, जो भी राशि अधिक हो, उससे अधिक नहीं होगा। यह दायित्व, यदि कोई हो, पूर्ण और अनन्य होगा। पूर्वगामी सीमाएं तब भी लागू होंगी जब ऊपर उल्लिखित उपाय अपने आवश्यक उद्देश्य में विफल हो जाता है।

कुछ स्थान में लागू कानून, जैसे न्यू जर्सी राज्य, निहित वारंटियों की छूट, ऊपर बताए गए कुछ नुकसानों के दायित्व की सीमा, जिसमें इस खंड के वे प्रावधान शामिल हैं जो विशेष, अनुकरणीय, परिणामी, या दंडात्मक नुकसानों को सीमित या बहिष्कृत करते हैं, या नुकसान पर किसी भी गुणक के उपयोग या वृद्धि को सीमित या बहिष्कृत करते हैं, और कंपनी या कंपनी के किसी भी पक्ष के दायित्व को $100 या आपके खाता या सेवाओं के उपयोग के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई राशि में से जो भी अधिक हो, तक सीमित करने की अनुमति नहीं देता है। ये सीमाएं या बहिष्करण आप पर लागू नहीं हो सकते हैं। इस अनुभाग के प्रावधान उस सीमा तक, और केवल उसी सीमा तक लागू नहीं होते हैं, जहां लागू कानून द्वारा अनुमति नहीं है।

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आप कैलिफ़ोर्निया सिविल कोड § 1542 को छोड़ते हैं, जो कहता है: एक सामान्य मुक्ति उन दावों तक विस्तारित नहीं होती है जिनके बारे में लेनदार या मुक्त करने वाले पक्ष को मुक्ति निष्पादित करने के समय अपने पक्ष में होने की जानकारी या संदेह नहीं होता है और यदि उसे इसकी जानकारी होती, तो देनदार या मुक्त किए गए पक्ष के साथ उसके समझौते पर भौतिक रूप से प्रभाव पड़ता।

5। सर्विस लेवल एग्रीमेंट (SLA)

कंपनी का लक्ष्य 99.95% या उससे बेहतर सेवा उपलब्धता प्रदान करना है। यदि किसी महीने में डाउनटाइम उस महीने के 0.05% से अधिक हो जाता है, तो कंपनी उपयोगकर्ता के खाता में क्रेडिट करेगी। सेवा क्रेडिट उपयोगकर्ता के अनुरोध पर लागू किए जाते हैं और अगले बिल साइकिल (या तो मासिक या वार्षिक) के अंत में देय शेष राशि पर लागू होंगे।

कंपनी सेवा क्रेडिट की गणना निम्नलिखित तरीके से करती है:

• यदि मासिक अपटाइम 99.95% से कम लेकिन 99.0% के बराबर या उससे अधिक है, तो सेवा क्रेडिट सेवा की मासिक लागत के 10% के बराबर है;

• यदि मासिक अपटाइम 99.0% से कम है, तो सेवा क्रेडिट सेवा की लागत के 30% के बराबर है।

डाउनटाइम की गणना से प्रदर्शन से जुड़ी कुछ समस्या को बाहर रखा गया है, जैसे:

• कंपनी के उचित नियंत्रण से बाहर के कारकों के कारण उत्पन्न समस्या;

• किसी उपयोगकर्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा की गई किसी कार्रवाई या निष्क्रियता के परिणामस्वरूप उत्पन्न समस्या;

• उपयोगकर्ता के उपकरण और/या तीसरें-पार्टी उपकरण के परिणामस्वरूप होने वाली समस्या (जो कंपनी के मुख्य नियंत्रण में नहीं है)। किसी भी संदेह से बचने के लिए, कंपनी कोई भी इंटरनेट या नेटवर्क सेवाएं प्रदान नहीं करती है और उस प्रकार की सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रदर्शन समस्या को कंपनी के मुख्य नियंत्रण में नहीं माना जाएगा;

• शर्तों के अनुसार सेवा का उपयोग करने के अधिकारों के कंपनी द्वारा निलंबन या समाप्ति से उत्पन्न समस्या;

• उचित निर्धारित रखरखाव के कारण डाउनटाइम जिसकी अग्रिम घोषणा की गई है।

यह SLA अनुभाग Proton VPN Business और Enterprise सदस्यता की Dedicated IP खासियत पर लागू नहीं होता है। उन सेवाओं के लिए सर्वोत्तम संभव अतिरेक सुनिश्चित करने के लिए, हम ग्राहकों को व्यवस्थापक नियंत्रण कक्ष के माध्यम से बैक-अप सर्वर कॉन्फ़िगर करने की सलाह देते हैं।

6। क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि कंपनी, और किसी भी मुख्य, सहायक कंपनियों, अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों, या तीसरें-पार्टी ठेकेदारों ("क्षतिपूर्ति पक्ष") को आपके खाता या सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी तीसरें-पार्टी दावे, मांग, या वकीलों की उचित फीस सहित नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। आप सहमत हैं कि क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्षों का ऐसे किसी भी तीसरें-पार्टी दावे, मांग या क्षति के संबंध में कोई दायित्व नहीं होगा, और आप उसके संबंध में क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्षों के किसी भी और सभी परिणामी नुकसान, क्षति, निर्णय, पुरस्कार, लागत, व्यय, और वकीलों की फीस और मुकदमेबाजी के खर्चों की क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं। आप अपने खाता या सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी तीसरें-पार्टी दावों, मांगों या नुकसानों से क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्षों को क्षतिपूर्ति करेंगे और हानिरहित रखेंगे।

7। निजता

हमारी निजता नीति और इसकी उप-नीतियां बताती हैं कि हम आपके खाता, सेवाओं के आपके उपयोग और proton.me या protonvpn.com(नई विंडो) वेबसाइट ब्राउज़ करने के संबंध में आपके व्यक्तिगत डेटा और निजता को किस प्रकार हैंडल और सुरक्षित करते हैं। वर्तमान शर्तों से सहमत होकर और सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, आप हमारी निजता नीति और इसकी उप-नीतियों से भी सहमत होते हैं।

यदि, सेवाओं के प्रावधान में, कंपनी उपयोगकर्ता की ओर से (जहां उपयोगकर्ता डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है) किसी भी व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करती है जो यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) का विषय है, तो कंपनी का डेटा प्रोसेसिंग अनुबंध लागू होगा।

8। बौद्धिक संपदा

इस वेबसाइट पर प्रदर्शित PROTON के सभी ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, लोगो, व्यापार नाम और अन्य स्वामित्व पदनाम (“PROTON ट्रेडमार्क”) कंपनी के ट्रेडमार्क या पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं, और कई PROTON ट्रेडमार्क U.S. में पंजीकृत हैं। पेटेंट और ट्रेडमार्क कार्यालय और दुनिया भर के कई ट्रेडमार्क कार्यालयों में पंजीकृत हैं। देखें, उदा., U.S.। Reg.। Nos.। 4,751,245, 4,754,889; CH Reg.। No. 662,183; EU Reg.। No. 17,893,097.। इन सेवा की शर्तें में किसी भी बात का यह अर्थ नहीं लगाया जाना चाहिए कि प्रत्येक मामले में हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना Proton ट्रेडमार्क में से किसी का भी उपयोग करने के लिए कोई लाइसेंस या अधिकार, निहितार्थ, विबंधन, या अन्यथा रूप से दिया गया है। Proton ट्रेडमार्क के उपयोग से उत्पन्न होने वाली सभी साख कंपनी के विशेष लाभ के लिए होगी।

9। भुगतान की शर्तें

सेवाओं के लिए सदस्यता आपके चयन के आधार पर मासिक, वार्षिक या द्विवार्षिक बिल साइकिल पर ली जाती है। प्रारंभिक अवधि के बाद, सदस्यता आपकी प्रारंभिक खरीद के दौरान निर्दिष्ट अवधि के लिए अपने-आप रिन्यू हो जाती है और आपसे तदनुसार शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि आपके द्वारा रद्द या संशोधित न किया जाए। तदनुसार क्रेडिट शेष अपने-आप काट लिया जाता है। आप अपने खाता के संबंध में भुगतान जानकारी को अप टू डेट रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

आपकी प्रारंभिक खरीद के समय हमारी वेबसाइट और ऐप पर प्रदर्शित कीमतें परिवर्तन का विषय हैं। यदि नवीनीकरण मूल्य बदल गया है, तो आपसे आपकी सदस्यता के नवीनीकरण के समय मान्य तत्कालीन मूल्य लिया जाएगा। यदि आप हमारी सशुल्क सेवाओं का उपयोग जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो आपको अपने खाता डैशबोर्ड पर जाकर और सदस्यता रद्द करने के चरणों का पालन करके इसकी रिन्यूअल की तारीख से पहले अपनी सदस्यता रद्द करनी होगी। यदि आप अपने खाता डैशबोर्ड को एक्सेस करने में असमर्थ हैं, तो आप हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करके अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

कुछ Proton सदस्यता प्लैन कंपनियों, व्यवसायों और संगठन के लिए अभिप्रेत हैं। इस श्रेणी में https://proton.me/business/plans पर उपलब्ध दोनों प्लैन और "Workspace" प्लैन के रूप में संदर्भित प्लैन शामिल हैं। इनमें से किसी भी प्लैन को सब्सक्राइब करके, आप दर्शाते हैं कि आप एक व्यवसाय, कंपनी या संगठन के रूप में कार्य कर रहे हैं।

अन्य सभी Proton सदस्यता प्लैन उपभोक्ताओं के लिए अभिप्रेत हैं। उन्हें सब्सक्राइब करके, आप दर्शाते हैं कि आप एक उपभोक्ता के रूप में कार्य कर रहे हैं।

प्लैन का आपका चयन यह निर्धारित करता है कि Proton आपकी सदस्यता पर क्या कर व्यवस्था लागू करता है, और Proton ऊपर वर्णित प्रतिनिधित्व पर निर्भर करता है। व्यावसायिक कर व्यवस्था, जिसमें रिवर्स चार्ज तंत्र और VAT/GST पहचान संख्याओं का संग्रह या सत्यापन शामिल है, केवल व्यावसायिक प्लैन के कनेक्शन में उपलब्ध है। Proton उपभोक्ता प्लैन पर व्यावसायिक कर व्यवस्था लागू नहीं करता है और उपभोक्ता सदस्यता के लिए VAT/GST नंबर एकत्र या सत्यापित नहीं करता है, भले ही ग्राहक की वास्तविक स्थिति कुछ भी हो। व्यावसायिक प्लैन के लिए, Proton अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ीकरण का अनुरोध कर सकता है, जैसे कि VAT या GST नंबर।

आपकी स्थिति (व्यवसाय या उपभोक्ता) और आपकी खरीदारी के स्थान के आधार पर, लागू कानून के अनुसार कीमतें अप्रत्यक्ष करों (VAT, GST) सहित या छोड़कर प्रदर्शित की जा सकती हैं।

एक व्यावसायिक प्लैन को सब्सक्राइब करके, आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि आप एक उपभोक्ता के रूप में कार्य नहीं कर रहे हैं और लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक वैधानिक उपभोक्ता संरक्षण आपकी सदस्यता पर लागू नहीं होते हैं। इन सुरक्षाओं में वापसी या रद्दीकरण का कोई अनिवार्य अधिकार, कूलिंग ऑफ अवधि, और उपभोक्ता विशिष्ट वारंटी, उपाय, या अनुचित शर्तों की सुरक्षा शामिल है।

आप प्रारंभिक खरीद के 30 दिनों के भीतर अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं और सेवा के लिए पूरा रिफ़ंड प्राप्त कर सकते हैं। रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमारे सहायता फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। स्पष्टता के लिए, रद्दीकरण और रिफ़ंड के अनुरोध दोनों को 30-दिवसीय अवधि के भीतर संबोधित किया जाना चाहिए। नकद या बैंक हस्तांतरण द्वारा किए गए भुगतान गैर-रिफंडेबल हैं। रिफंड का अनुरोध प्रति उपयोगकर्ता केवल एक बार ही किया जा सकता है। यह रिफ़ंड विकल्प केवल उन उपयोगकर्ताओं पर लागू होता है जिन्होंने सीधे Proton के आधिकारिक चैनलों (वेबसाइट और ऐप) के माध्यम से Proton की सेवाओं को सब्सक्राइब किया है। यदि आपने किसी तीसरें-पार्टी के माध्यम से Proton की सेवाओं को सब्सक्राइब किया है, तो कृपया उनकी संबंधित रिफ़ंड नीति देखें। रिफ़ंड पर अनुरोध के 30 दिनों के भीतर कार्रवाई की जाएगी।

उपर्युक्त 30-दिवसीय अवधि के बाद, कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं नॉन-रिफंडेबल हैं और दिया गया कोई भी रिफ़ंड या क्रेडिट पूरी तरह से कंपनी के विवेकाधिकार पर निर्भर होगा। पैसे वाला खाता जिन्हें इन शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्त किया गया है, उनके सभी भुगतान और क्रेडिट समाप्त हो जाएंगे और वे रिफ़ंड के पात्र नहीं होंगे। यदि आप किसी विशिष्ट नियम के आधार पर सुविधा के लिए अपनी अवधि से पहले अपने खाता को समाप्त करते हैं जो आपको ऐसा करने की अनुमति देता है (जिसमें ईयू डेटा अधिनियम का अध्याय VI शामिल है लेकिन यह इसी तक सीमित नहीं है), तो आप सहमत होते हैं कि समय पूर्व समाप्ति जुर्माना लागू होता है, जबकि ये समाप्ति दंड उस भुगतान के शेष भाग के अनुरूप होते हैं जो अन्यथा आपके खाता सदस्यता की सहमत अवधि के लिए देय होता।

यदि कंपनी किसी भी कारण से रिफ़ंड जारी करने का विकल्प चुनती है, तो कंपनी केवल भुगतान की मूल मुद्रा में और मूल भुगतान तरीका पर ही रिफ़ंड करेगी। यदि आप क्रेडिट बैलेंस को कंपनी द्वारा समर्थित विभिन्न मुद्राओं के बीच कनवर्ट करने का अनुरोध करते हैं, तो कंपनी के पास लागू विनिमय दर पर निर्णय लेने का विवेकाधिकार है।

यदि आप एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता हैं, तो आप Proton Business प्लैन की सदस्यता लेने पर मुफ्त ट्रायल अवधि के पात्र हो सकते हैं। ऐसे मामले में, मुफ्त ट्रायल की अवधि साइन-अप के समय निर्दिष्ट की जाएगी। ट्रायल अवधि का समय खत्म होने पर, आपको एक पूर्ण सशुल्क सदस्यता में नामांकित किया जाएगा (जो अपने आप अपने-आप रिन्यू भी होती है) और आपसे आपके Proton Business प्लैन के अनुसार शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि आप अपने खाता डैशबोर्ड पर जाकर और सदस्यता रद्द करने के चरणों का पालन करके ट्रायल अवधि समाप्त होने से पहले अपनी सदस्यता रद्द नहीं करते। यदि आप अपने खाता डैशबोर्ड को एक्सेस करने में असमर्थ हैं, तो आप हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करके अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। Proton किसी भी समय पात्र प्लैन और/या मुफ्त ट्रायल की अवधि में बदलाव कर सकता है, जिसमें मुफ्त ट्रायल की पेशकश बंद करना भी शामिल है। प्रत्येक व्यावसायिक उपयोगकर्ता मुफ्त ट्रायल अवधि के दौरान केवल एक बार ही रद्दीकरण का लाभ उठा सकता है।

यदि आप पैसे वाला खाता के उपयोगकर्ता के रूप में भुगतान करने के अपने दायित्व को पूरा करने में विफल रहते हैं, तो भुगतान करने में विफलता के बाद हमारे विवेक पर आपके खाता को अपने-आप एक मुफ़्त खाता में डाउनग्रेड किया जा सकता है। यदि डाउनग्रेड के बाद आपका खाता हमारे मुफ़्त सदस्यता स्तर की सीमाओं को पार कर जाता है (उदाहरण के लिए, स्टोरेज क्षमता से अधिक होना या उप-उपयोगकर्ता होना, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं), तो आपके खाता को एक बकाएदार प्रतिबंधित स्थिति में डाल दिया जाएगा जो खाता की खासियत के उपयोग को सीमित कर देगी।

बकाएदार प्रतिबंधित खातों पर लगाई जाने वाली सीमाएं इस प्रकार हैं:

• यदि आपका खाता स्टोरेज क्षमता सीमा से अधिक हो जाता है, तो आपके खाता को ईमेल प्राप्त करने, अटैचमेंट के साथ ईमेल भेजने, नए कैलेंडर कार्यक्रम बनाने और अपनी ड्राइव पर फ़ाइल अपलोड करने से रोक दिया जाएगा (हालाँकि आप अभी भी अटैचमेंट के बिना ईमेल भेज सकते हैं और Proton से ईमेल प्राप्त कर सकते हैं);

• यदि आपका खाता उप-उपयोगकर्ताओं और/या आमंत्रित उपयोगकर्ताओं वाला एक संगठन खाता है, तो आपके कस्टम डोमेन(s) अक्षम कर दिए जाएंगे, आपके उप-उपयोगकर्ता प्रतिबंधित कर दिए जाएंगे और/या आपके आमंत्रित उपयोगकर्ता आपके खाता से अलग कर दिए जाएंगे।

हम बकाएदार प्रतिबंधित स्थिति वाले खातों को और/या उस स्थिति में 12 महीने रहने के बाद उनमें मौजूद कुछ या सभी डेटा को मिटा सकते हैं। आपकी ओर से की गई निम्नलिखित कार्रवाइयां खाता को उस स्थिति से हटा देंगी:

• एक वैध भुगतान सदस्यता माध्यम से सशुल्क टियर को सब्सक्राइब करना, बशर्ते कि वह सशुल्क टियर आपके द्वारा उपयोग की जा रही खासियत को कवर करता हो

• अतिरिक्त खासियत को हटाना (उदाहरण के लिए, अपनी उपयोग की गई स्टोरेज क्षमता को कम करके या उप-उपयोगकर्ताओं को मिटाकर ताकि वे Free plan की सीमाओं से अधिक न हों)।

सदस्यता और क्रेडिट उस खाता से लिंक होते हैं जिसके लिए वे मूल रूप से खरीदे गए थे और उन्हें किसी अन्य खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है।

यदि आप तीसरें-पार्टी भुगतान प्रोसेसर के विवाद या पैसे-वापसी तंत्र पर भरोसा करते हैं, तो आप कंपनी से उपर्युक्त रिफ़ंड के अपने अधिकार को छोड़ते हैं और तीसरें-पार्टी भुगतान प्रोसेसर की विवाद समाधान प्रक्रिया पर भरोसा करने के लिए सहमति देते हैं। इसके अलावा, यदि विवाद या पैसे-वापसी तंत्र के परिणामस्वरूप कंपनी को अतिरिक्त लागत (उदा. विवाद फीस) वहन करनी पड़ती है, तो आप कंपनी को अपने खाता से वह राशि वसूलने के लिए अधिकृत करते हैं। विवाद या पैसे-वापसी की स्थिति में, हम विवाद के निपटारे तक आपके खाता को निलंबित करने का अपना अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

Proton के रेफरल कार्यक्रम में भाग लेने पर (किसी तीसरें-पार्टी को खाता बनाने और समर्पित इन-सर्विस प्रक्रिया के माध्यम से सेवा का उपयोग करने के लिए आमंत्रित करके), उपलब्धता और विशिष्ट प्रचार अभियानों के आधार पर आपको अपने खाता पर क्रेडिट और/या अपने खाता के लिए अतिरिक्त खासियत (जैसे स्टोरेज स्पेस) प्राप्त हो सकती हैं। ये लाभ Proton द्वारा अपने विवेक पर प्रदान किए जाते हैं और कोई भी रेफरल गतिविधि आपको Proton से क्रेडिट, अतिरिक्त खासियत, और/या भुगतान पाने का अधिकार नहीं देती है।

10। प्लैन या बिल साइकिल में बदलाव

प्लैन में बदलाव

यदि आप एक नया पैसे वाला प्लैन चुनते हैं, तो आपकी सदस्यता तुरंत अपडेट कर दी जाएगी, और आपको अपने पिछले प्लैन के अप्रयुक्त हिस्से के लिए यथानुपात क्रेडिट प्राप्त होगा जो अपने-आप आपके खाता पर लागू हो जाएगा।

पैसे वाला प्लैन के साथ अतिरिक्त पते (नकली-नाम) बनाना संभव है। नकली-नाम की सीमा तक पहुँचने के बाद, आप अपने प्लैन को अपग्रेड करके या अपने प्लैन के आधार पर अधिक नकली-नाम खरीदकर और अधिक बना सकते हैं।

आप प्रति वर्ष अधिकतम एक नकली-नाम मिटा सकते हैं। अन्यथा, नकली-नाम को आम तौर पर मिटाया नहीं जा सकता। यह सीमा कस्टम डोमेन पर लागू नहीं होती है।

प्लैन रद्द करना

यदि आप नहीं चाहते कि आपका प्लैन रिन्यू हो, तो आपको अपनी सदस्यता अवधि समाप्त होने से पहले अपने प्लैन को डाउनग्रेड करना होगा।

यदि आपके पास Proton VPN Plus खाता है, तो जब आप अपना Proton VPN Plus प्लैन रद्द करते हैं (डाउनग्रेड करते हैं), तो रद्दीकरण वर्तमान चक्र के अंत में लागू होता है।

यदि आपके पास Proton VPN Essentials, Business या Enterprise खाता है, तो आप अपनी सदस्यता के नवीनीकरण से कम से कम 30 दिन पहले अपने खाता प्रतिनिधि को या हमारे ग्राहक सहायता फ़ॉर्म के माध्यम से समाप्ति सूचना भेजकर अपनी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं। जब आप ऐसा करते हैं, तो रद्दीकरण वर्तमान चक्र के अंत में लागू होता है। यदि आप अपनी सदस्यता की रिन्यूअल की तारीख से 30 दिन से कम समय पहले हमें सूचित करते हैं, तो आपका प्लैन एक और अवधि के लिए रिन्यू हो जाएगा और उस नए नवीनीकरण चक्र के अंत में रद्द कर दिया जाएगा।

अन्य सभी प्लैन के लिए, Proton आपकी ओर से सशुल्क खासियत को अपने-आप नहीं हटाता है (उदाहरण के लिए, यदि आप Free plan स्टोरेज कोटा से अधिक हैं, तो हम Free plan स्टोरेज कोटा में फ़िट होने के लिए बेतरतीब ढंग से डेटा नहीं मिटाते हैं), इसलिए आपको डाउनग्रेड करने से पहले सशुल्क खासियत को हटाना होगा। यदि आप अपनी सदस्यता अवधि समाप्त होने से पहले डाउनग्रेड करते हैं, तो हम आपकी सदस्यता के अप्रयुक्त हिस्से के लिए आपको एक खाता क्रेडिट प्रदान करेंगे। इस प्रकार प्राप्त क्रेडिट का उपयोग 24 महीनों के भीतर किया जाना चाहिए अन्यथा उनकी समय सीमा समाप्त हो जाएगी।

बिल साइकिल में बदलाव

यदि आप अपनी सदस्यता का बिल साइकिल बढ़ाते हैं (उदा. 1 महीने से 1 वर्ष), तो यह परिवर्तन आपके वर्तमान सदस्यता चक्र के अंत में लागू होता है।

11। सेवा की शर्तों में बदलाव

लागू कानून की सीमाओं के भीतर, कंपनी किसी भी समय इन शर्तों की समीक्षा करने और बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है। जब तक आप अपने खाता या सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, आप नियमित रूप से इन शर्तों की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार हैं। आपके खाता या सेवाओं का निरंतर उपयोग, जिसमें ऐसे परिवर्तन किए जाने के बाद आपके खाता को न हटाना शामिल है, उनके लिए आपकी सहमति माना जाएगा। नवीनतम शर्तें आगे लागू होंगी और शर्तों के अपडेट हुआ होने के बाद उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद या समस्या पर लागू होंगी।

12। पृथक्करणीयता

यदि इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय या अन्य न्यायाधिकरण द्वारा शून्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो ऐसे प्रावधान, जब तक कि वे इन शर्तों के संपूर्ण इरादे और उद्देश्य को भौतिक रूप से प्रभावित न करते हों या जब तक कि यहां अन्यथा प्रदान न किया गया हो, न्यूनतम आवश्यक सीमा तक सीमित या समाप्त कर दिए जाएंगे और एक वैध प्रावधान के साथ बदल दिए जाएंगे जो इन शर्तों के इरादे को सर्वोत्तम रूप से मूर्त रूप देता है, ताकि ये शर्तें पूरी तरह से लागू और प्रभावी रहें।

13। लागू कानून और भाषा

यह अनुभाग इस बात के आधार पर विभिन्न नियमों को परिभाषित करता है कि क्या आप Proton की सेवाओं का उपयोग व्यावसायिक उद्देश्यों (व्यावसायिक उपयोगकर्ता) के लिए करते हैं या एक उपभोक्ता उपयोगकर्ता के रूप में, और यदि बाद वाला है, तो आप कहाँ रहते हैं। कृपया आप पर लागू होने वाले उपयुक्त अनुभाग को देखें।

यदि आप एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता (दुनिया में कहीं भी) या एक उपभोक्ता उपयोगकर्ता (संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर रहने वाले) हैं, तो आप सहमत हैं कि ये शर्तें कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक स्विट्ज़रलैंड के मूल कानूनों द्वारा सभी मामलों में शासित होंगी। इन शर्तों, आपके खाता, सेवाओं, आपके खाता या सेवाओं के आपके उपयोग (या उपयोग की कमी) या एक्सेस करने (या एक्सेस की कमी), या आपके और कंपनी के बीच किसी भी विज्ञापन, प्रचार, या अन्य संचार से उत्पन्न या किसी भी तरह से संबंधित कोई भी विवाद, कार्रवाई, दावा, या अन्य मतभेद, चाहे वे अनुबंध, वारंटी, टॉर्ट, क़ानून, नियम, अध्यादेश, या किसी अन्य कानूनी या न्यायसंगत आधार पर आधारित हों, कैंटन ऑफ़ जिनेवा की सक्षम अदालतों के क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे और नीचे दी गई धारा 13.1 लागू नहीं होती है। अपने खाता या सेवाओं का उपयोग करके, आप कानून द्वारा अनुमत सीमा तक अपरिवर्तनीय रूप से सहमत होते हैं कि कैंटन ऑफ़ जिनेवा की अदालतों के पास इन शर्तों या इसके विषय वस्तु या गठन से उत्पन्न या किसी भी तरह से संबंधित किसी भी विवाद या दावे (गैर-अनुबंध विवादों या दावों सहित) को निपटाने का विशेष क्षेत्राधिकार होगा।

यदि आप संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाले एक उपभोक्ता उपयोगकर्ता हैं, तो आप कानून द्वारा अनुमत सीमा तक इन शर्तों या इसके विषय वस्तु या गठन से उत्पन्न या किसी भी तरह से संबंधित किसी भी विवाद या दावे (गैर-अनुबंध विवादों या दावों सहित) को निपटाने के लिए कैंटन ऑफ़ जिनेवा की अदालतों के क्षेत्राधिकार पर सहमति देते हैं और सहमत होते हैं कि स्विट्जरलैंड में लाया गया ऐसा कोई भी दावा सभी मामलों में स्विट्जरलैंड के मूल कानूनों द्वारा शासित होगा। आप आगे सहमत हैं कि इन शर्तों, आपके खाता, सेवाओं, आपके खाता या सेवाओं के आपके उपयोग (या उपयोग की कमी) या पहुंच (या पहुंच की कमी), या आपके और कंपनी के बीच किसी भी विज्ञापन, प्रचार, या अन्य संचार से उत्पन्न या किसी भी तरह से संबंधित किसी भी विवाद, कार्रवाई, दावे या अन्य विवादों के लिए, चाहे अनुबंध, वारंटी, टॉर्ट, क़ानून, नियम, अध्यादेश, या किसी अन्य कानूनी या न्यायसंगत आधार पर आधारित हों, यदि संयुक्त राज्य अमेरिका में लाए जाते हैं और संयुक्त राज्य अमेरिका में उनका क्षेत्राधिकार पाया जाता है, तो उस राज्य के कानूनों के अनुसार व्याख्या और लागू किए जाएंगे जहां आप रहते हैं; बशर्ते, हालांकि, यहां दिए गए मध्यस्थता प्रावधान संघीय मध्यस्थता अधिनियम और अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन ("AAA") उपभोक्ता मध्यस्थता नियमों ("AAA नियम") द्वारा शासित होंगे, जैसा कि नीचे अनुभाग 13.1 में अधिक विस्तार से वर्णित है। इन शर्तों का एक मुद्रित संस्करण और इलेक्ट्रॉनिक रूप में दी गई किसी भी संबंधित सूचना का मुद्रित संस्करण इन शर्तों पर आधारित या उनसे संबंधित न्यायिक या प्रशासनिक कार्यवाही में उसी सीमा तक स्वीकार्य होगा जिस सीमा तक मूल रूप से मुद्रित रूप में उत्पन्न और बनाए रखे गए अन्य दस्तावेज़ और रिकॉर्ड स्वीकार्य होते हैं।

13.1। बाध्यकारी मध्यस्थता समझौता और क्लास एक्शन छूट

इन सेवा की शर्तें में एक क्लास एक्शन छूट के साथ-साथ एक मध्यस्थता प्रावधान भी शामिल है, जिसके तहत आपको व्यक्तिगत आधार पर अपने किसी भी दावे (कुछ अपवादों के साथ) की मध्यस्थता करने की आवश्यकता होती है। व्यक्तिगत आधार पर मध्यस्थता का मतलब है कि आपके पास अपने दावों का फैसला करने के लिए न्यायाधीश या जूरी का अधिकार नहीं होगा, और आप इसे छोड़ते हैं, और यह कि आप किसी भी मंच पर क्लास, समेकित या प्रतिनिधि क्षमता में आगे नहीं बढ़ सकते हैं, जैसा कि नीचे अधिक जानकारी में बताया गया है। आपके पास मध्यस्थता और/या क्लास एक्शन छूट से ऑप्ट आउट करने का अधिकार है, जैसा कि नीचे बताया गया है। कृपया इस अनुभाग और क्लास एक्शन छूट अनुभाग को ध्यान से पढ़ें – यह आपके कानूनी अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है, जिसमें अदालत में मुकदमा दायर करने और जूरी द्वारा अपने दावों की सुनवाई कराने का आपका अधिकार शामिल है। इसमें अनिवार्य बाध्यकारी मध्यस्थता और क्लास एक्शन छूट की प्रक्रियाएं शामिल हैं।

अनौपचारिक विवाद समाधान। विवाद का दावा करने वाले किसी भी पक्ष को पहले दूसरे पक्ष को तथ्यों और परिस्थितियों (किसी भी प्रासंगिक दस्तावेज सहित) का वर्णन करते हुए नीचे निर्दिष्ट लिखित सूचना प्रदान करके और प्राप्तकर्ता पक्ष को जवाब देने के लिए 30 दिनों का समय देकर सद्भावपूर्वक इसे हल करने का प्रयास करना चाहिए। आप और कंपनी दोनों सहमत हैं कि यह विवाद समाधान प्रक्रिया एक पूर्व शर्त है जिसे दूसरे पक्ष के खिलाफ कोई भी मध्यस्थता शुरू करने से पहले पूरा किया जाना चाहिए।

बाध्यकारी मध्यस्थता समझौता

मध्यस्थता समझौते का दायरा। कानूनी विवादों की उच्च लागत को ध्यान में रखते हुए, न केवल डॉलर में बल्कि समय और ऊर्जा में भी, आप और कंपनी दोनों इस बात से सहमत हैं कि इन शर्तों, आपके खाता, सेवाओं, आपके खाता या सेवाओं के उपयोग (या उपयोग की कमी) या एक्सेस करने (या एक्सेस की कमी), या आपके और कंपनी के बीच किसी भी विज्ञापन, प्रचार, या अन्य संचार से उत्पन्न या किसी भी तरह से संबंधित कोई भी और सभी विवाद, कार्रवाई, दावे, या अन्य विवाद, चाहे वे अनुबंध, वारंटी, टॉर्ट, क़ानून, नियम, अध्यादेश, या किसी अन्य कानूनी या न्यायसंगत आधार पर आधारित हों, विशेष रूप से अंतिम और बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता के माध्यम से हल किए जाएंगे, और पार्टियां लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक मध्यस्थ के किसी भी आदेश या निर्णय के खिलाफ अपील करने या मध्यस्थ के किसी आदेश या निर्णय की पुष्टि की मांग करने के किसी भी और सभी अधिकारों को स्पष्ट रूप से छोड़ती हैं। “विवाद” को कानून के तहत अनुमेय व्यापक संभव अर्थ दिया जाएगा। सभी क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्ष इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते और क्लास एक्शन छूट के इच्छित लाभार्थी हैं।

मध्यस्थता करने का यह समझौता मध्यस्थता की सीमा संबंधी प्रश्नों को कवर करता है और इसमें शामिल करता है। मध्यस्थ, न कि किसी संघीय, राज्य या स्थानीय अदालत या एजेंसी के पास, इस मध्यस्थता समझौते के गठन, अस्तित्व, दायरे, वैधता, व्याख्या, प्रयोज्यता, या प्रवर्तनीयता से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित किसी भी और सभी विवादों को हल करने का विशेष अधिकार होगा, जिसमें यह दावा भी शामिल है, लेकिन इसी तक सीमित नहीं है, कि इस मध्यस्थता समझौते या शर्तों का पूरा या कोई हिस्सा शून्य या अमान्य है। यदि कोई पक्ष इस बात से असहमत है कि क्या पूर्वगामी प्रावधान (या मध्यस्थता से संबंधित प्रावधानों सहित इस मध्यस्थता समझौते का कोई भी हिस्सा) लागू किया जा सकता है या क्या यह विवाद पर लागू होता है, तो पक्ष सहमत हैं कि मध्यस्थ उस विवाद का फैसला करेगा। पूर्वगामी के बावजूद, पक्ष सहमत हैं कि नीचे दी गई क्लास एक्शन छूट की वैधता से संबंधित किसी भी समस्या का फैसला अदालत द्वारा किया जाना चाहिए, और एक मध्यस्थ के पास क्लास एक्शन छूट की वैधता पर विचार करने का अधिकार नहीं है। आप और कंपनी दोनों समझते हैं और सहमत हैं कि हम नीचे दिए गए प्रावधानों को छोड़कर, अपने अधिकारों का दावा करने या उनका बचाव करने के लिए मुकदमा करने या अदालत जाने के अपने अधिकार को छोड़ रहे हैं।

अपवाद। इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते के शेष भाग के बावजूद, आप और कंपनी इस बात से सहमत हैं कि निम्नलिखित प्रकार के विवादों का समाधान अदालत में किया जाएगा, जब तक कि आप और कंपनी दोनों इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते के अनुसार विवाद को मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत करने के लिए सहमत न हों: (1) लागू होने वाले क्षेत्राधिकार और डॉलर सीमाओं के अनुरूप एक लघु दावा न्यायालय के क्षेत्राधिकार के भीतर विवाद या दावे, जब तक कि इसे एक व्यक्तिगत विवाद के रूप में लाया और बनाए रखा जाता है न कि एक वर्ग, प्रतिनिधि, या समेकित कार्रवाई या कार्यवाही के रूप में; (2) ऐसे विवाद या दावे जहाँ मांगी गई राहत का एकमात्र रूप निषेधाज्ञा राहत है (सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत सहित); या (3) बौद्धिक संपदा विवाद।

संदेह से बचने के लिए, नीचे दिए गए क्लास एक्शन छूट प्रावधान में निर्धारित क्लास, प्रतिनिधि, या समेकित कार्रवाई या कार्यवाही में दावे लाने या अन्यथा भाग लेने के अधिकार की छूट आपको व्यक्तिगत क्षमता में सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत मांगने से नहीं रोकती है, जिस सीमा तक कानून द्वारा अन्यथा अनुमति है।

आप और कंपनी इस बात से भी सहमत हैं कि उन विवादों या दावों के लिए जहां निषेधाज्ञा राहत (सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत सहित) और गैर-निषेधाज्ञा राहत दोनों की मांग की जाती है, आप और कंपनी पहले इस अनुभाग के अनुसार गैर-निषेधाज्ञा राहत के विवाद या दावे को मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत करेंगे। मध्यस्थ को निषेधाज्ञा राहत देने की अनुमति नहीं होगी (जब तक कि पक्ष परस्पर अन्यथा सहमत न हों)। एक बार गैर-निषेधाज्ञा राहत के विवाद या दावे की मध्यस्थता समाप्त हो जाने के बाद, आप और/या कंपनी कानून द्वारा अनुमत सीमा तक अदालत में निषेधाज्ञा राहत (सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत सहित) की मांग कर सकते हैं।

पूर्वगामी प्रकार के विवादों (लघु दावा अदालत की कार्रवाइयों को छोड़कर) की अदालत में कोई भी मुकदमेबाजी केवल उस काउंटी (या पैरिश) और राज्य के भीतर स्थित एक संघीय या राज्य अदालत में शुरू की जा सकती है जिसमें आप रहते हैं, और आप और कंपनी प्रत्येक ऐसे उद्देश्यों के लिए उन अदालतों के क्षेत्राधिकार के लिए सहमति देते हैं। भले ही इस अनुभाग में पूर्वगामी प्रकार के विवादों का समाधान किसी अदालत द्वारा किया जाता है या मध्यस्थता के अनुसार, आप और कंपनी सहमत हैं कि विवाद नीचे दिए गए क्लास एक्शन छूट प्रावधान के अधीन है।

मध्यस्थता कैसे काम करती है। कोई भी पक्ष किसी विवाद की मध्यस्थता शुरू कर सकता है, जिसे अंग्रेजी भाषा का उपयोग करते हुए, उस समय प्रभावी एएए नियमों के तहत एएए द्वारा प्रशासित अंतिम और बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा निपटाया जाएगा (उन नियमों को इस अनुभाग में संदर्भ द्वारा शामिल माना जाता है, और इन शर्तों की तारीख के अनुसार), और पक्ष मध्यस्थ के किसी भी आदेश या निर्णय की अपील करने या लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक मध्यस्थ के आदेश या निर्णय की पुष्टि की मांग करने के किसी भी और सभी अधिकारों को स्पष्ट रूप से छोड़ते हैं।

जब तक कि आप और कंपनी अन्यथा सहमत न हों, जिसमें टेलीफ़ोन या वीडियो-कॉन्फ़्रेंस द्वारा मध्यस्थता आयोजित करना शामिल है, कोई भी मध्यस्थता सुनवाई उस काउंटी (या पैरिश) और राज्य में होगी जहाँ आप रहते हैं, जब तक कि मध्यस्थ यह निर्धारित न करे कि कोई भिन्न स्थान पार्टियों की सुविधा के लिए बेहतर होगा। सभी फाइलिंग, प्रशासन और मध्यस्थ लागतों और खर्चों का भुगतान एएए नियमों द्वारा शासित होगा, सिवाय इसके कि यदि आप प्रदर्शित करते हैं कि उन नियमों के तहत आपके द्वारा देय ऐसी कोई भी लागत और व्यय अदालत की कार्यवाही की तुलना में अत्यधिक महंगे होंगे, तो कंपनी ऐसी किसी भी लागत और व्यय की राशि का भुगतान करेगी जिसे मध्यस्थ अदालत की कार्यवाही की तुलना में मध्यस्थता को अत्यधिक महंगा होने से रोकने के लिए आवश्यक निर्धारित करता है (नीचे दिए गए संभावित प्रतिपूर्ति के अधीन)।

प्रत्येक पक्ष अपने स्वयं के वकीलों की फीस और खर्चों के लिए जिम्मेदार है, और कंपनी आपके वकीलों की फीस या खर्चों का भुगतान नहीं करेगी, सिवाय उस सीमा तक जब मध्यस्थ द्वारा ऐसा करने का आदेश दिया गया हो। यदि आप मध्यस्थता में जीतते हैं, हालांकि, आप लागू कानून के तहत अनुमत और मध्यस्थ द्वारा आदेशित सीमा तक उचित वकीलों की फीस और खर्चों के पुरस्कार के हकदार होंगे। यदि मध्यस्थ यह निर्धारित करता है कि मध्यस्थता में आपके द्वारा दावा किया गया दावा फेडरल रूल ऑफ सिविल प्रोसीजर 11 के अनुसार तुच्छ है, या अनुचित उद्देश्य के लिए लाया गया है, तो आप कंपनी द्वारा भुगतान की गई मध्यस्थता से जुड़ी उन सभी फीस की प्रतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं, जिनका भुगतान करने के लिए आप अन्यथा एएए नियमों के तहत बाध्य होते।

यह निर्धारित करने में कि क्या कोई कार्रवाई तुच्छ है, मध्यस्थ इस बात पर विचार कर सकता है कि क्या कंपनी ने आपको कंपनी से खरीदे गए आइटम के लिए भुगतान की गई राशि का पूरा रिफ़ंड की पेशकश की है या अन्यथा आपके व्यक्तिगत दावे के संबंध में आपको पूरी राहत की पेशकश की है। यदि मध्यस्थ, मामले के अंतिम निपटारे पर, पाता है कि आपका विवाद तुच्छ नहीं था, तो कंपनी आपके द्वारा भुगतान की गई किसी भी फाइलिंग फीस की प्रतिपूर्ति करेगी जिसकी अन्यथा प्रतिपूर्ति नहीं की गई थी। मध्यस्थता निर्णय पर फैसला किसी भी अदालत में दर्ज किया जा सकता है जिसका क्षेत्राधिकार है। इन शर्तों के तहत कोई भी मध्यस्थता व्यक्तिगत आधार पर होगी - वर्ग मध्यस्थता और वर्ग कार्रवाइयों की अनुमति नहीं है। आप समझते हैं कि इन शर्तों से सहमत होकर, आप और कंपनी प्रत्येक जूरी द्वारा ट्रायल या क्लास एक्शन या क्लास मध्यस्थता में भाग लेने के अधिकार को छोड़ रहे हैं।

क्लास एक्शन छूट। लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, आप और कंपनी दोनों सहमत हैं कि किसी भी विवाद, दावे या असहमति को हल करने की कोई भी कार्यवाही केवल संबंधित पक्ष की व्यक्तिगत क्षमता में लाई और संचालित की जाएगी, न कि किसी क्लास (या कथित क्लास), समेकित, बहु-वादी, या प्रतिनिधि कार्रवाई या कार्यवाही (“क्लास एक्शन”) के हिस्से के रूप में। आप और कंपनी किसी भी क्लास एक्शन में वादी या वर्ग सदस्य के रूप में भाग लेने के अधिकार को छोड़ने के लिए सहमत हैं। आप और कंपनी स्पष्ट रूप से किसी भी मंच पर क्लास एक्शन बनाए रखने की किसी भी क्षमता को छोड़ते हैं। यदि विवाद मध्यस्थता के अधीन है, तो मध्यस्थ के पास दावों को संयोजित या एकत्रित करने, क्लास एक्शन संचालित करने, या मध्यस्थता के पक्षकार नहीं होने वाले किसी भी व्यक्ति या संस्था को पुरस्कार देने का अधिकार नहीं होगा। इसके अलावा, आप और कंपनी सहमत हैं कि मध्यस्थ एक से अधिक व्यक्तियों के दावों के लिए कार्यवाही को समेकित नहीं कर सकता है, और यह अन्यथा क्लास एक्शन के किसी भी रूप की अध्यक्षता नहीं कर सकता है। संदेह से बचने के लिए, हालांकि, आप कानून द्वारा अधिकृत सीमा तक और ऊपर दिए गए अपवाद खंड के अनुरूप सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत की मांग कर सकते हैं।

यदि यह क्लास एक्शन छूट सीमित, शून्य या अप्रवर्तनीय पाई जाती है, तो जब तक पक्ष परस्पर अन्यथा सहमत न हों, मध्यस्थता करने का पक्षों का समझौता ऐसी कार्यवाही के संबंध में अमान्य और शून्य होगा जब तक कि कार्यवाही को क्लास एक्शन के रूप में आगे बढ़ने की अनुमति दी जाती है। यदि कोई अदालत यह तय करती है कि इस पैराग्राफ की सीमाएं अमान्य या अप्रवर्तनीय मानी जाती हैं, तो किसी भी अनुमानित वर्ग, निजी अटॉर्नी जनरल, या समेकित या प्रतिनिधि कार्रवाई को उचित क्षेत्राधिकार की अदालत में लाया जाना चाहिए न कि मध्यस्थता में।

ऑप्ट आउट प्रावधान और शासी कानून। आपके पास निम्नलिखित को: ऑप्ट-आउट करने के अपने निर्णय की लिखित सूचना भेजकर इन शर्तों में निर्धारित क्लास एक्शन छूट सहित या छोड़कर मध्यस्थता प्रावधानों से बाध्य न होने और ऑप्ट-आउट करने का अधिकार है:

Proton AG

प्रति: लीगल

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Geneva, Switzerland

ऑप्ट-आउट नोटिस इन शर्तों से पहली बार सहमत होने के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर पूर्वगामी पता पर भेजा जाना चाहिए। यदि आप 30 दिनों की अवधि के भीतर इस अनुभाग के अनुसार ऑप्ट आउट नहीं करते हैं, तो मध्यस्थता का यह समझौता उस तिथि से पूरी तरह से प्रभावी और बाध्यकारी हो जाएगा जब आप पहली बार इन शर्तों से सहमत हुए थे। यदि आप केवल मध्यस्थता प्रावधानों से ऑप्ट आउट करते हैं, और क्लास एक्शन छूट से नहीं, तो क्लास एक्शन छूट अभी भी लागू होती है। आप केवल क्लास एक्शन छूट से ऑप्ट आउट नहीं कर सकते हैं, जबकि अन्य मध्यस्थता प्रावधानों से नहीं।

यह बाध्यकारी मध्यस्थता समझौता और क्लास एक्शन छूट फेडरल आर्बिट्रेशन एक्ट और अन्य लागू संघीय कानून द्वारा शासित होते हैं, और उनके अनुसार ही इनकी व्याख्या, अर्थ और प्रवर्तन किया जाता है। जिस सीमा तक राज्य का कानून इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते और क्लास एक्शन छूट के किसी भी पहलू पर, या इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते और/या क्लास एक्शन छूट द्वारा कवर किए गए किसी भी विवाद और दावे पर लागू होता है, उस राज्य के कानून लागू होंगे जिसमें आप रहते हैं। हम इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते और/या क्लास एक्शन छूट में किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना प्रदान करेंगे (जो कानून द्वारा अन्यथा निषिद्ध न होने पर, "सेवा की शर्तें में संशोधन" अनुभाग के प्रावधानों के अनुसार इन शर्तों को अपडेट करके पूरी की जा सकती है), जिस स्थिति में आपके पास उपरोक्त शर्तों के अनुरूप ऐसे बदलाव के 30 दिनों के भीतर मध्यस्थता प्रावधानों और/या क्लास एक्शन छूट से ऑप्ट आउट करने का अधिकार होगा। क्लास एक्शन छूट प्रावधान के संबंध में ऊपर निर्धारित किए गए को छोड़कर, यदि इन मध्यस्थता प्रावधानों का कोई भी हिस्सा अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो यह इन मध्यस्थता प्रावधानों के शेष हिस्सों को अमान्य नहीं करेगा। केवल मध्यस्थ को इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते के दायरे, वैधता या प्रवर्तनीयता के संबंध में निर्णय लेने का अधिकार है, जिसमें यह शामिल है कि क्या कोई विवाद इसके दायरे में आता है, जैसा कि ऊपर बताया गया है। हालाँकि, पक्ष इस बात से सहमत हैं कि ऊपर दी गई क्लास एक्शन छूट की वैधता से संबंधित किसी भी समस्या का फैसला अदालत द्वारा किया जाना चाहिए, जैसा कि ऊपर बताया गया है, और एक मध्यस्थ के पास छूट की वैधता पर विचार करने का अधिकार नहीं है।

14। विविध

ये शर्तें एक उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों या आपके कानूनी अधिकारों, यदि कोई हों, को प्रभावित नहीं करती हैं।

शीर्षक केवल संदर्भ उद्देश्यों के लिए हैं और किसी भी तरह से ऐसे अनुभाग के दायरे को परिभाषित, सीमित, व्याख्यायित या वर्णित नहीं करते हैं।

इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को लागू करने में हमारी विफलता उस या किसी अन्य प्रावधान की छूट का गठन नहीं करेगी।

हम इन शर्तों को पूर्ण रूप से या आंशिक रूप से सौंप सकते हैं। इसके अलावा, हम अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों को सौंप सकते हैं या इन शर्तों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए ठेकेदारों या एजेंटों का उपयोग कर सकते हैं।

ये शर्तें आपके खाता या सेवाओं के उपयोग के कनेक्शन में आपके और हमारे बीच के संपूर्ण समझौते का प्रतिनिधित्व करती हैं, और वे आपके खाता या सेवाओं के संबंध में आपके और कंपनी के बीच हुए सभी पूर्व या समकालीन संचार और प्रस्तावों, चाहे इलेक्ट्रॉनिक, मौखिक या लिखित हों, का स्थान लेती हैं।

इन शर्तों के अंग्रेजी संस्करण और किसी भी अनुवादित संस्करण के बीच विसंगति के मामले में, अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा।