सेवा की शर्तें

proton.me या protonvpn.com(नई विंडो) वेबसाइटों का उपयोग करके, Proton खाता, जिसे आगे “खाता” कहा गया है, और उससे जुड़ी सभी खासियतों का उपयोग करके, या अन्यथा हमारी सेवाओं का उपयोग करके, खाते के साथ या बिना, जिनमें Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN और Proton Pass, Proton Meet तथा Proton Docs शामिल हैं—जिन्हें आगे “सेवाएं” कहा गया है—और Proton Financial AG द्वारा संचालित Proton Wallet जैसी अन्य सेवाएं, आपकी सहमति निम्नलिखित सेवा की शर्तों, जिन्हें आगे “शर्तें” कहा गया है, से बंधे होने की मानी जाएगी। इन शर्तों में आपके खाते से मिलने वाली सभी वर्तमान और भविष्य की खासियतें शामिल हैं। सेवाओं का संचालन Proton AG (“हम”, “कंपनी”) द्वारा किया जाता है, जो Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, जिनेवा, स्विट्ज़रलैंड में स्थित एक स्विस कंपनी है और स्विट्ज़रलैंड में स्थित गैर-लाभकारी Proton Foundation की देखरेख में है। अपने खाते या सेवाओं का उपयोग करने से पहले कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। अपने खाते या सेवाओं का उपयोग करने पर, आपकी सहमति इन शर्तों से बंधे होने की मानी जाएगी। इन शर्तों से सहमति न होने पर अपने खाते या सेवाओं का उपयोग नहीं किया जा सकता। आपके खाते या सेवाओं के हर उपयोग पर ये शर्तें लागू होती हैं।

सेवाओं के साथ Proton Wallet का इंटीग्रेशन Proton Financial AG, जो कंपनी की सहायक कंपनी है, द्वारा स्वतंत्र उपयोग की शर्तों के अंतर्गत संचालित किया जाता है। Proton Wallet का उपयोग करने या Proton Wallet में Bitcoin प्राप्त करने पर Proton Wallet की उपयोग की शर्तों के लिए भी आपकी सहमति मानी जाएगी।

सेवाओं के साथ Proton Lumo का इंटीग्रेशन इसकी अपनी उपयोग की शर्तों के अधीन है। अपने खाते के साथ Lumo का उपयोग करने पर, Lumo की उपयोग की शर्तों के लिए भी आपकी सहमति मानी जाएगी।

किसी कंपनी या अन्य कानूनी इकाई की ओर से इन शर्तों से सहमति देने पर, यह माना जाएगा कि उस इकाई, उसके सहयोगी निकायों और आपके खाते के ज़रिए सेवाओं का एक्सेस करने वाले सभी यूज़र्स को इन शर्तों से बांधने का अधिकार आपके पास है। ऐसे अधिकार के अभाव में सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। हमारी सेवाओं पर किसी संगठन का संचालन करने की स्थिति में, यह सुनिश्चित करना ज़रूरी है कि आपके संगठन के भीतर किसी खाते का एक्सेस रखने वाले सभी व्यक्तियों ने इन शर्तों को पढ़ लिया हो और समझ लिया हो, और यह स्वीकार करना होगा कि ऐसे यूज़र्स द्वारा की गई कार्रवाइयों के कारण संगठन के खाते पर प्रवर्तन उपाय लागू किए जा सकते हैं।

1। सेवाओं के यूज़र

ये सेवाएं सिर्फ 13 साल या उससे ज़्यादा उम्र के व्यक्तियों को दी जाती हैं, और वो भी सिर्फ ऐसे नाबालिगों को जिन्होंने खाता खोलने और बनाए रखने के लिए माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति ली हो।

ये सेवाएं सिर्फ व्यक्तियों या कानूनी संस्थाओं को दी जाती हैं। “बॉट” या ऑटोमेटेड तरीकों से रजिस्टर किए गए खाते अधिकृत नहीं हैं और उन्हें बंद कर दिया जाएगा।

सेवाओं के ज़रिए की गई सभी गतिविधियों की ज़िम्मेदारी सिर्फ संबंधित यूज़र की होगी।

2। सेवाओं का अधिकृत उपयोग

आप इस बात से सहमत हैं कि अपने खाते या सेवाओं का इस्तेमाल किसी भी गैरकानूनी या निषिद्ध गतिविधि के लिए नहीं किया जाएगा। अनधिकृत गतिविधियों में ये शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

1. सेवा के इस्तेमाल के दौरान कंपनी के नेटवर्क और सर्वर में बाधा डालना;
2. गैरकानूनी कंटेंट एक्सेस करना, शेयर करना, डाउनलोड करना या अपलोड करना, जिसमें बाल यौन शोषण सामग्री (CSAM) या CSAM से जुड़ा कंटेंट भी शामिल है, लेकिन यहीं तक सीमित नहीं;
3. कंपनी या किसी थर्ड-पार्टी के बौद्धिक संपदा अधिकारों या व्यक्तित्व अधिकारों का उल्लंघन करना;
4. लिंग, यौन झुकाव, धर्म, जातीयता, नस्ल, उम्र, राष्ट्रीयता या विकलांगता के आधार पर किसी को परेशान करना, दुर्व्यवहार करना, अपमानित करना, नुकसान पहुंचाना, बदनाम करना, मिथ्या आरोप लगाना, नीचा दिखाना, डराना या भेदभाव करना;
5. किसी खाते का स्वामित्व पैसे या ट्रेड के ज़रिए या किसी और तरह से किसी थर्ड-पार्टी को हस्तांतरित करना (लाइफटाइम खातों को छोड़कर, जिन्हें सिर्फ कंपनी के ज़रिए ही बेचा या ट्रेड किया जा सकता है);
6. अपना खाता या लॉग-इन प्रमाण किसी और व्यक्ति या संस्था के साथ शेयर करना, सिवाय उस स्थिति के जब आपकी सदस्यता प्लान के तहत ऐसा शेयर करना साफ तौर पर अनुमत हो या कंपनी ने लिखित में इसकी अनुमति दी हो;
7. सेवाओं को दोबारा बेचना, सब-लाइसेंस देना या किसी और तरह से किसी थर्ड-पार्टी के लिए उपलब्ध कराना, सिवाय उस स्थिति के जब आपकी सदस्यता प्लान के तहत यह साफ तौर पर अनुमत हो या कंपनी ने लिखित में अनुमति दी हो;
8. गैरकानूनी गतिविधियों को बढ़ावा देना या गैरकानूनी गतिविधियां करने के लिए दूसरों को निर्देशात्मक जानकारी देना;
9. कई फ्री खाते रखना (जैसे बड़ी संख्या में साइनअप बनाना, किसी एक संगठन या व्यक्ति के लिए बड़ी संख्या में फ्री खाते बनाना और/या चलाना);
10. ऑटोमेटेड तरीकों से सेवाओं को एक्सेस करना (जिसमें बॉट, स्क्रिप्ट या ऐसी ही तकनीकें शामिल हैं, लेकिन यहीं तक सीमित नहीं), ऐसे तरीके से जो मानव यूज़र्स के सामान्य क्लाइंट व्यवहार से अलग पहचाना जा सके, सामान्य उपयोग पैटर्न से काफी अलग हो, दुरुपयोग की खासियतें दिखाए, या कंपनी के सुरक्षा नियंत्रणों को बायपास करने की कोशिश करे;
11. अपनी सदस्यता का भुगतान धोखाधड़ी वाले ज़रियों से करना, जैसे चोरी का क्रेडिट कार्ड;
12. स्पैम गतिविधियों में शामिल होना, यानी इंटरनेट पर असंबंधित या बिना मांगे संदेश या कंटेंट भेजना, आम तौर पर बड़ी संख्या में प्राप्तकर्ताओं को, खासकर विज्ञापन, फिशिंग, या मालवेयर या वायरस फैलाने के मकसद से;
13. जंक मेल, बल्क ईमेल या ऐसी मेल सूची वाले ईमेल भेजना जिनमें ऐसे लोग शामिल हों जिन्होंने उस सूची में शामिल होने के लिए खास तौर पर सहमति नहीं दी हो। आप इस बात से सहमत हैं कि सेवाओं का इस्तेमाल ऐसा कंटेंट स्टोर या शेयर करने के लिए नहीं किया जाएगा जो कानून या किसी थर्ड-पार्टी के अधिकारों का उल्लंघन करता हो;
14. थर्ड-पार्टी सेवाओं के लिए ईमेल पतों (छद्म सहित) का दुरुपयोग करके रजिस्ट्रेशन करना;
15. सिर्फ थर्ड-पार्टी सेवाओं में रजिस्टर करने के मकसद से फ्री खाते का ईमेल पता (छद्म सहित) इस्तेमाल करना;
16. उचित अनुमति के बिना कंप्यूटिंग डिवाइस को एक्सेस करने, प्रोब करने या कनेक्ट करने की कोशिश करना (यानी किसी भी तरह की अनधिकृत "हैकिंग");
17. हमारे रेफ़रल प्रोग्राम के फ़ायदों का अनुचित लाभ उठाने के लिए खुद को या अपने किसी दूसरे खाते को रेफ़र करना (प्रोग्राम के विवेकाधीन फ़ायदों के लिए धारा 9 देखें)।

ऊपर दिए गए क्लॉज़ 2.10 के बावजूद, सेवाओं तक ऑटोमेटेड एक्सेस की अनुमति है, बशर्ते उससे पैदा होने वाला ट्रैफिक मानव यूज़र्स के सामान्य क्लाइंट व्यवहार से अलग न पहचाना जा सके। कंपनी को यह अधिकार सुरक्षित है कि वह अपने विवेक से किसी भी ऐसी गतिविधि के जवाब में एक्सेस ब्लॉक या सीमित कर सकती है जो सामान्य उपयोग पैटर्न से काफी अलग हो, दुरुपयोग की खासियतें दिखाए, या उसके सुरक्षा नियंत्रणों को बायपास करने की कोशिश करे। ऐसी गतिविधि में शामिल यूज़र ऐसे एक्सेस प्रतिबंधों के सिलसिले में सहायता या किसी भी तरह के उपाय के हकदार नहीं होंगे।

ऊपर बताई गई किसी भी अनधिकृत गतिविधि में शामिल पाया गया कोई भी खाता तुरंत निलंबित या तदनुसार सीमित कर दिया जाएगा (जिसमें खासियतों और क्षमताओं पर प्रतिबंध भी शामिल हो सकता है)।

कंपनी ऐसे खाते भी बंद कर सकती है जिनका इस्तेमाल ऊपर बताई गई गतिविधियों के अलावा अन्य गैरकानूनी गतिविधियों के लिए किया जा रहा हो, खासकर ऐसी गैरकानूनी गतिविधि की जानकारी देने वाले सक्षम अधिकारियों के आदेशों के जवाब में।

हमें ऐसे खातों के लिए सेवा क्षमता सीमित करने का अधिकार सुरक्षित है जिनका संसाधनों (जैसे बैंडविड्थ) का इस्तेमाल बेहद ज़्यादा है और अन्य यूज़र्स के अनुभव को अनुचित तरीके से खराब करता है।

कंपनी को लगातार बारह महीने तक निष्क्रिय रहे खातों को निलंबित या मिटाने का अधिकार सुरक्षित है। ज़्यादा जानकारी के लिए, हमारी निष्क्रिय खाता नीति पढ़ें।

अपने खाते के निलंबन को चुनौती देने के लिए कृपया हमारे दुरुपयोग अपील फॉर्म के ज़रिए अपील सबमिट करें।

3। निष्क्रिय खाते

कंपनी को इस धारा के मुताबिक लगातार 12 महीने तक निष्क्रिय रहे फ्री खातों और/या उनसे जुड़े डेटा और कंटेंट के कुछ हिस्से या पूरे हिस्से को निलंबित या मिटाने का अधिकार सुरक्षित है।

अगर आपका फ्री खाता लगातार 12 महीने या उससे ज़्यादा निष्क्रिय रहा है, तो आपके खाते तक की पहुंच और उससे जुड़े कुछ या पूरे डेटा (जिसमें Proton Mail में स्टोर किए गए ईमेल, Proton Drive में स्टोर की गई फाइलें, Proton Calendar की कैलेंडर एंट्री और Proton Pass के पासवर्ड शामिल हैं, लेकिन यहीं तक सीमित नहीं) मिटाया जा सकता है। महज़ एक शिष्टाचार के तौर पर, कंपनी ऐसी कार्रवाई किए जाने से 30, 15 और 7 दिन पहले आपके खाते से जुड़े रिकवर ईमेल पर सूचना भेजने की कोशिश करेगी।

सक्रिय पेड सदस्यता वाले खाते हमेशा सक्रिय माने जाते हैं और इस धारा के तहत आपके पेड खाते पर कोई कार्रवाई नहीं की जाएगी। अपनी सक्रिय पेड सदस्यता बंद करने पर (या सदस्यता का भुगतान न कर पाने के कारण फ्री में डाउनग्रेड होने पर) आपका खाता फिर इस धारा के दायरे में आ जाएगा।

अगर आपका खाता फ्री है, तो 12 महीने की अवधि में कम से कम एक बार नीचे दी गई कोई एक कार्रवाई करने पर आपका खाता सक्रिय माना जाता है:

• हमारे वेब, डेस्कटॉप या मोबाइल ऐप्स पर अपने खाते में लॉग इन करना; या

• अगर आप पहले से लॉग-इन हैं, तो हमारे किसी प्रोडक्ट का इस्तेमाल करना (जैसे अपना इन्बॉक्स खोलना, ईमेल पढ़ना, VPN सर्वर से कनेक्ट करना, आदि)।

गतिविधि खाते के हिसाब से मानी जाती है, ईमेल पते के हिसाब से नहीं। खाता सक्रिय रखने से यह पक्का होता है कि उस खाते के लिए बनाए गए सभी ईमेल पते (@proton.me, @pm.me, आदि) भी सक्रिय बने रहते हैं।

अगर कोई ऐसी न सुलझने वाली परिस्थिति है जिसमें 12 महीने की अवधि में आपका खाता सक्रिय रखना मुमकिन न हो, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करें ताकि इस धारा के तहत मिटाए जाने से बचा जा सके।

4। सीमित वारंटी और दायित्व

कंपनी को यह अधिकार सुरक्षित है कि वह अपने विवेक से हमारी किसी भी सेवा, या उसकी किसी खासियत या हिस्से को, आपको सूचना देकर या बिना सूचना दिए, बदल सकती है, निलंबित कर सकती है या बंद कर सकती है। जहां संभव हो, कंपनी संबंधित सेवा के इंटरफेस, ईमेल या हमारी वेबसाइट पर पोस्ट के ज़रिए, अपनी किसी ऐसी सेवा के बंद होने की, जिसका आप यूज़र हैं, उचित अग्रिम सूचना देने की कोशिश करेगी। हालांकि, कंपनी पर ऐसी सूचना देने का कोई दायित्व नहीं है, और लागू कानून की अनुमति के दायरे में किसी सेवा या खासियत में बदलाव, निलंबन या उसे बंद करने के लिए कंपनी आपके या किसी थर्ड-पार्टी के प्रति उत्तरदायी नहीं होगी।

कंपनी सेवाओं के हिस्से के तौर पर Proton Scribe खासियत पेश करती है। Proton Scribe एक राइटिंग असिस्टेंट है, जो ईमेल या दस्तावेज़ का ड्राफ़्ट तैयार करने के लिए कुछ सुझाव देता है। Proton Scribe जवाब देने के लिए नहीं बनाया गया है और यह हमेशा तथ्यात्मक रूप से सही जानकारी नहीं दे सकता। Proton Scribe की ओर से दी गई सामग्री की सटीकता या पूर्णता की जांच किए बिना किसी खास मकसद के लिए उस पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए। Proton, Proton Scribe की ओर से सुझाई गई सामग्री की सटीकता या पूर्णता के बारे में कोई वारंटी नहीं देता।

कंपनी पर समाप्त किए गए खातों की सामग्री स्टोर या फॉरवर्ड करने का कोई दायित्व नहीं है। हम पर भी ऐसे खातों के संदेश या सामग्री स्टोर करने का कोई दायित्व नहीं है जो अपने स्टोरेज कोटे से ज़्यादा हो चुके हैं। इसके अलावा, अगर सेवाओं के संचालन में किसी सुरक्षा चूक या कमज़ोरी की वजह से गोपनीय सामग्री अनजाने में सार्वजनिक हो जाती है, या किसी निष्क्रिय खाते का डेटा मिटा दिया जाता है (धारा 3 देखें), तो कंपनी को ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता और न ही क्षतिपूर्ति की मांग की जा सकती है। सेवाओं की एन्क्रिप्टेड प्रकृति के कारण, यह माना जाता है कि अगर पासवर्ड खो जाए, तो कंपनी के पास आपका डेटा रिकवर करने की न कोई क्षमता है और न कोई दायित्व।

कानून द्वारा निषिद्ध न होने की सीमा तक, आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि किसी भी स्थिति में कंपनी आपके या किसी तीसरे पक्ष के प्रति, जिम्मेदारी या दायित्व के किसी भी सिद्धांत के तहत, किसी भी अप्रत्यक्ष, विशेष, अनुकरणीय, आकस्मिक, परिणामी, या दंडात्मक नुकसान (जिसमें स्थानापन्न वस्तुओं या सेवाओं की खरीद; डेटा, उपयोग, या लाभ की हानि; व्यावसायिक रुकावटें; या कोई अन्य क्षति या हानि शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) के लिए, नुकसान पर किसी भी गुणक या वृद्धि के लिए, या किसी भी लागत या फीस (वकीलों की फीस सहित) के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगी, चाहे इन शर्तों के तहत या अन्यथा, जो आपके खाता, सेवाओं, या इन शर्तों के संबंध में किसी भी तरह से उत्पन्न होती है, चाहे कानून में, इक्विटी में, या अन्यथा उत्पन्न हुई हो, और चाहे अनुबंध, सख्त दायित्व, टॉर्ट (लापरवाही या अन्यथा सहित), सामान्य कानून, क़ानून, इक्विटी, या अन्यथा पर आधारित हो, भले ही हमें इस तरह के नुकसान की संभावना की सलाह दी गई हो, या आपके खाता या सेवाओं के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी अन्य दावे, मांग, या किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

ऊपर कही गई बातों को सीमित किए बिना, और जहां तक कानून ने रोक न लगाई हो, आपके खाते या सेवाओं के इस्तेमाल या उनका इस्तेमाल न कर पाने से, या इन शर्तों से, किसी भी वजह से उभरने वाले या उससे जुड़े मामलों में कंपनी के पक्षकारों का कुल दायित्व $100 से या आपके खाते या सेवाओं के इस्तेमाल के लिए आपकी ओर से चुकाई गई राशि (अगर चुकाई गई हो) से ज़्यादा नहीं होगा — इनमें से जो भी ज़्यादा हो। यह दायित्व, यदि कोई हो, पूर्ण और अनन्य होगा। पूर्वगामी सीमाएं तब भी लागू होंगी जब ऊपर उल्लिखित उपाय अपने आवश्यक उद्देश्य में विफल हो जाता है।

कुछ स्थानों पर लागू कानून, जैसे न्यू जर्सी राज्य, निम्नलिखित की अनुमति नहीं देता: निहित वारंटियों को छोड़ना, ऊपर बताए गए कुछ नुकसानों के दायित्व को सीमित करना — इसमें इस धारा के वे प्रावधान भी शामिल हैं जो विशेष, उदाहरणात्मक, परिणामी या दंडात्मक नुकसानों को सीमित या बाहर करते हैं, या नुकसानों पर किसी गुणक के इस्तेमाल या नुकसानों में बढ़ोतरी को सीमित या बाहर करते हैं — और कंपनी या कंपनी के किसी भी पक्षकार के दायित्व को $100 या आपके खाते या सेवाओं के इस्तेमाल के लिए आपकी ओर से चुकाई गई राशि में से जो भी ज़्यादा हो, उस तक सीमित करना। ये सीमाएं या बहिष्करण आप पर लागू नहीं हो सकते हैं। इस अनुभाग के प्रावधान उस सीमा तक, और केवल उसी सीमा तक लागू नहीं होते हैं, जहां लागू कानून द्वारा अनुमति नहीं है।

यदि आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आप कैलिफ़ोर्निया सिविल कोड § 1542 को छोड़ते हैं, जो कहता है: एक सामान्य मुक्ति उन दावों तक विस्तारित नहीं होती है जिनके बारे में लेनदार या मुक्त करने वाले पक्ष को मुक्ति निष्पादित करने के समय अपने पक्ष में होने की जानकारी या संदेह नहीं होता है और यदि उसे इसकी जानकारी होती, तो देनदार या मुक्त किए गए पक्ष के साथ उसके समझौते पर भौतिक रूप से प्रभाव पड़ता।

5। सेवा स्तर समझौता (SLA)

कंपनी का लक्ष्य सेवा की उपलब्धता 99.95% या उससे बेहतर रखना है। अगर किसी महीने में डाउनटाइम उस महीने के 0.05% से ज़्यादा हो, तो कंपनी यूज़र के खाते में क्रेडिट देगी। सेवा क्रेडिट यूज़र के अनुरोध पर लागू किए जाते हैं और अगले बिल साइकिल (मासिक या वार्षिक) के अंत में देय शेष राशि पर लागू होंगे।

कंपनी सेवा क्रेडिट की गणना इस तरह करती है:

• अगर मासिक अपटाइम 99.95% से कम है, लेकिन 99.0% के बराबर या उससे ज़्यादा है, तो सेवा क्रेडिट सेवा की मासिक लागत के 10% के बराबर होगा;

• अगर मासिक अपटाइम 99.0% से कम है, तो सेवा क्रेडिट सेवा की लागत के 30% के बराबर होगा।

कुछ परफ़ॉर्मेंस समस्याओं को डाउनटाइम की गणना से बाहर रखा जाता है, जैसे:

• कंपनी के उचित नियंत्रण से बाहर के कारणों से उभरी समस्याएं;

• यूज़र या किसी थर्ड-पार्टी की किसी कार्रवाई या निष्क्रियता से पैदा हुई समस्याएं;

• यूज़र के उपकरण और/या थर्ड-पार्टी उपकरण से पैदा हुई समस्याएं, जो कंपनी के मुख्य नियंत्रण में नहीं आते। किसी भी संदेह को दूर करने के लिए, कंपनी कोई इंटरनेट या नेटवर्क सेवा नहीं देती और उस तरह की सेवाओं से जुड़ी कोई भी परफ़ॉर्मेंस समस्या कंपनी के मुख्य नियंत्रण में नहीं मानी जाएगी;

• शर्तों के अनुसार सेवा का इस्तेमाल करने के अधिकारों को कंपनी द्वारा निलंबित या समाप्त किए जाने से उभरी समस्याएं;

• पहले से घोषित उचित निर्धारित मेंटेनेंस की वजह से हुआ डाउनटाइम।

SLA का यह सेक्शन Proton VPN Business और Enterprise सदस्यताओं की Dedicated IP खासियत पर लागू नहीं होता। उन सेवाओं के लिए सबसे बेहतर रिडंडेंसी सुनिश्चित करने के लिए, हम ग्राहकों को सलाह देते हैं कि एडमिन कंट्रोल पैनल के ज़रिए बैकअप सर्वर कॉन्फ़िगर करें।

6। क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि कंपनी, और उसकी कोई भी मूल कंपनी, सहायक कंपनी, अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, एजेंट या थर्ड-पार्टी ठेकेदार ("क्षतिपूर्ति पक्षकार") आपके खाते या सेवाओं के इस्तेमाल से उभरने वाले किसी थर्ड-पार्टी दावे, मांग या नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं ठहराए जा सकते, जिसमें उचित वकील फीस भी शामिल है। आप सहमत हैं कि क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्षों का ऐसे किसी भी तीसरें-पार्टी दावे, मांग या क्षति के संबंध में कोई दायित्व नहीं होगा, और आप उसके संबंध में क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्षों के किसी भी और सभी परिणामी नुकसान, क्षति, निर्णय, पुरस्कार, लागत, व्यय, और वकीलों की फीस और मुकदमेबाजी के खर्चों की क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं। आप अपने खाता या सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी तीसरें-पार्टी दावों, मांगों या नुकसानों से क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्षों को क्षतिपूर्ति करेंगे और हानिरहित रखेंगे।

7। निजता

हमारी प्राइवेसी नीति और उसकी उप-नीतियों में बताया गया है कि हम आपके खाते, सेवाओं के आपके इस्तेमाल और proton.me या protonvpn.com(नई विंडो) वेबसाइट ब्राउज़ करने के संबंध में आपके निजी डेटा और प्राइवेसी को कैसे हैंडल और प्रोटेक्ट करते हैं। वर्तमान शर्तों से सहमत होकर और सेवाओं का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, आप हमारी निजता नीति और इसकी उप-नीतियों से भी सहमत होते हैं।

अगर सेवाओं के प्रावधान के दौरान कंपनी यूज़र की ओर से (जहां यूज़र डेटा कंट्रोलर के तौर पर काम करता है) किसी ऐसे निजी डेटा को प्रोसेस करती है जो EU जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के दायरे में आता है, तो कंपनी का डेटा प्रोसेसिंग समझौता लागू होगा।

8। बौद्धिक संपदा

इस वेबसाइट पर दिखाए गए PROTON के सभी ट्रेडमार्क, सर्विस मार्क, लोगो, ट्रेड नाम और अन्य प्रोप्राइटरी नाम (“PROTON ट्रेडमार्क”) कंपनी के ट्रेडमार्क या रजिस्टर्ड ट्रेडमार्क हैं, और PROTON ट्रेडमार्क में से कई U.S. पेटेंट और ट्रेडमार्क ऑफिस के साथ-साथ दुनिया भर के कई ट्रेडमार्क ऑफिस में रजिस्टर्ड हैं। देखें, जैसे, U.S. रजिस्ट्रेशन नंबर 4,751,245, 4,754,889; CH रजिस्ट्रेशन नंबर 662,183; EU रजिस्ट्रेशन नंबर 17,893,097. सेवा की इन शर्तों में कुछ भी ऐसा नहीं माना जाना चाहिए जो हर मामले में हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना, निहितार्थ, एस्टॉपल या किसी और तरीके से Proton ट्रेडमार्क में से किसी के भी इस्तेमाल का कोई लाइसेंस या अधिकार देता हो। Proton ट्रेडमार्क के इस्तेमाल से बनी सारी गुडविल कंपनी के अनन्य लाभ के लिए होगी।

9। भुगतान की शर्तें

सेवाओं के लिए सदस्यता आपके चयन के आधार पर मासिक, वार्षिक या द्विवार्षिक बिल साइकिल पर ली जाती है। शुरुआती अवधि के बाद, सदस्यता अपने आप उस अवधि के लिए रिन्यू हो जाती है जो आपकी शुरुआती खरीद के दौरान तय की गई थी, और उसी के अनुसार शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि आप उसे रद्द या बदल न दें। क्रेडिट बैलेंस अपने आप उसी हिसाब से काट लिए जाते हैं। आप अपने खाता के संबंध में भुगतान जानकारी को अप टू डेट रखने के लिए जिम्मेदार हैं।

आपकी शुरुआती खरीद के समय हमारी वेबसाइटों और ऐप्स पर दिखाई गई कीमतों में बदलाव हो सकता है। अगर रिन्यूअल कीमत बदल चुकी है, तो आपकी सदस्यता के रिन्यूअल के समय मान्य तत्कालीन कीमत के हिसाब से शुल्क लिया जाएगा। अगर पेड सेवाओं का इस्तेमाल जारी नहीं रखना है, तो रिन्यूअल तिथि से पहले अपने खाता डैशबोर्ड पर जाएं और सदस्यता रद्द करने के चरण फॉलो करके सदस्यता रद्द करें। अगर खाता डैशबोर्ड एक्सेस नहीं हो पा रहा है, तो हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करके सदस्यता रद्द की जा सकती है।

कुछ Proton सदस्यता प्लान कंपनियों, व्यवसायों और संगठनों के लिए हैं। यह श्रेणी https://proton.me/business/plans पर उपलब्ध प्लान और "Workspace" प्लान के रूप में संदर्भित प्लान दोनों को शामिल करती है। इनमें से किसी भी प्लान को सब्सक्राइब करके, आपका यह प्रतिनिधित्व है कि आप एक व्यवसाय, कंपनी या संगठन के रूप में कार्यरत हैं।

अन्य सभी Proton सदस्यता प्लान उपभोक्ताओं के लिए हैं। उन्हें सब्सक्राइब करके, आपका यह प्रतिनिधित्व है कि आप एक उपभोक्ता के रूप में कार्यरत हैं।

आपके द्वारा प्लान का चयन यह निर्धारित करता है कि Proton आपकी सदस्यता पर कौन-सा कर उपचार लागू करता है, और Proton ऊपर वर्णित प्रतिनिधित्व पर भरोसा करता है। व्यवसाय कर उपचार, जिसमें रिवर्स चार्ज मैकेनिज्म और VAT/GST पहचान संख्याओं का संग्रह या सत्यापन शामिल है, केवल व्यवसाय प्लान के संबंध में उपलब्ध है। Proton उपभोक्ता प्लान पर व्यवसाय कर उपचार लागू नहीं करता है और उपभोक्ता सदस्यताओं के लिए VAT/GST संख्याएँ एकत्र या सत्यापित नहीं करता है, चाहे सब्सक्राइबर की वास्तविक स्थिति कुछ भी हो। व्यवसाय प्लान के लिए, Proton अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज़ का अनुरोध कर सकता है, जैसे VAT या GST संख्या।

आपकी स्थिति, अर्थात व्यवसाय या उपभोक्ता, और आपके खरीद स्थान के आधार पर, लागू कानून के अनुसार कीमतें अप्रत्यक्ष करों, जैसे VAT और GST, सहित या रहित प्रदर्शित की जा सकती हैं।

व्यवसाय प्लान को सब्सक्राइब करके, आपका यह स्वीकार और सहमति है कि आप उपभोक्ता के रूप में कार्यरत नहीं हैं और वैधानिक उपभोक्ता संरक्षण आपकी सदस्यता पर लागू नहीं होते हैं, जहाँ तक लागू कानून द्वारा अनुमत है। इन संरक्षणों में वापसी या रद्द करने के किसी भी अनिवार्य अधिकार, कूलिंग-ऑफ अवधि, और उपभोक्ता-विशिष्ट वारंटी, उपचार, या अनुचित शर्तों से संरक्षण शामिल हैं।

आपके पास प्रारंभिक खरीद के 30 दिनों के भीतर अपनी सदस्यता रद्द करने और सेवा के लिए पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने का विकल्प है। रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया हमारे सहायता फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। स्पष्टता के लिए, रद्दीकरण और रिफ़ंड के अनुरोध दोनों को 30-दिवसीय अवधि के भीतर संबोधित किया जाना चाहिए। नकद या बैंक हस्तांतरण द्वारा किए गए भुगतान गैर-रिफंडेबल हैं। रिफंड का अनुरोध प्रति उपयोगकर्ता केवल एक बार ही किया जा सकता है। यह धनवापसी विकल्प केवल उन यूज़र्स पर लागू है जिन्होंने Proton की आधिकारिक चैनलों, अर्थात वेबसाइट और ऐप्स, के माध्यम से सीधे Proton की सेवाओं को सब्सक्राइब किया है। यदि आपने किसी थर्ड-पार्टी के माध्यम से Proton की सेवाओं को सब्सक्राइब किया है, तो कृपया उनकी संबंधित धनवापसी नीति देखें। रिफ़ंड पर अनुरोध के 30 दिनों के भीतर कार्रवाई की जाएगी।

ऊपर उल्लिखित 30-दिन की अवधि के बाद, कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाएँ गैर-वापसी योग्य हैं और दिया गया कोई भी धनवापसी या क्रेडिट कंपनी के एकमात्र विवेक पर होगा। इन शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्त किए गए पेड खातों में सभी भुगतानों और क्रेडिटों का नुकसान होगा और वे धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं। यदि आप किसी विशिष्ट नियम के आधार पर सुविधा के लिए अपनी अवधि से पहले अपने खाता को समाप्त करते हैं जो आपको ऐसा करने की अनुमति देता है (जिसमें ईयू डेटा अधिनियम का अध्याय VI शामिल है लेकिन यह इसी तक सीमित नहीं है), तो आप सहमत होते हैं कि समय पूर्व समाप्ति जुर्माना लागू होता है, जबकि ये समाप्ति दंड उस भुगतान के शेष भाग के अनुरूप होते हैं जो अन्यथा आपके खाता सदस्यता की सहमत अवधि के लिए देय होता।

यदि कंपनी किसी भी कारण से रिफ़ंड जारी करने का विकल्प चुनती है, तो कंपनी केवल भुगतान की मूल मुद्रा में और मूल भुगतान तरीका पर ही रिफ़ंड करेगी। यदि आप क्रेडिट बैलेंस को कंपनी द्वारा समर्थित विभिन्न मुद्राओं के बीच कनवर्ट करने का अनुरोध करते हैं, तो कंपनी के पास लागू विनिमय दर पर निर्णय लेने का विवेकाधिकार है।

यदि आप एक व्यवसाय यूज़र हैं, तो Proton Business प्लान की सदस्यता लेने पर मुफ्त ट्रायल अवधि के लिए आपकी पात्रता हो सकती है। ऐसी स्थिति में, मुफ्त ट्रायल की अवधि साइन-अप पर निर्दिष्ट की जाएगी। ट्रायल अवधि की समाप्ति पर, आपको एक पूर्ण पेड सदस्यता में शामिल कर लिया जाएगा, जो स्वयं भी स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है, और आपके Proton Business प्लान के अनुसार शुल्क लिया जाएगा, जब तक कि ट्रायल अवधि के अंत से पहले अपने खाता डैशबोर्ड पर जाकर और सदस्यता रद्द करने के चरणों का पालन करके आपके द्वारा अपनी सदस्यता रद्द नहीं की जाती। अगर खाता डैशबोर्ड एक्सेस नहीं हो पा रहा है, तो हमारी ग्राहक सहायता से संपर्क करके सदस्यता रद्द की जा सकती है। Proton किसी भी समय पात्र प्लान और/या मुफ्त ट्रायल की अवधि को संशोधित कर सकता है, जिसमें मुफ्त ट्रायल देना बंद करना भी शामिल है। प्रत्येक व्यवसाय यूज़र द्वारा मुफ्त ट्रायल अवधि के दौरान रद्द करने का लाभ केवल एक बार ही उठाया जा सकता है।

यदि एक पेड खाता के यूज़र के रूप में भुगतान के दायित्व को पूरा नहीं किया जाता है, तो भुगतान करने में विफल होने के बाद आपके खाते को, हमारे विवेक पर, स्वचालित रूप से Free खाते में डाउनग्रेड कर दिया जा सकता है। यदि डाउनग्रेड के बाद आपका खाता हमारे मुफ्त सदस्यता स्तर की सीमाओं से अधिक हो जाता है, उदाहरण के लिए, स्टोरेज क्षमता से अधिक होना या सब-यूज़र्स होना, जिसमें ये शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, तो आपका खाता एक बकाया प्रतिबंधित स्थिति में डाल दिया जाएगा जो खाते की खासियतों के उपयोग को सीमित कर देगा।

बकाया प्रतिबंधित खातों पर लगाई गई सीमाएँ निम्नलिखित हैं:

• यदि आपका खाता स्टोरेज क्षमता सीमा से अधिक हो जाता है, तो आपके खाते को ईमेल प्राप्त करने, अटैचमेंट के साथ ईमेल भेजने, नए कैलेंडर ईवेंट बनाने और अपने ड्राइव में फाइलें अपलोड करने से रोक दिया जाएगा, हालाँकि बिना अटैचमेंट के ईमेल भेजे जा सकते हैं और Proton से ईमेल प्राप्त किए जा सकते हैं;

• यदि आपका खाता सब-यूज़र्स और/या आमंत्रित यूज़र्स वाला संगठन खाता है, तो आपके कस्टम डोमेन अक्षम कर दिए जाएंगे, आपके सब-यूज़र्स प्रतिबंधित कर दिए जाएंगे और/या आपके आमंत्रित यूज़र्स आपके खाते से अलग कर दिए जाएंगे।

हम बकाया प्रतिबंधित स्थिति में मौजूद खातों को, और/या उस स्थिति में 12 महीने के बाद उनमें मौजूद डेटा का पूरा या कुछ हिस्सा मिटा सकते हैं। आपकी ओर से निम्नलिखित कार्रवाइयाँ खाते को उस स्थिति से हटा देंगी:

• वैध भुगतान सदस्यता के साथ पेड टियर को सब्सक्राइब करने का अर्थ है, बशर्ते कि ऐसा पेड टियर आपके द्वारा उपयोग की जा रही खासियतों को कवर करता हो।

• अतिरिक्त खासियतों को हटाना, उदाहरण के लिए, अपनी उपयोग की गई स्टोरेज क्षमता को कम करके या सब-यूज़र्स को मिटाकर ताकि वे Free प्लान की सीमाओं से अधिक न हों।

सदस्यता और क्रेडिट उस खाता से लिंक होते हैं जिसके लिए वे मूल रूप से खरीदे गए थे और उन्हें किसी अन्य खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है।

यदि आप तीसरें-पार्टी भुगतान प्रोसेसर के विवाद या पैसे-वापसी तंत्र पर भरोसा करते हैं, तो आप कंपनी से उपर्युक्त रिफ़ंड के अपने अधिकार को छोड़ते हैं और तीसरें-पार्टी भुगतान प्रोसेसर की विवाद समाधान प्रक्रिया पर भरोसा करने के लिए सहमति देते हैं। इसके अलावा, यदि विवाद या चार्ज बैक तंत्र के परिणामस्वरूप कंपनी अतिरिक्त लागतों के लिए उत्तरदायी हो जाती है, जैसे विवाद शुल्क, तो आपके द्वारा कंपनी को उस राशि को आपके खाते पर चार्ज करने के लिए अधिकृत किया जाता है। विवाद या चार्ज बैक की स्थिति में, हम विवाद के निपटान तक आपके खाते को निलंबित करने का अपना अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

Proton के रेफरल प्रोग्राम में भाग लेने पर, किसी थर्ड-पार्टी को खाता बनाने और समर्पित इन-सर्विस प्रक्रिया के माध्यम से किसी सेवा का उपयोग करने के लिए आमंत्रित करके, आपको उपलब्धता और विशिष्ट प्रचार अभियानों के आधार पर आपके खाते में क्रेडिट और/या आपके खाते के लिए अतिरिक्त खासियतें, जैसे स्टोरेज स्पेस, मिल सकती हैं। ये लाभ Proton द्वारा अपने विवेक से प्रदान किए जाते हैं और किसी भी रेफरल गतिविधि से आपको क्रेडिट, अतिरिक्त खासियतें, और/या Proton से भुगतान का अधिकार प्राप्त नहीं होता है।

10। प्लान या बिल साइकिल का संशोधन

प्लान का संशोधन

यदि एक नया पेड प्लैन चुना जाता है, तो आपकी सदस्यता तुरंत अपडेट कर दी जाएगी, और आपको आपके पिछले प्लान के अप्रयुक्त हिस्से के लिए आनुपातिक क्रेडिट प्राप्त होगा जो स्वचालित रूप से आपके खाते में लागू कर दिया जाएगा।

अतिरिक्त पते, जिन्हें छद्म कहा जाता है, बनाना पेड प्लैन के साथ संभव है। एक बार छद्म की सीमा तक पहुँचने पर, अपने प्लान को अपग्रेड करके या अपने प्लान के आधार पर अधिक छद्म खरीदकर और बनाए जा सकते हैं।

प्रति वर्ष अधिकतम एक छद्म मिटाया जा सकता है। अन्यथा, छद्मों को आम तौर पर मिटाया नहीं जा सकता। यह सीमा कस्टम डोमेन पर लागू नहीं होती है।

प्लान का रद्दीकरण

यदि आपका प्लान नवीनीकृत नहीं होना है, तो आपको अपनी सदस्यता अवधि के अंत से पहले अपने प्लान को डाउनग्रेड करना होगा।

यदि आपके पास Proton VPN Plus खाता है, जब आपके Proton VPN Plus प्लान को रद्द किया जाता है, अर्थात डाउनग्रेड किया जाता है, तो रद्दीकरण वर्तमान चक्र के अंत में लागू होता है।

यदि आपके पास Proton VPN Essentials, Business या Enterprise खाता है, तो आपके द्वारा अपने खाता प्रतिनिधि को या हमारे ग्राहक सहायता फॉर्म के माध्यम से अपनी सदस्यता के नवीनीकरण से कम से कम 30 दिन पहले समाप्ति सूचना भेजकर अपनी सदस्यता समाप्त की जा सकती है। ऐसा करने पर, रद्दीकरण वर्तमान चक्र के अंत में लागू होता है। यदि आपकी सदस्यता की रिन्यूअल तिथि से 30 दिन से कम समय पहले हमें सूचित किया जाता है, तो आपका प्लान एक और अवधि के लिए नवीनीकृत हो जाएगा और उस नए नवीनीकरण चक्र के अंत में रद्द कर दिया जाएगा।

अन्य सभी प्लान के लिए, Proton आपकी ओर से पेड खासियतों को स्वचालित रूप से नहीं हटाता है, उदाहरण के लिए, यदि आप Free प्लान स्टोरेज कोटा से अधिक हैं, तो हम Free प्लान स्टोरेज कोटा में फिट करने के लिए डेटा को बेतरतीब ढंग से नहीं मिटाते हैं, इसलिए डाउनग्रेड करने से पहले आपको पहले पेड खासियतों को हटाना होगा। यदि आपकी सदस्यता अवधि के अंत से पहले डाउनग्रेड किया जाता है, तो हम आपको आपकी सदस्यता के अप्रयुक्त हिस्से के लिए खाता क्रेडिट प्रदान करेंगे। इस तरह प्राप्त क्रेडिट का इस्तेमाल 24 महीनों के भीतर करना होगा, अन्यथा वे एक्सपायर हो जाएंगे।

बिल साइकिल में संशोधन

अगर आपकी सदस्यता की बिल साइकिल बढ़ाई जाती है, जैसे 1 महीने से 1 साल, तो बदलाव आपकी मौजूदा सदस्यता साइकिल के अंत में लागू किया जाता है।

11। सेवा की शर्तों में संशोधन

लागू कानून की सीमाओं के भीतर, कंपनी किसी भी समय इन शर्तों की समीक्षा करने और बदलने का अधिकार सुरक्षित रखती है। जब तक आप अपने खाता या सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, आप नियमित रूप से इन शर्तों की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार हैं। आपके खाता या सेवाओं का निरंतर उपयोग, जिसमें ऐसे परिवर्तन किए जाने के बाद आपके खाता को न हटाना शामिल है, उनके लिए आपकी सहमति माना जाएगा। नवीनतम शर्तें आगे लागू होंगी और शर्तों के अपडेट हुआ होने के बाद उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद या समस्या पर लागू होंगी।

12। पृथक्करणीयता

यदि इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय या अन्य न्यायाधिकरण द्वारा शून्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो ऐसे प्रावधान, जब तक कि वे इन शर्तों के संपूर्ण इरादे और उद्देश्य को भौतिक रूप से प्रभावित न करते हों या जब तक कि यहां अन्यथा प्रदान न किया गया हो, न्यूनतम आवश्यक सीमा तक सीमित या समाप्त कर दिए जाएंगे और एक वैध प्रावधान के साथ बदल दिए जाएंगे जो इन शर्तों के इरादे को सर्वोत्तम रूप से मूर्त रूप देता है, ताकि ये शर्तें पूरी तरह से लागू और प्रभावी रहें।

13। लागू कानून और भाषा

यह अनुभाग अलग-अलग नियम परिभाषित करता है, जो इस पर निर्भर हैं कि Proton की सेवाओं का इस्तेमाल व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए व्यावसायिक यूज़र के तौर पर किया जा रहा है या उपभोक्ता यूज़र के तौर पर, और अगर उपभोक्ता यूज़र के तौर पर, तो आपका निवास स्थान कहां है। कृपया आप पर लागू होने वाले उपयुक्त अनुभाग को देखें।

यदि आप एक व्यावसायिक उपयोगकर्ता (दुनिया में कहीं भी) या एक उपभोक्ता उपयोगकर्ता (संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर रहने वाले) हैं, तो आप सहमत हैं कि ये शर्तें कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक स्विट्ज़रलैंड के मूल कानूनों द्वारा सभी मामलों में शासित होंगी। इन शर्तों, आपके खाते, सेवाओं, आपके खाते या सेवाओं के इस्तेमाल या इस्तेमाल न करने, या एक्सेस या एक्सेस न होने, या आपके और कंपनी के बीच किसी विज्ञापन, प्रचार या अन्य संचार से उत्पन्न होने वाला या किसी भी तरह उससे संबंधित कोई भी विवाद, कार्रवाई, दावा या अन्य विवाद, चाहे वह अनुबंध, वारंटी, अपकृति, कानून, नियम, अध्यादेश या किसी अन्य कानूनी या न्यायसंगत आधार पर आधारित हो, जिनेवा कैंटन के सक्षम न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र के अधीन होगा और नीचे दिया गया अनुभाग 13.1 लागू नहीं होता। आपके खाते या सेवाओं का इस्तेमाल करके, आप अपरिवर्तनीय रूप से सहमत हैं कि कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इन शर्तों या उसकी विषय-वस्तु या गठन से उत्पन्न होने वाले या किसी भी तरह उससे संबंधित किसी भी विवाद या दावे को सुलझाने के लिए जिनेवा कैंटन के न्यायालयों का अनन्य अधिकार क्षेत्र होगा, जिसमें गैर-अनुबंधात्मक विवाद या दावे भी शामिल हैं।

अगर आप संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाले उपभोक्ता यूज़र हैं, तो कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, इन शर्तों या उसकी विषय-वस्तु या गठन से उत्पन्न होने वाले या किसी भी तरह उससे संबंधित किसी भी विवाद या दावे को सुलझाने के लिए जिनेवा कैंटन के न्यायालयों के अधिकार क्षेत्र के लिए आपकी सहमति मानी जाती है, जिसमें गैर-अनुबंधात्मक विवाद या दावे भी शामिल हैं, और आप सहमत हैं कि स्विट्ज़रलैंड में लाया गया कोई भी ऐसा दावा सभी मामलों में स्विट्ज़रलैंड के सारभूत कानूनों द्वारा शासित होगा। आप आगे सहमत हैं कि इन शर्तों, आपके खाता, सेवाओं, आपके खाता या सेवाओं के आपके उपयोग (या उपयोग की कमी) या पहुंच (या पहुंच की कमी), या आपके और कंपनी के बीच किसी भी विज्ञापन, प्रचार, या अन्य संचार से उत्पन्न या किसी भी तरह से संबंधित किसी भी विवाद, कार्रवाई, दावे या अन्य विवादों के लिए, चाहे अनुबंध, वारंटी, टॉर्ट, क़ानून, नियम, अध्यादेश, या किसी अन्य कानूनी या न्यायसंगत आधार पर आधारित हों, यदि संयुक्त राज्य अमेरिका में लाए जाते हैं और संयुक्त राज्य अमेरिका में उनका क्षेत्राधिकार पाया जाता है, तो उस राज्य के कानूनों के अनुसार व्याख्या और लागू किए जाएंगे जहां आप रहते हैं; बशर्ते, हालांकि, यहां दिए गए मध्यस्थता प्रावधान संघीय मध्यस्थता अधिनियम और अमेरिकन आर्बिट्रेशन एसोसिएशन ("AAA") उपभोक्ता मध्यस्थता नियमों ("AAA नियम") द्वारा शासित होंगे, जैसा कि नीचे अनुभाग 13.1 में अधिक विस्तार से वर्णित है। इन शर्तों का एक मुद्रित संस्करण और इलेक्ट्रॉनिक रूप में दी गई किसी भी संबंधित सूचना का मुद्रित संस्करण इन शर्तों पर आधारित या उनसे संबंधित न्यायिक या प्रशासनिक कार्यवाही में उसी सीमा तक स्वीकार्य होगा जिस सीमा तक मूल रूप से मुद्रित रूप में उत्पन्न और बनाए रखे गए अन्य दस्तावेज़ और रिकॉर्ड स्वीकार्य होते हैं।

13.1। बाध्यकारी मध्यस्थता समझौता और क्लास एक्शन छूट

सेवा की शर्तों में क्लास एक्शन छूट के साथ-साथ मध्यस्थता का प्रावधान भी शामिल है, जिसके तहत कुछ अपवादों को छोड़कर, व्यक्तिगत आधार पर आपके किसी भी दावे को मध्यस्थता के लिए भेजना होगा। व्यक्तिगत आधार पर मध्यस्थता का मतलब है कि आपके पास अपने दावों का फैसला करने के लिए न्यायाधीश या जूरी का अधिकार नहीं होगा, और आप इसे छोड़ते हैं, और यह कि आप किसी भी मंच पर क्लास, समेकित या प्रतिनिधि क्षमता में आगे नहीं बढ़ सकते हैं, जैसा कि नीचे अधिक जानकारी में बताया गया है। आपके पास मध्यस्थता और/या क्लास एक्शन छूट से ऑप्ट आउट करने का अधिकार है, जैसा कि नीचे बताया गया है। कृपया इस अनुभाग और क्लास एक्शन छूट अनुभाग को ध्यान से पढ़ें – यह आपके कानूनी अधिकारों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है, जिसमें अदालत में मुकदमा दायर करने और जूरी द्वारा अपने दावों की सुनवाई कराने का आपका अधिकार शामिल है। इसमें अनिवार्य बाध्यकारी मध्यस्थता और क्लास एक्शन छूट की प्रक्रियाएं शामिल हैं।

अनौपचारिक विवाद समाधान। विवाद का दावा करने वाले किसी भी पक्ष को पहले दूसरे पक्ष को तथ्यों और परिस्थितियों (किसी भी प्रासंगिक दस्तावेज सहित) का वर्णन करते हुए नीचे निर्दिष्ट लिखित सूचना प्रदान करके और प्राप्तकर्ता पक्ष को जवाब देने के लिए 30 दिनों का समय देकर सद्भावपूर्वक इसे हल करने का प्रयास करना चाहिए। आप और कंपनी दोनों सहमत हैं कि यह विवाद समाधान प्रक्रिया एक पूर्व शर्त है जिसे दूसरे पक्ष के खिलाफ कोई भी मध्यस्थता शुरू करने से पहले पूरा किया जाना चाहिए।

बाध्यकारी मध्यस्थता समझौता

मध्यस्थता समझौते का दायरा। कानूनी विवादों की ऊंची लागत को देखते हुए, न केवल डॉलर में बल्कि समय और ऊर्जा में भी, आप और कंपनी दोनों सहमत हैं कि इन शर्तों, आपके खाते, सेवाओं, आपके खाते या सेवाओं के इस्तेमाल या इस्तेमाल न करने, या एक्सेस या एक्सेस न होने, या आपके और कंपनी के बीच किसी विज्ञापन, प्रचार या अन्य संचार से उत्पन्न होने वाला या किसी भी तरह उससे संबंधित सभी विवाद, कार्रवाई, दावे या अन्य विवाद, चाहे वह अनुबंध, वारंटी, अपकृति, कानून, नियम, अध्यादेश या किसी अन्य कानूनी या न्यायसंगत आधार पर आधारित हो, अंतिम और बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता के माध्यम से ही सुलझाया जाएगा, और पक्षकार लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक मध्यस्थ के किसी भी आदेश या निर्णय के विरुद्ध अपील करने या मध्यस्थ के किसी आदेश या निर्णय की पुष्टि मांगने के सभी अधिकारों का स्पष्ट रूप से त्याग करते हैं। “विवाद” को कानून के तहत अनुमेय व्यापक संभव अर्थ दिया जाएगा। सभी क्षतिपूर्ति प्राप्त पक्ष इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते और क्लास एक्शन छूट के इच्छित लाभार्थी हैं।

मध्यस्थता करने का यह समझौता मध्यस्थता की सीमा संबंधी प्रश्नों को कवर करता है और इसमें शामिल करता है। मध्यस्थ, न कि किसी संघीय, राज्य या स्थानीय अदालत या एजेंसी के पास, इस मध्यस्थता समझौते के गठन, अस्तित्व, दायरे, वैधता, व्याख्या, प्रयोज्यता, या प्रवर्तनीयता से उत्पन्न होने वाले या उससे संबंधित किसी भी और सभी विवादों को हल करने का विशेष अधिकार होगा, जिसमें यह दावा भी शामिल है, लेकिन इसी तक सीमित नहीं है, कि इस मध्यस्थता समझौते या शर्तों का पूरा या कोई हिस्सा शून्य या अमान्य है। यदि कोई पक्ष इस बात से असहमत है कि क्या पूर्वगामी प्रावधान (या मध्यस्थता से संबंधित प्रावधानों सहित इस मध्यस्थता समझौते का कोई भी हिस्सा) लागू किया जा सकता है या क्या यह विवाद पर लागू होता है, तो पक्ष सहमत हैं कि मध्यस्थ उस विवाद का फैसला करेगा। पूर्वगामी के बावजूद, पक्ष सहमत हैं कि नीचे दी गई क्लास एक्शन छूट की वैधता से संबंधित किसी भी समस्या का फैसला अदालत द्वारा किया जाना चाहिए, और एक मध्यस्थ के पास क्लास एक्शन छूट की वैधता पर विचार करने का अधिकार नहीं है। आप और कंपनी दोनों समझते हैं और सहमत हैं कि हम नीचे दिए गए प्रावधानों को छोड़कर, अपने अधिकारों का दावा करने या उनका बचाव करने के लिए मुकदमा करने या अदालत जाने के अपने अधिकार को छोड़ रहे हैं।

अपवाद। इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते के शेष भाग के बावजूद, आप और कंपनी इस बात से सहमत हैं कि निम्नलिखित प्रकार के विवादों का समाधान अदालत में किया जाएगा, जब तक कि आप और कंपनी दोनों इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते के अनुसार विवाद को मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत करने के लिए सहमत न हों: (1) लागू होने वाले क्षेत्राधिकार और डॉलर सीमाओं के अनुरूप एक लघु दावा न्यायालय के क्षेत्राधिकार के भीतर विवाद या दावे, जब तक कि इसे एक व्यक्तिगत विवाद के रूप में लाया और बनाए रखा जाता है न कि एक वर्ग, प्रतिनिधि, या समेकित कार्रवाई या कार्यवाही के रूप में; (2) ऐसे विवाद या दावे जहाँ मांगी गई राहत का एकमात्र रूप निषेधाज्ञा राहत है (सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत सहित); या (3) बौद्धिक संपदा विवाद।

संदेह से बचने के लिए, नीचे दिए गए क्लास एक्शन छूट प्रावधान में निर्धारित क्लास, प्रतिनिधि, या समेकित कार्रवाई या कार्यवाही में दावे लाने या अन्यथा भाग लेने के अधिकार की छूट आपको व्यक्तिगत क्षमता में सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत मांगने से नहीं रोकती है, जिस सीमा तक कानून द्वारा अन्यथा अनुमति है।

आप और कंपनी इस बात से भी सहमत हैं कि उन विवादों या दावों के लिए जहां निषेधाज्ञा राहत (सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत सहित) और गैर-निषेधाज्ञा राहत दोनों की मांग की जाती है, आप और कंपनी पहले इस अनुभाग के अनुसार गैर-निषेधाज्ञा राहत के विवाद या दावे को मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत करेंगे। मध्यस्थ को निषेधाज्ञा राहत देने की अनुमति नहीं होगी (जब तक कि पक्ष परस्पर अन्यथा सहमत न हों)। एक बार गैर-निषेधाज्ञा राहत के विवाद या दावे की मध्यस्थता समाप्त हो जाने के बाद, आप और/या कंपनी कानून द्वारा अनुमत सीमा तक अदालत में निषेधाज्ञा राहत (सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत सहित) की मांग कर सकते हैं।

पूर्वगामी प्रकार के विवादों (लघु दावा अदालत की कार्रवाइयों को छोड़कर) की अदालत में कोई भी मुकदमेबाजी केवल उस काउंटी (या पैरिश) और राज्य के भीतर स्थित एक संघीय या राज्य अदालत में शुरू की जा सकती है जिसमें आप रहते हैं, और आप और कंपनी प्रत्येक ऐसे उद्देश्यों के लिए उन अदालतों के क्षेत्राधिकार के लिए सहमति देते हैं। भले ही इस अनुभाग में पूर्वगामी प्रकार के विवादों का समाधान किसी अदालत द्वारा किया जाता है या मध्यस्थता के अनुसार, आप और कंपनी सहमत हैं कि विवाद नीचे दिए गए क्लास एक्शन छूट प्रावधान के अधीन है।

मध्यस्थता कैसे काम करती है। कोई भी पक्ष किसी विवाद की मध्यस्थता शुरू कर सकता है, जिसे अंग्रेजी भाषा का उपयोग करते हुए, उस समय प्रभावी एएए नियमों के तहत एएए द्वारा प्रशासित अंतिम और बाध्यकारी मध्यस्थता द्वारा निपटाया जाएगा (उन नियमों को इस अनुभाग में संदर्भ द्वारा शामिल माना जाता है, और इन शर्तों की तारीख के अनुसार), और पक्ष मध्यस्थ के किसी भी आदेश या निर्णय की अपील करने या लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक मध्यस्थ के आदेश या निर्णय की पुष्टि की मांग करने के किसी भी और सभी अधिकारों को स्पष्ट रूप से छोड़ते हैं।

जब तक आप और कंपनी अन्यथा सहमत न हों, जिसमें मध्यस्थता को टेलीफोन या वीडियो-कॉन्फ्रेंस के जरिए करना भी शामिल है, कोई भी मध्यस्थता सुनवाई उस काउंटी या पैरिश और राज्य में होगी जहां आपका निवास है, जब तक मध्यस्थ यह न तय करे कि अलग स्थान पक्षकारों की सुविधा के लिए बेहतर होगा। सभी फाइलिंग, प्रशासन और मध्यस्थ लागतों और खर्चों का भुगतान एएए नियमों द्वारा शासित होगा, सिवाय इसके कि यदि आप प्रदर्शित करते हैं कि उन नियमों के तहत आपके द्वारा देय ऐसी कोई भी लागत और व्यय अदालत की कार्यवाही की तुलना में अत्यधिक महंगे होंगे, तो कंपनी ऐसी किसी भी लागत और व्यय की राशि का भुगतान करेगी जिसे मध्यस्थ अदालत की कार्यवाही की तुलना में मध्यस्थता को अत्यधिक महंगा होने से रोकने के लिए आवश्यक निर्धारित करता है (नीचे दिए गए संभावित प्रतिपूर्ति के अधीन)।

प्रत्येक पक्ष अपने स्वयं के वकीलों की फीस और खर्चों के लिए जिम्मेदार है, और कंपनी आपके वकीलों की फीस या खर्चों का भुगतान नहीं करेगी, सिवाय उस सीमा तक जब मध्यस्थ द्वारा ऐसा करने का आदेश दिया गया हो। यदि आप मध्यस्थता में जीतते हैं, हालांकि, आप लागू कानून के तहत अनुमत और मध्यस्थ द्वारा आदेशित सीमा तक उचित वकीलों की फीस और खर्चों के पुरस्कार के हकदार होंगे। यदि मध्यस्थ यह निर्धारित करता है कि मध्यस्थता में आपके द्वारा दावा किया गया दावा फेडरल रूल ऑफ सिविल प्रोसीजर 11 के अनुसार तुच्छ है, या अनुचित उद्देश्य के लिए लाया गया है, तो आप कंपनी द्वारा भुगतान की गई मध्यस्थता से जुड़ी उन सभी फीस की प्रतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं, जिनका भुगतान करने के लिए आप अन्यथा एएए नियमों के तहत बाध्य होते।

यह निर्धारित करने में कि क्या कोई कार्रवाई तुच्छ है, मध्यस्थ इस बात पर विचार कर सकता है कि क्या कंपनी ने आपको कंपनी से खरीदे गए आइटम के लिए भुगतान की गई राशि का पूरा रिफ़ंड की पेशकश की है या अन्यथा आपके व्यक्तिगत दावे के संबंध में आपको पूरी राहत की पेशकश की है। यदि मध्यस्थ, मामले के अंतिम निपटारे पर, पाता है कि आपका विवाद तुच्छ नहीं था, तो कंपनी आपके द्वारा भुगतान की गई किसी भी फाइलिंग फीस की प्रतिपूर्ति करेगी जिसकी अन्यथा प्रतिपूर्ति नहीं की गई थी। मध्यस्थता निर्णय पर फैसला किसी भी अदालत में दर्ज किया जा सकता है जिसका क्षेत्राधिकार है। इन शर्तों के तहत कोई भी मध्यस्थता व्यक्तिगत आधार पर होगी - वर्ग मध्यस्थता और वर्ग कार्रवाइयों की अनुमति नहीं है। आप समझते हैं कि इन शर्तों से सहमत होकर, आप और कंपनी प्रत्येक जूरी द्वारा ट्रायल या क्लास एक्शन या क्लास मध्यस्थता में भाग लेने के अधिकार को छोड़ रहे हैं।

क्लास एक्शन छूट। लागू कानून द्वारा अनुमत पूरी सीमा तक, आप और कंपनी में से प्रत्येक सहमत है कि किसी भी विवाद, दावे या मतभेद को सुलझाने की कोई भी कार्यवाही केवल संबंधित पक्षकार की व्यक्तिगत क्षमता में लाई और चलाई जाएगी, न कि किसी क्लास या कथित क्लास, समेकित, बहु-वादी या प्रतिनिधिक कार्रवाई या कार्यवाही के हिस्से के रूप में “क्लास एक्शन”। आप और कंपनी किसी भी क्लास एक्शन में वादी या वर्ग सदस्य के रूप में भाग लेने के अधिकार को छोड़ने के लिए सहमत हैं। आप और कंपनी स्पष्ट रूप से किसी भी मंच पर क्लास एक्शन बनाए रखने की किसी भी क्षमता को छोड़ते हैं। यदि विवाद मध्यस्थता के अधीन है, तो मध्यस्थ के पास दावों को संयोजित या एकत्रित करने, क्लास एक्शन संचालित करने, या मध्यस्थता के पक्षकार नहीं होने वाले किसी भी व्यक्ति या संस्था को पुरस्कार देने का अधिकार नहीं होगा। इसके अलावा, आप और कंपनी सहमत हैं कि मध्यस्थ एक से अधिक व्यक्तियों के दावों के लिए कार्यवाही को समेकित नहीं कर सकता है, और यह अन्यथा क्लास एक्शन के किसी भी रूप की अध्यक्षता नहीं कर सकता है। संदेह से बचने के लिए, हालांकि, आप कानून द्वारा अधिकृत सीमा तक और ऊपर दिए गए अपवाद खंड के अनुरूप सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत की मांग कर सकते हैं।

यदि यह क्लास एक्शन छूट सीमित, शून्य या अप्रवर्तनीय पाई जाती है, तो जब तक पक्ष परस्पर अन्यथा सहमत न हों, मध्यस्थता करने का पक्षों का समझौता ऐसी कार्यवाही के संबंध में अमान्य और शून्य होगा जब तक कि कार्यवाही को क्लास एक्शन के रूप में आगे बढ़ने की अनुमति दी जाती है। यदि कोई अदालत यह तय करती है कि इस पैराग्राफ की सीमाएं अमान्य या अप्रवर्तनीय मानी जाती हैं, तो किसी भी अनुमानित वर्ग, निजी अटॉर्नी जनरल, या समेकित या प्रतिनिधि कार्रवाई को उचित क्षेत्राधिकार की अदालत में लाया जाना चाहिए न कि मध्यस्थता में।

ऑप्ट-आउट प्रावधान और शासी कानून। आपको यह अधिकार है कि इन शर्तों में दिए गए मध्यस्थता प्रावधानों, जिनमें क्लास एक्शन छूट शामिल हो या न हो, से ऑप्ट-आउट करें और उनसे बाध्य न रहें; इसके लिए अपने ऑप्ट-आउट निर्णय की लिखित सूचना यहां भेजें:

Proton AG

प्रति: लीगल

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

जिनेवा, स्विट्ज़रलैंड

ऑप्ट-आउट नोटिस इन शर्तों से पहली बार सहमत होने के 30 कैलेंडर दिनों के भीतर पूर्वगामी पता पर भेजा जाना चाहिए। यदि आप 30 दिनों की अवधि के भीतर इस अनुभाग के अनुसार ऑप्ट आउट नहीं करते हैं, तो मध्यस्थता का यह समझौता उस तिथि से पूरी तरह से प्रभावी और बाध्यकारी हो जाएगा जब आप पहली बार इन शर्तों से सहमत हुए थे। यदि आप केवल मध्यस्थता प्रावधानों से ऑप्ट आउट करते हैं, और क्लास एक्शन छूट से नहीं, तो क्लास एक्शन छूट अभी भी लागू होती है। आप केवल क्लास एक्शन छूट से ऑप्ट आउट नहीं कर सकते हैं, जबकि अन्य मध्यस्थता प्रावधानों से नहीं।

यह बाध्यकारी मध्यस्थता समझौता और क्लास एक्शन छूट फेडरल आर्बिट्रेशन एक्ट और अन्य लागू संघीय कानून द्वारा शासित होते हैं, और उनके अनुसार ही इनकी व्याख्या, अर्थ और प्रवर्तन किया जाता है। जिस सीमा तक राज्य का कानून इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते और क्लास एक्शन छूट के किसी भी पहलू पर, या इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते और/या क्लास एक्शन छूट द्वारा कवर किए गए किसी भी विवाद और दावे पर लागू होता है, उस राज्य के कानून लागू होंगे जिसमें आप रहते हैं। हम इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते और/या क्लास एक्शन छूट में किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना प्रदान करेंगे (जो कानून द्वारा अन्यथा निषिद्ध न होने पर, "सेवा की शर्तें में संशोधन" अनुभाग के प्रावधानों के अनुसार इन शर्तों को अपडेट करके पूरी की जा सकती है), जिस स्थिति में आपके पास उपरोक्त शर्तों के अनुरूप ऐसे बदलाव के 30 दिनों के भीतर मध्यस्थता प्रावधानों और/या क्लास एक्शन छूट से ऑप्ट आउट करने का अधिकार होगा। क्लास एक्शन छूट प्रावधान के संबंध में ऊपर निर्धारित किए गए को छोड़कर, यदि इन मध्यस्थता प्रावधानों का कोई भी हिस्सा अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो यह इन मध्यस्थता प्रावधानों के शेष हिस्सों को अमान्य नहीं करेगा। केवल मध्यस्थ को इस बाध्यकारी मध्यस्थता समझौते के दायरे, वैधता या प्रवर्तनीयता के संबंध में निर्णय लेने का अधिकार है, जिसमें यह शामिल है कि क्या कोई विवाद इसके दायरे में आता है, जैसा कि ऊपर बताया गया है। हालाँकि, पक्ष इस बात से सहमत हैं कि ऊपर दी गई क्लास एक्शन छूट की वैधता से संबंधित किसी भी समस्या का फैसला अदालत द्वारा किया जाना चाहिए, जैसा कि ऊपर बताया गया है, और एक मध्यस्थ के पास छूट की वैधता पर विचार करने का अधिकार नहीं है।

14। विविध

ये शर्तें एक उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों या आपके कानूनी अधिकारों, यदि कोई हों, को प्रभावित नहीं करती हैं।

शीर्षक केवल संदर्भ उद्देश्यों के लिए हैं और किसी भी तरह से ऐसे अनुभाग के दायरे को परिभाषित, सीमित, व्याख्यायित या वर्णित नहीं करते हैं।

इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को लागू करने में हमारी विफलता उस या किसी अन्य प्रावधान की छूट का गठन नहीं करेगी।

हम इन शर्तों को पूर्ण रूप से या आंशिक रूप से सौंप सकते हैं। इसके अलावा, हम अपने अधिकारों और जिम्मेदारियों को सौंप सकते हैं या इन शर्तों के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए ठेकेदारों या एजेंटों का उपयोग कर सकते हैं।

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