Bruksvilkår

Sist endret: 31. mars 2026

Ved å bruke nettstedene proton.me eller protonvpn.com(nytt vindu), benytte en Proton-konto («kontoen») og alle tilknyttede funksjoner, eller på annen måte bruke tjenestene våre (med eller uten en konto) Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN, Proton Pass, Proton Meet og Proton Docs («tjenestene»), samt andre tjenester som Proton Wallet som drives av Proton Financial AG, godtar du å være bundet av følgende bruksvilkår («vilkårene»). Disse vilkårene dekker alle nåværende og fremtidige funksjoner som tilbys gjennom kontoen din. Tjenestene drives av Proton AG («vi», «selskapet»), et sveitsisk selskap med adresse Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Genève, Sveits, som er under tilsyn av den ideelle stiftelsen Proton Foundation, med base i Sveits. Les disse vilkårene nøye før du bruker kontoen din eller tjenestene. Ved å bruke kontoen din eller tjenestene godtar du å være bundet av disse vilkårene. Du kan ikke bruke kontoen din eller tjenestene hvis du ikke godtar disse vilkårene. Disse vilkårene gjelder hver gang du bruker kontoen din eller tjenestene.

Integrasjonen mellom Proton Wallet og tjenestene drives av Proton Financial AG (et datterselskap av selskapet) i henhold til separate bruksvilkår. Hvis du bruker Proton Wallet eller mottar Bitcoin i Proton Wallet, godtar du også Proton Wallets bruksvilkår.

Integrasjonen av Proton Lumo med tjenestene er underlagt sine egne bruksvilkår. Ved å bruke Lumo med kontoen din godtar du også Lumos bruksvilkår.

Hvis du godtar disse vilkårene på vegne av et selskap eller en annen juridisk enhet, bekrefter du at du har fullmakt til å forplikte enheten, dens tilknyttede selskaper og alle brukere som får tilgang til tjenestene gjennom kontoen din, til disse vilkårene. Uten slik fullmakt har du ikke tillatelse til å bruke tjenestene. Hvis du administrerer en organisasjon i tjenestene våre, må du sørge for at alle personer med tilgang til en konto i organisasjonen din har lest og forstått disse vilkårene, og du godtar at handlinger utført av slike brukere kan føre til at håndhevingstiltak blir iverksatt mot organisasjonens konto.

1. Brukere av tjenestene

Tjenestene tilbys utelukkende til personer som er minst 13 år gamle, og selv da bare til mindreårige som har innhentet samtykke fra forelder eller verge for å opprette og opprettholde en konto.

Tjenestene tilbys utelukkende til fysiske personer eller juridiske enheter. Kontoer registrert av «bots» eller ved hjelp av automatiserte metoder er ikke tillatt og vil bli avsluttet.

Hver bruker er ene og alene ansvarlig for alle handlinger som utføres gjennom tjenestene.

2. Tillatt bruk av tjenestene

Du godtar å ikke bruke kontoen din eller tjenestene til ulovlige eller forbudte aktiviteter. Uautoriserte aktiviteter omfatter blant annet:

Å forstyrre selskapets nettverk og servere ved bruk av tjenesten;
Å få tilgang til/dele/laste ned/laste opp ulovlig innhold, inkludert, men ikke begrenset til, materiale som viser seksuelle overgrep mot barn (CSAM) eller innhold knyttet til CSAM;
Å krenke eller på annen måte bryte selskapets eller en tredjeparts immaterielle rettigheter eller personlighetsrettigheter;
Å trakassere, misbruke, fornærme, skade, ærekrenke, baktale, nedvurdere, skremme eller diskriminere noen på grunnlag av kjønn, seksuell orientering, religion, etnisitet, rase, alder, nasjonalitet eller funksjonsnedsettelse;
Å bytte, selge eller på annen måte overføre eierskapet til en konto til en tredjepart (med unntak av Lifetime-kontoer, som bare kan selges eller byttes gjennom selskapet);
Å dele kontoen din eller påloggingsinformasjonen din med andre personer eller enheter, unntatt der slik deling uttrykkelig er tillatt i abonnementet ditt eller på annen måte er godkjent skriftlig av selskapet;
Å videreselge, underlisensiere eller på annen måte gjøre tjenestene tilgjengelige for en tredjepart, unntatt der dette uttrykkelig er tillatt i abonnementet ditt eller godkjent skriftlig av selskapet;
Å fremme ulovlige aktiviteter eller gi andre instruksjoner om hvordan de kan begå ulovlige aktiviteter;
Å ha flere gratiskontoer (f.eks. opprette mange registreringer eller opprette og/eller drive et stort antall gratiskontoer for én organisasjon eller én person);
Å få tilgang til tjenestene ved hjelp av automatiserte metoder (inkludert, men ikke begrenset til, bots, skript eller lignende teknologier);
Å betale for abonnementet ditt med svindelaktige betalingsmidler, som for eksempel et stjålet kredittkort;
Å drive med søppelpost, som defineres som praksisen med å sende irrelevante eller uønskede meldinger eller innhold over internett, vanligvis til et stort antall mottakere, særlig med sikte på reklame, nettfisking eller spredning av skadelig programvare eller virus;
Å sende søppelpost, masseutsendelser på e-post eller e-poster til e-postlister som inneholder personer som ikke uttrykkelig har samtykket til å stå på listen. Du godtar å ikke bruke tjenestene til å lagre eller dele innhold som bryter loven eller en tredjeparts rettigheter;
Å registrere e-postadresser (inkludert aliaser) for tredjepartstjenester på utilbørlig vis;
Å bruke en e-postadresse for en gratiskonto (inkludert aliaser) utelukkende for å registrere seg på tredjepartstjenester;
Å forsøke å få tilgang til, undersøke eller koble til dataenheter uten behørig tillatelse (dvs. enhver form for uautorisert «hacking»);
Å henvise deg selv eller en annen av kontoene dine for på urimelig vis å dra nytte av fordelene i vervingsprogrammet vårt (se avsnitt 9 for programmets skjønnsmessige fordeler).

Enhver konto som blir funnet å utføre noen av de oppførte uautoriserte aktivitetene, vil umiddelbart bli suspendert eller begrenset deretter (noe som kan omfatte begrensninger i funksjoner og muligheter).

Selskapet kan også avslutte kontoer som brukes til ulovlige aktiviteter som ikke er oppført ovenfor, særlig som svar på pålegg fra kompetente myndigheter som opplyser om slik ulovlig aktivitet.

Vi forbeholder oss retten til å begrense tjenestekapasiteten for kontoer der ressursbruken (f.eks. båndbredde) er overdreven og på en urimelig måte forringer brukeropplevelsen for andre brukere.

Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere eller slette kontoer som har vært inaktive i en sammenhengende periode på tolv måneder. Hvis du vil ha mer informasjon, ber vi deg lese retningslinjene våre for inaktive kontoer.

Hvis du vil bestride suspensjonen av kontoen din, kan du sende inn en klage via ankeskjemaet for misbruk.

3. Inaktive kontoer

Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere eller slette gratiskontoer som har vært inaktive i en sammenhengende periode på 12 måneder, og/eller deler av eller alle tilknyttede data og alt innhold, i samsvar med dette avsnittet.

Hvis du har vært inaktiv på gratiskontoen din i 12 måneder eller mer, kan tilgangen til kontoen din og alle eller deler av dataene som er knyttet til kontoen din (inkludert, men ikke begrenset til, e-poster lagret i Proton Mail, filer lagret i Proton Drive, kalenderoppføringer i Proton Calendar og passord i Proton Pass) bli slettet. Du vil motta varsler 30, 15 og 7 dager før et slikt tiltak iverksettes, sendt til gjenopprettings-e-posten som er knyttet til kontoen din.

Kontoer med et aktivt betalt abonnement anses alltid som aktive, og det vil ikke bli iverksatt tiltak mot den betalte kontoen din i henhold til denne delen. Hvis du avslutter det aktive betalte abonnementet ditt (eller blir nedgradert til gratis på grunn av manglende betaling for abonnementet), blir kontoen din igjen omfattet av denne delen.

Hvis kontoen din er gratis, anses du som aktiv hvis du utfører én av følgende handlinger minst én gang i løpet av en periode på 12 måneder:

å logge på kontoen din på nettet, i skrivebordsappene eller i mobilappene våre; eller

hvis du allerede er logget på, bruke et av produktene våre (for eksempel få tilgang til innboksen din, lese en e-post, koble til en VPN-tjener osv.).

Aktivitet vurderes per konto, ikke per e-postadresse. Ved å holde kontoen aktiv sikrer du at alle e-postadressene du har opprettet for den kontoen (@proton.me, @pm.me osv.) også forblir aktive.

Hvis du blir rammet av uoverkommelige omstendigheter som gjør at du ikke kan være aktiv på kontoen din i løpet av en periode på 12 måneder, ber vi deg kontakte kundestøtten vår, slik at de kan forhindre sletting i henhold til denne delen.

4. Begrensede garantier og ansvar

Selskapet gir ingen garanti for påliteligheten til tjenestene eller sikkerheten til brukerdata, til tross for best mulige innsats. Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig», uten garantier av noe slag, verken uttrykkelig eller underforstått, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, eiendomsrett, nøyaktighet, ikke-krenkelse, eller garantier som kan oppstå fra forretningsførsel eller handelsbruk.

Selskapet tilbyr funksjonen Proton Scribe som en del av tjenestene. Proton Scribe er en skriveassistent som gir deg forslag til utforming av e-poster eller dokumenter. Proton Scribe er ikke utviklet for å gi svar og gir kanskje ikke alltid faktuelt korrekt informasjon. Innholdet som leveres av Proton Scribe, bør ikke legges til grunn for noe bestemt formål uten at nøyaktigheten eller fullstendigheten først er kontrollert. Proton gir ingen garanti for nøyaktigheten eller fullstendigheten til innholdet som foreslås av Proton Scribe.

Selskapet har ingen plikt til å lagre eller videresende innholdet i avsluttede kontoer. Vi har heller ingen plikt til å lagre meldinger eller innhold for kontoer som overskrider lagringskvotene sine. Videre skal du ikke holde Selskapet ansvarlig eller kreve skadesløsholdelse dersom konfidensielt materiale utilsiktet blir utlevert som følge av en sikkerhetssvikt eller sårbarhet i leveringen av tjenestene, eller dersom data slettes for en inaktiv konto (se del 3). På grunn av tjenestenes krypterte natur erkjenner du at Selskapet verken har mulighet eller plikt til å gjenopprette dataene dine hvis du mister passordet ditt.

I den grad det ikke er forbudt ved lov, erkjenner og samtykker du i at selskapet under ingen omstendigheter vil være ansvarlig overfor deg eller noen tredjepart, under noen teori om ansvar, for indirekte, spesielle, eksemplariske, tilfeldige, følgeskader eller straffeerstatninger (inkludert, men ikke begrenset til, anskaffelse av erstatningsvarer eller -tjenester; tap av data, bruk eller fortjeneste; driftsavbrudd; eller andre skader eller tap), for noen multiplikator på eller økning av erstatning, eller for noen kostnader eller avgifter (inkludert advokatsalærer), enten under disse vilkårene eller på annen måte, som oppstår på noen måte i forbindelse med kontoen din, tjenestene eller disse vilkårene, enten det oppstår ved lov, rimelighet eller på annen måte, og enten det er basert på kontrakt, objektivt ansvar, erstatningsrett (inkludert uaktsomhet eller annet), sedvanerett, vedtekter, rimelighet eller annet, selv om vi har blitt informert om muligheten for slik skade, eller for noe annet krav, forespørsel eller skader overhodet, som oppstår som følge av eller relatert til din bruk eller manglende evne til å bruke kontoen din eller tjenestene.

Uten å begrense det foregående, og i den grad det ikke er forbudt ved lov, skal det samlede ansvaret til Selskapets parter, uansett årsak som oppstår som følge av eller er knyttet til bruk av, eller manglende evne til å bruke, kontoen din eller tjenestene, eller disse vilkårene, ikke overstige $100 eller beløpet du eventuelt har betalt oss for bruk av kontoen din eller tjenestene, avhengig av hvilket beløp som er høyest. Dette ansvaret, hvis noe, skal være fullstendig og eksklusivt. De foregående begrensningene vil gjelde selv om det ovennevnte rettsmidlet ikke oppfyller sitt vesentlige formål.

Gjeldende lovgivning enkelte steder, for eksempel i delstaten New Jersey, tillater ikke fraskrivelse av underforståtte garantier, begrensning av ansvar for visse typer skader som er angitt ovenfor, inkludert bestemmelsene i denne delen som begrenser eller utelukker særskilte, eksemplariske, indirekte eller straffelignende skader, eller som begrenser eller utelukker bruken av en hvilken som helst multiplikator på eller økning av skadeserstatning, og begrenser Selskapets eller noen av Selskapets parters ansvar til det høyeste av enten $100 eller beløpet du har betalt for bruk av kontoen din eller tjenestene. Disse begrensningene eller ekskluderingene gjelder kanskje ikke for deg. Bestemmelsene i denne seksjonen gjelder ikke i den utstrekning, og kun i den utstrekning, det ikke er tillatt i henhold til gjeldende lov.

HVIS DU ER BOSATT I CALIFORNIA, FRASKRIVER DU DEG CALIFORNIA CIVIL CODE § 1542, SOM SIER: EN GENERELL FRIGIVELSE OMFATTER IKKE KRAV SOM KREDITOR ELLER FRIGIVENDE PART IKKE KJENNER TIL ELLER MISTENKER AT EKSISTERER I HANS ELLER HENNES FAVØR PÅ TIDSPUNKTET FOR UTFERDIGELSE AV FRIGIVELSEN, OG SOM, HVIS DE VAR KJENT AV HAM ELLER HENNE, VILLE HA VESENTLIG PÅVIRKET HANS ELLER HENNES OPPGJØR MED SKYLDNER ELLER FRIGITT PART.

5. Tjenestenivåavtale (SLA)

Selskapet tar sikte på å levere tjenestetilgjengelighet på 99,95 % eller bedre. Hvis nedetiden i en måned overstiger 0,05 % av måneden, vil Selskapet kreditere brukerens konto. Tjenestekreditter brukes på forespørsel fra brukeren og trekkes fra utestående saldo ved slutten av neste faktureringssyklus (enten månedlig eller årlig).

Selskapet beregner tjenestekreditter på følgende måte:

Hvis den månedlige oppetiden er lavere enn 99,95 %, men lik eller høyere enn 99,0 %, er tjenestekreditten lik 10 % av tjenestens månedlige kostnad;

Hvis den månedlige oppetiden er lavere enn 99,0 %, er tjenestekreditten lik 30 % av tjenestens kostnad.

Noen ytelsesproblemer er unntatt fra beregningen av nedetid, for eksempel:

Problemer forårsaket av forhold utenfor Selskapets rimelige kontroll;

Problemer som skyldes handlinger eller unnlatelser fra en bruker eller en tredjepart;

Problemer som skyldes brukerens utstyr og/eller tredjepartsutstyr (som ikke er under Selskapets primære kontroll). For å unngå tvil tilbyr Selskapet ingen internett- eller nettverkstjenester, og eventuelle ytelsesproblemer knyttet til slike tjenester skal anses å ikke være under Selskapets primære kontroll;

Problemer som oppstår som følge av Selskapets suspensjon eller opphør av retten til å bruke tjenesten i samsvar med vilkårene;

Nedetid forårsaket av rimelig planlagt vedlikehold som er varslet på forhånd.

Denne SLA-delen gjelder ikke for funksjonen Dedicated IP i Proton VPN Business- og Enterprise-abonnementer. For å sikre best mulig redundans for disse tjenestene anbefaler vi at kundene konfigurerer reservetjenere via administratorens kontrollpanel.

6. Skadesløsholdelse

Du godtar at Selskapet og eventuelle overordnede selskaper, datterselskaper, ledere, styremedlemmer, ansatte, agenter eller tredjepartsleverandører («Skadesløsholdte parter») ikke kan holdes ansvarlige for krav, fordringer eller skader fra tredjepart, inkludert rimelige advokatsalærer, som oppstår som følge av din bruk av kontoen din eller tjenestene. Du samtykker i at de skadesløsholdte partene ikke skal ha noe ansvar i forbindelse med slike tredjepartskrav, krav eller skader, og du samtykker i å holde de skadesløsholdte partene skadesløse for alle resulterende tap, skader, dommer, tildelinger, kostnader, utgifter og advokatsalærer og prosessutgifter i forbindelse med dette. Du vil også holde de skadesløsholdte partene skadesløse fra og mot eventuelle tredjepartskrav, krav eller skader som oppstår som følge av din bruk av kontoen din eller tjenestene.

7. Personvern

Vår Personvernerklæring og tilhørende retningslinjer forklarer hvordan vi behandler og beskytter personopplysningene og personvernet ditt i forbindelse med kontoen din, bruken av tjenestene og når du besøker nettstedene proton.me eller protonvpn.com(nytt vindu). Ved å godta disse vilkårene og for å kunne bruke tjenestene, godtar du også vår personvernerklæring og dens underliggende retningslinjer.

Hvis Selskapet i forbindelse med leveringen av tjenestene behandler personopplysninger på vegne av brukeren (der brukeren opptrer som behandlingsansvarlig) som er omfattet av EUs personvernforordning (GDPR), skal selskapets databehandleravtale gjelde.

8. Immaterielle rettigheter

Alle varemerker, tjenestemerker, logoer, handelsnavn og andre kjennetegn som tilhører PROTON («PROTON-varemerkene») og vises på dette nettstedet, er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Selskapet, og en rekke av PROTON-varemerkene er registrert hos det amerikanske Patent and Trademark Office og hos flere varemerkekontorer rundt om i verden. Se f.eks. U.S. reg. nr. 4,751,245, 4,754,889; CH-reg. nr. 662,183; EU-reg. nr. 17,893,097. Ingenting i disse bruksvilkårene skal tolkes som å gi, verken implisitt, ved estoppel eller på annen måte, noen lisens eller rett til å bruke noen av Proton-varemerkene uten vårt skriftlige forhåndssamtykke i hvert enkelt tilfelle. All goodwill som oppstår ved bruk av Proton-varemerkene, skal utelukkende tilfalle Selskapet.

9. Betalingsvilkår

Abonnementer for tjenestene belastes i en månedlig, årlig eller toårlig faktureringssyklus, avhengig av ditt valg. Etter den første perioden fornyes abonnementet automatisk for den varigheten som ble angitt ved det opprinnelige kjøpet, og du vil bli belastet tilsvarende, med mindre du avbryter eller endrer det. Kredittsaldoer trekkes automatisk i samsvar med dette. Du er ansvarlig for å holde betalingsinformasjon i forbindelse med kontoen din oppdatert.

Prisene som vises på nettstedene og i appene våre på tidspunktet for det opprinnelige kjøpet, kan endres. Hvis fornyelsesprisen har endret seg, vil du bli belastet den da gjeldende prisen på tidspunktet for fornyelsen av abonnementet ditt. Hvis du ikke ønsker å fortsette å bruke de betalte tjenestene våre, må du avbryte abonnementet ditt før fornyelsesdatoen ved å gå til kontrollpanelet for kontoen din og følge trinnene for å avbryte abonnementet. Hvis du ikke har tilgang til kontrollpanelet for kontoen din, kan du avbryte abonnementet ditt ved å kontakte kundestøtten vår.

Visse Proton-abonnementer (Essentials, Professional, Workspace, Business Suite) er beregnet på selskaper, bedrifter og organisasjoner. Ved å abonnere på disse abonnementene bekrefter du at du handler på vegne av en slik enhet. Proton baserer seg på denne erklæringen for å bruke korrekt skattebehandling og kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (for eksempel et mva.- eller GST-nummer). De andre Proton-abonnementene er beregnet på forbrukere. Ved å abonnere på disse abonnementene bekrefter du at du handler som forbruker, og Proton vil basere seg på denne erklæringen for å bruke korrekt skattebehandling. Avhengig av om du er bedrift eller forbruker og av kjøpsstedet kan prisene vises inkludert eller ekskludert indirekte avgifter (VAT, GST), slik gjeldende lov krever. Hvis Proton blir oppmerksom på at prisfastsettelsen var basert på en uriktig erklæring, forbeholder Proton seg retten til å justere abonnementsprisen tilsvarende.

Du kan avbryte abonnementet ditt innen 30 dager etter det opprinnelige kjøpet og få refusjon for den ubrukte delen av tjenesteperioden. Her refererer enhver ubrukt del av tjenesteperioden til de proraterte gjenværende hele dagene av abonnementsperioden. Refusjoner vil bli behandlet innen 30 dager etter forespørselen. Vi kan også gi deg full refusjon på forespørsel hvis du bruker Proton VPN eller Proton Drive. For å be om refusjon, vennligst kontakt oss ved hjelp av vårt støtteskjema. For ordens skyld må både oppsigelsen og forespørselen om refusjon behandles innen 30-dagersperioden. Betalinger gjort med kontanter eller bankoverføringer refunderes ikke. Det kan bare bes om refusjon én gang per bruker. Dette refusjonsalternativet gjelder bare for brukere som har abonnert på Protons tjenester direkte gjennom Protons offisielle kanaler (nettsted og apper). Hvis du har abonnert på Protons tjenester via en tredjepart, kan du se deres egen refusjonsretningslinje.

Etter den ovennevnte 30-dagersperioden refunderes ikke tjenestene som leveres av selskapet, og eventuell refusjon eller kreditt som gis, skjer utelukkende etter selskapets eget skjønn. Betalte kontoer som avsluttes på grunn av brudd på disse vilkårene, medfører tap av alle betalinger og all kreditt og gir ikke rett til refusjon. Hvis du sier opp kontoen din før periodens utløp av bekvemmelighetshensyn på grunnlag av en spesifikk forskrift som tillater deg å gjøre det (inkludert men ikke begrenset til kapittel VI i EUs dataforordning), samtykker du i at straffegebyrer for tidlig oppsigelse gjelder, hvor disse straffegebyrene tilsvarer resten av betalingen som ellers ville ha forfalt for den avtalte perioden av ditt kontoabonnement.

Hvis selskapet velger å utstede en refusjon av en eller annen grunn, vil selskapet kun refundere i den opprinnelige valutaen for betaling og til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du ber om at en kredittsaldo konverteres mellom ulike valutaer som selskapet støtter, har selskapet skjønnsrett over vekslingskursen som brukes.

Hvis du er bedriftsbruker, kan du være kvalifisert for en gratis prøveversjon når du tegner et Proton Business-abonnement. I så fall vil varigheten på den gratis prøveversjonen bli oppgitt ved registrering. Når prøveperioden utløper, blir du overført til et fullverdig betalt abonnement (som også fornyes automatisk), og du vil bli belastet i henhold til Proton Business-abonnementet ditt, med mindre du avbryter abonnementet ditt før prøveperioden er over ved å gå til kontrollpanelet for kontoen din og følge trinnene for å avbryte abonnementet. Hvis du ikke har tilgang til kontrollpanelet for kontoen din, kan du avbryte abonnementet ditt ved å kontakte kundestøtten vår. Proton kan når som helst endre hvilke abonnementer som er kvalifiserte og/eller varigheten på den gratis prøveversjonen, inkludert å slutte å tilby gratis prøveversjoner. Hver bedriftsbruker kan bare benytte seg av muligheten til å avbryte i løpet av en gratis prøveperiode én gang.

Hvis du ikke oppfyller betalingsforpliktelsen din som bruker av en betalt konto, kan kontoen din etter vårt skjønn automatisk bli nedgradert til en Free-konto dersom betalingen ikke gjennomføres. Hvis kontoen din etter nedgraderingen overskrider grensene for vårt gratis abonnementsnivå (for eksempel, men ikke begrenset til, ved å overskride lagringskapasiteten eller ha underbrukere), vil kontoen din bli satt i en begrenset tilstand på grunn av mislighold, noe som vil begrense bruken av funksjonene i kontoen.

Begrensningene som gjelder for kontoer i begrenset misligholdstilstand, er som følger:

Hvis kontoen din overskrider grensen for lagringskapasitet, vil kontoen din ikke kunne motta e-post, sende e-post med vedlegg, opprette nye kalenderhendelser eller laste opp filer til stasjonen din (du kan imidlertid fortsatt sende e-post uten vedlegg og motta e-post fra Proton);

Hvis kontoen din er en organisasjonskonto med underbrukere og/eller inviterte brukere, vil de egendefinerte domenene dine bli deaktivert, underbrukerne dine vil bli begrenset og/eller de inviterte brukerne dine vil bli skilt fra kontoen din.

Vi kan slette kontoer i en begrenset misligholdstilstand og/eller deler av eller alle dataene de inneholder etter 12 måneder i denne tilstanden. Følgende handlinger fra din side vil få kontoen ut av denne tilstanden:

Å abonnere på et betalt nivå med et gyldig betalingsabonnement, forutsatt at nivået dekker funksjonene du bruker

Å fjerne funksjoner som overskrider grensene (for eksempel ved å redusere brukt lagringskapasitet eller slette underbrukere slik at de ikke overskrider grensene for et Free-abonnement).

Abonnementer og kreditter er knyttet til kontoen de opprinnelig ble kjøpt for, og kan ikke overføres til en annen konto.

Hvis du stoler på tviste- eller refusjonsmekanismer hos tredjeparts betalingsbehandlere, fraskriver du deg retten til den ovennevnte refusjonen fra selskapet og samtykker i å stole på tvisteløsningsprosedyren til tredjeparts betalingsbehandleren. Videre, hvis utfallet av tvist- eller refusjonsmekanismene medfører at selskapet pådrar seg tilleggskostnader (f.eks. tvistavgift), gir du selskapet tillatelse til å belaste kontoen din for dette beløpet. Ved en tvist eller refusjon forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoen din til tvisten er løst.

Deltakelse i Protons henvisningsprogram (ved å invitere en tredjepart til å opprette en konto og bruke en tjeneste gjennom den dedikerte prosessen i tjenesten) kan gi deg kreditt på kontoen din og/eller ekstra funksjoner (for eksempel lagringsplass), avhengig av tilgjengelighet og bestemte kampanjer. Disse fordelene gis av Proton etter eget skjønn, og ingen henvisningsaktivitet gir deg rett til kreditt, ekstra funksjoner og/eller utbetaling fra Proton.

10. Endring av abonnement eller faktureringssyklus

Endring av abonnement

Hvis du velger et nytt betalt abonnement, vil abonnementet ditt bli oppdatert umiddelbart, og du vil motta en forholdsmessig kreditt for den ubrukte delen av det forrige abonnementet ditt, som automatisk vil bli brukt på kontoen din.

Det er mulig å opprette flere adresser (aliaser) med betalte abonnementer. Når du har nådd grensen for aliaser, kan du opprette flere ved å oppgradere abonnementet ditt eller kjøpe flere aliaser avhengig av abonnementet ditt.

Du kan slette opptil ett alias per år. Ellers kan aliaser generelt ikke slettes. Denne grensen gjelder ikke for egendefinerte domener.

Oppsigelse av abonnement

Hvis du ikke vil at abonnementet ditt skal fornyes, må du nedgradere abonnementet ditt før slutten av abonnementsperioden din.

Hvis du har en Proton VPN Plus-konto, blir avbestillingen brukt ved slutten av den gjeldende syklusen når du avbryter Proton VPN Plus-abonnementet ditt (nedgradering).

Hvis du har en Proton VPN Essentials-, Business- eller Enterprise-konto, kan du avslutte abonnementet ditt ved å sende et oppsigelsesvarsel til kontorepresentanten din eller gjennom kundestøtteskjemaet vårt senest 30 dager før fornyelsen av abonnementet ditt. Når du gjør dette, blir avbestillingen brukt ved slutten av den gjeldende syklusen. Hvis du varsler oss mindre enn 30 dager før fornyelsesdatoen for abonnementet ditt, vil abonnementet ditt bli fornyet for en ny periode og deretter avbrutt ved slutten av den nye fornyelsessyklusen.

For alle andre abonnementer fjerner ikke Proton automatisk betalte funksjoner på dine vegne (for eksempel, hvis du er over lagringskvoten for Free plan, sletter vi ikke tilfeldig data for å passe innenfor lagringskvoten for Free plan), så du må først fjerne betalte funksjoner før du nedgraderer. Hvis du nedgraderer før slutten av abonnementsperioden din, vil vi gi deg en kontokreditt for den ubrukte delen av abonnementet ditt. Kreditter som oppnås på denne måten, må brukes innen 24 måneder, ellers utløper de.

Endring av faktureringssyklus

Hvis du øker faktureringssyklusen for abonnementet ditt (f.eks. fra 1 måned til 1 år), blir endringen brukt ved slutten av den nåværende abonnementsyklusen din.

11. Endring av bruksvilkårene

Innenfor grensene av gjeldende lov forbeholder selskapet seg retten til å gjennomgå og endre disse vilkårene når som helst. Så lenge du bruker kontoen din eller tjenestene, er du ansvarlig for regelmessig å gjennomgå disse vilkårene. Fortsatt bruk av kontoen din eller tjenestene, inkludert manglende sletting av kontoen din etter at slike endringer er utført, skal utgjøre ditt samtykke til dem. De nyeste vilkårene vil gjelde fremover og for enhver tvist eller ethvert problem som oppstår etter at vilkårene er oppdatert.

12. Delbarhet

Hvis noen av bestemmelsene i disse vilkårene anses av en domstol eller annet tribunal med kompetent jurisdiksjon for å være ugyldige eller ugjennomførlige, skal slike bestemmelser, med mindre de vesentlig påvirker hele intensjonen og formålet med disse vilkårene eller med mindre annet er angitt heri, begrenses eller elimineres i den minste nødvendige grad og erstattes med en gyldig bestemmelse som best uttrykker intensjonen i disse vilkårene, slik at disse vilkårene skal forbli i full kraft og virkning.

13. Gjeldende lov og språk

Dette avsnittet definerer ulike regler avhengig av om du bruker Protons tjenester til forretningsformål (bedriftsbruker) eller som forbruker, og, i sistnevnte tilfelle, hvor du bor. Vennligst se den aktuelle seksjonen som gjelder for deg.

Hvis du er en bedriftsbruker (hvor som helst i verden) eller en forbrukerbruker (bosatt utenfor USA), samtykker du i at disse vilkårene skal styres i alle henseender av de materielle lovene i Sveits, i den grad loven tillater det. Eventuelle tvister, søksmål, krav eller andre uenigheter som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til disse vilkårene, kontoen din, Tjenestene, din bruk av (eller manglende bruk av) eller tilgang til (eller manglende tilgang til) kontoen din eller Tjenestene, eller reklame, kampanjer eller annen kommunikasjon mellom deg og Selskapet, enten basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, lov, forskrift, forordning eller annet juridisk eller rimelig grunnlag, skal være underlagt jurisdiksjonen til de kompetente domstolene i kantonen Genève, og avsnitt 13.1 nedenfor gjelder ikke. Ved å bruke kontoen din eller Tjenestene godtar du ugjenkallelig at domstolene i kantonen Genève skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav (inkludert tvister eller krav utenfor kontrakt) som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til disse vilkårene eller deres emne eller inngåelse, i den utstrekning loven tillater det.

Hvis du er en forbrukerbruker bosatt i Amerikas forente stater, samtykker du, i den utstrekning loven tillater det, til jurisdiksjonen til domstolene i kantonen Genève for å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav (inkludert tvister eller krav utenfor kontrakt) som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til disse vilkårene eller deres emne eller inngåelse, og godtar at ethvert slikt krav som reises i Sveits, i alle henseender skal være underlagt sveitsisk materiell rett. Du samtykker videre i at for eventuelle tvister, søksmål, krav eller andre uenigheter som oppstår som følge av eller på noen måte relatert til disse vilkårene, kontoen din, tjenestene, din bruk av (eller manglende bruk av) eller tilgang til (eller manglende tilgang til) kontoen din eller tjenestene, eller reklame, markedsføring eller annen kommunikasjon mellom deg og selskapet, enten det er basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, vedtekter, forskrifter, forordninger eller annet juridisk eller rimelighetsgrunnlag, hvis de bringes inn i USA og finnes å ha jurisdiksjon i USA, skal tolkes og håndheves i samsvar med lovene i staten der du er bosatt; forutsatt imidlertid at voldgiftsbestemmelsene heri skal styres av Federal Arbitration Act og American Arbitration Association («AAA») Consumer Arbitration Rules («AAA-reglene»), som beskrevet mer fullstendig nedenfor i seksjon 13.1. En trykt versjon av disse vilkårene og av enhver relatert melding gitt i elektronisk form skal være tillatt i rettslige eller administrative prosesser basert på eller relatert til disse vilkårene i samme utstrekning som andre dokumenter og opptegnelser som opprinnelig er generert og vedlikeholdt i trykt form.

13.1. Bindende voldgiftsavtale og fraskrivelse av gruppesøksmål

Disse bruksvilkårene inneholder et avkall på gruppesøksmål samt en voldgiftsbestemmelse, som krever at du avgjør eventuelle krav du måtte ha individuelt gjennom voldgift (med visse unntak). Voldgift på individuell basis betyr at du ikke vil ha, og at du fraskriver deg, retten til at en dommer eller jury avgjør kravene dine, og at du ikke kan gå videre i et gruppesøksmål, konsolidert eller representativ kapasitet i noe forum, som beskrevet mer detaljert nedenfor. Du har rett til å reservere deg mot voldgift og/eller fraskrivelse av gruppesøksmål, som forklart nedenfor. Vennligst les denne seksjonen og seksjonen om fraskrivelse av gruppesøksmål nøye – den kan påvirke dine juridiske rettigheter betydelig, inkludert din rett til å anlegge søksmål i retten og få en jury til å høre kravene dine. Den inneholder prosedyrer for obligatorisk bindende voldgift og en fraskrivelse av gruppesøksmål.

Uformell tvisteløsning. Enhver part som hevder en tvist skal først forsøke i god tro å løse den ved å gi skriftlig varsel som spesifisert nedenfor til den andre parten, som beskriver fakta og omstendigheter (inkludert relevant dokumentasjon) og gir den mottakende parten 30 dager til å svare. Både du og selskapet samtykker i at denne tvisteløsningsprosedyren er en forutsetning som må oppfylles før det innledes voldgift mot den andre parten.

Bindende voldgiftsavtale

Virkefelt for voldgiftsavtalen. Bevisst på de høye kostnadene ved rettslige tvister, ikke bare i penger, men også i tid og energi, er både du og Selskapet enige om at alle tvister, søksmål, krav eller andre uenigheter som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til disse vilkårene, kontoen din, Tjenestene, din bruk av (eller manglende bruk av) eller tilgang til (eller manglende tilgang til) kontoen din eller Tjenestene, eller reklame, kampanjer eller annen kommunikasjon mellom deg og Selskapet, enten basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, lov, forskrift, forordning eller annet juridisk eller rimelig grunnlag, skal avgjøres utelukkende gjennom endelig og bindende individuell voldgift, og partene frasier seg uttrykkelig alle rettigheter til å anke enhver kjennelse eller dom fra voldgiftsdommeren eller søke stadfestelse av en kjennelse eller dom fra voldgiftsdommeren, i den utstrekning gjeldende lov tillater det. «Tvist» vil bli gitt den bredest mulige betydningen som er tillatt etter loven. Alle skadesløsholdte parter er tiltenkte begunstigede av denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål.

Denne avtalen om voldgift dekker og inkluderer terskelspørsmål om hvorvidt en sak kan løses ved voldgift. Voldgiftsdommeren, og ikke noen føderal, statlig eller lokal domstol eller byrå, skal ha eksklusiv myndighet til å løse alle tvister som oppstår som følge av eller relatert til dannelsen, eksistensen, omfanget, gyldigheten, tolkningen, anvendeligheten eller håndhevelsen av denne avtalen om voldgift, eller noen del av den, eller av disse vilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, ethvert krav om at hele eller deler av denne avtalen om voldgift eller vilkårene er ugyldige eller kan ugyldiggjøres. Hvis en part er uenig i om den foregående bestemmelsen (eller noen del av denne voldgiftsavtalen, inkludert uten begrensning bestemmelsene knyttet til voldgift) kan håndheves eller om den gjelder for tvisten, samtykker partene i at voldgiftsdommeren skal avgjøre tvisten. Uansett det foregående, er partene imidlertid enige om at ethvert problem vedrørende gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål nedenfor må avgjøres av en domstol, og en voldgiftsdommer har ikke myndighet til å vurdere gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål. Både du og selskapet forstår og samtykker i at vi fraskriver oss retten til å saksøke eller gå til retten for å hevde eller forsvare våre rettigheter, unntatt som angitt nedenfor.

Unntak. Uansett resten av denne bindende voldgiftsavtalen, samtykker du og selskapet i at følgende typer tvister skal løses i retten, med mindre både du og selskapet samtykker i å sende tvisten til voldgift i henhold til denne bindende voldgiftsavtalen: (1) tvister eller krav innenfor jurisdiksjonen til en småkravsdomstol i samsvar med jurisdiksjonen og beløpsgrensene som kan gjelde, så lenge det bringes og opprettholdes som en individuell tvist og ikke som et gruppe-, representant- eller konsolidert søksmål eller prosess; (2) tvister eller krav der den eneste formen for oppreisning som søkes er forføyning (inkludert offentlig forføyning); eller (3) tvister om åndsverk.

For å unngå tvil, forhindrer ikke fraskrivelsen av retten til å fremme krav i eller på annen måte delta i et gruppe-, representant- eller konsolidert søksmål eller prosess angitt i bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål nedenfor, deg fra å søke offentlig forføyning i individuell kapasitet i den grad det ellers er tillatt ved lov.

Du og selskapet samtykker også i at for tvister eller krav hvor det søkes om både forføyning (inkludert offentlig forføyning) og ikke-forføyning, vil du og selskapet først sende tvisten eller kravet om ikke-forføyning til voldgift i henhold til denne seksjonen. Voldgiftsdommeren vil ikke ha tillatelse til å innvilge forføyning (med mindre partene gjensidig blir enige om noe annet). Når voldgiften av tvisten eller kravet om ikke-forføyning er avsluttet, kan du og/eller selskapet søke forføyning (inkludert offentlig forføyning) i retten i den grad loven tillater det.

Enhver rettstvist av de foregående typene tvister (unntatt saker i forliksrådet) kan kun påbegynnes i en føderal eller statlig domstol som ligger i fylket (eller sognet) og staten der du bor, og du og selskapet samtykker hver til jurisdiksjonen til disse domstolene for slike formål. Uavhengig av om de foregående typene tvister i denne seksjonen løses av en domstol eller ved voldgift, samtykker du og selskapet i at tvisten er underlagt bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål angitt nedenfor.

Hvordan voldgift fungerer. Enhver part kan initiere voldgift av en tvist, som vil bli avgjort ved endelig og bindende voldgift, ved bruk av det engelske språket, administrert av AAA under AAA-reglene som da er gjeldende (disse reglene anses å være innlemmet ved referanse i denne seksjonen, og fra datoen for disse vilkårene), og partene fraskriver seg uttrykkelig alle rettigheter til å anke enhver ordre eller dom fra voldgiftsdommeren eller søke bekreftelse av en ordre eller dom fra voldgiftsdommeren i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Med mindre du og Selskapet avtaler noe annet, inkludert å gjennomføre voldgiften per telefon eller videokonferanse, skal enhver voldgiftshøring finne sted i fylket (eller distriktet) og delstaten der du bor, med mindre voldgiftsdommeren fastslår at et annet sted bedre vil ivareta partenes bekvemmelighet. Betaling av alle innleverings-, administrasjons- og voldgiftskostnader og -utgifter vil bli styrt av AAA-reglene, unntatt at hvis du demonstrerer at slike kostnader og utgifter du skylder under disse reglene ville være uoverkommelig mye dyrere enn en rettssak, vil selskapet betale beløpet for slike kostnader og utgifter som voldgiftsdommeren bestemmer er nødvendige for å forhindre at voldgiften blir uoverkommelig mye dyrere enn en rettssak (med forbehold om mulig refusjon som angitt nedenfor).

Hver part er ansvarlig for sine egne advokatsalærer og utgifter, og selskapet vil ikke betale dine advokatsalærer eller utgifter unntatt i den grad det blir pålagt å gjøre det av voldgiftsdommeren. Hvis du vinner frem i voldgift, vil du imidlertid ha krav på tilkjennelse av rimelige advokatsalærer og utgifter i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov og pålagt av voldgiftsdommeren. I tilfelle voldgiftsdommeren bestemmer at kravet du hevdet i voldgiften er grunnløst i henhold til Federal Rule of Civil Procedure 11, eller brakt inn for et utilbørlig formål, samtykker du i å refundere selskapet for alle avgifter knyttet til voldgiften som er betalt av selskapet, som du ellers ville ha vært forpliktet til å betale under AAA-reglene.

Når det avgjøres om et søksmål er grunnløst, kan voldgiftsdommeren vurdere om selskapet har tilbudt deg full refusjon av summen du betalte for varer du kjøpte fra selskapet, eller på annen måte har tilbudt full oppreisning til deg i forhold til ditt individuelle krav. Hvis voldgiftsdommeren, ved endelig avgjørelse av saken, finner at tvisten din ikke var grunnløs, vil selskapet refundere eventuelle innleveringsavgifter du har betalt og som ikke ellers er refundert. Dom over voldgiftskjennelsen kan avsies i enhver domstol som har jurisdiksjon. Enhver voldgift under disse vilkårene vil finne sted på individuell basis – gruppevoldgift og gruppesøksmål er ikke tillatt. Du forstår at ved å godta disse vilkårene, fraskriver du og selskapet dere retten til rettssak med jury eller å delta i et gruppesøksmål eller gruppevoldgift.

Avkall på gruppesøksmål. I den fulle utstrekning gjeldende lov tillater det, er du og Selskapet hver for dere enige om at enhver prosess for å løse en tvist, et krav eller en uenighet kun skal reises og gjennomføres i vedkommende parts individuelle kapasitet og ikke som del av et gruppesøksmål (eller påstått gruppesøksmål), konsolidert søksmål, søksmål med flere saksøkere eller representativt søksmål eller prosess («gruppesøksmål»). Du og selskapet samtykker i å fraskrive dere retten til å delta som saksøker eller gruppemedlem i ethvert gruppesøksmål. Du og selskapet fraskriver dere uttrykkelig enhver mulighet til å opprettholde et gruppesøksmål i noe forum. Hvis tvisten er underlagt voldgift, vil voldgiftsdommeren ikke ha myndighet til å kombinere eller aggregere krav, gjennomføre et gruppesøksmål, eller tildele en kjennelse til noen person eller enhet som ikke er part i voldgiften. Videre samtykker du og selskapet i at voldgiftsdommeren ikke kan konsolidere prosesser for mer enn én persons krav, og den kan ikke på annen måte lede noen form for gruppesøksmål. For å unngå tvil, kan du imidlertid søke offentlig forføyning i den grad det er autorisert ved lov og i samsvar med unntaksklausulen ovenfor.

Hvis denne fraskrivelsen av gruppesøksmål begrenses, ugyldiggjøres eller finnes ugjennomførlig, skal partenes avtale om voldgift være ugyldig med hensyn til slik prosess, så lenge prosessen tillates å fortsette som et gruppesøksmål, med mindre partene gjensidig blir enige om noe annet. Hvis en domstol bestemmer at begrensningene i dette avsnittet anses ugyldige eller ugjennomførlige, må enhver antatt gruppe-, privat advokat-generell-, eller konsolidert eller representativ handling bringes inn for en domstol med riktig jurisdiksjon og ikke i voldgift.

Bestemmelse om å velge bort og gjeldende lov. Du har rett til å velge bort og ikke være bundet av voldgiftsbestemmelsene, inkludert eller ekskludert avkallet på gruppesøksmål som er angitt i disse vilkårene, ved å sende skriftlig varsel om beslutningen din om å velge bort til:

Proton AG

Att: Legal

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Genève, Sveits

Varselet om reservasjon må sendes til den ovennevnte adressen innen 30 kalenderdager etter at du først godtok disse vilkårene. Skulle du ikke reservere deg i samsvar med denne seksjonen innen 30-dagersperioden, vil denne avtalen om voldgift bli fullt ut effektiv og bindende fra datoen du først godtok disse vilkårene. Hvis du reserverer deg kun mot voldgiftsbestemmelsene, og ikke også fraskrivelsen av gruppesøksmål, gjelder fortsatt fraskrivelsen av gruppesøksmål. Du kan ikke reservere deg kun mot fraskrivelsen av gruppesøksmål, men ikke de andre voldgiftsbestemmelsene.

Denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål styres av, og tolkes, forstås og håndheves i samsvar med, Federal Arbitration Act og annen gjeldende føderal lov. I den grad statlig lov gjelder for noe aspekt av denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål, eller for eventuelle tvister og krav som dekkes av denne bindende voldgiftsavtalen og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål, vil lovene i staten der du bor gjelde. Vi vil gi varsel om eventuelle vesentlige endringer i denne bindende voldgiftsavtalen og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål (som kan oppfylles ved å oppdatere disse vilkårene, med mindre annet ikke er tillatt ved lov, i samsvar med bestemmelsene i seksjonen «Endring av bruksvilkår»), i så fall vil du ha rett til å reservere deg mot voldgiftsbestemmelsene og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål innen 30 dager etter en slik endring, i samsvar med vilkårene ovenfor. Unntatt som angitt ovenfor angående bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål, hvis noen del av disse voldgiftsbestemmelsene anses ugyldig eller ugjennomførlig, vil det ikke ugyldiggjøre de gjenværende delene av disse voldgiftsbestemmelsene. Kun voldgiftsdommeren er autorisert til å treffe avgjørelser om omfanget, gyldigheten eller håndhevelsen av denne bindende voldgiftsavtalen, inkludert om en tvist faller innenfor dens omfang, som angitt ovenfor. Partene samtykker imidlertid i at ethvert spørsmål vedrørende gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål ovenfor må avgjøres av en domstol, som angitt ovenfor, og en voldgiftsdommer har ikke myndighet til å vurdere gyldigheten av fraskrivelsen.

14. Diverse

Disse vilkårene påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter eller dine juridiske rettigheter, hvis noen, som forbruker.

Overskrifter er kun for referanseformål og definerer, begrenser, tolker eller beskriver på ingen måte omfanget av en slik seksjon.

Vår manglende håndhevelse av noen bestemmelse i disse vilkårene skal ikke utgjøre en fraskrivelse av den eller noen annen bestemmelse.

Vi kan overdra disse vilkårene helt eller delvis. Videre kan vi delegere våre rettigheter og ansvar eller bruke kontraktører eller agenter for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene.

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss i forbindelse med din bruk av kontoen din eller Tjenestene, og de erstatter all tidligere eller samtidig kommunikasjon og alle forslag, enten elektroniske, muntlige eller skriftlige, mellom deg og Selskapet med hensyn til kontoen din eller Tjenestene.

I tilfelle uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen av disse vilkårene og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen ha forrang.