Bruksvilkår

Sist endret: 31. mars 2026

Ved å bruke nettstedene proton.me eller protonvpn.com(nytt vindu), bruke en Proton-konto («Kontoen») og alle tilknyttede funksjoner, eller på annen måte bruke tjenestene våre (med eller uten en konto) Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN, Proton Pass, Proton Meet og Proton Docs («Tjenestene»), samt andre tjenester som Proton Wallet drevet av Proton Financial AG, godtar du å være bundet av følgende bruksvilkår («Vilkårene"). Disse vilkårene dekker alle nåværende og fremtidige funksjoner som tilbys gjennom kontoen din. Tjenestene drives av Proton AG («vi», «Selskapet»), et sveitsisk selskap med adresse Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Genève, Sveits, som er under tilsyn av den ideelle stiftelsen Proton Foundation, med base i Sveits. Vennligst les disse vilkårene nøye før du bruker kontoen din eller Tjenestene. Ved å bruke kontoen din eller Tjenestene godtar du å være bundet av disse vilkårene. Du kan ikke bruke kontoen din eller Tjenestene hvis du ikke godtar disse vilkårene. Disse vilkårene gjelder hver gang du bruker kontoen din eller Tjenestene.

Integrasjonen av Proton Wallet med Tjenestene drives av Proton Financial AG (et datterselskap av Selskapet) under uavhengige bruksvilkår. Hvis du bruker Proton Wallet eller mottar Bitcoin i Proton Wallet, samtykker du også til bruksvilkårene for Proton Wallet.

Integrasjonen av Proton Lumo med Tjenestene er underlagt sine egne bruksvilkår(nytt vindu). Ved å bruke Lumo med kontoen din samtykker du også til bruksvilkårene for Lumo.

Hvis du godtar disse vilkårene på vegne av et selskap eller en annen juridisk enhet, erklærer du at du har fullmakt til å binde en slik enhet, dens tilknyttede selskaper og alle brukere som får tilgang til Tjenestene gjennom kontoen din, til disse vilkårene. Uten slik fullmakt er du ikke autorisert til å bruke Tjenestene. Hvis du driver en organisasjon på Tjenestene våre, må du sørge for at alle personer med tilgang til en konto i organisasjonen din har lest og forstått disse vilkårene, og du godtar at handlinger utført av slike brukere kan føre til at håndhevingstiltak blir anvendt på organisasjonens konto.

1. Brukere av Tjenestene

Tjenestene tilbys utelukkende til personer som er minst 13 år gamle, og selv da bare til mindreårige som har innhentet samtykke fra forelder eller verge til å åpne og opprettholde en konto.

Tjenestene tilbys utelukkende til personer eller juridiske enheter. Kontoer registrert av «bots» eller automatiserte metoder er ikke tillatt og vil bli avsluttet.

Hver bruker er ene og alene ansvarlig for alle handlinger som utføres gjennom Tjenestene.

2. Autorisert bruk av Tjenestene

Du godtar å ikke bruke kontoen din eller Tjenestene til ulovlige eller forbudte aktiviteter. Uautoriserte aktiviteter inkluderer, men er ikke begrenset til:

Å forstyrre Selskapets nettverk og tjenere ved bruk av Tjenesten;
Å få tilgang til/dele/laste ned/laste opp ulovlig innhold, inkludert, men ikke begrenset til, materiale om seksuelle overgrep mot barn (CSAM) eller innhold relatert til CSAM;
Å krenke eller bryte Selskapets eller en tredjeparts immaterielle rettigheter eller personlighetrettigheter;
Å trakassere, misbruke, fornærme, skade, ærekrenke, baktale, nedvurdere, true eller diskriminere noen på grunnlag av kjønn, seksuell orientering, religion, etnisitet, rase, alder, nasjonalitet eller funksjonsnedsettelse;
Å bytte, selge eller på annen måte overføre eierskapet til en konto til en tredjepart (med unntak av Lifetime Accounts, som bare kan selges eller byttes gjennom Selskapet);
Å dele kontoen din eller påloggingsinformasjonen din med andre personer eller enheter, unntatt der slik deling uttrykkelig er tillatt under abonnementet ditt eller på annen måte er skriftlig autorisert av Selskapet;
Å videreselge, underlisensiere eller på annen måte gjøre Tjenestene tilgjengelige for en tredjepart, unntatt der dette uttrykkelig er tillatt under abonnementet ditt eller autorisert skriftlig av Selskapet;
Å fremme ulovlige aktiviteter eller gi instruksjonsinformasjon til andre parter for å begå ulovlige aktiviteter;
Å ha flere gratiskontoer (f.eks. opprette massepåmeldinger, opprette og/eller drive et stort antall gratiskontoer for én organisasjon eller én person);
Å få tilgang til Tjenestene gjennom automatiserte midler (inkludert, men ikke begrenset til, bots, skript eller lignende teknologier);
Å betale for abonnementet ditt med svindelaktige betalingsmidler, for eksempel et stjålet kredittkort;
Å delta i søppelpostaktiviteter, som defineres som praksisen med å sende irrelevante eller uoppfordrede meldinger eller innhold over internett, vanligvis til et stort antall mottakere, særlig med formål om reklame, nettfisking eller spredning av skadelig programvare eller virus;
Å sende søppelpost, masseutsendelser av e-post eller e-postlister som inneholder personer som ikke uttrykkelig har samtykket til å stå på listen. Du godtar å ikke bruke Tjenestene til å lagre eller dele innhold som bryter loven eller en tredjeparts rettigheter;
Misbrukende registreringer av e-postadresser (inkludert aliaser) for tredjepartstjenester;
Å bruke en e-postadresse for en gratiskonto (inkludert aliaser) med det eneste formålet å registrere seg til tredjepartstjenester;
Å forsøke å få tilgang til, undersøke eller koble til dataenheter uten behørig autorisasjon (dvs. enhver form for uautorisert «hacking»);
Å henvise deg selv eller en annen av kontoene dine for å få urimelig fordel av fordelene i henvisningsprogrammet vårt (se avsnitt 9 for programmets skjønnsmessige fordeler).

Enhver konto som blir funnet å utføre noen av de oppførte uautoriserte aktivitetene, vil umiddelbart bli suspendert eller begrenset tilsvarende (noe som kan omfatte begrensninger i funksjoner og muligheter).

Selskapet kan også avslutte kontoer som brukes til ulovlige aktiviteter som ikke er oppført ovenfor, særlig som svar på pålegg fra kompetente myndigheter som informerer om slik ulovlig aktivitet.

Vi forbeholder oss retten til å begrense tjenestekapasiteten for kontoer der ressursbruken (f.eks. båndbredde) er overdreven og skader brukeropplevelsen til andre brukere på en urimelig måte.

Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere eller slette kontoer som har vært inaktive i en sammenhengende periode på tolv måneder. For mer informasjon ber vi deg lese vår retningslinje for inaktive kontoer.

Hvis du vil bestride suspensjonen av kontoen din, kan du sende inn en klage via vårt ankeskjema for misbruk.

3. Inaktive kontoer

Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere eller slette gratiskontoer som har vært inaktive i en sammenhengende periode på 12 måneder og/eller deler av eller alle tilknyttede data og alt innhold i henhold til dette avsnittet.

Hvis du har vært inaktiv på gratiskontoen din i en sammenhengende periode på 12 måneder eller mer, kan tilgang til kontoen din og alle eller deler av dataene som er knyttet til kontoen din (inkludert, men ikke begrenset til, e-post lagret i Proton Mail, filer lagret på Proton Drive, kalenderhendelser i Proton Calendar og passord i Proton Pass) bli slettet. Du vil motta varsler 30, 15 og 7 dager i forveien før en slik handling utføres på gjenopprettings-e-posten som er knyttet til kontoen din.

Kontoer med et aktivt betalt abonnement anses alltid som aktive, og det vil ikke bli iverksatt tiltak mot den betalte kontoen din etter dette avsnittet. Hvis du avslutter det aktive betalte abonnementet ditt (eller blir nedgradert til gratis på grunn av manglende betaling for abonnementet), blir kontoen din igjen omfattet av dette avsnittet.

Hvis kontoen din er gratis, anses du som aktiv ved å utføre én av følgende handlinger minst én gang i løpet av en periode på 12 måneder:

å logge på kontoen din på nett-, skrivebords- eller mobilappene våre; eller

hvis du allerede er logget på, å bruke ett av produktene våre (for eksempel få tilgang til innboksen din, lese en e-post, koble til en VPN-tjener osv.).

Aktivitet vurderes per konto, ikke per e-postadresse. Å holde en konto aktiv sikrer at alle e-postadresser du opprettet for den kontoen (@proton.me, @pm.me osv.) også forblir aktive.

Hvis du er utsatt for uoverstigelige omstendigheter som ikke lar deg holde deg aktiv på kontoen din i løpet av en periode på 12 måneder, kan du kontakte kundestøtten vår slik at de kan forhindre sletting etter dette avsnittet.

4. Begrensede garantier og ansvar

Selskapet gir ingen garanti for påliteligheten til tjenestene eller sikkerheten til brukerdata, til tross for best mulige innsats. Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig», uten garantier av noe slag, verken uttrykkelig eller underforstått, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål, eiendomsrett, nøyaktighet, ikke-krenkelse, eller garantier som kan oppstå fra forretningsførsel eller handelsbruk.

Selskapet tilbyr Proton Scribe-funksjonen som en del av Tjenestene. Proton Scribe er en skriveassistent som gir deg noen forslag til utforming av e-post eller dokumenter. Proton Scribe er ikke utformet for å gi svar og gir ikke nødvendigvis alltid faktuelt korrekt informasjon. Innhold levert av Proton Scribe bør ikke brukes som grunnlag for noe bestemt formål uten at nøyaktigheten eller fullstendigheten er verifisert. Proton gir ingen garanti for nøyaktigheten eller fullstendigheten av innholdet som foreslås av Proton Scribe.

Selskapet har ingen forpliktelse til å lagre eller videresende innholdet i avsluttede kontoer. Vi har heller ingen forpliktelse til å lagre meldinger eller innhold for kontoer som overskrider lagringskvotene sine. Videre vil du ikke holde Selskapet ansvarlig eller kreve skadesløsholdelse dersom konfidensielt materiale utilsiktet blir offentliggjort som følge av en sikkerhetssvikt eller sårbarhet i utførelsen av Tjenestene, eller hvis data slettes for en inaktiv konto (se avsnitt 3). På grunn av Tjenestenes krypterte natur erkjenner du at Selskapet ikke har noen mulighet eller forpliktelse til å gjenopprette dataene dine hvis du mister passordet ditt.

I den grad det ikke er forbudt ved lov, erkjenner og samtykker du i at selskapet under ingen omstendigheter vil være ansvarlig overfor deg eller noen tredjepart, under noen teori om ansvar, for indirekte, spesielle, eksemplariske, tilfeldige, følgeskader eller straffeerstatninger (inkludert, men ikke begrenset til, anskaffelse av erstatningsvarer eller -tjenester; tap av data, bruk eller fortjeneste; driftsavbrudd; eller andre skader eller tap), for noen multiplikator på eller økning av erstatning, eller for noen kostnader eller avgifter (inkludert advokatsalærer), enten under disse vilkårene eller på annen måte, som oppstår på noen måte i forbindelse med kontoen din, tjenestene eller disse vilkårene, enten det oppstår ved lov, rimelighet eller på annen måte, og enten det er basert på kontrakt, objektivt ansvar, erstatningsrett (inkludert uaktsomhet eller annet), sedvanerett, vedtekter, rimelighet eller annet, selv om vi har blitt informert om muligheten for slik skade, eller for noe annet krav, forespørsel eller skader overhodet, som oppstår som følge av eller relatert til din bruk eller manglende evne til å bruke kontoen din eller tjenestene.

Uten begrensning av det foregående, og i den utstrekning det ikke er forbudt ved lov, skal det samlede ansvaret til Selskapets parter av hvilken som helst grunn som oppstår som følge av eller er knyttet til bruken av, eller manglende evne til å bruke, kontoen din eller Tjenestene, eller disse vilkårene, ikke overstige 100 USD eller beløpet du har betalt oss, hvis noe, for bruk av kontoen din eller Tjenestene, avhengig av hvilket beløp som er høyest. Dette ansvaret, hvis noe, skal være fullstendig og eksklusivt. De foregående begrensningene vil gjelde selv om det ovennevnte rettsmidlet ikke oppfyller sitt vesentlige formål.

Gjeldende lov i enkelte steder, som delstaten New Jersey, tillater ikke fraskrivelse av underforståtte garantier, begrensning av ansvar for visse skader angitt ovenfor, inkludert bestemmelsene i dette avsnittet som begrenser eller utelukker særskilte, eksemplariske, følgeskader eller straffeskader, eller begrenser eller utelukker bruk av enhver multiplikator på eller økning av erstatning, og begrenser ansvaret til Selskapet eller noen av Selskapets parter til det høyeste av enten 100 USD eller beløpet du betalte for bruk av kontoen din eller Tjenestene. Disse begrensningene eller ekskluderingene gjelder kanskje ikke for deg. Bestemmelsene i denne seksjonen gjelder ikke i den utstrekning, og kun i den utstrekning, det ikke er tillatt i henhold til gjeldende lov.

HVIS DU ER BOSATT I CALIFORNIA, FRASKRIVER DU DEG CALIFORNIA CIVIL CODE § 1542, SOM SIER: EN GENERELL FRIGIVELSE OMFATTER IKKE KRAV SOM KREDITOR ELLER FRIGIVENDE PART IKKE KJENNER TIL ELLER MISTENKER AT EKSISTERER I HANS ELLER HENNES FAVØR PÅ TIDSPUNKTET FOR UTFERDIGELSE AV FRIGIVELSEN, OG SOM, HVIS DE VAR KJENT AV HAM ELLER HENNE, VILLE HA VESENTLIG PÅVIRKET HANS ELLER HENNES OPPGJØR MED SKYLDNER ELLER FRIGITT PART.

5. Tjenestenivåavtale (SLA)

Selskapet tar sikte på å levere tjenestetilgjengelighet på 99,95 % eller bedre. Hvis nedetid i en måned overstiger 0,05 % av den måneden, vil Selskapet kreditere brukerens konto. Tjenestekreditter brukes etter forespørsel fra brukeren og vil bli brukt mot forfalt saldo ved slutten av neste faktureringssyklus (enten månedlig eller årlig).

Selskapet beregner tjenestekreditter på følgende måte:

Hvis den månedlige oppetiden er lavere enn 99,95 %, men lik eller høyere enn 99,0 %, er tjenestekreditten lik 10 % av Tjenestens månedlige kostnad;

Hvis den månedlige oppetiden er lavere enn 99,0 %, er tjenestekreditten lik 30 % av Tjenestens kostnad.

Noen ytelsesproblemer er unntatt fra beregningene av nedetid, som for eksempel:

Problemer forårsaket av faktorer utenfor Selskapets rimelige kontroll;

Problemer som skyldes handlinger eller unnlatelser fra en bruker eller en tredjepart;

Problemer som skyldes brukerens utstyr og/eller tredjepartsutstyr (som ikke er under Selskapets primære kontroll). For å unngå enhver tvil tilbyr Selskapet ingen internett- eller nettverkstjenester, og eventuelle ytelsesproblemer knyttet til den typen tjenester skal anses for ikke å være under Selskapets primære kontroll;

Problemer som oppstår som følge av Selskapets suspensjon eller opphør av rettigheter til å bruke Tjenesten i samsvar med vilkårene;

Nedetid forårsaket av rimelig planlagt vedlikehold som er kunngjort på forhånd.

Dette SLA-avsnittet gjelder ikke for funksjonen Dedicated IP i Proton VPN Business- og Enterprise-abonnementer. For å sikre best mulig redundans for disse tjenestene anbefaler vi kunder å konfigurere резервetjenere via administratorens kontrollpanel.

6. Skadesløsholdelse

Du godtar at Selskapet, og eventuelle morselskaper, datterselskaper, ledere, styremedlemmer, ansatte, agenter eller tredjepartsleverandører («de skadesløsholdte parter»), ikke kan holdes ansvarlige for tredjepartskrav, krav eller skader, inkludert rimelige advokatsalærer, som oppstår som følge av din bruk av kontoen din eller Tjenestene. Du samtykker i at de skadesløsholdte partene ikke skal ha noe ansvar i forbindelse med slike tredjepartskrav, krav eller skader, og du samtykker i å holde de skadesløsholdte partene skadesløse for alle resulterende tap, skader, dommer, tildelinger, kostnader, utgifter og advokatsalærer og prosessutgifter i forbindelse med dette. Du vil også holde de skadesløsholdte partene skadesløse fra og mot eventuelle tredjepartskrav, krav eller skader som oppstår som følge av din bruk av kontoen din eller tjenestene.

7. Personvern

Vår Personvernerklæring og dens underretningslinjer forklarer hvordan vi håndterer og beskytter personopplysningene og personvernet ditt i forbindelse med kontoen din, bruken din av Tjenestene og din bruk av nettstedet proton.me eller protonvpn.com(nytt vindu). Ved å godta disse vilkårene og for å kunne bruke tjenestene, godtar du også vår personvernerklæring og dens underliggende retningslinjer.

Hvis Selskapet, ved levering av Tjenestene, behandler personopplysninger på vegne av brukeren (der brukeren opptrer som behandlingsansvarlig) som er underlagt EUs personvernforordning (GDPR), skal selskapets databehandleravtale gjelde.

8. Immaterielle rettigheter

Alle varemerker, tjenestemerker, logoer, handelsnavn og andre proprietære betegnelser for PROTON («PROTON-varemerkene») som vises på dette nettstedet, er varemerker eller registrerte varemerker som tilhører Selskapet, og mange av PROTON-varemerkene er registrert hos U.S. Patent and Trademark Office og hos flere varemerkekontorer rundt om i verden. Se for eksempel U.S. Reg. Nr. 4,751,245, 4,754,889; CH Reg. Nr. 662,183; EU Reg. Nr. 17,893,097. Ingenting i disse bruksvilkårene skal tolkes som å gi, ved implikasjon, avskjæring eller på annen måte, noen lisens eller rett til å bruke noen av Proton-varemerkene uten vår skriftlige forhåndstillatelse i hvert enkelt tilfelle. All goodwill som genereres ved bruk av Proton-varemerkene skal tilfalle Selskapet eksklusivt.

9. Betalingsvilkår

Abonnementer for tjenestene belastes i en månedlig, årlig eller toårlig faktureringssyklus, avhengig av ditt valg. Etter den opprinnelige perioden fornyes abonnementet automatisk for varigheten som ble angitt ved det opprinnelige kjøpet, og du vil bli belastet tilsvarende, med mindre det avbrytes eller endres av deg. Kredittsaldoer trekkes automatisk tilsvarende. Du er ansvarlig for å holde betalingsinformasjon i forbindelse med kontoen din oppdatert.

Prisene som vises på nettstedene og appene våre på tidspunktet for det opprinnelige kjøpet ditt, kan endres. Hvis fornyelsesprisen har endret seg, vil du bli belastet den da gjeldende prisen som er gyldig på tidspunktet for fornyelsen av abonnementet ditt. Hvis du ikke ønsker å fortsette å bruke de betalte Tjenestene våre, må du avbryte abonnementet ditt før fornyelsesdatoen ved å gå til kontrollpanelet for kontoen din og følge trinnene for å avbryte abonnementet. Hvis du ikke får tilgang til kontrollpanelet for kontoen din, kan du avbryte abonnementet ditt ved å kontakte kundestøtten vår.

Visse Proton-abonnementer (Essentials, Professional, Workspace, Business Suite) er ment for selskaper, bedrifter og organisasjoner. Ved å abonnere på disse abonnementene erklærer du at du handler som sådan. Proton baserer seg på denne erklæringen for å bruke korrekt skattebehandling og kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (for eksempel et VAT- eller GST-nummer). De andre Proton-abonnementene er ment for forbrukere. Ved å abonnere på disse abonnementene erklærer du at du handler som forbruker, og Proton vil basere seg på denne erklæringen for å bruke korrekt skattebehandling. Avhengig av statusen din (bedrift eller forbruker) og kjøpsstedet ditt, kan priser vises inkludert eller ekskludert indirekte skatter (VAT, GST) slik det kreves etter gjeldende lov. Hvis Proton blir oppmerksom på at prissettingen var basert på en feilaktig erklæring, forbeholder Proton seg retten til å justere abonnementsprisen tilsvarende.

Du kan avbryte abonnementet ditt innen 30 dager etter det opprinnelige kjøpet og motta refusjon for eventuell ubrukt del av tjenesteperioden. Her refererer enhver ubrukt del av tjenesteperioden til de proraterte gjenværende hele dagene av abonnementsperioden. Refusjoner vil bli behandlet innen 30 dager etter forespørselen. Vi kan også gi deg full refusjon på forespørsel hvis du bruker Proton VPN eller Proton Drive. For å be om refusjon, vennligst kontakt oss ved hjelp av vårt støtteskjema. For ordens skyld må både oppsigelsen og forespørselen om refusjon behandles innen 30-dagersperioden. Betalinger gjort med kontanter eller bankoverføringer refunderes ikke. Refusjon kan bare forespørres én gang per bruker. Dette refusjonsalternativet gjelder bare for brukere som har abonnert på Protons Tjenester direkte gjennom Protons offisielle kanaler (nettsted og apper). Hvis du har abonnert på Protons Tjenester gjennom en tredjepart, kan du se deres respektive refusjonsretningslinje.

Etter den ovennevnte 30-dagersperioden refunderes ikke Tjenestene levert av Selskapet, og eventuell refusjon eller kreditt som gis, skjer etter Selskapets eget skjønn. Betalte kontoer som avsluttes på grunn av brudd på disse vilkårene, vil medføre tap av alle betalinger og kreditter og er ikke kvalifisert for refusjon. Hvis du sier opp kontoen din før periodens utløp av bekvemmelighetshensyn på grunnlag av en spesifikk forskrift som tillater deg å gjøre det (inkludert men ikke begrenset til kapittel VI i EUs dataforordning), samtykker du i at straffegebyrer for tidlig oppsigelse gjelder, hvor disse straffegebyrene tilsvarer resten av betalingen som ellers ville ha forfalt for den avtalte perioden av ditt kontoabonnement.

Hvis selskapet velger å utstede en refusjon av en eller annen grunn, vil selskapet kun refundere i den opprinnelige valutaen for betaling og til den opprinnelige betalingsmåten. Hvis du ber om at en kredittsaldo konverteres mellom ulike valutaer som selskapet støtter, har selskapet skjønnsrett over vekslingskursen som brukes.

Hvis du er en bedriftsbruker, kan du være kvalifisert for en gratis prøveversjon når du abonnerer på et Proton Business-abonnement. I så fall vil varigheten på den gratis prøveversjonen bli spesifisert ved registrering. Ved utløpet av prøveperioden blir du meldt over til et fullverdig betalt abonnement (som også fornyes automatisk), og du vil bli belastet i samsvar med Proton Business-abonnementet ditt, med mindre du avbryter abonnementet ditt før slutten av prøveperioden ved å gå til kontrollpanelet for kontoen din og følge trinnene for å avbryte abonnementet. Hvis du ikke får tilgang til kontrollpanelet for kontoen din, kan du avbryte abonnementet ditt ved å kontakte kundestøtten vår. Proton kan når som helst endre de kvalifiserte abonnementene og/eller varigheten av den gratis prøveversjonen, inkludert å slutte å tilby gratis prøveversjoner. Hver bedriftsbruker kan bare én gang dra nytte av avbestilling i løpet av en gratis prøveperiode.

Hvis du ikke oppfyller betalingsforpliktelsen din som bruker av en betalt konto, kan kontoen din etter vårt skjønn automatisk bli nedgradert til en gratiskonto etter at betalingen ikke er gjennomført. Hvis kontoen din overskrider grensene i vårt gratis abonnementsnivå (for eksempel, inkludert men ikke begrenset til, ved å overskride lagringskapasiteten eller ha underbrukere) etter nedgraderingen, vil kontoen din bli satt i en begrenset misligholdstilstand som vil begrense bruken av funksjonene på kontoen.

Begrensningene som gjelder for kontoer i begrenset misligholdstilstand, er som følger:

Hvis kontoen din overskrider grensen for lagringskapasitet, vil kontoen din bli forhindret fra å motta e-post, sende e-post med vedlegg, opprette nye kalenderhendelser og laste opp filer til Drive (du kan imidlertid fortsatt sende e-post uten vedlegg og motta e-post fra Proton);

Hvis kontoen din er en organisasjonskonto med underbrukere og/eller inviterte brukere, vil de egendefinerte domenene dine bli deaktivert, underbrukerne dine vil bli begrenset og/eller de inviterte brukerne dine vil bli skilt fra kontoen din.

Vi kan slette kontoer i en begrenset misligholdstilstand, og/eller deler av eller alle dataene de inneholder, etter 12 måneder i den tilstanden. Følgende handlinger fra din side vil fjerne kontoen fra den tilstanden:

Å abonnere på et betalt nivå med et gyldig betalingsmiddel for abonnement, forutsatt at det betalte nivået dekker funksjonene du bruker

Å fjerne de overskytende funksjonene (for eksempel ved å redusere den brukte lagringskapasiteten din eller slette underbrukere slik at de ikke overskrider grensene for et gratis abonnement).

Abonnementer og kreditter er knyttet til kontoen de opprinnelig ble kjøpt for, og kan ikke overføres til en annen konto.

Hvis du stoler på tviste- eller refusjonsmekanismer hos tredjeparts betalingsbehandlere, fraskriver du deg retten til den ovennevnte refusjonen fra selskapet og samtykker i å stole på tvisteløsningsprosedyren til tredjeparts betalingsbehandleren. Videre, hvis resultatet av tvist- eller refusjonsmekanismer gjør at Selskapet pådrar seg ekstra kostnader (f.eks. tvistavgift), autoriserer du Selskapet til å belaste dette beløpet på kontoen din. Ved en tvist eller refusjon forbeholder vi oss retten til å suspendere kontoen din inntil tvisten er løst.

Deltakelse i Protons henvisningsprogram (ved å invitere en tredjepart til å opprette en konto og bruke en Tjeneste gjennom den dedikerte prosessen i Tjenesten) kan belønne deg med kreditter på kontoen din og/eller ekstra funksjoner (for eksempel lagringsplass) for kontoen din, avhengig av tilgjengelighet og spesifikke kampanjer. Disse fordelene gis av Proton etter eget skjønn, og ingen henvisningsaktivitet skal gi deg rett til kreditter, ekstra funksjoner og/eller rett til betaling fra Proton. Henvisninger er ment som private, direkte anbefalinger av Tjenestene, og enhver henvisning som gjøres gjennom en offentlig plattform og/eller et nettsted, vil ikke føre til noen belønning og kan føre til at du ikke er kvalifisert for fremtidige henvisningsfordeler. For å unngå enhver tvil tilbyr Proton ingen økonomisk kompensasjon for noen slik henvisning, med mindre annet er skriftlig avtalt av Proton.

10. Endring av abonnement eller faktureringssyklus

Endring av abonnement

Hvis du velger et nytt betalt abonnement, vil abonnementet ditt bli oppdatert umiddelbart, og du vil motta en forholdsmessig kreditt for den ubrukte delen av det forrige abonnementet ditt, som automatisk vil bli brukt på kontoen din.

Det er mulig å opprette flere adresser (aliaser) med betalte abonnementer. Når du har nådd grensen for aliaser, kan du opprette flere ved å oppgradere abonnementet ditt eller kjøpe flere aliaser avhengig av abonnementet ditt.

Du kan slette opptil ett alias per år. Ellers kan aliaser generelt ikke slettes. Denne grensen gjelder ikke for egendefinerte domener.

Oppsigelse av abonnement

Hvis du ikke vil at abonnementet ditt skal fornyes, må du nedgradere abonnementet ditt før slutten av abonnementsperioden din.

Hvis du har en Proton VPN Plus-konto, blir avbestillingen brukt ved slutten av den gjeldende syklusen når du avbryter Proton VPN Plus-abonnementet ditt (nedgradering).

Hvis du har en Proton VPN Essentials-, Business- eller Enterprise-konto, kan du avslutte abonnementet ditt ved å sende et oppsigelsesvarsel til kontorepresentanten din eller gjennom kundestøtteskjemaet vårt senest 30 dager før fornyelsen av abonnementet ditt. Når du gjør dette, blir avbestillingen brukt ved slutten av den gjeldende syklusen. Hvis du varsler oss mindre enn 30 dager før fornyelsesdatoen for abonnementet ditt, vil abonnementet ditt bli fornyet for en ny periode og deretter avbrutt ved slutten av den nye fornyelsessyklusen.

For alle andre abonnementer fjerner ikke Proton automatisk betalte funksjoner på dine vegne (for eksempel, hvis du er over lagringskvoten for Free plan, sletter vi ikke tilfeldig data for å passe innenfor lagringskvoten for Free plan), så du må først fjerne betalte funksjoner før du nedgraderer. Hvis du nedgraderer før slutten av abonnementsperioden din, vil vi gi deg en kontokreditt for den ubrukte delen av abonnementet ditt. Kreditter som oppnås på denne måten, må brukes innen 24 måneder, ellers utløper de.

Endring av faktureringssyklus

Hvis du øker faktureringssyklusen for abonnementet ditt (f.eks. fra 1 måned til 1 år), blir endringen brukt ved slutten av den nåværende abonnementsyklusen din.

11. Endring av bruksvilkårene

Innenfor grensene av gjeldende lov forbeholder selskapet seg retten til å gjennomgå og endre disse vilkårene når som helst. Så lenge du bruker kontoen din eller tjenestene, er du ansvarlig for regelmessig å gjennomgå disse vilkårene. Fortsatt bruk av kontoen din eller tjenestene, inkludert manglende sletting av kontoen din etter at slike endringer er utført, skal utgjøre ditt samtykke til dem. De nyeste vilkårene vil gjelde fremover og for enhver tvist eller ethvert problem som oppstår etter at vilkårene er oppdatert.

12. Delbarhet

Hvis noen av bestemmelsene i disse vilkårene anses av en domstol eller annet tribunal med kompetent jurisdiksjon for å være ugyldige eller ugjennomførlige, skal slike bestemmelser, med mindre de vesentlig påvirker hele intensjonen og formålet med disse vilkårene eller med mindre annet er angitt heri, begrenses eller elimineres i den minste nødvendige grad og erstattes med en gyldig bestemmelse som best uttrykker intensjonen i disse vilkårene, slik at disse vilkårene skal forbli i full kraft og virkning.

13. Gjeldende lov og språk

Dette avsnittet definerer ulike regler avhengig av om du bruker Protons tjenester til forretningsformål (bedriftsbruker) eller som forbruker, og, i sistnevnte tilfelle, hvor du bor. Vennligst se den aktuelle seksjonen som gjelder for deg.

Hvis du er en bedriftsbruker (hvor som helst i verden) eller en forbrukerbruker (bosatt utenfor USA), samtykker du i at disse vilkårene skal styres i alle henseender av de materielle lovene i Sveits, i den grad loven tillater det. Eventuelle tvister, søksmål, krav eller andre uenigheter som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til disse vilkårene, kontoen din, Tjenestene, din bruk av (eller manglende bruk av) eller tilgang til (eller manglende tilgang til) kontoen din eller Tjenestene, eller reklame, kampanjer eller annen kommunikasjon mellom deg og Selskapet, enten basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, lov, forskrift, forordning eller annet juridisk eller rimelig grunnlag, skal være underlagt jurisdiksjonen til de kompetente domstolene i kantonen Genève, og avsnitt 13.1 nedenfor gjelder ikke. Ved å bruke kontoen din eller Tjenestene godtar du ugjenkallelig at domstolene i kantonen Genève skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav (inkludert tvister eller krav utenfor kontrakt) som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til disse vilkårene eller deres emne eller inngåelse, i den utstrekning loven tillater det.

Hvis du er en forbrukerbruker bosatt i Amerikas forente stater, samtykker du, i den utstrekning loven tillater det, til jurisdiksjonen til domstolene i kantonen Genève for å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav (inkludert tvister eller krav utenfor kontrakt) som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til disse vilkårene eller deres emne eller inngåelse, og godtar at ethvert slikt krav som reises i Sveits, i alle henseender skal være underlagt sveitsisk materiell rett. Du samtykker videre i at for eventuelle tvister, søksmål, krav eller andre uenigheter som oppstår som følge av eller på noen måte relatert til disse vilkårene, kontoen din, tjenestene, din bruk av (eller manglende bruk av) eller tilgang til (eller manglende tilgang til) kontoen din eller tjenestene, eller reklame, markedsføring eller annen kommunikasjon mellom deg og selskapet, enten det er basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, vedtekter, forskrifter, forordninger eller annet juridisk eller rimelighetsgrunnlag, hvis de bringes inn i USA og finnes å ha jurisdiksjon i USA, skal tolkes og håndheves i samsvar med lovene i staten der du er bosatt; forutsatt imidlertid at voldgiftsbestemmelsene heri skal styres av Federal Arbitration Act og American Arbitration Association («AAA») Consumer Arbitration Rules («AAA-reglene»), som beskrevet mer fullstendig nedenfor i seksjon 13.1. En trykt versjon av disse vilkårene og av enhver relatert melding gitt i elektronisk form skal være tillatt i rettslige eller administrative prosesser basert på eller relatert til disse vilkårene i samme utstrekning som andre dokumenter og opptegnelser som opprinnelig er generert og vedlikeholdt i trykt form.

13.1. Bindende voldgiftsavtale og fraskrivelse av gruppesøksmål

Disse bruksvilkårene inneholder et avkall på gruppesøksmål samt en voldgiftsbestemmelse, som krever at du avgjør eventuelle krav du måtte ha individuelt gjennom voldgift (med visse unntak). Voldgift på individuell basis betyr at du ikke vil ha, og at du fraskriver deg, retten til at en dommer eller jury avgjør kravene dine, og at du ikke kan gå videre i et gruppesøksmål, konsolidert eller representativ kapasitet i noe forum, som beskrevet mer detaljert nedenfor. Du har rett til å reservere deg mot voldgift og/eller fraskrivelse av gruppesøksmål, som forklart nedenfor. Vennligst les denne seksjonen og seksjonen om fraskrivelse av gruppesøksmål nøye – den kan påvirke dine juridiske rettigheter betydelig, inkludert din rett til å anlegge søksmål i retten og få en jury til å høre kravene dine. Den inneholder prosedyrer for obligatorisk bindende voldgift og en fraskrivelse av gruppesøksmål.

Uformell tvisteløsning. Enhver part som hevder en tvist skal først forsøke i god tro å løse den ved å gi skriftlig varsel som spesifisert nedenfor til den andre parten, som beskriver fakta og omstendigheter (inkludert relevant dokumentasjon) og gir den mottakende parten 30 dager til å svare. Både du og selskapet samtykker i at denne tvisteløsningsprosedyren er en forutsetning som må oppfylles før det innledes voldgift mot den andre parten.

Bindende voldgiftsavtale

Virkefelt for voldgiftsavtalen. Bevisst på de høye kostnadene ved rettslige tvister, ikke bare i penger, men også i tid og energi, er både du og Selskapet enige om at alle tvister, søksmål, krav eller andre uenigheter som oppstår som følge av eller på noen måte er knyttet til disse vilkårene, kontoen din, Tjenestene, din bruk av (eller manglende bruk av) eller tilgang til (eller manglende tilgang til) kontoen din eller Tjenestene, eller reklame, kampanjer eller annen kommunikasjon mellom deg og Selskapet, enten basert på kontrakt, garanti, erstatningsrett, lov, forskrift, forordning eller annet juridisk eller rimelig grunnlag, skal avgjøres utelukkende gjennom endelig og bindende individuell voldgift, og partene frasier seg uttrykkelig alle rettigheter til å anke enhver kjennelse eller dom fra voldgiftsdommeren eller søke stadfestelse av en kjennelse eller dom fra voldgiftsdommeren, i den utstrekning gjeldende lov tillater det. «Tvist» vil bli gitt den bredest mulige betydningen som er tillatt etter loven. Alle skadesløsholdte parter er tiltenkte begunstigede av denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål.

Denne avtalen om voldgift dekker og inkluderer terskelspørsmål om hvorvidt en sak kan løses ved voldgift. Voldgiftsdommeren, og ikke noen føderal, statlig eller lokal domstol eller byrå, skal ha eksklusiv myndighet til å løse alle tvister som oppstår som følge av eller relatert til dannelsen, eksistensen, omfanget, gyldigheten, tolkningen, anvendeligheten eller håndhevelsen av denne avtalen om voldgift, eller noen del av den, eller av disse vilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, ethvert krav om at hele eller deler av denne avtalen om voldgift eller vilkårene er ugyldige eller kan ugyldiggjøres. Hvis en part er uenig i om den foregående bestemmelsen (eller noen del av denne voldgiftsavtalen, inkludert uten begrensning bestemmelsene knyttet til voldgift) kan håndheves eller om den gjelder for tvisten, samtykker partene i at voldgiftsdommeren skal avgjøre tvisten. Uansett det foregående, er partene imidlertid enige om at ethvert problem vedrørende gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål nedenfor må avgjøres av en domstol, og en voldgiftsdommer har ikke myndighet til å vurdere gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål. Både du og selskapet forstår og samtykker i at vi fraskriver oss retten til å saksøke eller gå til retten for å hevde eller forsvare våre rettigheter, unntatt som angitt nedenfor.

Unntak. Uansett resten av denne bindende voldgiftsavtalen, samtykker du og selskapet i at følgende typer tvister skal løses i retten, med mindre både du og selskapet samtykker i å sende tvisten til voldgift i henhold til denne bindende voldgiftsavtalen: (1) tvister eller krav innenfor jurisdiksjonen til en småkravsdomstol i samsvar med jurisdiksjonen og beløpsgrensene som kan gjelde, så lenge det bringes og opprettholdes som en individuell tvist og ikke som et gruppe-, representant- eller konsolidert søksmål eller prosess; (2) tvister eller krav der den eneste formen for oppreisning som søkes er forføyning (inkludert offentlig forføyning); eller (3) tvister om åndsverk.

For å unngå tvil, forhindrer ikke fraskrivelsen av retten til å fremme krav i eller på annen måte delta i et gruppe-, representant- eller konsolidert søksmål eller prosess angitt i bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål nedenfor, deg fra å søke offentlig forføyning i individuell kapasitet i den grad det ellers er tillatt ved lov.

Du og selskapet samtykker også i at for tvister eller krav hvor det søkes om både forføyning (inkludert offentlig forføyning) og ikke-forføyning, vil du og selskapet først sende tvisten eller kravet om ikke-forføyning til voldgift i henhold til denne seksjonen. Voldgiftsdommeren vil ikke ha tillatelse til å innvilge forføyning (med mindre partene gjensidig blir enige om noe annet). Når voldgiften av tvisten eller kravet om ikke-forføyning er avsluttet, kan du og/eller selskapet søke forføyning (inkludert offentlig forføyning) i retten i den grad loven tillater det.

Enhver rettstvist av de foregående typene tvister (unntatt saker i forliksrådet) kan kun påbegynnes i en føderal eller statlig domstol som ligger i fylket (eller sognet) og staten der du bor, og du og selskapet samtykker hver til jurisdiksjonen til disse domstolene for slike formål. Uavhengig av om de foregående typene tvister i denne seksjonen løses av en domstol eller ved voldgift, samtykker du og selskapet i at tvisten er underlagt bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål angitt nedenfor.

Hvordan voldgift fungerer. Enhver part kan initiere voldgift av en tvist, som vil bli avgjort ved endelig og bindende voldgift, ved bruk av det engelske språket, administrert av AAA under AAA-reglene som da er gjeldende (disse reglene anses å være innlemmet ved referanse i denne seksjonen, og fra datoen for disse vilkårene), og partene fraskriver seg uttrykkelig alle rettigheter til å anke enhver ordre eller dom fra voldgiftsdommeren eller søke bekreftelse av en ordre eller dom fra voldgiftsdommeren i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Med mindre du og Selskapet avtaler noe annet, inkludert å gjennomføre voldgiften per telefon eller videokonferanse, skal enhver voldgiftshøring finne sted i fylket (eller distriktet) og delstaten der du bor, med mindre voldgiftsdommeren fastslår at et annet sted bedre vil ivareta partenes bekvemmelighet. Betaling av alle innleverings-, administrasjons- og voldgiftskostnader og -utgifter vil bli styrt av AAA-reglene, unntatt at hvis du demonstrerer at slike kostnader og utgifter du skylder under disse reglene ville være uoverkommelig mye dyrere enn en rettssak, vil selskapet betale beløpet for slike kostnader og utgifter som voldgiftsdommeren bestemmer er nødvendige for å forhindre at voldgiften blir uoverkommelig mye dyrere enn en rettssak (med forbehold om mulig refusjon som angitt nedenfor).

Hver part er ansvarlig for sine egne advokatsalærer og utgifter, og selskapet vil ikke betale dine advokatsalærer eller utgifter unntatt i den grad det blir pålagt å gjøre det av voldgiftsdommeren. Hvis du vinner frem i voldgift, vil du imidlertid ha krav på tilkjennelse av rimelige advokatsalærer og utgifter i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov og pålagt av voldgiftsdommeren. I tilfelle voldgiftsdommeren bestemmer at kravet du hevdet i voldgiften er grunnløst i henhold til Federal Rule of Civil Procedure 11, eller brakt inn for et utilbørlig formål, samtykker du i å refundere selskapet for alle avgifter knyttet til voldgiften som er betalt av selskapet, som du ellers ville ha vært forpliktet til å betale under AAA-reglene.

Når det avgjøres om et søksmål er grunnløst, kan voldgiftsdommeren vurdere om selskapet har tilbudt deg full refusjon av summen du betalte for varer du kjøpte fra selskapet, eller på annen måte har tilbudt full oppreisning til deg i forhold til ditt individuelle krav. Hvis voldgiftsdommeren, ved endelig avgjørelse av saken, finner at tvisten din ikke var grunnløs, vil selskapet refundere eventuelle innleveringsavgifter du har betalt og som ikke ellers er refundert. Dom over voldgiftskjennelsen kan avsies i enhver domstol som har jurisdiksjon. Enhver voldgift under disse vilkårene vil finne sted på individuell basis – gruppevoldgift og gruppesøksmål er ikke tillatt. Du forstår at ved å godta disse vilkårene, fraskriver du og selskapet dere retten til rettssak med jury eller å delta i et gruppesøksmål eller gruppevoldgift.

Avkall på gruppesøksmål. I den fulle utstrekning gjeldende lov tillater det, er du og Selskapet hver for dere enige om at enhver prosess for å løse en tvist, et krav eller en uenighet kun skal reises og gjennomføres i vedkommende parts individuelle kapasitet og ikke som del av et gruppesøksmål (eller påstått gruppesøksmål), konsolidert søksmål, søksmål med flere saksøkere eller representativt søksmål eller prosess («gruppesøksmål»). Du og selskapet samtykker i å fraskrive dere retten til å delta som saksøker eller gruppemedlem i ethvert gruppesøksmål. Du og selskapet fraskriver dere uttrykkelig enhver mulighet til å opprettholde et gruppesøksmål i noe forum. Hvis tvisten er underlagt voldgift, vil voldgiftsdommeren ikke ha myndighet til å kombinere eller aggregere krav, gjennomføre et gruppesøksmål, eller tildele en kjennelse til noen person eller enhet som ikke er part i voldgiften. Videre samtykker du og selskapet i at voldgiftsdommeren ikke kan konsolidere prosesser for mer enn én persons krav, og den kan ikke på annen måte lede noen form for gruppesøksmål. For å unngå tvil, kan du imidlertid søke offentlig forføyning i den grad det er autorisert ved lov og i samsvar med unntaksklausulen ovenfor.

Hvis denne fraskrivelsen av gruppesøksmål begrenses, ugyldiggjøres eller finnes ugjennomførlig, skal partenes avtale om voldgift være ugyldig med hensyn til slik prosess, så lenge prosessen tillates å fortsette som et gruppesøksmål, med mindre partene gjensidig blir enige om noe annet. Hvis en domstol bestemmer at begrensningene i dette avsnittet anses ugyldige eller ugjennomførlige, må enhver antatt gruppe-, privat advokat-generell-, eller konsolidert eller representativ handling bringes inn for en domstol med riktig jurisdiksjon og ikke i voldgift.

Bestemmelse om å velge bort og gjeldende lov. Du har rett til å velge bort og ikke være bundet av voldgiftsbestemmelsene, inkludert eller ekskludert avkallet på gruppesøksmål som er angitt i disse vilkårene, ved å sende skriftlig varsel om beslutningen din om å velge bort til:

Proton AG

Att: Legal

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Genève, Sveits

Varselet om reservasjon må sendes til den ovennevnte adressen innen 30 kalenderdager etter at du først godtok disse vilkårene. Skulle du ikke reservere deg i samsvar med denne seksjonen innen 30-dagersperioden, vil denne avtalen om voldgift bli fullt ut effektiv og bindende fra datoen du først godtok disse vilkårene. Hvis du reserverer deg kun mot voldgiftsbestemmelsene, og ikke også fraskrivelsen av gruppesøksmål, gjelder fortsatt fraskrivelsen av gruppesøksmål. Du kan ikke reservere deg kun mot fraskrivelsen av gruppesøksmål, men ikke de andre voldgiftsbestemmelsene.

Denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål styres av, og tolkes, forstås og håndheves i samsvar med, Federal Arbitration Act og annen gjeldende føderal lov. I den grad statlig lov gjelder for noe aspekt av denne bindende voldgiftsavtalen og fraskrivelsen av gruppesøksmål, eller for eventuelle tvister og krav som dekkes av denne bindende voldgiftsavtalen og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål, vil lovene i staten der du bor gjelde. Vi vil gi varsel om eventuelle vesentlige endringer i denne bindende voldgiftsavtalen og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål (som kan oppfylles ved å oppdatere disse vilkårene, med mindre annet ikke er tillatt ved lov, i samsvar med bestemmelsene i seksjonen «Endring av bruksvilkår»), i så fall vil du ha rett til å reservere deg mot voldgiftsbestemmelsene og/eller fraskrivelsen av gruppesøksmål innen 30 dager etter en slik endring, i samsvar med vilkårene ovenfor. Unntatt som angitt ovenfor angående bestemmelsen om fraskrivelse av gruppesøksmål, hvis noen del av disse voldgiftsbestemmelsene anses ugyldig eller ugjennomførlig, vil det ikke ugyldiggjøre de gjenværende delene av disse voldgiftsbestemmelsene. Kun voldgiftsdommeren er autorisert til å treffe avgjørelser om omfanget, gyldigheten eller håndhevelsen av denne bindende voldgiftsavtalen, inkludert om en tvist faller innenfor dens omfang, som angitt ovenfor. Partene samtykker imidlertid i at ethvert spørsmål vedrørende gyldigheten av fraskrivelsen av gruppesøksmål ovenfor må avgjøres av en domstol, som angitt ovenfor, og en voldgiftsdommer har ikke myndighet til å vurdere gyldigheten av fraskrivelsen.

14. Diverse

Disse vilkårene påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter eller dine juridiske rettigheter, hvis noen, som forbruker.

Overskrifter er kun for referanseformål og definerer, begrenser, tolker eller beskriver på ingen måte omfanget av en slik seksjon.

Vår manglende håndhevelse av noen bestemmelse i disse vilkårene skal ikke utgjøre en fraskrivelse av den eller noen annen bestemmelse.

Vi kan overdra disse vilkårene helt eller delvis. Videre kan vi delegere våre rettigheter og ansvar eller bruke kontraktører eller agenter for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene.

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss i forbindelse med din bruk av kontoen din eller Tjenestene, og de erstatter all tidligere eller samtidig kommunikasjon og alle forslag, enten elektroniske, muntlige eller skriftlige, mellom deg og Selskapet med hensyn til kontoen din eller Tjenestene.

I tilfelle uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen av disse vilkårene og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen ha forrang.