Podmínky použití

Poslední úprava: 02. prosince 2025

Používáním webové stránky proton.me nebo protonvpn.com(nové okno) a využíváním Proton Account („Účet“) a všech s ním souvisejících funkcí, včetně Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN a Proton Pass a Proton Docs („Služby“) a dalších služeb, jako je Proton Wallet provozovaná společností Proton Financial AG, souhlasíte s následujícími podmínkami použití („Podmínky“). Tyto Podmínky se vztahují na všechny současné i budoucí funkce poskytované vaším účtem. Služby provozuje společnost Proton AG („My“, „Společnost“), švýcarská společnost se sídlem na adrese Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Ženeva, Švýcarsko, která je pod dohledem neziskové nadace Proton Foundation (Švýcarsko). Používání vašeho účtu nebo Služeb zahrnuje registraci účtu, udržování účtu otevřeného (vámi nesmazaného nebo nesmazaného či nedeaktivovaného společností Proton) nebo přístup na naši webovou stránku nebo mobilní/desktopové aplikace či využívání našich služeb. Přečtěte si prosím pečlivě tyto Podmínky, než použijete svůj účet nebo Služby. Používáním svého účtu nebo Služeb souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami. Svůj účet ani Služby nesmíte používat, pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte. Tyto Podmínky platí pokaždé, když používáte svůj účet nebo Služby.

Integraci Proton Wallet se Službami provozuje společnost Proton Financial AG (dceřiná společnost Společnosti) za nezávislých podmínek používání. Pokud používáte Proton Wallet nebo přijímáte Bitcoin do Proton Wallet, souhlasíte také s podmínkami používání Proton Wallet.

Integrace Proton Lumo se Službami podléhá vlastním podmínkám používání(nové okno). Používáním Lumo se svým účtem také souhlasíte s podmínkami používání Lumo.

Pokud souhlasíte s těmito Podmínkami jménem společnosti nebo jiné právnické osoby, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat takovou osobu, její přidružené společnosti a všechny uživatele, kteří ke Službám přistupují prostřednictvím vašeho účtu, těmito Podmínkami. Pokud takové oprávnění nemáte, nejste oprávněni Služby používat.

1. Uživatelé Služeb

Služby jsou poskytovány výhradně osobám starším 13 let, a i v tom případě pouze nezletilým, kteří získali souhlas rodičů nebo zákonných zástupců k založení a vedení účtu.

Služby jsou poskytovány výhradně fyzickým nebo právnickým osobám. Účty registrované pomocí „botů“ nebo automatizovaných metod nejsou povoleny a budou zrušeny.

Každý uživatel nese výhradní odpovědnost za všechny činnosti prováděné prostřednictvím Služeb.

2. Oprávněné používání Služeb

Souhlasíte, že nebudete svůj účet ani Služby používat k žádným nezákonným nebo zakázaným činnostem. Mezi nepovolené činnosti patří mimo jiné:

Narušování sítí a Serverů Společnosti při používání Služby;
Přistupování k/sdílení/stahování/nahrávání nelegálního obsahu, včetně mimo jiné materiálů týkajících se sexuálního zneužívání dětí (CSAM) nebo obsahu souvisejícího s CSAM;
Porušování práv duševního vlastnictví Společnosti nebo třetí strany;
Obtěžování, zneužívání, urážení, poškozování, hanobení, pomlouvání, znevažování, zastrašování nebo diskriminace kohokoli na základě pohlaví, sexuální orientace, náboženství, etnického původu, rasy, věku, národnosti nebo zdravotního postižení;
Obchodování, prodej nebo jiný převod vlastnictví účtu na třetí stranu (s výjimkou doživotních účtů, které lze prodávat nebo obchodovat výhradně prostřednictvím Společnosti);
Propagace nezákonných činností nebo poskytování instruktážních informací jiným stranám k páchání nezákonných činností;
Vlastnictví více bezplatných účtů (např. vytváření hromadných registrací, vytváření a/nebo provozování velkého počtu bezplatných účtů pro jednu organizaci nebo jednotlivce);
Placení předplatného podvodnými platebními prostředky, například ukradenou platební kartou;
Zapojení do aktivit spamu, které jsou definovány jako praxe zasílání irelevantních nebo nevyžádaných zpráv nebo obsahu přes internet, obvykle velkému počtu příjemců, zejména za účelem reklamy, phishingu nebo šíření malwaru či virů;
Odesílání nevyžádané pošty, hromadných e-mailů nebo e-mailů z e-mailových seznamů, které obsahují osoby, jež výslovně nesouhlasily se zařazením do tohoto seznamu. Souhlasíte, že nebudete Služby používat k ukládání nebo sdílení obsahu, který porušuje zákon nebo práva třetí strany;
Zneužívající registrace e-mailových adres (včetně aliasů) pro služby třetích stran;
Používání e-mailové adresy bezplatného účtu (včetně aliasů) pouze za účelem registrace do služeb třetích stran;
Pokusy o přístup, sondování nebo připojení k počítačovým zařízením bez řádného oprávnění (tj. jakákoli forma neoprávněného „hackingu“);
Doporučování sebe sama nebo jiného vašeho účtu za účelem neoprávněného získání výhod z našeho programu doporučení (viz část 9 o diskrečních výhodách programu).

Jakýkoli účet, u kterého bude zjištěno, že se dopouští některé z uvedených nepovolených činností, bude okamžitě pozastaven nebo odpovídajícím způsobem omezen (což může zahrnovat omezení funkcí a možností).

Společnost může rovněž zrušit účty, které jsou využívány k nezákonným činnostem, jež nejsou uvedeny výše, zejména v reakci na příkazy příslušných orgánů informujících o takové nezákonné činnosti.

Vyhrazujeme si právo omezit kapacitu služby pro bezplatné účty, jejichž využívání zdrojů (např. šířky pásma) je nadměrné a nespravedlivým způsobem poškozuje uživatelskou zkušenost ostatních uživatelů.

Společnost si vyhrazuje právo pozastavit nebo smazat bezplatné účty, které byly neaktivní po dobu dvanácti po sobě jdoucích měsíců. Další informace naleznete v našich zásadách pro neaktivní účty.

Pokud chcete pozastavení účtu zpochybnit, podejte prosím odvolání prostřednictvím našeho formuláře pro odvolání proti zneužití.

3. Neaktivní účty

Společnost si vyhrazuje právo pozastavit nebo smazat bezplatné účty, které byly neaktivní po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců, a/nebo část nebo všechna související data a obsah podle tohoto oddílu.

Pokud jste na svém bezplatném účtu neaktivní po dobu 12 měsíců nebo déle, přístup k vašemu účtu a všem nebo části dat spojených s vaším účtem (mimo jiné včetně e-mailů uložených v Proton Mail, souborů uložených na Proton Drive, záznamů v kalendáři v Proton Calendar a hesel v Proton Pass) může být smazán. Oznámení obdržíte 30, 15 a 7 dní před provedením takové akce na e-mail pro obnovení spojený s vaším účtem.

Účty s aktivním placeným předplatným jsou vždy považovány za aktivní a proti vašemu placenému účtu nebudou podle tohoto oddílu podniknuty žádné kroky. Ukončením aktivního placeného předplatného (nebo jeho snížením na bezplatné z důvodu nezaplacení předplatného) bude váš účet opět podléhat tomuto oddílu.

Pokud je váš účet bezplatný, považujete se za aktivního, pokud alespoň jednou za 12 měsíců provedete jednu z následujících akcí:

přihlášení k vašemu účtu na našem webu, v desktopových nebo mobilních aplikacích; nebo

pokud jste již přihlášeni, používáním jednoho z našich produktů (například přístupem do doručené pošty, čtením e-mailu, připojením k serveru VPN atd.).

Aktivita se posuzuje podle účtu, nikoli podle e-mailové adresy. Udržování aktivního účtu zajišťuje, že i všechny e-mailové adresy, které jste pro tento účet vytvořili (@proton.me, @pm.me atd.), zůstanou aktivní.

Pokud jste vystaveni nepřekonatelným okolnostem, které vám nedovolí zůstat na vašem účtu aktivní po dobu 12 měsíců, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu, aby mohla zabránit smazání podle tohoto oddílu.

4. Omezené záruky a odpovědnost

Společnost přes veškerou snahu neposkytuje žádnou záruku ohledně spolehlivosti služeb ani bezpečnost uživatelských dat. Služba je poskytována "tak, jak je" a "tak, jak je k dispozici", bez jakýchkoli záruk, ať už výslovných nebo předpokládaných, mimo jiné včetně předpokládaných záruk prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel, titulu, přesnosti, neporušování práv nebo záruk, které mohou vyplývat z obchodního styku nebo zvyklostí či obchodních zvyklostí.

Společnost nabízí funkci Proton Scribe jako součást Služeb. Proton Scribe je asistent psaní, který vám poskytuje návrhy pro psaní e-mailů nebo dokumentů. Proton Scribe není navržen tak, aby poskytoval odpovědi, a nemusí vždy poskytovat fakticky správné informace. Na obsah poskytovaný Proton Scribe by se nemělo spoléhat pro žádný konkrétní účel bez ověření jeho přesnosti nebo úplnosti. Proton neposkytuje žádnou záruku ohledně přesnosti nebo úplnosti obsahu navrhovaného Proton Scribe.

Společnost nemá povinnost ukládat ani přeposílat obsah zrušených účtů. Rovněž nemáme povinnost ukládat zprávy nebo obsah pro účty, které překračují své kvóty úložiště. Dále nebudete činit Společnost odpovědnou, ani žádat odškodnění, pokud dojde k neúmyslnému úniku důvěrných materiálů v důsledku selhání zabezpečení nebo zranitelnosti při poskytování Služeb, nebo pokud dojde ke smazání dat neaktivního účtu (viz oddíl 3). Vzhledem k šifrované povaze Služeb berete na vědomí, že Společnost nemá možnost ani povinnost obnovit vaše data, pokud ztratíte své heslo.

V rozsahu, který není zakázán zákonem, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost v žádném případě nenese odpovědnost vůči vám ani žádné třetí straně, a to na základě jakékoli teorie odpovědnosti nebo ručení, za jakékoli nepřímé, zvláštní, příkladné, náhodné, následné nebo sankčně nahrazované škody (mimo jiné včetně obstarání náhradního zboží nebo služeb, ztráty dat, použití nebo zisku, přerušení provozu; nebo jakékoliv jiné škody či ztráty), za jakýkoliv násobek nebo navýšení škody nebo za jakékoliv náklady nebo poplatky (včetně poplatků za právní zastoupení), ať už podle těchto Podmínek nebo jinak, vzniklé jakýmkoliv způsobem v souvislosti s vaším účtem, Službami nebo těmito Podmínkami, ať už ze zákona, na základě spravedlnosti nebo jinak, a ať už na základě smlouvy, přísné odpovědnosti, deliktu (včetně nedbalosti nebo jiného), obecného práva, zákona, spravedlnosti nebo jinak, a to i v případě, že jsme byli na možnost takové škody upozorněni, nebo za jakýkoli jiný nárok, požadavek nebo škodu vyplývající z vašeho používání nebo nemožnosti používat váš účet nebo Služby nebo s nimi související.

Bez omezení výše uvedeného a v rozsahu, který není zakázán zákonem, celková odpovědnost stran Společnosti z jakéhokoli důvodu vyplývajícího z používání nebo souvisejícího s používáním nebo nemožností používat váš účet nebo Služby nebo tyto Podmínky nepřesáhne 100 USD nebo částku, kterou jste nám případně zaplatili za používání vašeho účtu nebo Služeb, podle toho, která částka je vyšší. Tato případná odpovědnost je úplná a výlučná. Výše uvedená omezení se uplatní i v případě, že výše uvedený prostředek nápravy nesplní svůj základní účel.

Platné zákony v některých místech, například ve státě New Jersey, neumožňují zřeknutí se předpokládaných záruk, omezení odpovědnosti za určité výše uvedené škody, včetně ustanovení tohoto oddílu, která omezují nebo vylučují zvláštní, exemplární, následné nebo sankční škody, nebo omezují či vylučují použití jakéhokoli násobku nebo zvýšení škod, a omezují odpovědnost Společnosti nebo kterékoli ze stran Společnosti na vyšší z částek, buď 100 USD, nebo částku zaplacenou vámi za používání vašeho účtu nebo Služeb. Tato omezení nebo vyloučení se na vás nemusí vztahovat. Ustanovení tohoto oddílu neplatí v rozsahu a pouze v rozsahu, který není povolen příslušnými právními předpisy.

POKUD JSTE KALIFORNSKÝM REZIDENTEM, VZDÁVÁTE SE PODLE § 1542 KALIFORNSKÉHO OBČANSKÉHO ZÁKONÍKU, KTERÝ ŘÍKÁ: OBECNÉ ZPROŠTĚNÍ SE NEVZTAHUJE NA NÁROKY, O KTERÝCH VĚŘITEL NEBO ZPROŠTĚNÁ STRANA V DOBĚ PROVEDENÍ ZPROŠTĚNÍ NEVÍ NEBO NETUŠÍ, ŽE EXISTUJÍ V JEHO PROSPĚCH, A KTERÉ, POKUD BY O NICH VĚDĚL, BY PODSTATNĚ OVLIVNILY JEHO NEBO JEJÍ VYROVNÁNÍ S DLUŽNÍKEM NEBO ZPROŠTĚNOU STRANOU.

5. Smlouva o úrovni služeb (SLA)

Cílem Společnosti je zajistit dostupnost Služby 99,95 % nebo lepší. Pokud výpadek v jakémkoli měsíci přesáhne 0,05 % tohoto měsíce, Společnost připíše kredit na účet uživatele. Kredity za služby se uplatňují na žádost uživatele a použijí se na zůstatek splatný na konci příštího fakturačního cyklu (měsíčního nebo ročního).

Společnost vypočítává kredity za služby následujícím způsobem:

Pokud je měsíční dostupnost nižší než 99,95 %, ale rovná se nebo je vyšší než 99,0 %, kredit za službu se rovná 10 % měsíčních nákladů na Službu;

Pokud je měsíční dostupnost nižší než 99,0 %, kredit za službu se rovná 30 % nákladů na Službu.

Některé problémy s výkonem jsou z výpočtů výpadků vyloučeny, například:

Problémy způsobené faktory mimo přiměřenou kontrolu Společnosti;

Problémy, které vznikly v důsledku jednání nebo nečinnosti uživatele nebo třetí strany;

Problémy, které vznikly v důsledku zařízení uživatele a/nebo zařízení třetích stran (mimo primární kontrolu Společnosti). Aby se předešlo pochybnostem, Společnost neposkytuje žádné internetové ani síťové služby a jakékoli problémy s výkonem související s tímto typem služeb se nepovažují za spadající pod primární kontrolu Společnosti;

Problémy, které vyplývají z pozastavení nebo ukončení práv na používání Služby ze strany Společnosti v souladu s Podmínkami;

Výpadky způsobené přiměřenou plánovanou údržbou, která je předem oznámena.

Tato část SLA se nevztahuje na funkci Dedicated IP u předplatných Proton VPN Business a Enterprise. Pro zajištění co nejlepší redundance těchto služeb doporučujeme zákazníkům nakonfigurovat záložní servery prostřednictvím ovládacího panelu správce.

6. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že Společnost a její mateřské společnosti, dceřiné společnosti, vedoucí pracovníci, ředitelé, zaměstnanci, zástupci nebo smluvní partneři z řad třetích stran (dále jen „Odškodněné strany“) nemohou nést odpovědnost za jakékoli nároky, požadavky nebo škody třetích stran, včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení, které vzniknou v důsledku používání vašeho účtu nebo Služeb. Souhlasíte s tím, že Odškodněné strany nenesou žádnou odpovědnost v souvislosti s takovými nároky, požadavky nebo škodami třetích stran, a souhlasíte s tím, že odškodníte veškeré ztráty, škody, rozsudky, ocenění, náklady, výdaje a poplatky za právní zastoupení a soudní výlohy Odškodněných stran v souvislosti s nimi. Rovněž odškodníte a ochráníte odškodněné strany před jakýmikoli nároky, požadavky nebo škodami třetích stran, které vzniknou v důsledku vašeho používání účtu nebo služeb.

7. Soukromí

Naše Zásady ochrany osobních údajů a jejich dílčí zásady vysvětlují, jak nakládáme a chráníme vaše osobní údaje a soukromí ve vztahu k vašemu účtu, vašemu využívání Služeb a prohlížení webové stránky proton.me nebo protonvpn.com(nové okno). Souhlasem s těmito Podmínkami a s tím, že budete moci využívat Služby, souhlasíte také s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a jejich dílčími zásadami.

Pokud Společnost při poskytování Služeb zpracovává jménem uživatele (kde uživatel vystupuje jako Správce údajů) jakékoli osobní údaje, které podléhají obecnému nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR), uplatní se smlouva o zpracování údajů Společnosti.

8. Duševní vlastnictví

Všechny ochranné známky, značky služeb, loga, obchodní názvy a jiná vlastnická označení PROTON (dále jen „Ochranné známky PROTON“) zobrazené na této webové stránce jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky Společnosti a řada Ochranných známek PROTON je registrována u amerického Úřadu pro patenty a ochranné známky a u mnoha úřadů pro ochranné známky po celém světě. Viz např. U.S. Reg. č. 4,751,245, 4,754,889; CH Reg. č. 662,183; EU Reg. č. 17,893,097. Žádné ustanovení těchto Podmínek použití by nemělo být vykládáno jako udělení, ať už implicitní, na základě překážky uplatnění nároku (estoppel) nebo jinak, jakékoli licence nebo práva na používání jakýchkoli Ochranných známek Proton bez našeho předchozího písemného souhlasu v každém jednotlivém případě. Veškerý goodwill vytvořený používáním Ochranných známek Proton přechází do výlučného vlastnictví Společnosti.

9. Platební podmínky

Předplatné Služeb je účtováno v měsíčním, ročním nebo dvouletém zúčtovacím cyklu v závislosti na vaší volbě. Po uplynutí počátečního období se předplatné automaticky obnoví na dobu uvedenou při počátečním nákupu a bude vám příslušně účtováno, pokud jej nezrušíte nebo nezměníte. Zůstatky kreditu se podle toho automaticky odečítají. Odpovídáte za aktuálnost platebních údajů souvisejících s vaším účtem.

Ceny zobrazené na našich webových stránkách a v aplikacích v době vašeho prvního nákupu se mohou změnit. Pokud se cena za obnovení změnila, bude vám účtována aktuální cena platná v době obnovení vašeho předplatného. Pokud si nepřejete nadále využívat naše placené služby, musíte předplatné zrušit před datem jeho obnovení tak, že navštívíte ovládací panel svého účtu a budete postupovat podle pokynů pro zrušení předplatného. Pokud se nemůžete dostat na ovládací panel svého účtu, můžete předplatné zrušit kontaktováním naší zákaznické podpory.

Předplatné můžete zrušit do 30 dnů od prvního nákupu a získat zpět peníze za nevyužitou část období služby. Zde se nevyužitá část období služby vztahuje na poměrnou část zbývajících celých dnů předplaceného období. Náhrady budou zpracovány do 30 dnů od podání žádosti. Na základě žádosti vám také můžeme vrátit celou částku, pokud používáte Proton VPN nebo Proton Drive. Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho formuláře podpory. Pro přehlednost uvádíme, že zrušení i žádost o vrácení peněz musí být vyřízeny v rámci 30denní lhůty. Platby provedené v hotovosti nebo bankovním převodem se nevracejí. O vrácení peněz lze požádat pouze jednou na jednoho uživatele. Tato možnost vrácení peněz se vztahuje pouze na uživatele, kteří si předplatili služby společnosti Proton přímo prostřednictvím oficiálních kanálů společnosti Proton (webové stránky a aplikace). Pokud jste si předplatili služby společnosti Proton prostřednictvím třetí strany, přečtěte si prosím její příslušné zásady pro vrácení peněz.

Po uplynutí výše uvedené 30denní lhůty jsou služby poskytované Společností nevratné a jakákoli náhrada nebo dobropis budou poskytnuty na základě vlastního uvážení Společnosti. Placené účty, které jsou ukončeny z důvodu porušení těchto podmínek, přijdou o všechny platby a kredity a nemají nárok na vrácení peněz. Pokud svůj účet zrušíte před uplynutím jeho doby platnosti na základě zvláštního předpisu, který vám to umožňuje (včetně, ale nikoli výhradně, kapitoly VI aktu EU o datech), souhlasíte s tím, že se uplatní smluvní pokuty za předčasné ukončení, přičemž tyto smluvní pokuty odpovídají zbývající části platby, která by jinak byla splatná za sjednanou dobu předplatného vašeho účtu.

Pokud se společnost rozhodne z jakéhokoli důvodu vrátit peníze, vrátí je pouze v původní měně platby a na původní způsob platby. Pokud požádáte o převod zůstatku kreditu mezi různými měnami, které Společnost podporuje, může společnost rozhodnout o použitém směnném kurzu.

Pokud jste firemní uživatel, můžete mít po předplacení tarifu Proton Business nárok na bezplatnou zkušební verzi. V takovém případě bude délka bezplatné zkušební verze uvedena při registraci. Po uplynutí zkušebního období budete zařazeni do plnohodnotného placeného předplatného (které se samo automaticky obnovuje) a bude vám účtováno podle vašeho tarifu Proton Business, pokud předplatné nezrušíte před koncem zkušebního období návštěvou ovládacího panelu účtu a provedením kroků pro zrušení předplatného. Pokud se nemůžete dostat na ovládací panel svého účtu, můžete předplatné zrušit kontaktováním naší zákaznické podpory. Společnost Proton může kdykoli změnit způsobilé tarify a/nebo délku bezplatné zkušební verze, včetně ukončení nabídky bezplatných zkušebních verzí. Každý firemní uživatel může využít zrušení během bezplatné zkušební verze pouze jednou.

Pokud jako uživatel placeného účtu nesplníte svou platební povinnost, může být váš účet po neprovedení platby podle našeho uvážení automaticky snížen na bezplatný účet. Pokud váš účet po snížení tarifu překročí limity našeho bezplatného tarifu (například, ale nikoli výhradně, překročením kapacity úložiště nebo počtem podřízených uživatelů), bude váš účet uveden do omezeného stavu z důvodu prodlení, který omezí používání funkcí účtu.

Limity uvalené na účty v omezeném stavu z důvodu prodlení jsou následující:

Pokud váš účet překročí limit kapacity úložiště, nebude možné přijímat e-maily, odesílat e-maily s přílohami, vytvářet nové události v kalendáři a nahrávat soubory na disk (stále však můžete odesílat e-maily bez příloh a přijímat e-maily od společnosti Proton);

Pokud je váš účet účtem organizace s podřízenými uživateli a/nebo pozvanými uživateli, vaše vlastní domény budou deaktivovány, vaši podřízení uživatelé budou omezeni a/nebo vaši pozvaní uživatelé budou odděleni od vašeho účtu.

Účty v omezeném stavu z důvodu prodlení a/nebo část nebo všechna data, která obsahují, můžeme po 12 měsících v tomto stavu smazat. Následující akce z vaší strany zruší tento stav účtu:

Předplacení placeného tarifu s platným předplatným znamená, že tento placený tarif pokrývá funkce, které používáte.

Odstranění nadbytečných funkcí (například snížením využité kapacity úložiště nebo smazáním podřízených uživatelů tak, aby nepřekračovaly limity bezplatného tarifu).

Předplatné a kredity jsou vázány na účet, pro který byly původně zakoupeny, a nelze je převést na jiný účet.

Pokud se spoléháte na mechanismy pro řešení sporů nebo vrácení plateb třetích stran, vzdáváte se svého práva na výše uvedené vrácení peněz od společnosti a souhlasíte s tím, že se budete spoléhat na postup řešení sporů třetí strany, která zpracovává platby. Kromě toho, pokud výsledek sporu nebo mechanismů zpětného vyúčtování způsobí, že společnost bude povinna uhradit další náklady (např. poplatek za spor), opravňujete společnost, aby tuto částku zaúčtovala na váš účet. V případě sporu nebo vrácení platby si vyhrazujeme právo pozastavit váš účet až do vyřešení sporu.

Účast v doporučovacím programu společnosti Proton (pozvání třetí strany k vytvoření účtu a používání služby prostřednictvím vyhrazeného procesu v rámci služby) vás může odměnit kredity na vašem účtu a/nebo dalšími funkcemi (například úložným prostorem) pro váš účet, a to v závislosti na dostupnosti a konkrétních propagačních kampaních. Tyto výhody poskytuje společnost Proton na základě vlastního uvážení a žádná doporučující činnost vás neopravňuje k získání kreditů, dalších funkcí a/nebo nároku na platbu od společnosti Proton. Doporučení jsou určena jako soukromá přímá doporučení Služeb a jakékoli doporučení provedené prostřednictvím veřejné platformy a/nebo webových stránek nepovede k žádné odměně a může způsobit ztrátu nároku na budoucí výhody z doporučení. Aby se předešlo jakýmkoli pochybnostem, společnost Proton nenabízí žádnou finanční kompenzaci za jakékoli takové doporučení, pokud se společnost Proton písemně nedohodne jinak.

10. Změna tarifu nebo fakturačního cyklu

Změna tarifu

Pokud si vyberete nový placený tarif, vaše předplatné bude okamžitě aktualizováno a na váš účet bude automaticky připsán poměrný kredit za nevyužitou část předchozího tarifu.

Vytváření dalších adres (aliasů) je možné u placených tarifů. Jakmile dosáhnete limitu počtu aliasů, můžete si jich vytvořit více navýšením tarifu nebo zakoupením dalších aliasů v závislosti na vašem tarifu.

Ročně můžete smazat maximálně jeden alias. Jinak aliasy obecně nelze smazat. Tento limit se nevztahuje na vlastní domény.

Zrušení tarifu

Pokud nechcete, aby se váš tarif obnovil, musíte před koncem předplaceného období svůj tarif snížit.

Pokud máte účet Proton VPN Plus, při zrušení tarifu Proton VPN Plus (snížení) se zrušení provede na konci aktuálního cyklu.

Pokud máte účet Proton VPN Essentials, Business nebo Enterprise, můžete své předplatné ukončit zasláním výpovědi zástupci vašeho účtu nebo prostřednictvím formuláře zákaznické podpory nejpozději 30 dnů před obnovením vašeho předplatného. Pokud tak učiníte, zrušení se provede na konci aktuálního cyklu. Pokud nám to oznámíte méně než 30 dnů před datem obnovení předplatného, váš tarif se obnoví na další období a bude zrušen na konci tohoto nového cyklu obnovení.

U všech ostatních tarifů, Proton automaticky neodebírá placené funkce za vás (například pokud překročíte kvótu úložiště bezplatného tarifu, neodebereme data náhodně tak, aby se vešla do kvóty úložiště bezplatného tarifu), takže před snížením tarifu musíte nejprve odstranit placené funkce. Pokud před koncem předplaceného období snížíte tarif, poskytneme vám kredit na účet za nevyužitou část předplatného. Takto získané kredity musí být využity do 24 měsíců, jinak jejich platnost vyprší.

Změna fakturačního cyklu

Pokud zvýšíte fakturační cyklus svého předplatného (např. z 1 měsíce na 1 rok), změna se provede na konci aktuálního cyklu předplatného.

11. Úprava podmínek použití

Společnost si v rámci platných právních předpisů vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli přezkoumat a změnit. Dokud používáte svůj účet nebo služby, jste povinni pravidelně tyto podmínky kontrolovat. Pokračování v používání vašeho účtu nebo služeb, včetně nesmazání vašeho účtu po provedení takových změn znamená, že s nimi souhlasíte. Nejnovější podmínky se budou vztahovat na další období a na všechny spory nebo problémy vzniklé po aktualizaci podmínek.

12. Oddělitelnost

Pokud soud nebo jiný soud příslušné jurisdikce shledá některé z ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo nevymahatelným, budou taková ustanovení, pokud podstatně neovlivňují celý záměr a účel těchto Podmínek nebo pokud není v těchto Podmínkách stanoveno jinak, omezena nebo odstraněna na nezbytně nutnou míru a nahrazena platným ustanovením, které nejlépe vyjadřuje záměr těchto Podmínek, takže tyto Podmínky zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

13. Rozhodné právo a jazyk

Tato část definuje různá pravidla v závislosti na tom, zda používáte služby společnosti Proton pro obchodní účely (podnikatelský uživatel) nebo jako spotřebitelský uživatel, a v druhém případě podle místa vašeho bydliště. Viz příslušná část, která se vás týká.

Pokud jste firemní uživatel (kdekoli na světě) nebo spotřebitel (s bydlištěm mimo Spojené státy americké), souhlasíte s tím, že tyto podmínky se ve všech ohledech řídí hmotným právem Švýcarska v maximálním rozsahu povoleném zákonem. Jakékoli spory, žaloby, nároky nebo jiné rozpory vyplývající z těchto Podmínek, vašeho účtu, Služeb, vašeho používání (nebo nepoužívání) nebo přístupu (nebo nedostupnosti) k vašemu účtu nebo Službám nebo jakékoli reklamy, propagace nebo jiné komunikace mezi vámi a Společností, ať už jsou založeny na smlouvě, záruce, deliktu, zákoně, nařízení, vyhlášce nebo jiném právním či spravedlivém základě, podléhají jurisdikci příslušných soudů kantonu Ženeva a níže uvedený oddíl 13.1 se nepoužije. Používáním svého účtu nebo služeb neodvolatelně souhlasíte s tím, že soudy kantonu Ženeva mají výlučnou pravomoc k řešení jakýchkoli sporů nebo nároků (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) vyplývajících z těchto Podmínek nebo jakkoli souvisejících s těmito Podmínkami nebo jejich předmětem či tvorbou v rozsahu povoleném zákonem.

Jste-li spotřebitelem s bydlištěm ve Spojených státech amerických, souhlasíte v rozsahu povoleném zákonem s příslušností soudů kantonu Ženeva k řešení jakýchkoli sporů nebo nároků (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) vyplývajících z těchto Podmínek nebo jakkoli souvisejících s těmito Podmínkami nebo jejich předmětem či tvorbou a souhlasíte s tím, že jakýkoli takový nárok vznesený ve Švýcarsku se bude ve všech ohledech řídit hmotným právem Švýcarska. Dále souhlasíte s tím, že v případě jakýchkoli sporů, žalob, nároků nebo jiných sporů vyplývajících z těchto Podmínek, vašeho účtu, služeb, vašeho používání (nebo nepoužívání) nebo přístupu (nebo nedostupnosti) k vašemu účtu nebo službám, nebo jakékoli reklamy, propagace nebo v souvislosti s nimi, nebo jiné komunikace mezi vámi a Společností, ať už jsou založeny na smlouvě, záruce, deliktu, zákonu, nařízení, vyhlášce nebo jakémkoli jiném právním či spravedlivém základě, pokud jsou zahájeny ve Spojených státech a jsou shledány příslušnými ve Spojených státech, budou vykládány a vymáhány v souladu se zákony státu, ve kterém máte bydliště; za předpokladu, že se však rozhodčí ustanovení tohoto dokumentu řídí federálním zákonem o rozhodčím řízení a pravidly spotřebitelského rozhodčího řízení Americké rozhodčí asociace ("AAA") ("pravidla AAA"), jak je podrobněji popsáno níže v oddíle 13.1. Tištěná verze těchto Podmínek a jakéhokoli souvisejícího oznámení vydaného v elektronické podobě je přípustná v soudních nebo správních řízeních založených na těchto Podmínkách nebo s nimi souvisejících ve stejném rozsahu jako jiné dokumenty a záznamy původně vytvořené a uchovávané v tištěné podobě.

13.1. Závazná rozhodčí smlouva a zřeknutí se hromadných žalob

Tyto podmínky použití obsahují zřeknutí se hromadné žaloby a také rozhodčí doložku, která vyžaduje, abyste veškeré nároky (s určitými výjimkami), které můžete mít, řešili v rozhodčím řízení individuálně. Rozhodčí řízení na individuálním základě znamená, že nebudete mít právo na to, aby o vašich nárocích rozhodoval soudce nebo porota, a že se vzdáváte práva na to, aby o vašich nárocích rozhodoval soudce nebo porota, a že nemůžete v žádném fóru postupovat v rámci skupinového, konsolidovaného nebo reprezentativního řízení, jak je podrobněji popsáno níže. Máte právo odmítnout rozhodčí řízení a/nebo zřeknutí se hromadné žaloby, jak je vysvětleno níže. Přečtěte si prosím pečlivě tuto část a část o zřeknutí se hromadné žaloby - může významně ovlivnit vaše zákonná práva, včetně vašeho práva podat žalobu u soudu a práva na projednání vašich nároků porotou. Obsahuje postupy pro povinné závazné rozhodčí řízení a zřeknutí se hromadné žaloby.

Neformální řešení sporů. Kterákoli ze stran uplatňujících spor se nejprve pokusí v dobré víře spor vyřešit tím, že druhé straně zašle níže uvedené písemné oznámení, v němž popíše skutečnosti a okolnosti (včetně příslušné dokumentace) a poskytne přijímající straně 30 dnů na odpověď. Vy i společnost souhlasíte s tím, že tento postup řešení sporů je odkládací podmínkou, která musí být splněna před zahájením rozhodčího řízení proti druhé straně.

Závazná rozhodčí smlouva

Rozsah rozhodčí smlouvy. Vzhledem k vysokým nákladům na soudní spory, a to nejen v dolarech, ale i v čase a energii, vy i společnost souhlasíte s tím, že veškeré spory, žaloby, nároky nebo jiné rozpory, které vzniknou z těchto podmínek, vašeho účtu, služeb, vašeho používání (nebo nepoužívání) nebo přístupu (nebo nedostupnosti) k vašemu účtu nebo službám, nebo jakékoli reklamy, propagace nebo jakýmkoli způsobem s nimi souvisejí, nebo jiné komunikace mezi vámi a společností, ať už jsou založeny na smlouvě, záruce, deliktu, zákoně, nařízení, vyhlášce nebo jakémkoli jiném právním či spravedlivém základě, budou řešeny výhradně prostřednictvím konečného a závazného individuálního rozhodčího řízení a strany se výslovně vzdávají veškerých práv na odvolání proti jakémukoli příkazu nebo rozsudku rozhodce nebo na žádost o potvrzení příkazu nebo rozsudku rozhodce v rozsahu povoleném platnými právními předpisy. "Spor" bude mít nejširší možný význam, který zákon připouští. Všechny odškodněné strany jsou zamýšlenými příjemci této závazné rozhodčí dohody a zřeknutí se hromadných žalob.

Tato dohoda o rozhodčím řízení se vztahuje na prahové otázky arbitrability a zahrnuje je. Rozhodce, a nikoli jakýkoli federální, státní nebo místní soud nebo úřad, má výlučnou pravomoc řešit veškeré spory, které vzniknou v souvislosti se vznikem, existencí, rozsahem, platností, výkladem, použitelností nebo vymahatelností této dohody o rozhodčím řízení nebo jakékoli její části nebo těchto podmínek, mimo jiné včetně jakéhokoli tvrzení, že celá tato dohoda o rozhodčím řízení nebo podmínky nebo jejich část jsou neplatné nebo zrušitelné. Pokud některá ze stran nesouhlasí s tím, zda lze výše uvedené ustanovení (nebo jakoukoli část této dohody o rozhodčím řízení, mimo jiné včetně ustanovení týkajících se rozhodčího řízení) uplatnit nebo zda se na spor vztahuje, strany se dohodly, že tento spor rozhodne rozhodce. Bez ohledu na výše uvedené však strany souhlasí s tím, že jakákoli otázka týkající se platnosti níže uvedeného zřeknutí se hromadné žaloby musí být rozhodnuta soudem a rozhodce nemá pravomoc posuzovat platnost zřeknutí se hromadné žaloby. Vy i společnost chápete a souhlasíte s tím, že se vzdáváme práva podat žalobu nebo se obrátit na soud za účelem uplatnění nebo obhajoby našich práv, s výjimkou níže uvedených případů.

Výjimky. Bez ohledu na zbývající ustanovení této závazné rozhodčí smlouvy se vy i Společnost dohodnete, že následující typy sporů budou řešeny soudně, pokud se vy i Společnost nedohodnete, že spor předáte k rozhodčímu řízení podle této závazné rozhodčí smlouvy: (1) spory nebo nároky spadající do pravomoci soudu pro drobné nároky v souladu s příslušností a dolarovými limity, které se na ně mohou vztahovat, pokud jsou zahájeny a vedeny jako individuální spor a nikoli jako hromadná, reprezentativní nebo konsolidovaná žaloba nebo řízení; (2) spory nebo nároky, u nichž je jedinou požadovanou formou nápravy soudní zákaz (včetně veřejného soudního zákazu); nebo (3) spory týkající se duševního vlastnictví.

Aby se předešlo pochybnostem, vzdání se práva vznášet nároky nebo se jinak účastnit hromadné, reprezentativní nebo konsolidované žaloby nebo řízení, které je uvedeno v níže uvedeném ustanovení o vzdání se práva na hromadnou žalobu, vám nebrání požadovat veřejnou soudní ochranu v individuálním postavení v rozsahu, který jinak povoluje zákon.

Vy a společnost se rovněž dohodnete, že v případě sporů nebo nároků, u nichž se požaduje jak soudní zákaz (včetně veřejného soudního zákazu), tak i jiný než soudní zákaz, předložíte vy a společnost spor nebo nárok na jiný než soudní zákaz nejprve k rozhodčímu řízení podle tohoto oddílu. Rozhodce nebude smět vydat soudní příkaz (pokud se strany vzájemně nedohodnou jinak). Po ukončení rozhodčího řízení sporu nebo nároku na vydání jiného než soudního příkazu se můžete vy a/nebo Společnost domáhat soudního příkazu (včetně veřejného soudního příkazu) v rozsahu povoleném zákonem.

Jakékoli soudní spory výše uvedených typů sporů (s výjimkou soudních sporů o drobné pohledávky) mohou být zahájeny pouze u federálního nebo státního soudu v okrese (nebo farnosti) a státě, ve kterém máte bydliště, a vy i společnost souhlasíte s příslušností těchto soudů pro tyto účely. Bez ohledu na to, zda jsou výše uvedené typy sporů v této části řešeny soudně nebo v rozhodčím řízení, vy a společnost souhlasíte s tím, že se na spor vztahuje níže uvedené ustanovení o zřeknutí se hromadné žaloby.

Jak funguje rozhodčí řízení. Každá ze stran může zahájit rozhodčí řízení sporu, který bude řešen konečným a závazným rozhodčím řízením v anglickém jazyce, vedeným společností AAA podle v té době platných pravidel AAA (tato pravidla se považují za začleněná odkazem do tohoto oddílu, a to ke dni vydání těchto Podmínek), a strany se výslovně vzdávají jakýchkoli práv na odvolání proti jakémukoli příkazu nebo rozsudku rozhodce nebo na žádost o potvrzení příkazu nebo rozsudku rozhodce v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy.

Pokud se vy a společnost nedohodnete jinak, včetně vedení rozhodčího řízení prostřednictvím telefonu nebo videokonference, bude se rozhodčí řízení konat v okrese (nebo farnosti) a státě, kde máte bydliště, pokud rozhodce nerozhodne, že pro pohodlí stran bude vhodnější jiné umístění. Úhrada veškerých nákladů a výdajů na podání, správu a rozhodce se řídí pravidly AAA s tím, že pokud prokážete, že by takové náklady a výdaje, které vám podle těchto pravidel náleží, byly neúměrně dražší než soudní řízení, uhradí společnost částku takových nákladů a výdajů, které rozhodce určí jako nezbytné k tomu, aby rozhodčí řízení nebylo neúměrně dražší než soudní řízení (s výhradou možné náhrady, jak je uvedeno níže).

Každá strana je odpovědná za své vlastní odměny a výdaje na právní zastoupení a společnost nebude hradit vaše odměny a výdaje na právní zastoupení s výjimkou případů, kdy to nařídí rozhodce. Pokud však v rozhodčím řízení zvítězíte, budete mít nárok na přiznání přiměřených poplatků a nákladů na právní zastoupení v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a nařízeném rozhodcem. V případě, že rozhodce rozhodne, že nárok, který jste uplatnili v rozhodčím řízení, je podle federálního pravidla občanského soudního řízení č. 11 neopodstatněný nebo podaný za nesprávným účelem, souhlasíte s tím, že společnosti uhradíte veškeré poplatky spojené s rozhodčím řízením, které zaplatila společnost a které byste jinak byli povinni zaplatit podle pravidel AAA.

Při určování, zda je žaloba neopodstatněná, může rozhodce zvážit, zda vám společnost nabídla vrácení celé částky, kterou jste zaplatili za položky zakoupené u společnosti, nebo vám jinak nabídla plnou úlevu v souvislosti s vaším individuálním nárokem. Pokud rozhodce po konečném vyřešení případu shledá, že váš spor nebyl neopodstatněný, Společnost vám vrátí veškeré poplatky za podání žaloby, které jste zaplatili a které vám nebyly vráceny jinak. Rozsudek na základě rozhodčího nálezu může být vydán u jakéhokoli příslušného soudu. Jakékoli rozhodčí řízení podle těchto Podmínek bude probíhat individuálně - hromadné rozhodčí řízení a hromadné žaloby nejsou povoleny. Berete na vědomí, že souhlasem s těmito Podmínkami se vy i Společnost vzdáváte práva na soudní řízení před porotou nebo na účast v hromadné žalobě či hromadné arbitráži.

Zřeknutí se hromadné žaloby. V maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy vy i společnost souhlasíte s tím, že jakékoli řízení za účelem vyřešení jakéhokoli sporu, nároku nebo rozporu bude zahájeno a vedeno pouze v individuálním postavení příslušné strany, nikoli jako součást jakékoli hromadné (nebo údajně hromadné), konsolidované, vícežalobní nebo reprezentativní žaloby nebo řízení ("hromadná žaloba"). Vy i společnost souhlasíte s tím, že se vzdáváte práva účastnit se jako žalobce nebo člen skupiny jakékoli hromadné žaloby. Vy i Společnost se výslovně vzdáváte možnosti vést hromadnou žalobu na jakémkoli fóru. Pokud je spor předmětem rozhodčího řízení, rozhodce nebude oprávněn kombinovat nebo sčítat nároky, vést hromadnou žalobu ani vydávat rozhodčí nález ve prospěch jakékoli osoby nebo subjektu, který není stranou rozhodčího řízení. Dále vy a společnost souhlasíte s tím, že rozhodce nesmí slučovat řízení o nárocích více než jedné osoby a nesmí ani jinak předsedat žádné formě hromadné žaloby. Aby se však předešlo pochybnostem, můžete se domáhat veřejnoprávního soudního příkazu v rozsahu povoleném zákonem a v souladu s výše uvedenou doložkou o výjimkách.

Pokud je toto zřeknutí se hromadné žaloby omezeno, zrušeno nebo shledáno nevymahatelným, pak, pokud se strany vzájemně nedohodnou jinak, je dohoda stran o rozhodčím řízení s ohledem na takové řízení neplatná, dokud je povoleno, aby řízení probíhalo jako hromadná žaloba. Pokud soud rozhodne, že omezení tohoto odstavce jsou považována za neplatná nebo nevymahatelná, musí být jakákoli domnělá hromadná žaloba, žaloba soukromého právního zástupce nebo konsolidovaná či reprezentativní žaloba podána u příslušného soudu, a nikoli v rozhodčím řízení.

Ustanovení o odstoupení od smlouvy a rozhodné právo. Máte právo se odhlásit a nebýt vázáni rozhodčími ustanoveními, včetně nebo s vyloučením zřeknutí se hromadné žaloby, uvedenými v těchto podmínkách, a to zasláním písemného oznámení o svém rozhodnutí odhlásit se na adresu:

Proton AG

Attn: Legal

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Ženeva, Švýcarsko

Oznámení o rozhodnutí musí být zasláno na výše uvedenou adresu do 30 kalendářních dnů od vašeho prvního souhlasu s těmito podmínkami. Pokud se nerozhodnete v souladu s tímto oddílem během 30denní lhůty, pak se tato dohoda o rozhodčím řízení stane plně účinnou a závaznou od data, kdy jste poprvé souhlasili s těmito Podmínkami. Pokud odmítnete pouze ustanovení o rozhodčím řízení, a nikoli také zřeknutí se hromadné žaloby, zřeknutí se hromadné žaloby stále platí. Nemůžete se vzdát pouze zřeknutí se hromadné žaloby, ale ne ostatních ustanovení o rozhodčím řízení.

Tato závazná rozhodčí smlouva a zřeknutí se hromadných žalob se řídí a vykládá, interpretuje a prosazuje v souladu s Federálním zákonem o rozhodčím řízení a dalšími platnými federálními zákony. V rozsahu, v jakém se na jakýkoli aspekt této závazné rozhodčí smlouvy a zřeknutí se hromadné žaloby nebo na jakékoli spory a nároky, na které se vztahuje tato závazná rozhodčí smlouva a/nebo zřeknutí se hromadné žaloby, vztahují státní zákony státu, ve kterém máte bydliště. O všech podstatných změnách této závazné rozhodčí smlouvy a/nebo zřeknutí se hromadných žalob vás budeme informovat (což může být splněno aktualizací těchto podmínek, pokud to zákon neumožňuje jinak, v souladu s ustanoveními v části "Změna podmínek služby"), přičemž v takovém případě budete mít právo do 30 dnů po takové změně v souladu s výše uvedenými podmínkami z ustanovení o rozhodčím řízení a/nebo zřeknutí se hromadných žalob vystoupit. S výjimkou výše uvedeného ustanovení o zřeknutí se hromadné žaloby, pokud bude některá část těchto rozhodčích ustanovení považována za neplatnou nebo nevymahatelnou, nebude to mít za následek neplatnost zbývajících částí těchto rozhodčích ustanovení. Pouze rozhodce je oprávněn rozhodovat o rozsahu, platnosti nebo vymahatelnosti této závazné rozhodčí smlouvy, včetně toho, zda jakýkoli spor spadá do jejího rozsahu, jak je uvedeno výše. Strany se však dohodly, že o jakékoli otázce týkající se platnosti výše uvedeného zřeknutí se hromadné žaloby musí rozhodnout soud, jak je uvedeno výše, a rozhodce není oprávněn posuzovat platnost tohoto zřeknutí se.

14. Různé

Tyto Podmínky nemají vliv na vaše zákonná práva ani na vaše případná práva spotřebitele.

Rubriky slouží pouze pro referenční účely a v žádném případě nedefinují, neomezují, nevykládají ani nepopisují rozsah takové části.

Pokud se nám nepodaří prosadit jakékoli ustanovení těchto Podmínek, neznamená to, že jsme se tohoto nebo jiného ustanovení vzdali.

Tyto podmínky můžeme postoupit zcela nebo zčásti. Kromě toho můžeme delegovat svá práva a povinnosti nebo využít smluvních partnerů či zástupců k plnění svých povinností podle těchto podmínek.

Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi vámi a námi v souvislosti s používáním vašeho účtu nebo služeb a nahrazují veškerou předchozí nebo současnou komunikaci a návrhy, ať už elektronické, ústní nebo písemné, mezi vámi a společností v souvislosti s vaším účtem nebo službami.

V případě rozporu mezi anglickou verzí těchto Podmínek a jakoukoli přeloženou verzí, je rozhodující anglická verze.