Palveluehdot

Viimeksi muutettu: 31. maaliskuuta 2026

Käyttämällä proton.me- tai protonvpn.com(uusi ikkuna)-verkkosivustoja, käyttämällä Proton-tiliä (”tili”) ja kaikkia siihen liittyviä ominaisuuksia tai muutoin käyttämällä palvelujamme (tilin kanssa tai ilman tiliä), kuten Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN, Proton Pass, Proton Meet ja Proton Docs (”palvelut”), sekä muita Proton Financial AG:n ylläpitämiä palveluita, kuten Proton Walletia, sitoudutte noudattamaan seuraavia palveluehtoja (”ehdot”). Nämä ehdot koskevat kaikkia tilinne nykyisiä ja tulevia ominaisuuksia. Palveluja ylläpitää Proton AG (”me”, ”yhtiö”), sveitsiläinen yhtiö, jonka osoite on Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Switzerland ja joka toimii Sveitsissä sijaitsevan voittoa tavoittelemattoman Proton Foundationin valvonnassa. Pyydämme lukemaan nämä ehdot huolellisesti ennen tilinne tai palvelujen käyttöä. Käyttämällä tiliänne tai palveluja sitoudutte noudattamaan näitä ehtoja. Ette saa käyttää tiliänne tai palveluja, jos ette hyväksy näitä ehtoja. Näitä ehtoja sovelletaan aina, kun käytätte tiliänne tai palveluja.

Proton Walletin integroinnista palveluihin vastaa Proton Financial AG (yhtiön tytäryhtiö) erillisten käyttöehtojen mukaisesti. Jos käytätte Proton Walletia tai vastaanotatte Bitcoinia Proton Walletissa, hyväksytte myös Proton Walletin käyttöehdot.

Proton Lumon integrointiin palveluihin sovelletaan sen omia käyttöehtoja. Käyttäessänne Lumoa tilinne yhteydessä hyväksytte myös Lumon käyttöehdot.

Jos hyväksytte nämä ehdot yrityksen tai muun oikeushenkilön puolesta, vakuutatte, että teillä on valtuudet sitoa kyseinen taho, sen sidosyhtiöt ja kaikki käyttäjät, jotka käyttävät palveluja tilinne kautta, näihin ehtoihin. Jos tällaista valtuutusta ei ole, teillä ei ole oikeutta käyttää palveluja. Jos ylläpidätte organisaatiota palveluissamme, teidän on varmistettava, että kaikki organisaatiossanne olevat henkilöt, joilla on pääsy johonkin tiliin organisaatiossanne, ovat lukeneet ja ymmärtäneet nämä ehdot, ja hyväksytte, että tällaisten käyttäjien toimet voivat johtaa siihen, että organisaation tiliin kohdistetaan täytäntöönpanotoimia.

1. Palvelujen käyttäjät

Palveluja tarjotaan yksinomaan vähintään 13-vuotiaille henkilöille, ja alaikäisillekin vain, jos he ovat saaneet vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksen tilin avaamiseen ja ylläpitämiseen.

Palveluja tarjotaan yksinomaan luonnollisille henkilöille tai oikeushenkilöille. ”Bottien” tai automaattisten menetelmien rekisteröimät tilit eivät ole sallittuja, ja ne suljetaan.

Jokainen käyttäjä on yksin vastuussa kaikista palvelujen kautta tehdyistä toimista.

2. Palvelujen sallittu käyttö

Sitoudutte olemaan käyttämättä tiliänne tai palveluja laittomaan tai kiellettyyn toimintaan. Kiellettyyn toimintaan kuuluu muun muassa:

Yhtiön verkkojen ja palvelimien häiritseminen palvelua käyttäessänne;
Laittoman sisällön käyttäminen, jakaminen, lataaminen tai lähettäminen, mukaan lukien lapseen kohdistuvaa seksuaalista hyväksikäyttöä kuvaava materiaali (CSAM) tai siihen liittyvä sisältö, kuitenkaan siihen rajoittumatta;
Yhtiön tai kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksien tai persoonallisuusoikeuksien loukkaaminen;
Jonkun häiritseminen, hyväksikäyttäminen, loukkaaminen, vahingoittaminen, mustamaalaaminen, panettelu, vähättely, uhkailu tai syrjintä sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, uskonnon, etnisen taustan, rodun, iän, kansallisuuden tai vammaisuuden perusteella;
Tilin omistuksen vaihtaminen, myyminen tai muu siirtäminen kolmannelle osapuolelle (lukuun ottamatta Lifetime-tilejä, joita voidaan myydä tai vaihtaa ainoastaan yhtiön kautta);
Tilinne tai kirjautumistietojenne jakaminen muiden henkilöiden tai tahojen kanssa, paitsi jos tällainen jakaminen on nimenomaisesti sallittu tilauksenne ehtojen nojalla tai yhtiö on muuten antanut siihen kirjallisen luvan;
Palvelujen jälleenmyynti, alilisensointi tai muu saattaminen kolmannen osapuolen saataville, paitsi jos se on nimenomaisesti sallittu tilauksenne ehtojen nojalla tai yhtiö on antanut siihen kirjallisen luvan;
Laittoman toiminnan edistäminen tai ohjeiden antaminen muille laittoman toiminnan tekemiseksi;
Useiden ilmaisten tilien pitäminen (esim. joukkorekisteröintien tekeminen tai suuren määrän ilmaisia tilejä luominen ja/tai ylläpitäminen yhdelle organisaatiolle tai yhdelle henkilölle);
Palvelujen käyttäminen automatisoiduin keinoin (mukaan lukien muun muassa botit, skriptit tai vastaavat teknologiat);
Tilauksen maksaminen petollisilla maksuvälineillä, kuten varastetulla maksukortilla;
Roskapostitoimintaan osallistuminen, jolla tarkoitetaan epäolennaisten tai ei-toivottujen viestien tai sisällön lähettämistä internetin kautta yleensä suurelle määrälle vastaanottajia erityisesti mainonnan, tietojenkalastelun tai haittaohjelmien tai virusten levittämisen tarkoituksessa;
Roskapostin, massasähköpostien tai sellaisten postituslistasähköpostien lähettäminen, joiden vastaanottajiin kuuluu henkilöitä, jotka eivät ole nimenomaisesti suostuneet tulemaan lisätyiksi kyseiselle listalle. Sitoudutte olemaan käyttämättä palveluja sellaisen sisällön tallentamiseen tai jakamiseen, joka rikkoo lakia tai kolmannen osapuolen oikeuksia;
Sähköpostiosoitteiden (mukaan lukien aliakset) rekisteröiminen ulkopuolisten tahojen palveluihin väärinkäyttötarkoituksessa;
Ilmaisen tilin sähköpostiosoitteen (mukaan lukien aliakset) käyttäminen yksinomaan ulkopuolisten tahojen palveluihin rekisteröitymiseen;
Pyrkiminen käyttämään tietojenkäsittelylaitteita, tutkimaan niitä tai muodostamaan niihin yhteys ilman asianmukaista valtuutusta (eli kaikenlainen luvaton ”hakkerointi”);
Itsenne tai jonkin muun tilinne suositteleminen perusteettoman hyödyn saamiseksi suositteluohjelmamme eduista (katso ohjelman harkinnanvaraisia etuja koskeva kohta 9).

Kaikki tilit, joiden todetaan harjoittavan jotakin edellä luetelluista kielletyistä toiminnoista, keskeytetään välittömästi tai niitä rajoitetaan tilanteen mukaan (mukaan lukien ominaisuuksien ja toimintojen rajoitukset).

Yhtiö voi myös lakkauttaa tilit, joita käytetään sellaiseen laittomaan toimintaan, jota ei ole lueteltu edellä, erityisesti vastauksena toimivaltaisten viranomaisten määräyksiin, joissa tällaisesta laittomasta toiminnasta ilmoitetaan.

Pidätämme oikeuden rajoittaa palvelukapasiteettia sellaisten tilien osalta, joiden resurssien käyttö (esim. kaistanleveys) on liiallista ja heikentää muiden käyttäjien käyttökokemusta kohtuuttomasti.

Yhtiö pidättää oikeuden keskeyttää tai poistaa tilit, jotka ovat olleet käyttämättöminä yhtäjaksoisesti 12 kuukauden ajan. Lisätietoja varten pyydämme tutustumaan passiivisten tilien käytäntöömme.

Jos haluatte riitauttaa tilinne keskeyttämisen, lähettäkää valitus käyttämällä väärinkäyttöä koskevaa valituslomakettamme.

3. Passiiviset tilit

Yhtiö pidättää oikeuden tämän kohdan mukaisesti keskeyttää tai poistaa ilmaiset tilit, jotka ovat olleet käyttämättöminä yhtäjaksoisesti 12 kuukauden ajan, ja/tai poistaa osan tai kaikki niihin liittyvistä tiedoista ja sisällöstä.

Jos ilmainen tilinne on ollut käyttämättömänä yhtäjaksoisesti vähintään 12 kuukautta, pääsynne tiliinne sekä kaikki tiliinne liittyvät tiedot tai osa niistä voidaan poistaa (mukaan lukien muun muassa Proton Mailiin tallennetut sähköpostit, Proton Driveen tallennetut tiedostot, Proton Calendarin kalenterimerkinnät ja Proton Passin salasanat). Saatte ilmoitukset 30, 15 ja 7 päivää etukäteen tiliinne liitettyyn palautussähköpostiin ennen tällaisiin toimiin ryhtymistä.

Aktiivisen maksullisen tilauksen piirissä olevia tilejä pidetään aina aktiivisina, eikä maksulliseen tiliinne kohdisteta tämän kohdan mukaisia toimenpiteitä. Aktiivisen maksullisen tilauksenne päättäminen (tai tilauksen maksamatta jättämisestä johtuva alentaminen maksuttomaksi) johtaa siihen, että tilinne kuuluu jälleen tämän kohdan piiriin.

Jos tilinne on maksuton, se katsotaan aktiiviseksi, jos teette vähintään kerran 12 kuukauden aikana jonkin seuraavista:

kirjautumalla tiliinne verkko-, työpöytä- tai mobiilisovelluksissamme; tai

jos olette jo kirjautuneena, käyttämällä jotakin tuotteistamme (esimerkiksi avaamalla saapuneet-kansionne, lukemalla sähköpostin tai muodostamalla yhteyden VPN-palvelimeen jne.).

Aktiivisuus määräytyy tilin, ei sähköpostiosoitteen, perusteella. Tilin pitäminen aktiivisena varmistaa, että myös kaikki kyseiselle tilille luomanne sähköpostiosoitteet (@proton.me, @pm.me jne.) pysyvät aktiivisina.

Jos kohtaatte ylitsepääsemättömiä olosuhteita, jotka estävät teitä pitämästä tiliänne aktiivisena 12 kuukauden aikana, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta se voi estää tilinne poistamisen tämän kohdan nojalla.

4. Rajoitetut takuut ja vastuu

Parhaista pyrkimyksistään huolimatta Yhtiö ei anna mitään takuuta Palveluiden luotettavuudesta tai käyttäjätietojen turvallisuudesta. Palvelu tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan” ilman minkäänlaista nimenomaista tai oletettua takuuta, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, oletetut takuut kaupattavuudesta, sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen, omistusoikeudesta, tarkkuudesta, loukkaamattomuudesta tai takuut, jotka voivat syntyä kaupankäynnin, suorituksen tai kauppatavan perusteella.

Yhtiö tarjoaa Proton Scribe -ominaisuutta osana Palveluita. Proton Scribe on kirjoitusavustaja, joka antaa ehdotuksia sähköpostien tai asiakirjojen laatimiseen. Proton Scribea ei ole suunniteltu antamaan vastauksia, eikä se välttämättä aina anna tosiasiallisesti paikkansapitäviä tietoja. Proton Scriben tarjoamaan sisältöön ei tule luottaa mihinkään erityiseen tarkoitukseen varmistamatta sen paikkansapitävyyttä tai täydellisyyttä. Proton ei anna mitään takuuta Proton Scriben ehdottaman sisällön tarkkuudesta tai täydellisyydestä.

Yhtiöllä ei ole velvollisuutta säilyttää tai välittää suljettujen tilien sisältöä. Meillä ei myöskään ole velvollisuutta säilyttää viestejä tai sisältöä niiden tilien osalta, jotka ylittävät tallennuskiintiönsä. Lisäksi ette pidä Yhtiötä vastuullisena ettekä vaadi vahingonkorvausta, jos luottamuksellista aineistoa paljastuu tahattomasti Palveluiden toiminnassa ilmenneen tietoturvahäiriön tai haavoittuvuuden seurauksena tai jos epäaktiivisen tilin tiedot poistetaan (ks. kohta 3). Palveluiden salatun luonteen vuoksi hyväksytte, ettei Yhtiöllä ole mahdollisuutta eikä velvollisuutta palauttaa tietojanne, jos hukkaatte salasananne.

Siltä osin kuin laki ei sitä kiellä, tunnustat ja hyväksyt, että Yhtiö ei ole missään tapauksessa vastuussa sinulle tai millekään ulkopuoliselle taholle minkään vastuuteorian nojalla mistään epäsuorista, erityisistä, esimerkillisistä, satunnaisista, välillisistä tai rangaistusluonteisista vahingoista (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, korvaavien tavaroiden tai palveluiden hankinta; tietojen, käytön tai voittojen menetys; liiketoiminnan keskeytykset; tai muut vahingot tai menetykset), vahingonkorvausten kertoimista tai korotuksista tai mistään kuluista tai maksuista (mukaan lukien asianajajien palkkiot), jotka johtuvat näistä Käyttöehdoista tai muuten, jotka liittyvät millään tavalla Tiliisi, Palveluihin tai näihin Käyttöehtoihin, riippumatta siitä, syntyvätkö ne lain, kohtuuden tai muun perusteella, ja perustuvatko ne sopimukseen, ankaraan vastuuseen, vahingonkorvausoikeuteen (mukaan lukien huolimattomuus tai muu), yleiseen lakiin, säädökseen, kohtuuteen tai muuhun, vaikka meille olisi ilmoitettu tällaisen vahingon mahdollisuudesta, tai mistään muusta vaatimuksesta, vaateesta tai vahingosta, joka johtuu tai liittyy Tiliisi tai Palveluiden käyttöön tai kyvyttömyyteen käyttää niitä.

Edellä esitettyä rajoittamatta ja siltä osin kuin laki ei sitä kiellä, Yhtiön osapuolten yhteenlaskettu vastuu mistä tahansa syystä, joka johtuu tilinne tai Palveluiden taikka näiden ehtojen käytöstä tai käyttömahdollisuuden puuttumisesta tai liittyy niihin, ei ylitä 100 Yhdysvaltain dollaria tai sitä määrää, jonka olette mahdollisesti maksaneet meille tilinne tai Palveluiden käytöstä sen mukaan, kumpi määrä on suurempi. Tämä vastuu, jos sellaista on, on täydellinen ja yksinomainen. Edellä mainitut rajoitukset ovat voimassa, vaikka edellä mainittu oikeussuojakeino ei täyttäisi olennaista tarkoitustaan.

Joillakin lainkäyttöalueilla sovellettava laki, kuten New Jerseyn osavaltiossa, ei salli oletettujen takuiden poissulkemista eikä edellä esitettyä tiettyjen vahinkojen vastuunrajoitusta, mukaan lukien tämän kohdan määräykset, jotka rajoittavat tai sulkevat pois erityiset, esimerkinomaiset, välilliset tai rangaistusluonteiset vahingot, tai rajoittavat tai sulkevat pois kertoimen käytön tai vahingonkorvausten korottamisen, eikä Yhtiön tai minkään Yhtiön osapuolen vastuun rajoittamista suurempaan seuraavista kahdesta: 100 Yhdysvaltain dollaria tai määrä, jonka olette maksaneet tilinne tai Palveluiden käytöstä. Nämä rajoitukset tai poikkeukset eivät välttämättä koske sinua. Tämän osion määräykset eivät ole voimassa siltä osin kuin sovellettava laki ei sitä salli.

JOS OLET KALIFORNIALAINEN ASUKAS, LUOVUT KALIFORNIAN SIVIILILAIN § 1542:STA, JOKA SANOI: YLEINEN VAPAUTUS EI ULOTU VAATIMUKSIIN, JOITA VELKOJA TAI VAPAUTTAVA OSAPUOLI EI TIEDÄ TAI EPÄILE OLEVAN OLEMASSA HÄNEN EDUKSEEN VAPAUTUKSEN TEKOAIKANA JA JOTKA, JOS HÄN OLISI TIENNYT NIISTÄ, OLISIVAT OLENNAISESTI VAIKUTTANEET HÄNEN SOVINTOONSA VELALLISEN TAI VAPAUTETUN OSAPUOLEN KANSSA.

5. Palvelutasosopimus (SLA)

Yhtiö pyrkii tarjoamaan Palvelun käytettävyyden vähintään 99,95 %:n tasolla. Jos käyttökatko ylittää jonakin kuukautena 0,05 % kyseisen kuukauden ajasta, Yhtiö hyvittää käyttäjän tilille krediittejä. Palvelukrediitit myönnetään käyttäjän pyynnöstä, ja ne vähennetään seuraavan laskutusjakson (kuukausittaisen tai vuosittaisen) lopussa erääntyvästä saldosta.

Yhtiö laskee palvelukrediitit seuraavasti:

Jos kuukausittainen käytettävyys on alle 99,95 % mutta vähintään 99,0 %, palvelukrediitti on 10 % Palvelun kuukausikustannuksesta;

Jos kuukausittainen käytettävyys on alle 99,0 %, palvelukrediitti on 30 % Palvelun kustannuksesta.

Tiettyjä suorituskykyongelmia ei oteta huomioon käyttökatkoja laskettaessa, kuten:

Ongelmat, jotka johtuvat tekijöistä, joihin Yhtiö ei voi kohtuudella vaikuttaa;

Ongelmat, jotka johtuvat käyttäjän tai ulkopuolisen tahon toimista tai laiminlyönneistä;

Ongelmat, jotka johtuvat käyttäjän laitteista ja/tai ulkopuolisen tahon laitteista (jotka eivät ole Yhtiön ensisijaisessa hallinnassa). Epäselvyyksien välttämiseksi todettakoon, että Yhtiö ei tarjoa internet- tai verkkopalveluita, ja tällaisiin palveluihin liittyvien suorituskykyongelmien katsotaan olevan Yhtiön ensisijaisen hallinnan ulkopuolella;

Ongelmat, jotka johtuvat siitä, että Yhtiö keskeyttää tai lopettaa oikeuden käyttää Palvelua ehtojen mukaisesti;

Käyttökatkot, jotka johtuvat kohtuullisesta suunnitellusta ylläpidosta, josta ilmoitetaan etukäteen.

Tämä SLA-kohta ei koske Proton VPN Business- ja Enterprise-tilausten Dedicated IP -ominaisuutta. Jotta näille palveluille voidaan varmistaa paras mahdollinen redundanssi, suosittelemme, että asiakkaat määrittävät varapalvelimet järjestelmänvalvojan hallintapaneelin kautta.

6. Vahingonkorvausvelvollisuus

Hyväksytte, ettei Yhtiötä eikä sen emoyhtiöitä, tytäryhtiöitä, toimihenkilöitä, johtajia, työntekijöitä, edustajia tai ulkopuolisia alihankkijoita ("Korvaukseen oikeutetut osapuolet") voida pitää vastuussa mistään ulkopuolisen tahon vaatimuksesta, vaateesta tai vahingoista, mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot, jotka johtuvat tilinne tai Palveluiden käytöstä. Hyväksyt, että Vahingonkorvauksen saavilla osapuolilla ei ole vastuuta minkään tällaisen ulkopuolisen tahon vaatimuksen, vaateen tai vahingon yhteydessä, ja sitoudut korvaamaan kaikki niistä aiheutuvat menetykset, vahingot, tuomiot, päätökset, kustannukset, kulut ja asianajopalkkiot sekä oikeudenkäyntikulut Vahingonkorvauksen saaville osapuolille. Sitoudut myös korvaamaan ja pitämään Vahingonkorvauksen saavat osapuolet vahingoittumattomina kaikilta ulkopuolisten tahojen vaatimuksilta, vaateilta tai vahingoilta, jotka johtuvat Tilisi tai Palveluiden käytöstäsi.

7. Yksityisyys

Tietosuojakäytäntömme ja sen alakäytännöt selittävät, miten käsittelemme ja suojaamme henkilötietojanne ja yksityisyyttänne tiliinne, Palveluiden käyttöönne sekä proton.me- tai protonvpn.com(uusi ikkuna)-verkkosivuston selaamiseenne liittyen. Hyväksymällä nämä Käyttöehdot ja voidaksesi käyttää Palveluita, hyväksyt myös tietosuojakäytäntömme ja sen alakäytännöt.

Jos Yhtiö Palveluiden tarjoamisen yhteydessä käsittelee käyttäjän puolesta (käyttäjän toimiessa rekisterinpitäjänä) henkilötietoja, joihin sovelletaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), sovelletaan yhtiön tietojenkäsittelysopimusta.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki tällä verkkosivustolla esitetyt Protonin tavaramerkit, palvelumerkit, logot, kauppanimet ja muut suojatut tunnukset ("Proton-tavaramerkit") ovat Yhtiön tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä, ja useat Proton-tavaramerkeistä on rekisteröity Yhdysvaltain patentti- ja tavaramerkkivirastossa sekä useissa tavaramerkkivirastoissa eri puolilla maailmaa. Ks. esim. Yhdysvaltain rek. nrot. 4,751,245, 4,754,889; Sveitsin rek. nro 662,183; EU:n rek. nro 17,893,097. Mitään näissä palveluehdoissa ei tule tulkita siten, että se antaisi hiljaisesti, estoppel-periaatteen nojalla tai muutoin lisenssin tai oikeuden käyttää mitään Proton-tavaramerkkejä ilman etukäteen annettua kirjallista lupaamme kussakin tapauksessa. Kaikki Proton-tavaramerkkien käytöstä syntyvä goodwill koituu yksinomaan Yhtiön hyväksi.

9. Maksuehdot

Palveluiden tilaukset laskutetaan kuukausittain, vuosittain tai joka toinen vuosi, valintasi mukaan. Alkuperäisen kauden jälkeen tilaus uusiutuu automaattisesti alkuperäisen oston yhteydessä määritellyksi ajaksi, ja teiltä veloitetaan sen mukaisesti, ellette peruuta tai muuta tilaustanne. Krediittisaldot vähennetään automaattisesti vastaavasti. Olet vastuussa Tiliisi liittyvien maksutietojen pitämisestä ajan tasalla.

Verkkosivustoillamme ja sovelluksissamme alkuperäisen oston aikaan näytetyt hinnat voivat muuttua. Jos uusiutumishinta on muuttunut, teiltä veloitetaan tilauksenne uusiutumisen ajankohtana voimassa oleva hinta. Jos ette halua jatkaa maksullisten Palveluidemme käyttöä, teidän on peruutettava tilauksenne ennen sen uusiutumispäivää siirtymällä tilin hallintapaneeliin ja noudattamalla tilauksen peruuttamisen ohjeita. Jos ette pääse tilin hallintapaneeliin, voitte peruuttaa tilauksenne ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tietyt Protonin tilaukset (Essentials, Professional, Workspace, Business Suite) on tarkoitettu yhtiöille, yrityksille ja organisaatioille. Tilaamalla nämä tilaukset vakuutatte toimivanne tällaisena tahona. Proton luottaa tähän vakuutukseen soveltaakseen oikeaa verokohtelua ja voi pyytää lisätietoja tai asiakirjoja (kuten ALV- tai GST-numeron). Muut Protonin tilaukset on tarkoitettu kuluttajille. Tilaamalla nämä tilaukset vakuutatte toimivanne kuluttajana, ja Proton luottaa tähän vakuutukseen soveltaakseen oikeaa verokohtelua. Asemastanne (yritys tai kuluttaja) ja ostopaikastanne riippuen hinnat voidaan näyttää välilliset verot (ALV, GST) sisältävinä tai niitä sisältämättöminä sovellettavan lain edellyttämällä tavalla. Jos Proton saa tietoonsa, että hinnoittelu on perustunut virheelliseen vakuutukseen, Proton pidättää oikeuden muuttaa tilauksen hintaa vastaavasti.

Tilauksen voi peruuttaa 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta ja saada palautuksen palvelujakson käyttämättömästä osasta. Tässä palvelukauden käyttämätön osa viittaa suhteutettuun jäljellä olevaan tilauskauden täysiin päiviin. Hyvitykset käsitellään 30 päivän kuluessa pyynnöstä. Voimme myös pyynnöstä myöntää täyden palautuksen, jos käytätte Proton VPN:ää tai Proton Drivea. Pyytääksesi hyvitystä ota meihin yhteyttä tukilomakkeemme kautta. Selvyyden vuoksi peruutus ja hyvityspyyntö on molemmat tehtävä 30 päivän kuluessa. Käteisellä tai pankkisiirrolla tehtyjä maksuja ei hyvitetä. Palautusta voi pyytää vain kerran käyttäjää kohden. Tämä palautusvaihtoehto koskee vain käyttäjiä, jotka ovat tilanneet Protonin Palvelut suoraan Protonin virallisten kanavien (verkkosivuston ja sovellusten) kautta. Jos Protonin Palvelut on tilattu ulkopuolisen tahon välityksellä, tutustukaa kyseisen tahon palautuskäytäntöön.

Edellä mainitun 30 päivän jakson jälkeen Yhtiön tarjoamista Palveluista ei myönnetä palautusta, ja mahdollinen palautus tai krediitti myönnetään yksinomaan Yhtiön harkinnan mukaan. Näiden Ehtojen rikkomisen vuoksi irtisanottujen maksullisten tilien osalta menetetään kaikki maksut ja krediitit, eikä niistä myönnetä palautusta. Jos irtisanot Tilisi ennen sen päättymistä sinulle sopivana ajankohtana tietyn säädöksen perusteella, joka sallii sen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, EU:n datalain lukuun VI), hyväksyt, että sovelletaan ennenaikaisen irtisanomisen sakkoja, jolloin nämä irtisanomissakot vastaavat jäljellä olevaa maksua, joka olisi muuten erääntynyt Tilauksesi sovitun kauden ajalta.

Jos Yhtiö päättää myöntää hyvityksen jostain syystä, Yhtiö hyvittää maksun vain alkuperäisessä maksuvaluutassa ja alkuperäiselle maksutavalle. Jos pyydät krediittisaldon muuntamista Yhtiön tukemien eri valuuttojen välillä, Yhtiö voi oman harkintansa mukaan päättää sovellettavasta valuuttakurssista.

Jos olette yrityskäyttäjä, saatatte olla oikeutettuja ilmaiseen kokeilujaksoon tilatessanne Proton Business -tilauksen. Tällöin ilmaisen kokeilun kesto ilmoitetaan rekisteröitymisen yhteydessä. Kokeilujakson päättyessä siirrytte täyteen maksulliseen tilaukseen (joka myös uusiutuu automaattisesti), ja teiltä veloitetaan Proton Business -tilauksenne mukaisesti, ellette peruuta tilaustanne ennen kokeilujakson päättymistä siirtymällä tilin hallintapaneeliin ja noudattamalla tilauksen peruuttamisen ohjeita. Jos ette pääse tilin hallintapaneeliin, voitte peruuttaa tilauksenne ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Proton voi milloin tahansa muuttaa ilmaiseen kokeiluun oikeuttavia tilauksia ja/tai ilmaisen kokeilun kestoa tai lopettaa ilmaisten kokeilujen tarjoamisen. Kukin yrityskäyttäjä voi peruuttaa ilmaisen kokeilujakson aikana vain kerran.

Jos ette täytä maksuvelvoitettanne maksullisen tilin käyttäjänä, tilinne voidaan harkintamme mukaan alentaa automaattisesti ilmaisen tilin tasolle sen jälkeen, kun maksua ei ole suoritettu. Jos tili ylittää alentamisen jälkeen ilmaisen tilaustasomme rajat (esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, tallennuskapasiteetin ylittämisen tai alikäyttäjien vuoksi), tili asetetaan maksurästistä johtuvaan rajoitettuun tilaan, joka rajoittaa tilin ominaisuuksien käyttöä.

Maksurästistä johtuvassa rajoitetussa tilassa oleviin tileihin sovelletaan seuraavia rajoituksia:

Jos tili ylittää tallennuskapasiteetin rajan, tili ei voi vastaanottaa sähköposteja, lähettää sähköposteja liitteiden kanssa, luoda uusia kalenteritapahtumia eikä ladata tiedostoja levyllenne (sähköposteja voi kuitenkin edelleen lähettää ilman liitteitä ja vastaanottaa sähköposteja Protonilta);

Jos tili on organisaatiotili, jossa on alikäyttäjiä ja/tai kutsuttuja käyttäjiä, omat verkkotunnukset poistetaan käytöstä, alikäyttäjiä rajoitetaan ja/tai kutsutut käyttäjät erotetaan tilistä.

Voimme poistaa maksurästistä johtuvassa rajoitetussa tilassa olevat tilit ja/tai osan tai kaikki niiden sisältämät tiedot sen jälkeen, kun ne ovat olleet siinä tilassa 12 kuukautta. Seuraavat toimet poistavat tilin tästä tilasta:

Maksullisen tason tilaaminen voimassa olevalla maksutilauksella, edellyttäen että kyseinen maksullinen taso kattaa käytössä olevat ominaisuudet

Ylimääräisten ominaisuuksien poistaminen (esimerkiksi vähentämällä käytettyä tallennuskapasiteettia tai poistamalla alikäyttäjiä niin, ettei Free planin rajoja ylitetä).

Tilaukset ja krediitit on yhdistetty tiliin, jolle ne on alun perin ostettu, eikä niitä voi siirtää toiselle tilille.

Jos turvaudut ulkopuolisten maksujenkäsittelijöiden riita- tai takaisinveloitusmekanismeihin, luovut oikeudestasi edellä mainittuun hyvitykseen Yhtiöltä ja suostut turvautumaan ulkopuolisen maksujenkäsittelijän riitojenratkaisumenettelyyn. Lisäksi, jos riita- tai takaisinveloitusmenettelyn tuloksena Yhtiölle aiheutuu lisäkustannuksia (esim. riitamaksu), valtuutatte Yhtiön veloittamaan kyseisen summan tililtänne. Riidan tai takaisinveloituksen tapauksessa pidätämme oikeuden keskeyttää tilinne siihen saakka, kunnes riita on ratkaistu.

Protonin suositteluohjelmaan osallistuminen (kutsumalla ulkopuolisen tahon luomaan tilin ja käyttämään Palvelua siihen tarkoitetun Palvelun sisäisen prosessin kautta) voi tuoda tilillenne krediittejä ja/tai lisäominaisuuksia (kuten tallennustilaa) saatavuuden ja tiettyjen kampanjoiden perusteella. Nämä edut tarjotaan Protonin oman harkinnan mukaan, eikä mikään suosittelutoiminta oikeuta krediitteihin, lisäominaisuuksiin ja/tai Protonilta saatavaan maksuun.

10. Tilauksen tai laskutusjakson muuttaminen

Tilauksen muuttaminen

Jos valitsette uuden maksullisen tilauksen, tilauksenne päivitetään välittömästi, ja saatte käyttämättömästä osasta edellistä tilaustanne suhteutetut krediitit, jotka lisätään automaattisesti tilillenne.

Lisäosoitteiden (aliasten) luominen on mahdollista maksullisilla tilauksilla. Kun olette saavuttaneet aliasten enimmäismäärän, voitte luoda lisää päivittämällä tilauksenne tai ostamalla lisää aliaksia tilauksestanne riippuen.

Voitte poistaa enintään yhden aliaksen vuodessa. Muutoin aliaksia ei yleensä voi poistaa. Tätä rajoitusta ei sovelleta omiin verkkotunnuksiin.

Tilauksen peruuttaminen

Jos ette halua tilauksenne uusiutuvan, Teidän on alennettava tilaustanne ennen tilauskauden päättymistä.

Jos Teillä on Proton VPN Plus -tili, kun peruutatte Proton VPN Plus -tilauksenne (alennatte sitä), peruutus tulee voimaan kuluvan jakson lopussa.

Jos Teillä on Proton VPN Essentials-, Business- tai Enterprise-tili, voitte päättää tilauksenne lähettämällä irtisanomisilmoituksen tiliedustajallenne tai asiakaspalvelulomakkeemme kautta viimeistään 30 päivää ennen tilauksenne uusiutumista. Kun teette niin, peruutus tulee voimaan kuluvan jakson lopussa. Jos ilmoitatte meille alle 30 päivää ennen tilauksenne uusiutumispäivää, tilauksenne uusiutuu vielä yhdelle kaudelle ja peruutetaan kyseisen uuden uusiutumisjakson lopussa.

Kaikkien muiden tilausten osalta Proton ei automaattisesti poista maksullisia ominaisuuksia puolestanne (esimerkiksi jos ylitätte ilmaisen tilauksen tallennuskiintiön, emme poista satunnaisesti tietoja, jotta ne mahtuisivat ilmaisen tilauksen tallennuskiintiöön), joten Teidän on ensin poistettava maksulliset ominaisuudet ennen alentamista. Jos alennatte tilaustanne ennen tilauskauden päättymistä, annamme Teille käyttämättömästä tilausajasta Tilin krediitit. Näin saadut krediitit on käytettävä 24 kuukauden kuluessa, tai ne vanhenevat.

Laskutusjakson muuttaminen

Jos pidennätte tilauksenne laskutusjaksoa (esim. 1 kuukaudesta 1 vuoteen), muutos tulee voimaan nykyisen tilausjaksonne lopussa.

11. Palveluehtojen muuttaminen

Sovellettavan lain rajoissa Yhtiö pidättää oikeuden tarkistaa ja muuttaa näitä Käyttöehtoja milloin tahansa. Niin kauan kuin käytät Tiliäsi tai Palveluita, olet vastuussa näiden Käyttöehtojen säännöllisestä tarkistamisesta. Tilisi tai Palveluiden jatkuva käyttö, mukaan lukien Tilisi poistamatta jättäminen tällaisten muutosten jälkeen, merkitsee suostumustasi niihin. Uusimmat Käyttöehdot ovat voimassa tulevaisuudessa ja koskevat kaikkia riitoja tai ongelmia, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun Käyttöehdot on päivitetty.

12. Erotettavuus

Jos toimivaltainen tuomioistuin tai muu oikeuselin katsoo jonkin näiden Käyttöehtojen määräyksen mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällaisia määräyksiä, elleivät ne olennaisesti vaikuta näiden Käyttöehtojen koko tarkoitukseen tai ellei tässä toisin määrätä, rajoitetaan tai poistetaan vähimpään tarvittavaan laajuuteen ja korvataan pätevällä määräyksellä, joka parhaiten ilmentää näiden Käyttöehtojen tarkoitusta, niin että nämä Käyttöehdot pysyvät täysin voimassa.

13. Sovellettava laki ja kieli

Tässä kohdassa määritellään eri säännöt sen mukaan, käytättekö Protonin palveluita liiketoimintatarkoituksiin (yrityskäyttäjänä) vai kuluttajakäyttäjänä, ja jälkimmäisessä tapauksessa sen mukaan, missä asutte. Katso sinua koskeva asianmukainen osio.

Jos olet yrityskäyttäjä (missä päin maailmaa tahansa) tai kuluttajakäyttäjä (joka asuu Amerikan Yhdysvaltojen ulkopuolella), hyväksyt, että näihin Käyttöehtoihin sovelletaan kaikilta osin Sveitsin aineellista lainsäädäntöä lain sallimassa enimmäislaajuudessa. Kaikki riidat, kanteet, vaateet tai muut erimielisyydet, jotka johtuvat näistä Ehdoista, Tilistänne, Palveluista, Tilinne tai Palveluiden käytöstä (tai käyttämättä jättämisestä) tai Tilinne tai Palveluiden käyttämisestä tai niihin pääsystä (tai pääsyn puuttumisesta) taikka liittyvät niihin millään tavoin, tai kaikesta Teidän ja Yhtiön välisestä mainonnasta, markkinoinnista tai muusta viestinnästä, perustuivatpa ne sopimukseen, takuuseen, vahingonkorvausoikeuteen, lakiin, säädökseen, määräykseen tai muuhun oikeudelliseen tai kohtuullisuuteen perustuvaan perusteeseen, kuuluvat Geneven kantonin toimivaltaisten tuomioistuinten toimivaltaan, eikä jäljempänä olevaa kohtaa 13.1 sovelleta. Käyttämällä Tiliänne tai Palveluita hyväksytte peruuttamattomasti, että Geneven kantonin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki riidat tai vaateet (mukaan lukien sopimuksenulkoiset riidat tai vaateet), jotka johtuvat näistä Ehdoista tai niiden aiheesta tai muodostamisesta tai liittyvät niihin millään tavoin, siinä laajuudessa kuin laki sen sallii.

Jos olette Yhdysvalloissa asuva kuluttajakäyttäjä, hyväksytte lain sallimassa laajuudessa Geneven kantonin tuomioistuinten toimivallan ratkaista kaikki riidat tai vaateet (mukaan lukien sopimuksenulkoiset riidat tai vaateet), jotka johtuvat näistä Ehdoista tai niiden aiheesta tai muodostamisesta tai liittyvät niihin millään tavoin, ja hyväksytte, että kaikki tällaiset Sveitsissä nostetut vaateet määräytyvät kaikilta osin Sveitsin aineellisen oikeuden mukaan. Hyväksyt lisäksi, että kaikki riidat, kanteet, vaatimukset tai muut erimielisyydet, jotka johtuvat tai liittyvät millään tavalla näihin Käyttöehtoihin, Tiliisi, Palveluihin, Palveluiden käyttöösi (tai käyttämättä jättämiseen) tai pääsyysi (tai pääsyn puutteeseen) Tiliisi tai Palveluihin, tai mihin tahansa mainontaan, myynninedistämiseen tai muuhun viestintään sinun ja Yhtiön välillä, perustuvatpa ne sopimukseen, takuuseen, vahingonkorvausoikeuteen, lakiin, säännökseen, asetukseen tai mihin tahansa muuhun oikeudelliseen tai kohtuulliseen perusteeseen, ja jos ne saatetaan Yhdysvalloissa käsiteltäväksi ja niiden todetaan kuuluvan Yhdysvaltojen tuomiovaltaan, niitä tulkitaan ja pannaan täytäntöön asuinosavaltiosi lakien mukaisesti; edellyttäen kuitenkin, että tässä oleviin välimiesmenettelymääräyksiin sovelletaan liittovaltion välimiesmenettelylakia (Federal Arbitration Act) ja American Arbitration Associationin (”AAA”) kuluttajien välimiesmenettelysääntöjä (”AAA Rules”), kuten jäljempänä kohdassa 13.1 on kuvattu tarkemmin. Painettu versio näistä Käyttöehdoista ja kaikista sähköisessä muodossa annetuista liittyvistä ilmoituksista on hyväksyttävä oikeudellisissa tai hallinnollisissa menettelyissä, jotka perustuvat näihin Käyttöehtoihin tai liittyvät niihin, samassa laajuudessa kuin muut asiakirjat ja tiedot, jotka on alun perin luotu ja säilytetty painetussa muodossa.

13.1. Sitova välimiesmenettelysopimus ja ryhmäkanteesta luopuminen

Nämä palveluehdot sisältävät ryhmäkanteesta luopumista koskevan määräyksen sekä välimiesmenettelyä koskevan määräyksen, jonka mukaan Teidän on ratkaistava kaikki mahdolliset vaateenne (tietyin poikkeuksin) välimiesmenettelyssä yksilöllisesti. Yksilöllinen välimiesmenettely tarkoittaa, että sinulla ei ole oikeutta, ja luovut oikeudesta, saada tuomarin tai valamiehistön päätöstä vaatimuksiisi, etkä voi edetä ryhmä-, yhdistetyssä tai edustajakanteessa missään foorumissa, kuten alla on kuvattu tarkemmin. Sinulla on oikeus kieltäytyä välimiesmenettelystä ja/tai ryhmäkanteesta luopumisesta, kuten alla selitetään. Lue tämä osio ja ryhmäkanteesta luopumista koskeva osio huolellisesti – se voi merkittävästi vaikuttaa laillisiin oikeuksiisi, mukaan lukien oikeuteesi nostaa kanne tuomioistuimessa ja saada valamiehistö kuulemaan vaatimuksiasi. Se sisältää menettelyt pakolliselle sitovalle välimiesmenettelylle ja ryhmäkanteesta luopumiselle.

Epävirallinen riitojenratkaisu. Riidan esittäneen osapuolen on ensin yritettävä vilpittömässä mielessä ratkaista se toimittamalla toiselle osapuolelle alla määritellyn kirjallisen ilmoituksen, jossa kuvataan tosiseikat ja olosuhteet (mukaan lukien kaikki asiaankuuluvat asiakirjat) ja annettava vastaanottavalle osapuolelle 30 päivää aikaa vastata. Sekä sinä että Yhtiö hyväksytte, että tämä riitojenratkaisumenettely on ennakkoehto, joka on täytettävä ennen välimiesmenettelyn aloittamista toista osapuolta vastaan.

Sitova välimiesmenettelysopimus

Välimiessopimuksen soveltamisala. Tiedostaen oikeusriitojen korkeat kustannukset, ei ainoastaan rahassa vaan myös ajassa ja energiassa, sekä Te että Yhtiö hyväksytte, että kaikki riidat, kanteet, vaateet tai muut erimielisyydet, jotka johtuvat näistä Ehdoista, Tilistänne, Palveluista, Tilinne tai Palveluiden käytöstä (tai käyttämättä jättämisestä) tai Tilinne tai Palveluiden käyttämisestä tai niihin pääsystä (tai pääsyn puuttumisesta) taikka liittyvät niihin millään tavoin, tai kaikesta Teidän ja Yhtiön välisestä mainonnasta, markkinoinnista tai muusta viestinnästä, perustuivatpa ne sopimukseen, takuuseen, vahingonkorvausoikeuteen, lakiin, säädökseen, määräykseen tai muuhun oikeudelliseen tai kohtuullisuuteen perustuvaan perusteeseen, ratkaistaan yksinomaan lopullisessa ja sitovassa yksilöllisessä välimiesmenettelyssä, ja osapuolet luopuvat nimenomaisesti kaikista oikeuksista valittaa välimiehen määräyksestä tai tuomiosta tai hakea välimiehen määräyksen tai tuomion vahvistamista siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sen sallii. ”Riidalle” annetaan laajin mahdollinen lain sallima merkitys. Kaikki Vahingonkorvauksen saavat osapuolet ovat tämän sitovan välimiesmenettelysopimuksen ja ryhmäkanteesta luopumisen edunsaajia.

Tämä välimiesmenettelysopimus kattaa ja sisältää välimiesmenettelyn soveltuvuutta koskevat kynnyskysymykset. Välimiehellä, eikä millään liittovaltion, osavaltion tai paikallisella tuomioistuimella tai virastolla, on yksinomainen toimivalta ratkaista kaikki riidat, jotka johtuvat tai liittyvät tämän välimiesmenettelysopimuksen, tai sen osan, tai näiden Käyttöehtojen muodostumiseen, olemassaoloon, laajuuteen, pätevyyteen, tulkintaan, sovellettavuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaikki väitteet siitä, että tämä välimiesmenettelysopimus tai Käyttöehdot tai mikä tahansa niiden osa on mitätön tai pätemätön. Jos jokin osapuoli on eri mieltä siitä, voidaanko edellä mainittua määräystä (tai mitä tahansa tämän välimiesmenettelysopimuksen osaa, mukaan lukien rajoituksetta välimiesmenettelyyn liittyvät määräykset) panna täytäntöön tai sovelletaanko sitä riitaan, osapuolet sopivat, että välimies päättää kyseisestä riidasta. Edellä mainitusta huolimatta osapuolet kuitenkin sopivat, että kaikki alla olevan ryhmäkanteesta luopumisen pätevyyttä koskevat kysymykset on ratkaistava tuomioistuimessa, eikä välimiehellä ole valtuuksia harkita ryhmäkanteesta luopumisen pätevyyttä. Sekä sinä että Yhtiö ymmärrätte ja hyväksytte, että me luovumme oikeudestamme haastaa oikeuteen tai mennä oikeuteen puolustamaan oikeuksiamme, lukuun ottamatta alla esitettyjä poikkeuksia.

Poikkeukset. Tämän sitovan välimiesmenettelysopimuksen muista osista huolimatta sinä ja Yhtiö sovitte, että seuraavanlaiset riidat ratkaistaan tuomioistuimessa, elleivät sekä sinä että Yhtiö sovi riidan alistamisesta välimiesmenettelyyn tämän sitovan välimiesmenettelysopimuksen mukaisesti: (1) riidat tai vaatimukset, jotka kuuluvat vähäisten vaatimusten tuomioistuimen toimivaltaan sovellettavien toimivalta- ja dollarirajojen mukaisesti, kunhan ne on nostettu ja pidetty yksilöllisenä riitana eikä ryhmä-, edustus- tai yhdistettynä kanteena tai menettelynä; (2) riidat tai vaatimukset, joissa ainoa haettu helpotusmuoto on kieltomääräys (mukaan lukien julkinen kieltomääräys); tai (3) immateriaalioikeusriidat.

Selvyyden vuoksi, luopuminen oikeudesta nostaa kanteita tai muuten osallistua ryhmä-, edustus- tai yhdistettyyn kanteeseen tai menettelyyn, kuten alla olevassa ryhmäkanteesta luopumista koskevassa määräyksessä on esitetty, ei estä sinua hakemasta julkista kieltomääräystä yksilöllisessä ominaisuudessa lain muutoin sallimassa laajuudessa.

Sinä ja Yhtiö sovitte myös, että riidoissa tai vaatimuksissa, joissa haetaan sekä kieltomääräystä (mukaan lukien julkista kieltomääräystä) että muuta kuin kieltomääräystä, sinä ja Yhtiö vietätte riidan tai vaatimuksen ensin tämän osion mukaisesti välimiesmenettelyyn muun kuin kieltomääräyksen osalta. Välimies ei saa myöntää kieltomääräystä (elleivät osapuolet keskenään toisin sovi). Kun riidan tai vaatimuksen välimiesmenettely muun kuin kieltomääräyksen osalta on päättynyt, sinä ja/tai Yhtiö voitte hakea kieltomääräystä (mukaan lukien julkista kieltomääräystä) tuomioistuimessa lain sallimassa laajuudessa.

Kaikki edellä mainittujen riitatyyppien oikeudenkäynnit (lukuun ottamatta vähäisiä vaatimuksia koskevia kanteita) voidaan aloittaa vain asuinpaikkasi piirikunnassa (tai kunnassa) ja osavaltiossa sijaitsevassa liittovaltion tai osavaltion tuomioistuimessa, ja sinä ja Yhtiö kumpikin suostutte näiden tuomioistuinten toimivaltaan tällaisiin tarkoituksiin. Riippumatta siitä, ratkaistaanko tämän osion edellä mainitut riitatyypit tuomioistuimessa vai välimiesmenettelyssä, sinä ja Yhtiö sovitte, että riitaan sovelletaan alla esitettyä ryhmäkanteesta luopumista koskevaa määräystä.

Miten välimiesmenettely toimii. Kumpikin osapuoli voi aloittaa riidan välimiesmenettelyn, joka ratkaistaan lopullisella ja sitovalla välimiesmenettelyllä, englannin kielellä, AAA:n hallinnoimana voimassa olevien AAA:n sääntöjen mukaisesti (nämä säännöt katsotaan sisällytetyiksi viittauksella tähän osioon, ja näiden Käyttöehtojen päivämäärästä alkaen), ja osapuolet nimenomaisesti luopuvat kaikista oikeuksista valittaa välimiehen päätöksestä tai tuomiosta tai hakea välimiehen päätöksen tai tuomion vahvistamista sovellettavan lain sallimassa laajuudessa.

Ellei Teidän ja Yhtiön välillä toisin sovita, mukaan lukien välimiesmenettelyn toimittamisesta puhelimitse tai videokonferenssilla, kaikki välimieskäsittelyt pidetään siinä piirikunnassa (tai parish-alueella) ja osavaltiossa, jossa asutte, ellei välimies katso, että toinen sijainti palvelisi paremmin osapuolten käytännöllisyyttä. Kaikkien hakemus-, hallinto- ja välimieskulujen maksaminen määräytyy AAA:n sääntöjen mukaan, paitsi että jos osoitat, että kyseisten sääntöjen mukaiset sinulle kuuluvat kustannukset olisivat kohtuuttoman kalliimpia kuin oikeudenkäynti, Yhtiö maksaa sen määrän kuluista, jonka välimies katsoo tarpeelliseksi estääkseen välimiesmenettelyn tulemasta kohtuuttoman kalliimmaksi kuin oikeudenkäynti (edellyttäen mahdollista takaisinmaksua, kuten alla on esitetty).

Kukin osapuoli on vastuussa omista asianajajapalkkioistaan ja kuluistaan, eikä Yhtiö maksa sinun asianajajapalkkioitasi tai kulujasi, ellei välimies niin määrää. Jos kuitenkin voitat välimiesmenettelyssä, olet oikeutettu saamaan korvauksen kohtuullisista asianajajapalkkioista ja kuluista sovellettavan lain sallimassa laajuudessa ja välimiehen määräämällä tavalla. Jos välimies toteaa, että välimiesmenettelyssä esittämäsi vaatimus on aiheeton Federal Rule of Civil Procedure 11:n mukaisesti tai esitetty sopimattomassa tarkoituksessa, sitoudut korvaamaan Yhtiölle kaikki välimiesmenettelyyn liittyvät maksut, jotka Yhtiö on maksanut ja jotka sinun olisi muutoin ollut velvollisuus maksaa AAA:n sääntöjen mukaan.

Arvioidessaan, onko kanne aiheeton, välimies voi harkita, onko Yhtiö tarjonnut sinulle täyttä hyvitystä summasta, jonka olet maksanut Yhtiöltä ostamistasi kohteista, tai onko se muutoin tarjonnut täyden hyvityksen yksittäiseen vaatimukseesi liittyen. Jos välimies tapauksen lopullisen ratkaisun yhteydessä toteaa, että riitasi ei ollut aiheeton, Yhtiö korvaa kaikki maksamasi hakemusmaksut, joita ei ole muuten korvattu. Välimiesmenettelyn tuomio voidaan panna täytäntöön missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Kaikki näiden Käyttöehtojen mukaiset välimiesmenettelyt tapahtuvat yksilöllisesti – ryhmävälimiesmenettelyt ja ryhmäkanteet eivät ole sallittuja. Ymmärrät, että hyväksymällä nämä Käyttöehdot sinä ja Yhtiö kumpikin luovutte oikeudesta valamiehistöoikeudenkäyntiin tai osallistumiseen ryhmäkanteeseen tai ryhmävälimiesmenettelyyn.

Ryhmäkanteesta luopuminen. Sovellettavan lain sallimassa laajimmassa mahdollisessa määrin sekä Te että Yhtiö hyväksytte, että kaikki menettelyt minkä tahansa riidan, vaateen tai erimielisyyden ratkaisemiseksi pannaan vireille ja niitä käydään ainoastaan kyseisen osapuolen yksilöllisessä ominaisuudessa eikä osana mitään ryhmäkannetta (tai väitettyä ryhmäkannetta), yhdistettyä menettelyä, usean kantajan kannetta tai edustuksellista kannetta tai menettelyä (”ryhmäkanne”). Sinä ja Yhtiö sovitte luopuvasi oikeudesta osallistua kantajana tai ryhmän jäsenenä mihinkään ryhmäkanteeseen. Sinä ja Yhtiö nimenomaisesti luovutte kaikesta mahdollisuudesta ylläpitää ryhmäkannetta missään foorumissa. Jos riita on välimiesmenettelyn alainen, välimiehellä ei ole valtuuksia yhdistää tai koota vaatimuksia, johtaa ryhmäkannetta tai antaa tuomiota kenellekään henkilölle tai yhteisölle, joka ei ole välimiesmenettelyn osapuoli. Lisäksi sinä ja Yhtiö sovitte, että välimies ei saa yhdistää useamman kuin yhden henkilön vaatimuksia koskevia menettelyjä, eikä se saa muuten johtaa minkäänlaista ryhmäkannetta. Selvyyden vuoksi voit kuitenkin hakea julkista kieltomääräystä lain sallimassa laajuudessa ja edellä mainitun poikkeuslausekkeen mukaisesti.

Jos tämä ryhmäkanteesta luopuminen on rajoitettu, mitätöity tai todetaan täytäntöönpanokelvottomaksi, osapuolten välimiesmenettelysopimus on mitätön kyseisen menettelyn osalta, elleivät osapuolet keskenään toisin sovi, niin kauan kuin menettelyn sallitaan edetä ryhmäkanteena. Jos tuomioistuin päättää, että tämän kappaleen rajoitukset katsotaan pätemättömiksi tai täytäntöönpanokelvottomiksi, kaikki oletetut ryhmä-, yksityiset yleissyyttäjä- tai yhdistetyt tai edustajakanteet on nostettava toimivaltaisessa tuomioistuimessa eikä välimiesmenettelyssä.

Kieltäytymismahdollisuus ja sovellettava laki. Teillä on oikeus kieltäytyä välimiesmenettelymääräyksistä eikä Teitä sido näissä Ehdoissa määrätty välimiesmenettely, mukaan lukien ryhmäkanteesta luopumista koskeva määräys tai sen poissulkeminen, lähettämällä kirjallinen ilmoitus päätöksestänne kieltäytyä osoitteeseen:

Proton AG

Huom: Lakiosasto

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

Geneva, Sveitsi

Kieltäytymisilmoitus on lähetettävä edellä mainittuun osoitteeseen 30 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet ensimmäisen kerran hyväksynyt nämä Käyttöehdot. Jos et kieltäydy tämän osion mukaisesti 30 päivän kuluessa, tämä välimiesmenettelysopimus tulee täysin voimaan ja sitovaksi siitä päivästä lähtien, jolloin ensimmäisen kerran hyväksyit nämä Käyttöehdot. Jos kieltäydyt vain välimiesmenettelymääräyksistä etkä myös ryhmäkanteesta luopumisesta, ryhmäkanteesta luopuminen on edelleen voimassa. Et voi kieltäytyä vain ryhmäkanteesta luopumisesta, mutta et muista välimiesmenettelymääräyksistä.

Tähän sitovaan välimiesmenettelysopimukseen ja ryhmäkanteesta luopumiseen sovelletaan Federal Arbitration Actia ja muuta soveltuvaa liittovaltion lakia, ja niitä tulkitaan, selitetään ja pannaan täytäntöön niiden mukaisesti. Siltä osin kuin osavaltion laki soveltuu mihin tahansa tämän sitovan välimiesmenettelysopimuksen ja ryhmäkanteesta luopumisen osaan tai mihin tahansa riitoihin ja vaatimuksiin, jotka kuuluvat tämän sitovan välimiesmenettelysopimuksen ja/tai ryhmäkanteesta luopumisen piiriin, sovelletaan asuinosavaltiosi lakeja. Ilmoitamme kaikista olennaisista muutoksista tähän sitovaan välimiesmenettelysopimukseen ja/tai ryhmäkanteesta luopumiseen (mikä voidaan täyttää päivittämällä nämä Käyttöehdot, ellei laki toisin salli, osion ”Muutokset palveluehtoihin” määräysten mukaisesti), jolloin sinulla on oikeus kieltäytyä välimiesmenettelymääräyksistä ja/tai ryhmäkanteesta luopumisesta 30 päivän kuluessa tällaisesta muutoksesta, yllä olevien ehtojen mukaisesti. Lukuun ottamatta edellä mainittua ryhmäkanteesta luopumista koskevaa määräystä, jos jokin osa näistä välimiesmenettelymääräyksistä katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei tee pätemättömiksi näiden välimiesmenettelymääräysten jäljellä olevia osia. Vain välimies on valtuutettu tekemään päätöksiä tämän sitovan välimiesmenettelysopimuksen laajuudesta, pätevyydestä tai täytäntöönpanokelpoisuudesta, mukaan lukien sen, kuuluuko jokin riita sen soveltamisalaan, kuten edellä on esitetty. Osapuolet kuitenkin sopivat, että kaikki edellä olevan ryhmäkanteesta luopumisen pätevyyttä koskevat kysymykset on ratkaistava tuomioistuimessa, kuten edellä on esitetty, eikä välimiehellä ole valtuuksia harkita luopumisen pätevyyttä.

14. Sekalaiset määräykset

Nämä Käyttöehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi tai mahdollisiin laillisiin oikeuksiisi kuluttajana.

Otsikot ovat vain viitteellisiä, eivätkä ne millään tavalla määrittele, rajoita, tulkitse tai kuvaa kyseisen osion soveltamisalaa.

Se, että emme pane täytäntöön jotakin näiden Käyttöehtojen määräystä, ei merkitse luopumista kyseisestä tai mistään muusta määräyksestä.

Voimme siirtää nämä Käyttöehdot kokonaan tai osittain. Lisäksi voimme siirtää oikeuksiamme ja velvollisuuksiamme tai käyttää urakoitsijoita tai edustajia täyttääksemme näiden Käyttöehtojen mukaiset velvoitteemme.

Nämä Ehdot muodostavat koko Teidän ja meidän välisen sopimuksen liittyen Tilinne tai Palveluiden käyttöönne, ja ne korvaavat kaiken aiemman tai samanaikaisen sähköisen, suullisen tai kirjallisen viestinnän ja ehdotukset Teidän ja Yhtiön välillä Tilinne tai Palveluiden osalta.

Jos näiden Käyttöehtojen englanninkielisen version ja käännetyn version välillä on ristiriitaisuuksia, englanninkielinen versio on ensisijainen.