Proton

서비스 약관

최종 수정일: 2025년 9월 9일

proton.me 또는 protonvpn.com(새 창) 웹사이트를 사용하고 Proton 계정("계정") 및 Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN, Proton Pass, Proton Docs("서비스")를 포함한 모든 관련 기능과 Proton Financial AG에서 운영하는 Proton Wallet과 같은 기타 서비스를 이용함으로써 귀하는 다음 서비스 약관("약관")에 구속되는 데 동의합니다. 본 약관은 귀하의 계정에서 제공하는 현재 및 미래의 모든 기능에 적용됩니다. 본 서비스는 스위스 제네바 Plan-les-Ouates, Route de la Galaise 32에 위치한 스위스 회사인 Proton AG("당사", "회사")에서 운영하며, 비영리 Proton Foundation(스위스)의 감독을 받습니다. 계정 또는 서비스 사용에는 계정 등록, 계정 유지(귀하가 삭제하지 않거나 Proton이 삭제 또는 비활성화하지 않음), 당사 웹사이트 또는 모바일/데스크톱 어플리케이션에 접근하거나 당사 서비스를 이용하는 것이 포함됩니다. 귀하의 계정 또는 서비스를 사용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어보십시오. 귀하의 계정 또는 서비스를 사용함으로써 귀하는 본 약관에 구속되는 데 동의하는 것입니다. 본 약관에 동의하지 않으면 귀하의 계정 또는 서비스를 사용할 수 없습니다. 본 약관은 귀하가 귀하의 계정 또는 서비스를 사용할 때마다 적용됩니다.

서비스와 Proton Wallet의 통합은 Proton Financial AG(당사의 자회사)가 독립적인 사용 약관에 따라 운영합니다. Proton Wallet을 사용하거나 Proton Wallet에서 Bitcoin을 받는 경우, 귀하는 Proton Wallet 사용 약관에도 동의하는 것입니다.

서비스와의 Proton Lumo 통합은 자체 사용 약관(새 창)의 적용을 받습니다. 귀하의 계정으로 Lumo를 사용함으로써 귀하는 Lumo 사용 약관에도 동의하는 것입니다.

회사 또는 다른 법인을 대신하여 본 약관에 동의하는 경우, 귀하는 해당 법인, 그 계열사 및 귀하의 계정을 통해 서비스에 접근하는 모든 사용자를 본 약관에 구속할 권한이 있음을 나타냅니다. 그러한 권한이 없는 경우, 귀하는 서비스를 사용할 권한이 없습니다.

1. 서비스 사용자

서비스는 13세 이상의 개인에게만 독점적으로 제공되며, 그 경우에도 계정을 개설하고 유지하기 위해 부모 또는 법적 보호자의 동의를 얻은 미성년자에게만 제공됩니다.

서비스는 개인 또는 법인에게만 독점적으로 제공됩니다. '봇' 또는 자동화된 방법으로 등록된 계정은 허용되지 않으며 해지됩니다.

각 사용자는 서비스를 통해 수행되는 모든 행위에 대해 단독으로 책임을 집니다.

2. 서비스의 허가된 사용

귀하는 불법적이거나 금지된 활동을 위해 귀하의 계정 또는 서비스를 사용하지 않는 데 동의합니다. 허가되지 않은 활동에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:

  1. 서비스 사용 시 당사의 네트워크 및 서버를 방해하는 행위;
  2. 아동 성적 학대물(CSAM) 또는 CSAM 관련 콘텐츠를 포함하되 이에 국한되지 않는 불법 콘텐츠에 대한 접근/공유/다운로드/업로드;
  3. 당사 또는 타사의 지적 재산권을 침해하거나 위반하는 행위;
  4. 성별, 성적 지향, 종교, 민족, 인종, 연령, 국적 또는 장애를 이유로 다른 사람을 괴롭히거나, 학대하거나, 모욕하거나, 해를 입히거나, 명예를 훼손하거나, 중상하거나, 비방하거나, 위협하거나, 차별하는 행위;
  5. 계정의 소유권을 타사에게 거래, 판매 또는 기타 방식으로 양도하는 행위(평생 계정은 회사를 통해서만 독점적으로 판매 또는 거래될 수 있음);
  6. 불법 활동을 조장하거나 다른 당사자에게 불법 활동을 저지르도록 지시 정보를 제공하는 행위;
  7. 여러 개의 무료 계정을 보유하는 행위(예: 대량 가입, 단일 조직 또는 개인을 위해 다수의 무료 계정 생성 및/또는 운영);
  8. 도난당한 신용카드 등 사기성 결제 수단으로 구독료를 결제하는 행위;
  9. 스팸 활동에 참여하는 행위. 스팸 활동은 광고, 피싱, 악성코드 또는 바이러스 유포 등의 목적으로 일반적으로 다수의 수신자에게 관련 없거나 원치 않는 메시지나 콘텐츠를 인터넷을 통해 보내는 행위로 정의됩니다.
  10. 해당 목록에 포함되는 데 구체적으로 동의하지 않은 사람들을 포함하는 정크 메일, 대량 이메일 또는 메일링 리스트 이메일을 보내는 행위. 귀하는 법률 또는 타사의 권리를 위반하는 콘텐츠를 저장하거나 공유하기 위해 서비스를 사용하지 않는 데 동의합니다.
  11. 타사 서비스를 위해 이메일 주소(별칭 포함)를 남용하여 등록하는 행위;
  12. 타사 서비스 등록이라는 단일 목적으로 무료 계정 이메일 주소(별칭 포함)를 사용하는 행위;
  13. 적절한 승인 없이 컴퓨팅 장치에 접근, 탐색 또는 연결을 시도하는 행위(예: 모든 형태의 무단 "해킹");
  14. 추천인 프로그램의 혜택을 부당하게 받기 위해 자신이나 다른 계정을 추천하는 행위(프로그램의 재량적 혜택에 대해서는 9항 참조).

나열된 허가되지 않은 활동을 저지른 것으로 확인된 모든 계정은 즉시 정지되거나 그에 따라 제한됩니다(기능 및 성능 제한 포함).

당사는 위에 나열되지 않은 불법 활동에 사용되는 계정을 해지할 수도 있으며, 특히 해당 불법 활동을 통보하는 관할 당국의 명령에 따라 조치할 수 있습니다.

당사는 리소스(예: 대역폭) 사용이 과도하여 다른 사용자의 사용자 경험을 불공정하게 해치는 무료 계정에 대해 서비스 용량을 제한할 권리를 보유합니다.

당사는 12개월 연속으로 비활성 상태인 무료 계정을 정지하거나 삭제할 권리를 보유합니다. 자세한 내용은 당사의 비활성 계정 정책을 참조하시기 바랍니다.

계정 정지에 이의를 제기하려면 악용 이의 제기 양식을 통해 이의를 제기하십시오.

3. 비활성 계정

당사는 본 섹션에 따라 연속 12개월 동안 비활성 상태인 무료 계정 및/또는 관련 데이터 및 콘텐츠의 일부 또는 전부를 일시 중지하거나 삭제할 권리를 보유합니다.

무료 계정에서 연속으로 12개월 이상 비활성 상태인 경우, 계정에 대한 접근 및 계정과 관련된 데이터의 전부 또는 일부(Proton Mail에 저장된 이메일, Proton Drive에 저장된 파일, Proton Calendar의 캘린더 항목 및 Proton Pass의 비밀번호를 포함하되 이에 국한되지 않음)가 삭제될 수 있습니다. 이러한 조치가 취해지기 30일, 15일, 7일 전에 귀하의 계정과 연결된 복구 이메일로 통지를 받게 됩니다.

유효한 유료 구독 중인 계정은 항상 활성 상태로 간주되며, 본 섹션에 따라 귀하의 유료 계정에 대해 어떠한 조치도 취해지지 않습니다. 활성 유료 구독을 해지하거나(또는 구독료 미납으로 인해 무료로 다운그레이드되는 경우) 귀하의 계정은 다시 본 섹션의 적용을 받게 됩니다.

계정이 무료인 경우, 12개월 기간 동안 다음 조치 중 하나를 최소 한 번 수행하면 활성 상태로 간주됩니다.

  • 당사 웹, 데스크톱 또는 모바일 앱에서 귀하의 계정에 로그인하거나
  • 이미 로그인한 경우, 당사 제품 중 하나를 사용합니다(예: 받은 편지함에 접근, 이메일 읽기, VPN 서버에 연결 등).

활동은 이메일 주소가 아닌 계정 단위로 간주됩니다. 활성 계정을 유지하면 해당 계정에 대해 생성한 모든 이메일 주소(@proton.me, @pm.me 등)도 활성 상태로 유지됩니다.

12개월 동안 계정에서 활동 상태를 유지할 수 없는 불가항력적인 상황에 처한 경우, 본 섹션에 따른 삭제를 방지할 수 있도록 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

4. 제한된 보증 및 책임

회사는 최선의 노력에도 불구하고 서비스의 신뢰성이나 사용자 데이터의 보안에 대해 어떠한 보증도 하지 않습니다. 서비스는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 없이 '있는 그대로' 그리고 '사용 가능한 대로' 제공되며, 상품성, 특정 목적에의 적합성, 소유권, 정확성, 비침해에 대한 묵시적 보증 또는 거래 과정이나 이행 과정 또는 거래 관행에서 발생할 수 있는 보증을 포함하나 이에 국한되지는 않습니다.

회사는 서비스의 일부로 Proton Scribe 기능을 제공합니다. Proton Scribe는 이메일이나 문서 초안 작성을 위한 몇 가지 제안을 제공하는 글쓰기 도우미입니다. Proton Scribe는 답변을 제공하도록 설계되지 않았으며 항상 사실적으로 정확한 정보를 제공하지 않을 수 있습니다. Proton Scribe가 제공하는 콘텐츠는 정확성이나 완전성을 확인하지 않고 특정 목적을 위해 의존해서는 안 됩니다. Proton은 Proton Scribe가 제안하는 콘텐츠의 정확성이나 완전성에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.

당사는 해지된 계정의 콘텐츠를 저장하거나 전달할 의무가 없습니다. 당사는 또한 저장 용량을 초과하는 계정의 메시지나 콘텐츠를 저장할 의무가 없습니다. 또한, 서비스 수행 중 보안 장애 또는 취약점의 결과로 기밀 자료가 의도치 않게 유출되거나 비활성 계정의 데이터가 삭제되는 경우(3항 참조) 귀하는 당사에 책임을 묻거나 면책을 요구하지 않을 것입니다. 서비스의 암호화된 특성으로 인해, 귀하가 비밀번호를 분실한 경우 당사는 귀하의 데이터를 복구할 능력이나 의무가 없음을 인정합니다.

법으로 금지되지 않는 한, 귀하는 어떠한 경우에도 회사가 귀하의 계정, 서비스 또는 본 약관과 관련하여 어떤 방식으로든 발생하는 간접적, 특수적, 예시적, 부수적, 결과적 또는 징벌적 손해(대체 상품 또는 서비스의 조달, 데이터, 사용 또는 이익의 손실, 사업 중단 또는 기타 손해나 손실을 포함하되 이에 국한되지 않음), 손해에 대한 배수 또는 증가, 또는 본 약관에 따른 것이든 아니든, 법률, 형평법 또는 기타에 따라 발생하는지 여부, 그리고 계약, 엄격 책임, 불법 행위(과실 또는 기타 포함), 관습법, 법령, 형평법 또는 기타에 기반하는지 여부에 관계없이, 그러한 손해의 가능성을 통보받았더라도, 또는 귀하의 계정 또는 서비스의 사용 또는 사용 불능으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 기타 모든 청구, 요구 또는 손해에 대해 책임 이론이나 책임에 따라 귀하 또는 타사에 대해 책임을 지지 않는다는 것을 인정하고 동의합니다.

전술한 내용을 제한하지 않고 법률에 의해 금지되지 않는 범위 내에서, 귀하의 계정 또는 서비스의 사용 또는 사용 불능, 또는 본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 사유에 대한 당사 당사자들의 총 책임은 100달러 또는 귀하가 귀하의 계정 또는 서비스 사용을 위해 당사에 지불한 금액(있는 경우) 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다. 이 책임은, 만약 있다면, 완전하고 배타적입니다. 위에 명시된 구제책이 본질적인 목적을 달성하지 못하더라도 전술한 제한 사항이 적용됩니다.

뉴저지 주와 같은 일부 지역의 해당 법률은 묵시적 보증의 포기, 특별, 예시적, 결과적 또는 징벌적 손해를 제한하거나 배제하는 본 섹션의 조항을 포함하여 위에 명시된 특정 손해에 대한 책임의 제한, 손해에 대한 배율 사용 또는 증가의 제한 또는 배제, 그리고 당사 또는 당사의 당사자들의 책임을 100달러 또는 귀하가 귀하의 계정 또는 서비스 사용에 대해 지불한 금액 중 더 큰 금액으로 제한하는 것을 허용하지 않습니다. 이러한 제한 또는 제외 사항은 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 본 섹션의 조항은 준거법에서 허용하지 않는 범위 내에서만 적용되지 않습니다.

귀하가 캘리포니아 거주자인 경우, 귀하는 캘리포니아 민법 § 1542를 포기합니다. 해당 법률은 다음과 같이 명시합니다. 일반 면책은 채권자 또는 면책 당사자가 면책 실행 시점에 자신에게 유리하게 존재한다고 알거나 의심하지 않는 청구, 그리고 만약 알았다면 채무자 또는 면책된 당사자와의 합의에 중대한 영향을 미쳤을 청구에는 적용되지 않습니다.

5. 서비스 수준 계약(SLA)

당사는 99.95% 이상의 서비스 가용성을 제공하는 것을 목표로 합니다. 어떤 달의 다운타임이 해당 월의 0.05%를 초과하는 경우, 당사는 사용자 계정에 크레딧을 제공합니다. 서비스 크레딧은 사용자 요청 시 적용되며 다음 결제일(월별 또는 연간) 말에 지불해야 할 잔액에 적용됩니다.

당사는 다음과 같은 방식으로 서비스 크레딧을 계산합니다.

  • 월간 가동 시간이 99.95% 미만이지만 99.0% 이상인 경우, 서비스 크레딧은 서비스 월간 비용의 10%와 같습니다.
  • 월간 가동 시간이 99.0% 미만인 경우, 서비스 크레딧은 서비스 비용의 30%와 같습니다.

일부 성능 문제는 다운타임 계산에서 제외됩니다. 예:

  • 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 요인으로 인해 발생한 문제;
  • 사용자 또는 타사의 행위 또는 부작위로 인해 발생한 문제;
  • 사용자의 장비 및/또는 타사 장비(당사의 주요 통제 범위 내에 있지 않음)로 인해 발생한 문제. 의심의 여지를 없애기 위해, 당사는 어떠한 인터넷 또는 네트워크 서비스도 제공하지 않으며, 해당 유형의 서비스와 관련된 모든 성능 문제는 당사의 주요 통제 범위에 있지 않은 것으로 간주됩니다.
  • 약관에 따라 서비스 사용 권리를 당사가 정지 또는 해지함으로써 발생하는 문제;
  • 사전에 공지된 합리적인 정기 유지보수로 인한 다운타임.

이 SLA 섹션은 Proton VPN Business 및 Enterprise 구독의 전용 IP 기능에 적용되지 않습니다. 이러한 서비스에 대해 가능한 최상의 중복성을 보장하기 위해, 고객은 관리자 제어판을 통해 백업 서버를 구성하는 것을 권장합니다.

6. 면책

귀하는 당사 및 모든 모회사, 자회사, 임원, 이사, 직원, 대리인 또는 타사 계약자("피면책 당사자")가 귀하의 계정 또는 서비스 사용으로 인해 발생하는 합리적인 변호사 수임료를 포함한 모든 타사 청구, 요구 또는 손해에 대해 책임을 지지 않는다는 데 동의합니다. 귀하는 면책 당사자가 그러한 타사 청구, 요구 또는 손해와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않는다는 데 동의하며, 이와 관련하여 발생하는 모든 손실, 손해, 판결, 재정, 비용, 경비 및 면책 당사자의 변호사 비용 및 소송 비용을 면책하는 데 동의합니다. 귀하는 또한 귀하의 계정 또는 서비스 사용으로 인해 발생하는 모든 타사 청구, 요구 또는 손해로부터 면책 당사자를 면책하고 보호합니다.

7. 개인정보 보호

당사의 개인정보취급방침 및 그 하위 정책은 귀하의 계정, 서비스 사용 및 proton.me 또는 protonvpn.com(새 창) 웹사이트 브라우징과 관련하여 당사가 귀하의 개인 데이터와 개인정보를 처리하고 보호하는 방법을 설명합니다. 본 약관에 동의하고 서비스를 사용할 수 있게 됨으로써 귀하는 당사의 개인정보취급방침 및 그 하위 정책에도 동의하는 것입니다.

서비스 제공 시 당사가 사용자(데이터 컨트롤러 역할을 하는 사용자)를 대신하여 EU 일반 개인정보 보호법(GDPR)의 적용을 받는 개인 데이터를 처리하는 경우, 회사의 데이터 처리 계약이 적용됩니다.

8. 지적 재산

이 웹사이트에 표시된 PROTON의 모든 상표, 서비스 마크, 로고, 상호 및 기타 소유권 지정("PROTON 상표")은 당사의 상표 또는 등록 상표이며, 수많은 PROTON 상표는 미국에 등록되어 있습니다. 특허상표청 및 전 세계 여러 상표 사무소에 등록되어 있습니다. 예: 미국 등록 번호 4,751,245, 4,754,889; 스위스 등록 번호 662,183; EU 등록 번호 17,893,097. 본 서비스 약관의 어떠한 내용도 묵시, 금반언 또는 기타 방식으로, 각 경우에 당사의 사전 서면 허가 없이 Proton 상표를 사용할 수 있는 라이선스나 권리를 부여하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다. Proton 상표 사용으로 인해 발생하는 모든 영업권은 당사의 독점적인 이익으로 귀속됩니다.

9. 결제 약관

서비스 구독은 선택에 따라 월별, 연간 또는 2년마다 결제일 주기로 청구됩니다. 최초 기간 이후에는 귀하가 취소하거나 수정하지 않는 한, 최초 구매 시 명시된 기간 동안 구독이 자동으로 갱신되며 그에 따라 요금이 청구됩니다. 크레딧 잔액은 그에 따라 자동으로 차감됩니다. 귀하는 귀하의 계정과 관련된 결제 정보를 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.

최초 구매 시 당사 웹사이트 및 앱에 표시된 가격은 변경될 수 있습니다. 갱신 가격이 변경된 경우, 구독 갱신 시점에 유효한 당시 가격으로 청구됩니다. 갱신 가격 변경에 영향을 미치는 이메일 알림은 다음 구독 갱신일 30일 전에 발송됩니다(월간 및 그보다 짧은 구독 사용자는 제외). 유료 서비스를 계속 사용하지 않으려면, 계정 대시보드를 방문하여 구독 취소 단계를 따라 갱신일 전에 구독을 취소해야 합니다. 계정 대시보드에 접근할 수 없는 경우, 고객 지원팀에 문의하여 구독을 취소할 수 있습니다.

최초 구매 후 30일 이내에 구독을 취소하고 사용하지 않은 서비스 기간에 대해 환불받을 수 있습니다. 여기서 서비스 기간의 미사용 부분은 구독 기간의 남은 전체 일수를 일할 계산한 것을 의미합니다. 환불은 요청 후 30일 이내에 처리됩니다. Proton VPN 또는 Proton Drive를 사용하는 경우 요청 시 전액 환불을 제공할 수도 있습니다. 환불을 요청하려면 지원 양식을 사용하여 문의하십시오. 명확성을 위해, 취소 및 환불 요청은 모두 30일 이내에 처리되어야 합니다. 현금 또는 은행 송금으로 결제한 금액은 환불되지 않습니다. 환불은 사용자당 한 번만 요청할 수 있습니다. 이 환불 옵션은 Proton의 공식 채널(웹사이트 및 앱)을 통해 Proton 서비스에 직접 구독한 사용자에게만 적용됩니다. 타사 중개자를 통해 Proton 서비스에 가입한 경우 해당 중개자의 환불 정책을 참조하세요.

앞서 언급한 30일 기간이 지나면 당사가 제공하는 서비스는 환불되지 않으며, 모든 환불 또는 크레딧 제공은 당사의 단독 재량에 따릅니다. 본 약관 위반으로 인해 해지된 유료 계정은 모든 결제 및 크레딧이 손실되며 환불 대상이 아닙니다. 귀하가 그렇게 할 수 있도록 허용하는 특정 규정(EU 데이터법 제6장 포함하되 이에 국한되지 않음)에 따라 편의상 기간 전에 계정을 해지하는 경우, 조기 해지 위약금이 적용되며, 이 해지 위약금은 귀하의 계정 구독의 합의된 기간 동안 지불해야 했을 나머지 지불금에 해당한다는 데 동의합니다.

회사가 어떤 이유로든 환불을 결정하는 경우, 회사는 원래 결제 시 사용된 통화 및 결제 수단으로만 환불해 드립니다. 귀하가 회사가 지원하는 다른 통화 간에 크레딧 잔액을 전환하도록 요청하는 경우, 회사는 적용되는 환율에 대한 재량권을 가집니다.

비즈니스 사용자인 경우, Proton Business 요금제에 가입하면 무료 체험판 기간을 이용할 수 있습니다. 이 경우 무료 체험판 기간은 가입 시 명시됩니다. 체험판 기간이 만료되면 정식 유료 구독(자체적으로 자동 갱신됨)에 등록되며, 체험판 기간이 끝나기 전에 계정 대시보드를 방문하여 구독 취소 단계를 따라 구독을 취소하지 않는 한 Proton Business 요금제에 따라 요금이 청구됩니다. 계정 대시보드에 접근할 수 없는 경우, 고객 지원팀에 문의하여 구독을 취소할 수 있습니다. Proton은 무료 체험판 제공 중단을 포함하여 언제든지 해당 요금제 및/또는 무료 체험판 기간을 수정할 수 있습니다. 각 비즈니스 사용자는 무료 체험판 기간 동안 한 번만 취소 혜택을 받을 수 있습니다.

유료 계정 사용자로서 결제 의무를 이행하지 않는 경우, 당사의 재량에 따라 결제 미이행 후 계정이 자동으로 무료 계정으로 다운그레이드될 수 있습니다. 다운그레이드 후 귀하의 계정이 당사의 무료 구독 등급 한도를 초과하는 경우(예: 저장 용량 초과 또는 하위 사용자 보유 포함, 이에 국한되지 않음), 귀하의 계정은 계정 기능 사용을 제한하는 연체 제한 상태가 됩니다.

연체 제한 계정에 적용되는 제한은 다음과 같습니다.

  • 계정의 저장 용량 한도를 초과하는 경우, 이메일 수신, 첨부 파일이 있는 이메일 전송, 새 캘린더 이벤트 생성 및 Drive에 파일 업로드가 금지됩니다(단, 첨부 파일 없는 이메일 전송 및 Proton에서 이메일 수신은 가능).
  • 귀하의 계정이 하위 사용자 및/또는 초대된 사용자가 있는 조직 계정인 경우, 귀하의 사용자 지정 도메인이 비활성화되고, 하위 사용자가 제한되며, 초대된 사용자가 귀하의 계정에서 분리됩니다.

당사는 연체로 인해 제한된 상태에 있는 계정 및/또는 해당 상태가 12개월 지속된 후 해당 계정에 포함된 데이터의 일부 또는 전부를 삭제할 수 있습니다. 귀하의 다음 조치는 해당 상태의 계정을 해제합니다.

  • 유효한 결제 구독을 통해 유료 등급에 가입하는 것을 의미하며, 해당 유료 등급이 귀하가 사용하는 기능을 포함하는 경우
  • 초과된 기능을 제거합니다(예: 사용된 저장 용량을 줄이거나 무료 요금제의 한도를 초과하지 않도록 하위 사용자를 삭제).

구독 및 크레딧은 원래 구매한 계정에 연결되며 다른 계정으로 이전할 수 없습니다.

귀하가 타사 결제 처리자의 분쟁 또는 지불 거절 메커니즘에 의존하는 경우, 귀하는 회사로부터 위에 언급된 환불을 받을 권리를 포기하고 타사 결제 처리자의 분쟁 해결 절차에 의존하는 데 동의하는 것입니다. 또한, 분쟁 또는 지불 거절 절차의 결과로 당사가 추가 비용(예: 분쟁 수수료)을 부담하게 되는 경우, 귀하는 당사가 해당 금액을 귀하의 계정에 청구할 수 있도록 승인합니다. 분쟁 또는 지불 거절 발생 시, 당사는 분쟁이 해결될 때까지 귀하의 계정을 정지할 권리를 보유합니다.

Proton의 추천인 프로그램에 참여하면(전용 서비스 내 절차를 통해 타사를 초대하여 계정을 생성하고 서비스를 사용하도록 함) 이용 가능 여부 및 특정 프로모션 캠페인에 따라 귀하의 계정에 크레딧 및/또는 추가 기능(예: 저장 공간)이 보상으로 제공될 수 있습니다. 이러한 혜택은 Proton의 단독 재량으로 제공되며, 어떠한 추천 활동도 귀하에게 크레딧, 추가 기능 및/또는 Proton으로부터 지불받을 권리를 부여하지 않습니다. 추천은 서비스의 개인적인 직접 추천을 위한 것이며, 공개 플랫폼 및/또는 웹사이트를 통해 이루어진 추천은 어떠한 보상으로도 이어지지 않으며 향후 추천 혜택을 받을 자격이 없어질 수 있습니다. 의심의 여지를 없애기 위해, Proton이 서면으로 달리 동의하지 않는 한, 그러한 추천에 대해 Proton은 어떠한 금전적 보상도 제공하지 않습니다.

10. 요금제 또는 결제일 변경

요금제 변경

새로운 유료 요금제를 선택하면 구독이 즉시 업데이트되며, 이전 요금제의 미사용 부분에 대한 비례 배분된 크레딧이 귀하의 계정에 자동으로 적용됩니다.

유료 요금제를 사용하면 추가 주소(별칭)를 만들 수 있습니다. 별칭 한도에 도달하면 요금제를 업그레이드하거나 요금제에 따라 별칭을 추가로 구매하여 더 많이 만들 수 있습니다.

매년 최대 1개의 별칭을 삭제할 수 있습니다. 그렇지 않으면 별칭은 일반적으로 삭제할 수 없습니다. 이 제한은 사용자 지정 도메인에는 적용되지 않습니다.

요금제 취소

요금제 갱신을 원하지 않는 경우 구독 기간이 끝나기 전에 요금제를 다운그레이드해야 합니다.

Proton VPN Plus 계정이 있는 경우, Proton VPN Plus 요금제를 취소(다운그레이드)하면 현재 주기가 끝날 때 취소가 적용됩니다.

Proton VPN Essentials, Business 또는 Enterprise 계정이 있는 경우, 구독 갱신 최소 30일 전까지 계정 담당자에게 해지 통지를 보내거나 고객 지원 양식을 통해 구독을 해지할 수 있습니다. 그렇게 하면 현재 주기가 끝날 때 취소가 적용됩니다. 구독 갱신일 30일 이내에 당사에 통지하는 경우, 요금제는 다음 기간 동안 갱신되며 해당 신규 갱신 주기가 끝날 때 취소됩니다.

기타 모든 요금제의 경우, Proton은 귀하를 대신하여 유료 기능을 자동으로 삭제하지 않으므로(예: 무료 요금제 저장 용량 할당량을 초과하는 경우 무료 요금제 저장 용량 할당량에 맞추기 위해 데이터를 무작위로 삭제하지 않음) 다운그레이드하기 전에 먼저 유료 기능을 제거해야 합니다. 구독 기간이 끝나기 전에 다운그레이드하는 경우, 사용하지 않은 구독 기간에 대해 계정 크레딧을 제공합니다. 이러한 방식으로 얻은 크레딧은 24개월 이내에 사용해야 하며 그렇지 않으면 만료됩니다.

결제일 변경

구독의 결제 주기를 늘리면(예: 1개월에서 1년으로), 변경 사항은 현재 구독 주기가 끝날 때 적용됩니다.

11. 서비스 약관 변경

준거법의 한도 내에서 회사는 언제든지 본 약관을 검토하고 변경할 권리를 보유합니다. 귀하가 귀하의 계정 또는 서비스를 사용하는 한, 귀하는 정기적으로 본 약관을 검토할 책임이 있습니다. 이러한 변경이 수행된 후 귀하의 계정을 삭제하지 않는 것을 포함하여 귀하의 계정 또는 서비스를 계속 사용하는 것은 이에 대한 귀하의 동의를 구성합니다. 최신 약관은 향후 그리고 약관이 업데이트된 후에 발생하는 모든 분쟁이나 문제에 적용됩니다.

12. 분리 가능성

본 약관의 조항 중 어느 것이든 관할 법원 또는 기타 재판소에 의해 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 그러한 조항은 본 약관의 전체 의도와 목적에 중대한 영향을 미치지 않거나 여기에 달리 규정되지 않는 한, 필요한 최소한의 범위로 제한되거나 제거되고 본 약관의 의도를 가장 잘 구현하는 유효한 조항으로 대체되어 본 약관이 완전한 효력을 유지하도록 합니다.

13. 준거법 및 언어

이 섹션에서는 귀하가 Proton의 서비스를 비즈니스 목적(비즈니스 사용자)으로 사용하는지 또는 소비자 사용자로 사용하는지에 따라, 후자의 경우 거주 지역에 따라 다른 규칙을 정의합니다. 귀하에게 적용되는 해당 섹션을 참조하십시오.

귀하가 비즈니스 사용자(전 세계 어디에서나)이거나 소비자 사용자(미합중국 외부에 거주)인 경우, 귀하는 본 약관이 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 모든 면에서 스위스 실체법의 적용을 받는다는 데 동의합니다. 본 약관, 귀하의 계정, 서비스, 귀하의 계정 또는 서비스 사용(또는 미사용) 또는 접근(또는 접근 불가능), 또는 귀하와 회사 간의 광고, 홍보 또는 기타 커뮤니케이션과 관련하여 계약, 보증, 불법 행위, 법령, 규정, 조례 또는 기타 법적 또는 형평법적 근거에 관계없이 발생하는 모든 분쟁, 조치, 청구 또는 기타 논란은 제네바 주 관할 법원의 관할에 속하며 아래 13.1항은 적용되지 않습니다. 귀하는 계정 또는 서비스를 사용함으로써 법이 허용하는 범위 내에서 본 약관이나 그 주제 또는 형성과 관련하여 발생하는 모든 분쟁이나 청구(비계약적 분쟁 또는 청구 포함)를 해결하기 위해 제네바 주 법원이 배타적 관할권을 갖는다는 데 취소 불가능하게 동의합니다.

미합중국에 거주하는 소비자 사용자인 경우, 귀하는 법이 허용하는 범위 내에서 본 약관이나 그 주제 또는 형성과 관련하여 발생하는 모든 분쟁이나 청구(비계약적 분쟁 또는 청구 포함)를 해결하기 위해 제네바 주 법원의 관할권에 동의하며, 스위스에서 제기된 그러한 청구는 모든 면에서 스위스의 실체법에 따라 규율된다는 데 동의합니다. 귀하는 또한 본 약관, 귀하의 계정, 서비스, 귀하의 계정 또는 서비스 사용(또는 사용 부족) 또는 접근(또는 접근 부족), 또는 귀하와 회사 간의 광고, 홍보 또는 기타 통신과 관련하여 또는 이로 인해 발생하는 모든 분쟁, 소송, 청구 또는 기타 논쟁이 계약, 보증, 불법 행위, 법령, 규정, 조례 또는 기타 법적 또는 형평적 근거에 기반하는지 여부에 관계없이 미국에서 제기되고 미국에서 관할권이 있는 것으로 밝혀진 경우, 귀하가 거주하는 주의 법률에 따라 해석되고 시행된다는 데 동의합니다. 단, 여기에 포함된 중재 조항은 아래 13.1항에 자세히 설명된 대로 연방 중재법 및 미국 중재 협회('AAA') 소비자 중재 규칙('AAA 규칙')의 적용을 받습니다. 본 약관의 인쇄본 및 전자 형식으로 제공된 관련 통지서는 본 약관에 근거하거나 관련된 사법 또는 행정 절차에서 원래 인쇄 형식으로 생성 및 유지된 다른 문서 및 기록과 동일한 범위까지 허용됩니다.

13.1. 구속력 있는 중재 합의 및 집단 소송 포기

본 서비스 약관에는 집단 소송 포기 조항과 중재 조항이 포함되어 있으며, 귀하는 개별적으로 가질 수 있는 모든 청구(특정 예외 제외)를 중재해야 합니다. 개별 기반의 중재는 귀하가 판사나 배심원이 귀하의 청구를 결정할 권리가 없으며 이를 포기함을 의미하며, 아래에 더 자세히 설명된 바와 같이 어떤 포럼에서도 집단, 통합 또는 대표 자격으로 소송을 진행할 수 없음을 의미합니다. 귀하는 아래 설명된 대로 중재 및/또는 집단 소송 포기를 거부할 권리가 있습니다. 이 섹션과 집단 소송 포기 섹션을 주의 깊게 읽어보십시오. 법원에 소송을 제기하고 배심원에게 귀하의 주장을 심리받을 권리를 포함하여 귀하의 법적 권리에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다. 여기에는 의무적인 구속력 있는 중재 및 집단 소송 포기 절차가 포함되어 있습니다.

비공식적 분쟁 해결. 분쟁을 주장하는 어느 한쪽 당사자는 먼저 아래에 명시된 대로 상대방에게 사실과 상황(관련 문서 포함)을 설명하는 서면 통지를 제공하고 수신 당사자가 30일 이내에 응답할 수 있도록 함으로써 선의로 해결을 시도해야 합니다. 귀하와 회사는 이 분쟁 해결 절차가 상대방에 대해 중재를 시작하기 전에 충족되어야 하는 선행 조건이라는 데 동의합니다.

구속력 있는 중재 합의

중재 합의의 범위. 금전적인 비용뿐만 아니라 시간과 에너지 측면에서도 법적 분쟁의 높은 비용을 고려하여, 귀하와 당사 모두 본 약관, 귀하의 계정, 서비스, 귀하의 계정 또는 서비스 사용(또는 미사용) 또는 접근(또는 접근 불가능), 또는 귀하와 당사 간의 광고, 홍보 또는 기타 커뮤니케이션과 관련하여 계약, 보증, 불법 행위, 법령, 규정, 조례 또는 기타 법적 또는 형평법적 근거에 관계없이 발생하는 모든 분쟁, 조치, 청구 또는 기타 논란은 최종적이고 구속력 있는 개별 중재를 통해 독점적으로 해결되며, 당사자들은 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 중재인의 명령이나 판결에 항소하거나 중재인의 명령이나 판결의 확인을 구할 수 있는 모든 권리를 명시적으로 포기한다는 데 동의합니다. '분쟁'은 법에 따라 허용되는 가장 넓은 의미로 해석됩니다. 모든 면책 당사자는 이 구속력 있는 중재 합의 및 집단 소송 포기의 의도된 수혜자입니다.

이 중재 합의는 중재 가능성의 임계 질문을 다루고 포함합니다. 연방, 주 또는 지방 법원이나 기관이 아닌 중재인은 이 중재 합의의 형성, 존재, 범위, 유효성, 해석, 적용 가능성 또는 집행 가능성 또는 그 일부 또는 본 약관에서 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁을 해결할 배타적 권한을 가지며, 이 중재 합의 또는 약관의 전부 또는 일부가 무효이거나 무효화될 수 있다는 모든 주장을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 어느 당사자든 전술한 조항(또는 중재 관련 조항을 포함하되 이에 국한되지 않는 이 중재 합의의 일부)이 집행될 수 있는지 또는 분쟁에 적용되는지에 대해 동의하지 않는 경우, 당사자들은 중재인이 해당 분쟁을 결정한다는 데 동의합니다. 그러나 전술한 내용에도 불구하고, 당사자들은 아래 집단 소송 포기의 유효성에 관한 모든 문제는 법원에서 결정해야 하며, 중재인은 집단 소송 포기의 유효성을 고려할 권한이 없다는 데 동의합니다. 귀하와 회사는 아래에 명시된 경우를 제외하고, 우리의 권리를 주장하거나 방어하기 위해 소송을 제기하거나 법원에 갈 권리를 포기한다는 것을 이해하고 동의합니다.

예외. 이 구속력 있는 중재 합의의 나머지 부분에도 불구하고, 귀하와 회사는 귀하와 회사가 모두 이 구속력 있는 중재 합의에 따라 분쟁을 중재에 제출하는 데 동의하지 않는 한, 다음 유형의 분쟁은 법원에서 해결된다는 데 동의합니다. (1) 적용될 수 있는 관할권 및 금액 한도와 일치하는 소액 재판소의 관할권 내에 있는 분쟁 또는 청구, 단, 이는 개별 분쟁으로 제기되고 유지되며 집단, 대표 또는 통합 소송 또는 절차로 제기되지 않는 한, (2) 구제의 유일한 형태가 금지 명령 구제(공공 금지 명령 구제 포함)인 분쟁 또는 청구, 또는 (3) 지적 재산 분쟁.

의심의 여지를 없애기 위해, 아래 집단 소송 포기 조항에 명시된 집단, 대표 또는 통합 소송 또는 절차에 청구를 제기하거나 참여할 권리의 포기는 법이 허용하는 범위 내에서 귀하가 개인 자격으로 공공 금지 명령 구제를 구하는 것을 막지 않습니다.

귀하와 회사는 또한 금지 명령 구제(공공 금지 명령 구제 포함)와 비금지 명령 구제가 모두 청구되는 분쟁 또는 청구에 대해, 귀하와 회사가 먼저 이 섹션에 따라 비금지 명령 구제에 대한 분쟁 또는 청구를 중재에 제출한다는 데 동의합니다. 중재인은 금지 명령 구제를 승인할 수 없습니다(당사자들이 상호 합의하지 않는 한). 비금지 명령 구제에 대한 분쟁 또는 청구의 중재가 끝나면, 귀하 및/또는 회사는 법이 허용하는 범위 내에서 법원에 금지 명령 구제(공공 금지 명령 구제 포함)를 청구할 수 있습니다.

전술한 유형의 분쟁에 대한 법원 소송(소액 재판소 소송 제외)은 귀하가 거주하는 카운티(또는 교구) 및 주 내에 위치한 연방 또는 주 법원에서만 시작될 수 있으며, 귀하와 회사는 각각 그러한 목적을 위해 해당 법원의 관할권에 동의합니다. 이 섹션의 전술한 유형의 분쟁이 법원에 의해 해결되는지 또는 중재에 따라 해결되는지에 관계없이, 귀하와 회사는 분쟁이 아래에 명시된 집단 소송 포기 조항의 적용을 받는다는 데 동의합니다.

중재 진행 방식. 어느 당사자든 분쟁에 대한 중재를 시작할 수 있으며, 이는 당시 유효한 AAA 규칙(해당 규칙은 본 섹션에 참조로 통합된 것으로 간주되며, 본 약관의 날짜 기준)에 따라 AAA가 관리하는 영어를 사용하여 최종적이고 구속력 있는 중재를 통해 해결되며, 당사자들은 준거법이 허용하는 범위 내에서 중재인의 명령이나 판결에 항소하거나 중재인의 명령이나 판결의 확인을 구할 모든 권리를 명시적으로 포기합니다.

귀하와 당사가 전화 또는 화상 회의를 통해 중재를 진행하는 것을 포함하여 달리 합의하지 않는 한, 중재인이 다른 장소가 당사자들의 편의에 더 부합한다고 판단하지 않는 한, 모든 중재 심리는 귀하가 거주하는 카운티(또는 교구) 및 주에서 열립니다. 모든 제출, 관리 및 중재인 비용 및 경비의 지불은 AAA 규칙에 따릅니다. 단, 해당 규칙에 따라 귀하가 부담해야 하는 비용 및 경비가 법원 절차보다 엄청나게 비싸다는 것을 귀하가 입증하는 경우, 회사는 중재인이 중재가 법원 절차보다 엄청나게 비싸지는 것을 방지하는 데 필요하다고 결정하는 해당 비용 및 경비 금액을 지불합니다(아래 명시된 대로 상환될 수 있음).

각 당사자는 자신의 변호사 비용과 경비를 부담하며, 회사는 중재인이 명령한 경우를 제외하고는 귀하의 변호사 비용이나 경비를 지불하지 않습니다. 그러나 귀하가 중재에서 승소하는 경우, 귀하는 준거법에 따라 허용되고 중재인이 명령한 범위 내에서 합리적인 변호사 비용 및 경비를 받을 자격이 있습니다. 중재인이 귀하가 중재에서 주장한 청구가 연방 민사 소송 규칙 11에 따라 경솔하거나 부적절한 목적으로 제기되었다고 판단하는 경우, 귀하는 AAA 규칙에 따라 귀하가 지불해야 할 의무가 있었던 중재와 관련된 모든 수수료를 회사에 상환하는 데 동의합니다.

소송이 경솔한지 여부를 결정할 때, 중재인은 회사가 귀하가 회사에서 구매한 항목에 대해 지불한 금액의 전액 환불을 제안했는지 또는 귀하의 개별 청구와 관련하여 귀하에게 완전한 구제를 제공했는지 여부를 고려할 수 있습니다. 사건의 최종 처분 시 중재인이 귀하의 분쟁이 경솔하지 않다고 판단하면, 회사는 귀하가 지불했지만 달리 상환되지 않은 모든 제출 수수료를 상환합니다. 중재 재정에 대한 판결은 관할권이 있는 모든 법원에서 입력될 수 있습니다. 본 약관에 따른 모든 중재는 개별적으로 진행되며, 집단 중재 및 집단 소송은 허용되지 않습니다. 귀하는 본 약관에 동의함으로써 귀하와 회사가 각각 배심원 재판을 받을 권리 또는 집단 소송이나 집단 중재에 참여할 권리를 포기한다는 것을 이해합니다.

집단 소송 포기 조항. 해당 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 귀하와 당사는 각각 모든 분쟁, 청구 또는 논란을 해결하기 위한 모든 절차가 각 당사자의 개인 자격으로만 제기 및 진행되며, 어떠한 집단(또는 주장된 집단), 통합, 복수 원고 또는 대표 소송이나 절차("집단 소송")의 일부로 제기 및 진행되지 않는다는 데 동의합니다. 귀하와 회사는 모든 집단 소송에서 원고 또는 집단 구성원으로 참여할 권리를 포기하는 데 동의합니다. 귀하와 회사는 모든 포럼에서 집단 소송을 유지할 수 있는 모든 능력을 명시적으로 포기합니다. 분쟁이 중재 대상인 경우, 중재인은 청구를 결합하거나 집계하거나, 집단 소송을 진행하거나, 중재 당사자가 아닌 개인이나 단체에 재정을 내릴 권한이 없습니다. 또한 귀하와 회사는 중재인이 한 명 이상의 청구에 대한 절차를 통합할 수 없으며, 다른 어떤 형태의 집단 소송도 주재할 수 없다는 데 동의합니다. 그러나 의심의 여지를 없애기 위해, 귀하는 법률이 승인하고 위의 예외 조항과 일치하는 범위 내에서 공공 금지 명령 구제를 요청할 수 있습니다.

이 집단 소송 포기가 제한되거나, 무효화되거나, 집행 불가능한 것으로 판명되면, 당사자들이 상호 합의하지 않는 한, 소송이 집단 소송으로 진행되도록 허용되는 한 해당 소송에 대해 중재에 대한 당사자들의 합의는 무효가 됩니다. 법원이 이 단락의 제한이 무효이거나 집행 불가능하다고 결정하면, 추정되는 모든 집단, 개인 법무 장관 또는 통합 또는 대표 소송은 적절한 관할권이 있는 법원에 제기해야 하며 중재에서는 제기할 수 없습니다.

거부 조항 및 준거법. 귀하는 본 약관에 명시된 집단 소송 포기 조항을 포함하거나 제외하는 중재 조항에 구속되지 않고 거부할 권리가 있으며, 거부 결정을 서면으로 다음 주소로 보내야 합니다.

Proton AG

담당자: 법무팀

Route de la Galaise 32,

1228 Plan-les-Ouates

제네바, 스위스

옵트아웃 통지는 귀하가 본 약관에 처음 동의한 날로부터 30일 이내에 상기 주소로 보내야 합니다. 귀하가 30일 기간 내에 이 섹션에 따라 옵트아웃하지 않으면, 이 중재 합의는 귀하가 본 약관에 처음 동의한 날짜부터 완전히 효력을 발생하고 구속력을 갖게 됩니다. 귀하가 집단 소송 포기 조항이 아닌 중재 조항만 옵트아웃하는 경우, 집단 소송 포기 조항은 여전히 적용됩니다. 귀하는 다른 중재 조항이 아닌 집단 소송 포기 조항만 옵트아웃할 수 없습니다.

이 구속력 있는 중재 합의 및 집단 소송 포기는 연방 중재법 및 기타 관련 연방법에 따라 규율되고, 해석되며, 구성되고, 집행됩니다. 주법이 이 구속력 있는 중재 합의 및 집단 소송 포기의 어떤 측면이나 이 구속력 있는 중재 합의 및/또는 집단 소송 포기가 적용되는 모든 분쟁 및 청구에 적용되는 범위 내에서, 귀하가 거주하는 주의 법률이 적용됩니다. 당사는 이 구속력 있는 중재 합의 및/또는 집단 소송 포기에 대한 중대한 변경 사항을 통지할 것이며(법률에 의해 달리 허용되지 않는 한 '서비스 약관 수정' 섹션의 조항에 따라 본 약관을 업데이트함으로써 충족될 수 있음), 이 경우 귀하는 위의 약관에 따라 해당 변경 후 30일 이내에 중재 조항 및/또는 집단 소송 포기를 거부할 권리가 있습니다. 집단 소송 포기 조항에 관해 위에 명시된 경우를 제외하고, 이러한 중재 조항의 일부가 무효이거나 집행 불가능한 것으로 간주되는 경우, 이는 이러한 중재 조항의 나머지 부분을 무효화하지 않습니다. 위에 명시된 바와 같이, 분쟁이 그 범위에 속하는지 여부를 포함하여, 이 구속력 있는 중재 합의의 범위, 유효성 또는 집행 가능성에 대해 결정할 권한은 오직 중재인에게만 있습니다. 그러나, 당사자들은 위에 명시된 바와 같이, 위 집단 소송 포기의 유효성에 관한 모든 문제는 법원에서 결정해야 하며, 중재인은 포기의 유효성을 고려할 권한이 없다는 데 동의합니다.

14. 기타

본 약관은 소비자로서 귀하의 법적 권리 또는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

제목은 참조용일 뿐이며 해당 섹션의 범위를 정의, 제한, 해석 또는 설명하지 않습니다.

당사가 본 약관의 조항을 시행하지 않더라도 해당 조항 또는 다른 조항의 포기를 구성하지 않습니다.

당사는 본 약관의 전부 또는 일부를 양도할 수 있습니다. 또한, 당사는 본 약관에 따른 의무를 이행하기 위해 당사의 권리와 책임을 위임하거나 계약자 또는 대리인을 사용할 수 있습니다.

본 약관은 귀하의 계정 또는 서비스 사용과 관련하여 귀하와 당사 간의 완전한 합의를 나타내며, 귀하의 계정 또는 서비스와 관련하여 귀하와 당사 간에 이루어진 전자적, 구두 또는 서면의 모든 이전 또는 현재의 커뮤니케이션 및 제안에 우선합니다.

본 약관의 영어 버전과 번역본 간에 불일치가 있는 경우 영어 버전이 우선합니다.