비활성 계정

귀하가 Proton Free 요금제를 이용하시는 경우, 계정이 삭제되지 않도록 활성 상태를 유지해야 합니다. 계정을 활성 상태로 유지하려면 최소 1년에 한 번 Proton에 로그인하여 서비스 중 하나를 사용해 주세요.

Proton의 비활성 계정 정책은 유료 요금제에는 적용되지 않습니다. 귀하가 유료 구독을 이용 중이신 경우, 비활성 상태를 이유로 귀하의 계정이 삭제되는 일은 절대 없습니다.

• 계정을 활성 상태로 유지하는 방법
• 12개월 이상 비활성 상태인 경우 발생하는 일
• 계정이 삭제될 경우 발생하는 일
• 삭제 후 이메일 주소를 복구할 수 있나요?
• 1년에 한 번 로그인할 수 없는 경우는 어떻게 하나요?

계정을 활성 상태로 유지하는 방법

Proton 계정에 로그인하여 최소 1년에 한 번은 사용해 주세요.

• 계정에 연결된 모든 이메일 주소를 사용하여 웹, 모바일, 데스크톱 앱 등 모든 Proton 서비스에 로그인할 수 있습니다.
• 이메일 열기, 파일 보기, VPN 서버 연결 등 간단한 동작을 수행합니다.

이를 통해 귀하의 계정, 데이터 및 모든 관련 주소가 활성 상태로 유지됩니다.

12개월 이상 비활성 상태인 경우 계정이 삭제될 수 있습니다

계정 삭제 예정일 30일 전, 15일 전, 7일 전에 알림 이메일을 보내드립니다.

2024년 4월 9일 이전에 계정을 생성한 경우, 12개월 대신 24개월의 유예 기간이 적용됩니다. 이 연장된 유예 기간은 2026년 4월 9일부터 더 이상 적용되지 않습니다.

계정이 삭제되는 경우

계정과 관련된 모든 데이터는 Proton 이용 약관에 따라 영구적으로 삭제됩니다. 여기에는 이메일, 연락처, 캘린더, 비밀번호 및 파일이 포함됩니다.

삭제 후 이메일 주소를 복구할 수 있나요?

대부분의 경우에는 불가능합니다. 삭제된 이메일 주소는 일반적으로 복구할 수 없으며 새 계정에 할당될 수 없습니다. 이는 도용 시도를 방지하고, 서로 다른 계정에 동일한 사용자 이름이 존재하는 것(예: eric.norbert@proton.me 및 eric.norbert@protonmail.com)을 방지하는 데 도움이 됩니다.

드물게 이러한 문제 중 하나가 발생하지 않을 것임을 확인할 수 있는 경우 주소를 재할당할 수 있습니다.

1년에 한 번 로그인할 수 없는 경우는 어떻게 하나요?

가끔은 사정이 생길 수 있음을 잘 알고 있습니다. 최소 1년에 한 번 로그인하기 어려울 것으로 생각되는 경우, 저희 지원 팀에 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.