Contas inativas
- Leitura
- 2 min
- Categoria
- Combinar ou excluir conta
Se você estiver em um plano Proton Free , sua conta deve permanecer ativa para evitar a exclusão. Para manter sua conta ativa, inicie sessão no Proton e use um de nossos serviços pelo menos uma vez por ano.
Nossa política de contas inativas não se aplica a planos pagos. Se você tiver uma assinatura paga, nunca excluiremos sua conta por inatividade.
- Como manter sua conta ativa
- O que acontece se você estiver inativo por mais de 12 meses
- O que acontece se sua conta for excluída
- Posso recuperar meu endereço de e-mail após a exclusão?
- E se eu não conseguir iniciar sessão uma vez por ano?
Como manter sua conta ativa
Inicie sessão na sua conta Proton e use-a pelo menos uma vez por ano.
- Você pode iniciar sessão em qualquer serviço do Proton, em qualquer aplicativo web, móvel ou desktop, usando qualquer endereço de e-mail associado à sua conta.
- Realize uma ação simples, como abrir um e-mail, visualizar um arquivo ou conectar-se a um servidor VPN.
Isso manterá sua conta, seus dados e todos os endereços associados ativos.
Se você estiver inativo por mais de 12 meses, sua conta poderá ser excluída
Enviaremos e-mails de lembrete 30 dias, 15 dias e 7 dias antes da exclusão agendada de sua conta.
Se você criou sua conta antes de 9 de abril de 2024, terá um período de carência de 24 meses em vez de 12 meses. Esse período de carência estendido deixará de ser aplicado a partir de 9 de abril de 2026.
Se sua conta for excluída
Todos os dados associados a ela serão removidos permanentemente, de acordo com nossos termos e condições. Isso inclui e-mails, contatos, calendários, senhas e arquivos.
Posso recuperar meu endereço de e-mail após a exclusão?
Na maioria dos casos, não. Endereços de e-mail excluídos geralmente não podem ser recuperados ou atribuídos a uma nova conta. Isso ajuda a evitar tentativas de falsificação de identidade ou que o mesmo nome de usuário exista em contas diferentes (por exemplo, eric.norbert@proton.me e eric.norbert@protonmail.com).
Em casos raros, podemos reatribuir um endereço se pudermos confirmar que isso não causará um desses problemas.