Nieaktywne konta

Jeśli korzystasz z planu Proton Free, Twoje konto musi pozostać aktywne, aby uniknąć usunięcia. Aby utrzymać aktywność konta, zaloguj się do Protona i skorzystaj z jednej z naszych usług co najmniej raz w roku.

Nasze zasady dotyczące nieaktywnych kont nie dotyczą płatnych planów. Jeśli korzystasz z płatnej subskrypcji, nigdy nie usuniemy Twojego konta z powodu nieaktywności.

• Jak utrzymać aktywność konta
• Co się stanie, jeśli nie wykażesz aktywności przez ponad 12 miesięcy
• Co się stanie, jeśli Twoje konto zostanie usunięte
• Czy po usunięciu konta mogę odzyskać swój adres e-mail?
• Co jeśli nie mogę zalogować się raz w roku?

Jak utrzymać aktywność konta

Zaloguj się na swoje konto Proton i użyj go co najmniej raz w roku.

• Możesz zalogować się do dowolnej usługi Proton w dowolnej aplikacji internetowej, mobilnej lub komputerowej, używając dowolnego adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
• Wykonaj prostą czynność, taką jak otwarcie wiadomości e-mail, wyświetlenie pliku lub połączenie z serwerem VPN.

Dzięki temu Twoje konto, dane i wszystkie powiązane adresy pozostaną aktywne.

Jeśli nie wykażesz aktywności przez ponad 12 miesięcy, Twoje konto może zostać usunięte

Wyślemy Ci przypomnienia e-mail na 30, 15 i 7 dni przed planowanym usunięciem konta.

Jeśli Twoje konto zostało utworzone przed 9 kwietnia 2024 r., przysługuje Ci 24-miesięczny okres karencji zamiast 12 miesięcy. Ten przedłużony okres karencji przestanie obowiązywać od 9 kwietnia 2026 r.

Jeśli Twoje konto zostanie usunięte

Wszystkie powiązane z nim dane zostaną trwale usunięte zgodnie z naszym regulaminem. Obejmuje to wiadomości e-mail, kontakty, kalendarze, hasła i pliki.

Czy po usunięciu konta mogę odzyskać swój adres e-mail?

W większości przypadków nie. Usuniętych adresów e-mail zazwyczaj nie można odzyskać ani przypisać do nowego konta. Pomaga to zapobiegać próbom podszywania się pod inną osobę lub istnieniu tej samej nazwy użytkownika na różnych kontach (na przykład eric.norbert@proton.me i eric.norbert@protonmail.com).

W rzadkich przypadkach możemy ponownie przypisać adres, jeśli potwierdzimy, że nie spowoduje to żadnego z tych problemów.

Co jeśli nie mogę zalogować się raz w roku?

Rozumiemy, że w życiu bywają różne sytuacje. Jeśli uważasz, że nie będziesz w stanie zalogować się co najmniej raz w roku, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a postaramy się pomóc.