Inaktive Konten

Wenn du ein Proton Free -Abonnement nutzt, muss dein Konto aktiv bleiben, um eine Löschung zu vermeiden. Um dein Konto aktiv zu halten, melde dich bei Proton an und nutze mindestens einmal im Jahr einen unserer Dienste.

Unsere Richtlinie für inaktive Konten gilt nicht für kostenpflichtige Abonnements. Wenn du ein kostenpflichtiges Abonnement hast, werden wir dein Konto niemals wegen Inaktivität löschen.

• So hältst du dein Konto aktiv
• Was passiert, wenn du länger als 12 Monate inaktiv warst
• Was passiert, wenn dein Konto gelöscht wird
• Kann ich meine E-Mail-Adresse nach der Löschung wiederherstellen?
• Was ist, wenn ich mich nicht einmal im Jahr anmelden kann?

So hältst du dein Konto aktiv

Melde dich bei deinem Proton-Konto an und nutze es mindestens einmal im Jahr.

• Du kannst dich bei jedem Proton-Dienst über jede Web-, Mobil- oder Desktop-App mit jeder mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse anmelden.
• Führe eine einfache Aktion aus, wie das Öffnen einer E-Mail, das Anzeigen einer Datei oder das Herstellen einer Verbindung zu einem VPN-Server.

Dadurch bleiben dein Konto, deine Daten und alle verknüpften Adressen aktiv.

Wenn du länger als 12 Monate inaktiv warst, könnte dein Konto gelöscht werden

Wir senden dir 30 Tage, 15 Tage und 7 Tage vor der geplanten Löschung deines Kontos Erinnerungs-E-Mails.

Wenn du dein Konto vor dem 9. April 2024 erstellt hast, gilt für dich eine Schonfrist von 24 Monaten anstelle von 12 Monaten. Diese verlängerte Schonfrist gilt ab dem 9. April 2026 nicht mehr.

Wenn dein Konto gelöscht wird

Alle damit verknüpften Daten werden gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauerhaft gelöscht. Dazu gehören E-Mails, Kontakte, Kalender, Passwörter und Dateien.

Kann ich meine E-Mail-Adresse nach der Löschung wiederherstellen?

In den meisten Fällen nicht. Gelöschte E-Mail-Adressen können im Allgemeinen nicht wiederhergestellt oder einem neuen Konto zugewiesen werden. Dies hilft, Identitätsdiebstahl zu verhindern oder zu vermeiden, dass derselbe Benutzername für verschiedene Konten existiert (zum Beispiel eric.norbert@proton.me und eric.norbert@protonmail.com).

In seltenen Fällen können wir eine Adresse eventuell neu zuweisen, wenn wir bestätigen können, dass dies nicht zu einem dieser Probleme führt.

Was ist, wenn ich mich nicht einmal im Jahr anmelden kann?

Wir verstehen, dass das Leben manchmal dazwischenfunkt. Wenn du glaubst, dass du dich nicht mindestens einmal im Jahr anmelden kannst, kontaktiere unser Support-Team und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.