Conturi inactive

Dacă aveți un plan Proton Free , contul dvs. trebuie să rămână activ pentru a evita ștergerea. Pentru a vă menține contul activ, conectați-vă la Proton și utilizați unul dintre serviciile noastre cel puțin o dată pe an.

Politica noastră privind conturile inactive nu se aplică planurilor cu plată. Dacă aveți un abonament cu plată, nu vă vom șterge niciodată contul din cauza inactivității.

• Cum să vă mențineți contul activ
• Ce se întâmplă dacă ați fost inactiv timp de peste 12 luni
• Ce se întâmplă dacă contul dvs. este șters
• Îmi pot recupera adresa de e-mail după ștergere?
• Ce se întâmplă dacă nu mă pot conecta o dată pe an?

Cum să vă mențineți contul activ

Conectați-vă la contul dvs. Proton și utilizați-l cel puțin o dată pe an.

• Vă puteți conecta la orice serviciu Proton, pe orice aplicație web, mobilă sau desktop, utilizând orice adresă de e-mail asociată contului dvs.
• Efectuați o acțiune simplă, cum ar fi deschiderea unui e-mail, vizualizarea unui fișier sau conectarea la un server VPN.

Acest lucru vă va menține active contul, datele și toate adresele asociate.

Dacă ați fost inactiv timp de peste 12 luni, contul dvs. ar putea fi șters

Vă vom trimite e-mailuri de reamintire cu 30 de zile, 15 zile și 7 zile înainte ca contul dvs. să fie programat pentru ștergere.

Dacă v-ați creat contul înainte de 9 aprilie 2024, beneficiați de o perioadă de grație de 24 de luni în loc de 12 luni. Această perioadă de grație prelungită va înceta să se aplice începând cu 9 aprilie 2026.

Dacă contul dvs. este șters

Toate datele asociate cu acesta vor fi eliminate definitiv, în conformitate cu termenii și condițiile noastre. Acestea includ e-mailuri, contacte, calendare, parole și fișiere.

Îmi pot recupera adresa de e-mail după ștergere?

În majoritatea cazurilor, nu. Adresele de e-mail șterse nu pot fi, în general, recuperate sau atribuite unui cont nou. Acest lucru ajută la prevenirea tentativelor de asumare a identității sau a existenței aceluiași nume de utilizator pe conturi diferite (de exemplu, eric.norbert@proton.me și eric.norbert@protonmail.com).

În cazuri rare, este posibil să putem reatribui o adresă dacă putem confirma că acest lucru nu va cauza una dintre aceste probleme.

Ce se întâmplă dacă nu mă pot conecta o dată pe an?

Înțelegem că uneori viața ne poate pune piedici. Dacă credeți că nu vă veți putea conecta cel puțin o dată pe an, contactați echipa noastră de asistență și vom face tot posibilul să vă ajutăm.