Politica de confidențialitate

Ultima modificare: 4 iunie 2025

La Proton, credem cu tărie într-un internet în care confidențialitatea este implicită.

Politica de confidențialitate a Proton descrie modul în care Proton colectează, utilizează și șterge datele dvs. Pe lângă această Politică de confidențialitate, oferim date și informații de confidențialitate specifice produselor noastre care utilizează datele dvs. personale. Aceste informații specifice produsului pot fi găsite în următoarele politici de confidențialitate:

Prin utilizarea site-ului proton.me sau protonvpn.com și prin folosirea unui Proton Account („Contul”) și a tuturor caracteristicilor aferente, inclusiv Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN și Proton Pass („Serviciile”) și a altor servicii precum Proton Wallet operat de Proton Financial AG, înțelegeți că datele dvs. în legătură cu utilizarea Serviciilor noastre sunt prelucrate în conformitate cu următoarea Politică de confidențialitate și cu politicile de confidențialitate specifice produsului (împreună, „Politica de confidențialitate”). Politica de confidențialitate precizează (i) ce date colectăm prin accesarea și utilizarea Serviciilor; (ii) utilizarea pe care o dăm acestor date; și (iii) măsurile de protecție puse în aplicare pentru a vă proteja datele. Politica de confidențialitate trebuie citită și înțeleasă ca fiind o completare a condițiilor serviciului noastre.

1. Cadrul legal

Serviciile sunt operate de Proton AG („Compania”, „Noi”), cu domiciliul la Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneva, Elveția. Prin urmare, este guvernată de legile și reglementările din Elveția. Informații suplimentare despre cadrul legal pot fi găsite în raportul nostru de transparență.

De asemenea, suntem în conformitate cu GDPR. Reprezentantul desemnat al Companiei în Uniunea Europeană (în special în sensul art. 27 GDPR) este Proton Europe sàrl, rue de Grünewald 94, L-1912 Luxembourg.

2. Datele pe care Proton le colectează de la dvs. și modul în care le folosim

Politica noastră primordială este de a colecta cât mai puține informații despre utilizator (inclusiv date personale) pentru a asigura o experiență privată a utilizatorului atunci când folosește Serviciile. Nu dispunem de mijloacele tehnice pentru a accesa conținutul e-mailurilor, fișierelor, evenimentelor din calendar, parolelor sau notelor dvs. criptate.

Colectarea datelor este limitată la următoarele:

2.1 Vizitarea site-ului proton.me sau protonvpn.com: Folosim o instalare locală a unor instrumente de analiză dezvoltate intern. Statisticile sunt anonimizate ori de câte ori este posibil și stocate local (și nu în cloud). Adresele IP nu sunt reținute și stocate pentru astfel de analize.

2.2 Crearea contului: În funcție de Serviciile pe care doriți să le utilizați, puteți fie să creați un cont Proton cu o adresă Proton Mail, fie să utilizați o adresă externă (non-Proton).

Crearea unui cont Proton vă va oferi acces la toate Serviciile noastre. Nu este necesar să furnizați informații personale pentru a crea un cont. Puteți furniza o adresă de e-mail externă în scopuri de notificare sau de recuperare a parolei. Dacă alegeți să o furnizați, asociem această adresă de e-mail cu contul dvs. (în scopuri de recuperare a parolei sau de notificare). Astfel de date vor fi utilizate doar pentru a vă contacta cu notificări importante despre Servicii, pentru a vă trimite informații legate de securitate, pentru a vă verifica contul sau pentru a vă trimite linkuri de recuperare a parolei dacă activați opțiunea. De asemenea, vă putem informa despre produsele Proton care v-ar putea interesa. Temeiul legal pentru prelucrare este consimțământul și aveți libertatea să modificați acest lucru în panoul de setări al contului dvs. în orice moment.

De asemenea, aveți posibilitatea de a utiliza serviciile noastre Proton VPN, Drive și Pass cu o adresă externă. În acest caz, trebuie să furnizați adresa externă, care va fi utilizată ca identificator al contului dvs. Puteți alege în orice moment să creați o adresă de e-mail Proton pentru acest cont pentru a utiliza și Proton Mail și Calendar. E-mailul dvs. va fi utilizat doar pentru a vă contacta cu notificări importante despre Servicii, pentru a vă trimite informații legate de securitate, pentru a vă verifica contul sau pentru a vă trimite linkuri de recuperare a parolei dacă activați opțiunea. De asemenea, vă putem informa despre produsele Proton care v-ar putea interesa. Temeiul legal pentru prelucrare este consimțământul și aveți libertatea să modificați acest lucru în panoul de setări al contului dvs. în orice moment.

Pentru a ne urmări interesul legitim de a preveni crearea de conturi de către roboți de spam sau persoane care trimit spam, folosim o varietate de metode de verificare a persoanelor. Verificarea poate fi solicitată și pentru unele operațiuni sensibile, pe lângă crearea contului, pentru a proteja împotriva atacurilor de forță brută. Vi se poate cere să vă verificați folosind Proton Captcha, e-mail sau SMS. Adresele IP, adresele de e-mail și numerele de telefon furnizate sunt salvate temporar pentru a vă trimite un cod de verificare și în scopuri anti-spam. Perioada de păstrare temporară a datelor este determinată de interesele noastre legitime de a proteja serviciul împotriva spamului și, de asemenea, de orice cerințe legale elvețiene aplicabile pe care trebuie să le respectăm. Dacă aceste date sunt salvate permanent, ele sunt întotdeauna salvate ca un hash criptografic, ceea ce asigură că valorile brute nu pot fi descifrate de noi. Aflați mai multe

2.3 Programul de recomandare: Proton are un program de recomandare deschis utilizatorilor Proton, publicațiilor, organizațiilor non-profit etc. Dacă veniți la Proton printr-un astfel de program de recomandare, abonamentul dvs. poate fi atribuit celui care a făcut recomandarea. Unele recomandări sunt gestionate intern de Proton, în timp ce altele se pot baza pe platforme terțe utilizate de cei care fac recomandarea, iar dacă veniți la Proton prin intermediul unei recomandări, site-ul nostru poate comunica cu astfel de platforme de recomandare în scopul creditării celor care fac recomandarea.

2.4 Activitatea contului: Activitățile de prelucrare efectuate de Proton pentru operarea diferitelor noastre Servicii pot varia în funcție de Serviciu. Aceste activități sunt descrise în Politicile de confidențialitate specifice Serviciilor. Putem folosi datele menționate mai sus și mai jos pentru a detecta utilizarea abuzivă și frauduloasă a serviciilor noastre și pentru a lua măsurile adecvate. Temeiul legal al acestei prelucrări este interesul nostru legitim de a proteja serviciul nostru împotriva activităților neconforme sau frauduloase.

2.5 Jurnalizare IP: În mod implicit, nu păstrăm jurnale IP permanente în legătură cu contul dvs. Cu toate acestea, jurnalele IP pot fi păstrate temporar pentru a combate abuzul și frauda, iar adresa dvs. IP poate fi reținută permanent dacă sunteți implicat în activități care încalcă condițiile serviciului (de ex. spamming, atacuri DDoS împotriva infrastructurii noastre, atacuri de forță brută). Temeiul legal al acestei prelucrări este interesul nostru legitim de a proteja serviciul nostru împotriva activităților neconforme sau frauduloase. Dacă activați jurnalele de autentificare pentru contul dvs. sau participați voluntar la programul de securitate avansată al Proton, înregistrarea adreselor IP de conectare este păstrată atâta timp cât caracteristica este activată. Această caracteristică este dezactivată implicit, iar toate înregistrările sunt șterse la dezactivarea caracteristicii. Temeiul legal al acestei prelucrări este consimțământul și sunteți liber să optați pentru sau să renunțați la această prelucrare în orice moment în panoul de securitate al contului dvs. Caracteristica de jurnale de autentificare înregistrează încercările de conectare la contul dvs. și nu urmărește activitatea specifică produsului, cum ar fi activitatea VPN.

2.6 Comunicarea cu Proton: Comunicările dvs. cu noi, cum ar fi solicitările de asistență, rapoartele de erori sau solicitările de caracteristici, pot fi salvate de personalul nostru. De asemenea, ne putem baza pe terțe părți, precum Zendesk sau Calendly (a se vedea mai jos). Dacă utilizați asistența prin chat live Proton, vă dați consimțământul ca datele conținute în interacțiunea dvs. prin chat live să fie prelucrate de Zendesk Inc, furnizorul platformei de asistență prin chat live a Proton. Temeiul legal pentru prelucrare este interesul nostru legitim de a remedia problemele mai eficient și de a îmbunătăți calitatea Serviciilor noastre. Informațiile pe care le furnizați atunci când contactați echipa noastră de asistență sunt prelucrate în scopuri analitice (cum ar fi obținerea de statistici agregate), dar nu facem publicitate țintită sau profilare.

2.7 Comunicarea cu echipa de vânzări Proton: dacă sunteți un client Business sau un potențial client de afaceri și contactați echipa noastră de vânzări prin formularele dedicate pentru a ne informa despre interesul dvs. pentru produsele noastre sau alte resurse, datele pe care le furnizați sunt utilizate exclusiv în scopul procesării solicitării dvs. și contactării dvs. în acest scop specific. Temeiul legal pentru această activitate de prelucrare este consimțământul dvs., care poate fi retras în orice moment. Pentru a prelucra aceste date, Proton se poate baza pe procesatorul său Hubspot, Inc.

2.8 Comunicări de la Proton: Folosim adresa dvs. de e-mail în principal pentru întrebări legate de cont, comunicare și recuperare. Prin înregistrarea la Serviciul nostru, sunteți de acord să primiți comunicări de la noi, care pot include e-mailuri promoționale. Puteți înceta să primiți e-mailuri de la noi urmând instrucțiunile de dezabonare incluse în fiecare e-mail pe care îl trimitem. Alternativ, vă puteți conecta(fereastră nouă) la tabloul de control Proton și vă puteți ajusta preferințele de e-mail în fila „Cont”.

2.9 Informații de plată: Ne bazăm pe Chargebee pentru a procesa plățile. Informațiile strict necesare sunt partajate cu Chargebee pentru tranzacțiile cu cardul de credit, PayPal, Stripe și Bitcoin pentru ca plata să aibă succes și să fie asociată cu contul dvs. Chargebee nu are acces la e-mailul dvs. sau la informațiile contului Proton. Ne bazăm pe terțe părți pentru a procesa tranzacțiile cu carduri de credit, PayPal și Bitcoin și, prin urmare, trebuie să partajăm informațiile de plată cu acestea. Nu reținem detaliile complete ale cardului de credit, salvăm doar numele și ultimele 4 cifre ale numărului cardului de credit. Sunt acceptate plăți și donații anonime în numerar sau Bitcoin. Putem folosi datele contului dvs. pentru chestiuni legate de plăți, inclusiv, dar fără a se limita la, trimiterea de e-mailuri, facturi, chitanțe, notificări de neplată și alerte pentru actualizarea informațiilor de plată. Temeiul legal al acestor activități de prelucrare este necesitatea executării contractului pentru furnizarea Serviciilor. Pentru a respecta principiul minimizării datelor, ne rezervăm dreptul de a elimina din sistemele noastre informațiile de plată care nu mai sunt valabile, fără notificare.

2.10 Aplicații native: Când utilizați aplicațiile noastre native, noi (sau furnizorii de platforme pentru aplicații mobile) putem colecta anumite informații. Putem folosi software de analiză mobilă, statistici ale aplicației și rapoarte de erori, statistici ale aplicației din Magazin Play, statistici ale aplicației din App Store sau rapoarte de erori Sentry găzduite intern) pentru a trimite informații despre erori dezvoltatorilor noștri pentru a remedia rapid erorile. Unele platforme, precum Magazin Play de la Google sau App Store de la Apple, pot colecta, de asemenea, statistici agregate, anonime, care pot fi guvernate de politicile lor de confidențialitate și de condițiile serviciului respective. Astfel de statistici pot include dispozitivele și sistemele de operare cele mai utilizate, numărul total de instalări și dezinstalări și numărul total de utilizatori activi.
Aplicațiile noastre nu accesează și nu urmăresc informații bazate pe locație de pe dispozitivul dvs.

2.11 Proton Scribe: Proton Scribe este o caracteristică ce vă permite să utilizați asistentul nostru de scriere dezvoltat intern pentru a vă ajuta să compuneți mesajele sau documentele. În mod implicit, această caracteristică funcționează local pe dispozitivul dvs. De asemenea, aveți posibilitatea de a o face să funcționeze pe server, caz în care doar datele minime necesare pentru funcționarea serviciului nostru vor fi partajate cu serverele. Niciun jurnal, date de cont sau date de conținut nu vor fi stocate pe serverele noastre. Proton Scribe nu utilizează date de conținut sau oricare dintre datele dvs. pentru a-și antrena modelele.

2.12 Dark Web Monitor: Dark Web Monitor este o caracteristică opțională care scanează părți ascunse ale internetului pentru date personale compromise sau furate în legătură cu contul dvs. Când activați această caracteristică, sistemele noastre vor scana datele asociate cu contul dvs. (cum ar fi adrese de e-mail, nume de utilizator, numere de telefon) în raport cu propriile noastre seturi de date privind amenințările și vă vor informa cu privire la orice detectare. Nicio dată a utilizatorului nu este partajată vreodată cu terțe părți în acest proces.

2.13 Social Media: Suntem activi pe Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Reddit și Mastodon. Orice informație, comunicare sau material pe care ni-l transmiteți prin intermediul platformelor de social media se face pe riscul propriu, fără nicio garanție de confidențialitate. Nu putem controla acțiunile altor utilizatori ai acestor platforme sau acțiunile platformelor în sine. Interacțiunile dvs. cu acele caracteristici și platforme sunt guvernate de politicile de confidențialitate ale companiilor care le furnizează.

2.14 Linkuri către alte site-uri web și conținut încorporat: Site-ul nostru web poate conține linkuri către alte site-uri web de interes. Cu toate acestea, nu suntem responsabili pentru conținutul oricărui site web către care facem trimitere, iar site-urile externe sunt guvernate de propriile condiții ale serviciului și politici de confidențialitate. Putem folosi terțe părți pentru a furniza conținut încorporat (de ex. imagini) pe site-ul nostru web, care pot colecta informații despre dvs. Temeiul legal pentru această prelucrare este interesul nostru legitim de a opera site-ul nostru web în mod economic.

3. Traficul de rețea care poate trece prin terți

Tehnologia de direcționare alternativă a Proton permite Serviciilor Proton să ocolească multe blocaje de cenzură, dar, făcând acest lucru, traficul dvs. de rețea poate trece prin rețele terțe, pe care nu le controlăm. Acest lucru ar putea permite unei terțe părți să înregistreze adresa dvs. IP sau să vadă că utilizați aplicații Proton (aceleași informații pe care furnizorul dvs. de servicii de internet le poate vedea). Aceste terțe părți nu pot vedea datele dvs. reale, care rămân criptate. În mod implicit, direcționarea alternativă nu este utilizată pentru aplicațiile Proton, cu excepția cazului în care acestea detectează că măsurile de cenzură sunt active în rețeaua dvs. Direcționarea alternativă poate fi, de asemenea, dezactivată în panoul de setări al aplicațiilor noastre mobile și desktop. Cu toate acestea, acest lucru poate face să nu vă puteți accesa contul dintr-o rețea care cenzurează Proton. Aflați mai multe

4. Procesatori de date

Pentru a furniza Serviciile, ne bazăm pe diferiți procesatori de date, care prelucrează diferite categorii de date. Procesatorii nu stochează niciodată date în afara sferei scopului lor specific. În special, aceștia nu stochează date în legătură cu utilizarea generală de zi cu zi a contului și Serviciilor dvs., care este prelucrată exclusiv de Companie. Procesatorii sunt următorii:

4.1 Procesatori din Grupul Proton

ProtonLabs DOOEL Skopje

Scop: Prelucrarea datelor în legătură cu solicitările de asistență pentru clienți sau alte comunicări directe cu compania (secțiunea 2.6)
Locația prelucrării datelor: Macedonia

ProtonLabs Taiwan Co., Ltd

Scop: Prelucrarea datelor în legătură cu solicitările de asistență pentru clienți sau alte comunicări directe cu compania (secțiunea 2.6)
Locația prelucrării datelor: Taiwan (R.O.C)

4.2 Procesatori terți

Zendesk, Inc.

Scop: Furnizarea de servicii în legătură cu prelucrarea datelor de asistență pentru clienți (secțiunea 2.6)
Locația prelucrării datelor: Statele Unite
Garanții pentru transferul internațional: Clauze contractuale standard, Reguli corporative obligatorii, Certificări

Stripe, Inc.

Scop: Furnizarea de servicii în legătură cu prelucrarea datelor de plată (secțiunea 2.8)
Locația prelucrării datelor: Statele Unite
Garanții pentru transferul internațional: Clauze contractuale standard, Acord de prelucrare a datelor

Grupul PayPal

Scop: Furnizarea de servicii în legătură cu prelucrarea datelor de plată (secțiunea 2.8)
Locația prelucrării datelor: Statele Unite, Singapore
Garanții pentru transferul internațional: Clauze contractuale standard, Acord de prelucrare a datelor

Chargebee, Inc.

Scop: Furnizarea de servicii în legătură cu prelucrarea datelor de plată (secțiunea 2.8)
Locația prelucrării datelor: Statele Unite
Garanții pentru transferul internațional: Clauze contractuale standard, Acord de prelucrare a datelor

Atlassian Pty Ltd

Scop: stocarea datelor în legătură cu asistența pentru clienți
Locația prelucrării datelor: Uniunea Europeană, Statele Unite, Regatul Unit
Garanții pentru transferul internațional: Decizie privind caracterul adecvat, Clauze contractuale standard, Certificări

5. Dezvăluirea datelor

Vom dezvălui datele limitate ale utilizatorilor pe care le deținem numai dacă suntem obligați legal să facem acest lucru printr-o solicitare obligatorie venită din partea autorităților elvețiene competente. Ne putem conforma notificărilor livrate electronic numai atunci când acestea sunt livrate în deplină conformitate cu cerințele legislației elvețiene. Politica generală a Proton este de a contesta solicitările ori de câte ori este posibil și atunci când există îndoieli cu privire la validitatea solicitării sau dacă există un interes public în a face acest lucru. În astfel de situații, nu ne vom conforma solicitării până când nu au fost epuizate toate căile de atac legale sau de altă natură. Conform legislației elvețiene, subiecții procedurilor judiciare trebuie să fie notificați cu privire la astfel de proceduri, deși o astfel de notificare trebuie să vină din partea autorităților și nu din partea Companiei. În nicio circumstanță Proton nu poate decripta conținutul criptat de la un capăt la altul și nu poate dezvălui copii decriptate. Statistici agregate despre solicitările de date de la autoritățile elvețiene competente pot fi găsite în rapoartele de transparență enumerate în politicile noastre specifice produselor.

6. Drepturile dvs. de confidențialitate la Proton

Prin interfața contului dvs., puteți accesa, edita, șterge sau exporta direct datele personale prelucrate de Companie în utilizarea Serviciilor de către dvs.

Dacă contul dvs. a fost suspendat pentru o încălcare a condițiilor serviciului nostru și doriți să vă exercitați drepturile legate de datele dvs. personale, puteți face o solicitare echipei noastre de asistență.

În cazul încălcării drepturilor dvs., aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

7. Modificări ale politicii de confidențialitate

În limitele legii aplicabile, Compania își rezervă dreptul de a revizui și modifica această Politică de confidențialitate în orice moment. Atât timp cât utilizați Serviciile, sunteți responsabil pentru revizuirea regulată a acestei Politici de confidențialitate. Utilizarea continuă a Serviciilor după efectuarea acestor modificări va constitui consimțământul dvs. pentru aceasta.

În cazul unei discrepanțe între versiunea în limba engleză a acestor Termeni și orice versiune tradusă, versiunea în limba engleză va prevala.