Privatlivspolitik

Sidst ændret: 2. marts 2026

Hos Proton tror vi stærkt på et internet, hvor privatliv er standard.

Protons Privatlivspolitik beskriver, hvordan Proton indsamler, bruger og sletter dine data. Ud over denne Privatlivspolitik stiller vi data- og privatlivsoplysninger til rådighed, der er specifikke for vores produkter, som bruger dine personlige data. Disse produktspecifikke oplysninger kan findes i følgende privatlivspolitikker:

Ved at bruge webstedet proton.me eller protonvpn.com og gøre brug af en Proton Account (”Kontoen”) og alle dens tilhørende funktioner, herunder Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN og Proton Pass (”Tjenesterne”) og andre tjenester som Proton Wallet drevet af Proton Financial AG, forstår du, at dine data i forbindelse med din brug af vores Tjenester behandles i henhold til følgende Privatlivspolitik og dens produktspecifikke privatlivspolitikker (tilsammen ”Privatlivspolitikken”). Privatlivspolitikken angiver (i) hvilke data vi indsamler gennem Deres adgang til og brug af Tjenesterne, (ii) vores brug af sådanne data og (iii) de sikkerhedsforanstaltninger, der er på plads for at beskytte Deres data. Privatlivspolitikken skal læses og forstås som et supplement til vores servicevilkår.

1. Juridiske rammer

Tjenesterne drives af Proton AG (”Virksomheden”, ”Vi”), med hjemsted på Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Genève, Schweiz. Den er derfor underlagt lovgivningen og regulativerne i Schweiz. Yderligere oplysninger om de juridiske rammer kan findes i vores gennemsigtighedsrapport.

Vi er også GDPR-kompatible. Virksomhedens udpegede repræsentant i Den Europæiske Union (især med henblik på art. 27 i GDPR) er Proton Europe sàrl, rue de Grünewald 94, L-1912 Luxembourg.

2. Data, som Proton indsamler fra dig, og hvordan vi bruger dem

Vores overordnede politik er at indsamle så få brugeroplysninger (inklusive personoplysninger) som muligt for at sikre en privat brugeroplevelse ved brug af Tjenesterne. Vi har ikke de tekniske midler til at få adgang til indholdet af dine krypterede e-mails, filer, kalenderbegivenheder, adgangskoder eller noter.

Dataindsamling er begrænset til følgende:

2.1 Besøg på webstedet proton.me eller protonvpn.com: Vi anvender en lokal installation af selvudviklede analyseværktøjer. Analyser anonymiseres, når det er muligt, og lagres lokalt (og ikke i skyen). IP-adresser opbevares og lagres ikke til sådanne analyser. Tredjepartstjenester kan behandle dine data for at levere billeder, der vises på vores websted.

2.2 Oprettelse af konto: Afhængigt af hvilke Tjenester du ønsker at bruge, kan du enten oprette en Proton-konto med en Proton Mail-adresse eller bruge en ekstern (ikke-Proton) adresse.

Oprettelse af en Proton-konto giver dig adgang til alle vores Tjenester. Det er ikke nødvendigt at afgive personlige oplysninger for at oprette en Konto. Du kan angive en ekstern e-mailadresse til notifikationer eller gendannelse af adgangskode. Hvis du vælger at oplyse den, knytter vi denne e-mailadresse til din Konto (med henblik på gendannelse af adgangskode eller notifikationer). Sådanne data vil kun blive brugt til at kontakte dig med vigtige notifikationer om Tjenesterne, til at sende dig oplysninger relateret til sikkerhed, til at bekræfte din konto eller til at sende dig links til gendannelse af adgangskode, hvis du aktiverer muligheden. Vi kan også informere dig om Proton-produkter, som du måske har en interesse i. Det juridiske grundlag for behandlingen er samtykke, og du kan til enhver tid ændre dette i panelet for kontoindstillinger.

Du har også mulighed for at bruge vores Proton VPN-, Drive- og Pass-tjenester med en ekstern adresse. I dette tilfælde skal du oplyse din eksterne adresse, som vil blive brugt som din kontoidentifikator. Du kan til enhver tid vælge at oprette en Proton-e-mailadresse til denne konto for også at bruge Proton Mail og Calendar. Din e-mail vil kun blive brugt til at kontakte dig med vigtige notifikationer om Tjenesterne, til at sende dig oplysninger relateret til sikkerhed, til at bekræfte din konto eller til at sende dig links til gendannelse af adgangskode, hvis du aktiverer muligheden. Vi kan også informere dig om Proton-produkter, som du måske har en interesse i. Det juridiske grundlag for behandlingen er samtykke, og du kan til enhver tid ændre dette i panelet for kontoindstillinger.

For at forfølge vores legitime interesse i at forhindre oprettelse af konti af spambots eller menneskelige spammere, bruger vi en række forskellige metoder til menneskelig bekræftelse. Bekræftelse kan også blive anmodet om for visse følsomme handlinger ud over oprettelse af konto for at beskytte mod brute force-angreb. Du kan blive bedt om at bekræfte ved hjælp af enten Proton Captcha, e-mail eller SMS. IP-adresser, e-mailadresser og telefonnumre, der oplyses, gemmes midlertidigt for at sende dig en bekræftelseskode og til anti-spam-formål. Perioden for midlertidig opbevaring af data bestemmes af vores legitime interesser i at beskytte tjenesten mod spam samt af eventuelle gældende schweiziske lovkrav, som vi skal overholde. Hvis disse data gemmes permanent, gemmes de altid som en kryptografisk hash, hvilket sikrer, at de rå værdier ikke kan tydes af os. Få mere at vide

2.3 Henvisningsprogram: Proton har et henvisningsprogram, der er åbent for Proton-brugere, publikationer, non-profit organisationer osv. Hvis du kommer til Proton via et sådant henvisningsprogram, kan dit abonnement blive tilskrevet henviseren. Nogle henvisninger administreres internt af Proton, mens andre kan afhænge af tredjepartsplatforme, der bruges af henviserne, og hvis du kommer til Proton via en henviser, kan vores websted kommunikere med sådanne henviserplatforme med det formål at kreditere henvisere.

2.4 Kontoaktivitet: De behandlingsaktiviteter, der udføres af Proton til drift af vores forskellige Tjenester, kan variere afhængigt af Tjenesten. Disse aktiviteter er beskrevet i de specifikke Tjenesters privatlivspolitikker. Vi kan bruge de data, der er nævnt ovenfor og nedenfor, til at opdage misbrug og svigagtig brug af vores tjenester og træffe passende foranstaltninger. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse i at beskytte vores tjeneste mod ikke-overensstemmende eller svigagtige aktiviteter.

2.5 IP-logning: Som standard gemmer vi ikke permanente IP-logs i forbindelse med din Konto. IP-logs kan dog blive gemt midlertidigt for at bekæmpe misbrug og svindel, og din IP-adresse kan blive opbevaret permanent, hvis du er involveret i aktiviteter, der overtræder vores servicevilkår (f.eks. spamming, DDoS-angreb mod vores infrastruktur, brute force-angreb). Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse i at beskytte vores tjeneste mod ikke-overensstemmende eller svigagtige aktiviteter. Hvis du aktiverer godkendelseslogning for din Konto eller frivilligt deltager i Protons avancerede sikkerhedsprogram, gemmes fortegnelsen over dine login-IP-adresser, så længe funktionen er aktiveret. Denne funktion er som standard slået fra, og alle fortegnelser slettes ved deaktivering af funktionen. Det juridiske grundlag for denne behandling er samtykke, og du kan til enhver tid tilmelde eller framelde denne behandling i sikkerhedpanelet på din Konto. Funktionen til godkendelseslogs registrerer loginforsøg på din Konto og sporer ikke produktspecifik aktivitet, såsom VPN-aktivitet.

2.6 Kommunikation med Proton: Din kommunikation med os, såsom supportanmodninger, fejlrapporter eller funktionsanmodninger, kan blive gemt af vores personale. Vi kan også benytte os af tredjeparter, såsom Zendesk eller Calendly (se nedenfor). Hvis du bruger Protons livechat-support, giver du samtykke til, at de data, der indgår i din livechat-interaktion, behandles af Zendesk Inc, udbyderen af Protons platform til livechat-support. Det juridiske grundlag for behandling er vores legitime interesse i at fejlsøge mere effektivt og forbedre kvaliteten af vores Tjenester. De oplysninger, du giver, når du kontakter vores supportteam, behandles til analyseformål (såsom at indhente samlet statistik), men vi foretager ikke målrettet annoncering eller profilering.

2.7 Kommunikation med Protons salgsteam: Hvis du er erhvervskunde eller en potentiel erhvervskunde og kontakter vores salgsteam via de dedikerede formularer for at informere os om din interesse i vores produkter eller andre ressourcer, bruges de data, du giver, udelukkende til at behandle din anmodning og kontakte dig til det specifikke formål. Det juridiske grundlag for denne behandlingsaktivitet er dit samtykke, som til enhver tid kan trækkes tilbage. Til at behandle disse data kan Proton benytte sig af sin databehandler Hubspot, Inc.

2.8 Kommunikation fra Proton: Vi bruger primært din e-mailadresse til kontorelaterede spørgsmål, kommunikation og gendannelse. Ved at tilmelde dig vores Tjeneste accepterer du at modtage kommunikation fra os, som kan omfatte e-mails med reklame. Du kan stoppe med at modtage e-mails fra os ved at følge afmeldingsinstruktionerne, der er inkluderet i hver e-mail, vi sender. Alternativt kan du logge ind(nyt vindue) på Proton-kontrolpanelet og justere dine e-mailpræferencer under fanen 'Konto'.

2.9 Betalingsoplysninger: Vi benytter os af Chargebee til at behandle betalinger. Strengt nødvendige oplysninger deles med Chargebee for transaktioner med betalingskort, PayPal, Stripe og Bitcoin, for at betalingen kan gennemføres og knyttes til din konto. Chargebee har ikke adgang til din e-mail eller dine Proton-kontooplysninger. Vi benytter os af tredjeparter til at behandle transaktioner med betalingskort, PayPal og Bitcoin og skal derfor dele betalingsoplysninger med dem. Vi opbevarer ikke fulde betalingskortoplysninger; vi gemmer kun dit navn og de sidste 4 cifre i betalingskortnummeret. Anonyme kontant- eller Bitcoin-betalinger og donationer accepteres. Vi kan bruge Deres kontodata til betalingsrelaterede anliggender, herunder, men ikke begrænset til, at sende Dem e-mails, fakturaer, kvitteringer, rykkere og advarsler om at opdatere betalingsoplysninger. Det juridiske grundlag for disse behandlingsaktiviteter er nødvendigheden af at udføre kontrakten for at levere Tjenesterne. For at respektere princippet om dataminimering forbeholder vi os retten til at fjerne betalingsoplysninger fra vores systemer, der ikke længere er gyldige, uden varsel.

2.10 Native applikationer: Når du bruger vores native applikationer, herunder mobil- og desktopversioner, kan vi (eller udbydere af platforme og operativsystemer) indsamle visse tekniske oplysninger. Vi kan bruge analysesoftware, app-statistik og nedbrudsrapportering eller andre værktøjer til at hjælpe med at diagnosticere problemer og sende oplysninger til vores udviklere for hurtigt at rette fejl og forbedre vores tjenester. Nogle platforme og systemkomponenter, såsom Googles Play Store eller Apples App Store, kan også indsamle samlet, anonym statistik, som kan være underlagt deres respektive privatlivspolitikker og servicevilkår. Sådanne statistikker kan omfatte de mest almindeligt anvendte enheder og operativsystemer, det samlede antal installationer og afinstallationer samt det samlede antal aktive brugere.
Vores applikationer får ikke adgang til eller sporer nogen lokationsbaserede oplysninger fra Deres enhed.

2.11 Proton Scribe: Proton Scribe er en funktion, der giver dig mulighed for at bruge vores selvudviklede skriveassistent til at hjælpe dig med at skrive dine beskeder eller dokumenter. Som standard fungerer denne funktion lokalt på din enhed. Du har også mulighed for at lade den fungere på serversiden, hvor kun de minimale data, der er nødvendige for at få vores tjeneste til at fungere, vil blive delt med serverne. Ingen log, kontodata eller indholdsdata vil blive lagret på vores servere. Proton Scribe bruger ikke indholdsdata eller nogen af dine data til at træne sine modeller.

2.12 Dark Web Monitor: Dark Web Monitor er en tilvalgsfunktion, der scanner skjulte dele af internettet for brud på eller stjålne personlige data i forbindelse med din Konto. Når du aktiverer denne funktion, scanner vores systemer data tilknyttet din Konto (såsom e-mailadresser, brugernavne, telefonnumre) mod vores egne trusselskataloger og informerer dig om enhver detektion. Ingen brugerdata deles nogensinde med tredjeparter i den proces.

2.13 Sociale medier: Vi er aktive på Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Reddit og Mastodon. Alle oplysninger, kommunikation eller materiale, som De sender til os via sociale medieplatforme, sker på Deres egen risiko uden nogen garanti for privatlivets fred. Vi kan ikke kontrollere andre brugeres handlinger på disse platforme eller platformenes egne handlinger. Deres interaktioner med disse funktioner og platforme er underlagt privatlivspolitikkerne for de virksomheder, der leverer dem.

2.14 Links til andre websteder og integreret indhold: Vores websted kan indeholde links til andre websteder af interesse. Vi er dog ikke ansvarlige for indholdet på ethvert websted, som vi linker til, og eksterne websteder er underlagt deres egne servicevilkår og privatlivspolitikker. Vi kan bruge tredjeparter til at levere integreret indhold (f.eks. billeder) på vores websted, hvilket kan indsamle oplysninger om dig. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse i at drive vores websted økonomisk.

3. Netværkstrafik, der kan gå gennem tredjeparter

Protons alternative routing-teknologi gør det muligt for Proton-tjenester at omgå mange censurblokeringer, men ved at gøre dette kan din netværkstrafik gå gennem tredjepartsnetværk, som vi ikke kontrollerer. Dette kan gøre det muligt for en tredjepart at registrere din IP-adresse eller se, at du bruger Proton-apps (den samme information, som din internetudbyder kan se). Disse tredjeparter kan ikke se dine faktiske data, som forbliver krypterede. Som standard bruges alternativ routing ikke til Proton-apps, medmindre de registrerer, at censurforanstaltninger er aktive på dit netværk. Alternativ routing kan også deaktiveres i indstillingspanelet i vores mobil- og desktopapplikationer. Dette kan dog medføre, at du ikke kan få adgang til din Konto fra et netværk, der censurerer Proton. Få mere at vide

4. Databehandlere

For at levere tjenesterne benytter vi os af forskellige databehandlere, som behandler forskellige kategorier af data. Behandlerne gemmer aldrig data uden for rammerne af deres specifikke formål. Især lagrer de ikke data i forbindelse med den generelle daglige brug af din Konto og dine Tjenester, som udelukkende behandles af Virksomheden. Databehandlere er som følger:

4.1 Proton Group-databehandlere

ProtonLabs DOOEL Skopje

Formål: Behandle data i forbindelse med kundesupportanmodninger eller anden direkte kommunikation med virksomheden (afsnit 2.6)
Databehandlingsplacering: Makedonien

ProtonLabs Taiwan Co., Ltd

Formål: Behandle data i forbindelse med kundesupportanmodninger eller anden direkte kommunikation med virksomheden (afsnit 2.6)
Databehandlingsplacering: Taiwan (R.O.C)

4.2 Tredjepartsdatabehandlere

Zendesk, Inc.

Formål: Levere tjenester i forbindelse med behandling af kundesupportdata (afsnit 2.6)
Databehandlingssted: USA
Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, bindende virksomhedsregler, certificeringer

Stripe, Inc.

Formål: Levere tjenester i forbindelse med behandling af betalingsdata (afsnit 2.8)
Databehandlingssted: USA
Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, databehandleraftale

PayPal-koncernen

Formål: Levere tjenester i forbindelse med behandling af betalingsdata (afsnit 2.8)
Databehandlingssted: USA, Singapore
Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, databehandleraftale

Chargebee, Inc.

Formål: Levere tjenester i forbindelse med behandling af betalingsdata (afsnit 2.8)
Databehandlingssted: USA
Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, databehandleraftale

Atlassian Pty Ltd

Formål: lagre data i forbindelse med kundesupport
Placering for databehandling: Den Europæiske Union, USA, Storbritannien
Garantier for international overførsel: Tilstrækkelighedsafgørelse, standardkontraktbestemmelser, certificeringer

5. Videregivelse af data

Vi vil kun videregive de begrænsede brugerdata, vi er i besiddelse af, hvis vi er juridisk forpligtet til det via en bindende anmodning fra de kompetente schweiziske myndigheder. Vi må kun efterkomme elektronisk leverede meddelelser, når de leveres i fuld overensstemmelse med kravene i schweizisk lovgivning. Protons generelle politik er at udfordre anmodninger, når det er muligt, og hvor der er tvivl om anmodningens gyldighed, eller hvis der er en offentlig interesse i at gøre det. I sådanne situationer vil vi ikke efterkomme anmodningen, før alle juridiske eller andre retsmidler er udtømt. I henhold til schweizisk lovgivning skal personer, der er omfattet af retslige procedurer, underrettes om sådanne procedurer, selvom en sådan underretning skal komme fra myndighederne og ikke fra Virksomheden. Under ingen omstændigheder kan Proton dekryptere end-to-end krypteret indhold og videregive dekrypterede kopier. Samlet statistik over dataanmodninger fra de kompetente schweiziske myndigheder kan findes i gennemsigtighedsrapporterne anført i vores produktspecifikke politikker.

6. Dine rettigheder til privatliv hos Proton

Gennem din Kontogrænseflade kan du direkte få adgang til, redigere, slette eller eksportere personlige data, der behandles af Virksomheden i din brug af Tjenesterne.

Hvis din Konto er blevet suspenderet for brud på vores servicevilkår, og du ønsker at udøve rettighederne relateret til dine personlige data, kan du anmode vores supportteam herom.

I tilfælde af krænkelse af Deres rettigheder har De ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.

7. Ændringer i Privatlivspolitikken

Inden for rammerne af gældende lovgivning forbeholder Virksomheden sig ret til at gennemgå og ændre denne Privatlivspolitik til enhver tid. Så længe De bruger Tjenesterne, er De ansvarlig for regelmæssigt at gennemgå denne Privatlivspolitik. Fortsat brug af Tjenesterne, efter at sådanne ændringer er foretaget, udgør Deres samtykke til dem.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version af disse Betingelser og en oversat version, skal den engelske version have forrang.