Lumo Privatlivspolitik

Ved at tilgå, anvende og gøre brug af Lumo ("tjenesterne") forstår De, at Deres data i forbindelse med Deres brug af vores tjenester behandles i overensstemmelse med følgende privatlivspolitik ("privatlivspolitikken"). Privatlivspolitikken angiver (i) hvilke data vi indsamler gennem Deres adgang til og brug af Tjenesterne, (ii) vores brug af sådanne data og (iii) de sikkerhedsforanstaltninger, der er på plads for at beskytte Deres data. Privatlivspolitikken skal læses og forstås som et supplement til vores vilkår og betingelser.

1. Juridiske rammer

Tjenesterne drives af Proton AG ("virksomheden", "vi") med hjemsted på Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz. Den er derfor underlagt lovgivningen og regulativerne i Schweiz.

2. Data, der kan indsamles ved brug af Lumo, og hvordan de kan blive brugt

Vores overordnede politik er at indsamle så få brugeroplysninger (inklusive personoplysninger) som muligt for at sikre en privat brugeroplevelse ved brug af Tjenesterne.

Dataindsamling er begrænset til følgende:

2.1 Protons databehandlingsaktiviteter

For at kunne levere Tjenesterne til Dem, behandler Virksomheden følgende data:

2.1.1 Oprettelse af konto: Deres konto er knyttet til en e-mailadresse, De angiver ved oprettelsen af Deres konto. De kan angive en adresse fra en tredjepartsudbyder eller oprette en Proton Mail-adresse, når De opretter Deres konto til Tjenesterne. Det juridiske grundlag for denne behandlingsaktivitet er udførelsen af en kontrakt.

2.1.2 Kontoaktivitet: Deres input behandles af tjenesterne for at levere output. Efter behandling af et input og generering af et output (når De gemmer Deres chathistorik i Lumo), krypteres input og output med nuladgangskryptering (hvilket betyder, at vi som udbyder ikke længere kan dekryptere det).

2.1.3 Betalingsoplysninger: Hvis De køber et Lumo-abonnement, benytter vi os af tredjeparter til at behandle betalinger. Vi opbevarer ikke fulde kreditkortoplysninger, kun de sidste 4 cifre i kreditkortnummeret. Anonyme kontant- eller Bitcoin-betalinger og donationer accepteres. Vi kan bruge Deres kontodata til betalingsrelaterede anliggender, herunder, men ikke begrænset til, at sende Dem e-mails, fakturaer, kvitteringer, rykkere og advarsler om at opdatere betalingsoplysninger. Det juridiske grundlag for disse behandlingsaktiviteter er nødvendigheden af at udføre kontrakten for at levere Tjenesterne. For at respektere princippet om dataminimering forbeholder vi os retten til at fjerne betalingsoplysninger fra vores systemer, der ikke længere er gyldige, uden varsel.

2.1.4 Native applikationer: Når De bruger vores native applikationer, kan vi (eller udbyderne af mobilapp-platformen) indsamle visse oplysninger. Vi kan bruge software til mobilanalyse, appstatistik og nedbrudsrapportering, Play Store-appstatistik, App Store-appstatistik eller selvhostet Sentry-nedbrudsrapportering) til at sende oplysninger om nedbrud til vores udviklere for hurtigt at kunne rette fejl. Nogle platforme, såsom Googles Play Store eller Apples App Store, kan også indsamle aggregerede, anonyme statistikker, hvilket kan være underlagt deres respektive privatlivspolitikker og servicevilkår. Sådanne statistikker kan omfatte de mest almindeligt anvendte enheder og operativsystemer, det samlede antal installationer og afinstallationer samt det samlede antal aktive brugere.

Vores applikationer får ikke adgang til eller sporer nogen lokationsbaserede oplysninger fra Deres enhed.

2.2 Potentiel anvendelighed af Proton AG's Privatlivspolitik:

Hvis De bruger Lumo via integrationer med separate tjenester, der leveres af Proton AG, kan den brug være underlagt Protons privatlivspolitik ud over denne privatlivspolitik. Læs venligst begge politikker omhyggeligt, når De bruger Tjenesterne som en del af et tilbud fra Proton AG.

2.3 Tredjeparts behandlingsaktiviteter

2.3.1 Sociale medier: Vi er aktive på forskellige sociale medieplatforme. Alle oplysninger, kommunikation eller materiale, som De sender til os via sociale medieplatforme, sker på Deres egen risiko uden nogen garanti for privatlivets fred. Vi kan ikke kontrollere andre brugeres handlinger på disse platforme eller platformenes egne handlinger. Deres interaktioner med disse funktioner og platforme er underlagt privatlivspolitikkerne for de virksomheder, der leverer dem.

2.4 Registrering af svindel og misbrug

Vi kan bruge ovennævnte data til at opdage misbrug og svigagtig brug af vores tjenester og træffe passende foranstaltninger. Det juridiske grundlag for denne behandling er vores legitime interesse i at beskytte vores tjeneste mod ikke-overensstemmende eller svigagtige aktiviteter.

3. Databehandlere

For at levere tjenesterne benytter vi os af forskellige databehandlere, som behandler forskellige kategorier af data. Behandlerne gemmer aldrig data uden for rammerne af deres specifikke formål. Navnlig lagrer de ikke data i forbindelse med den generelle daglige brug af Deres konto og tjenester, som udelukkende behandles af virksomheden. databehandlere er som følger:

3.1 Tredjepartsdatabehandlere

Zendesk, Inc.

• Formål: At levere tjenester i forbindelse med behandlingen af kundesupportdata
• Databehandlingssted: USA
• Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, bindende virksomhedsregler, certificeringer

Stripe, Inc.

• Formål: At levere tjenester i forbindelse med behandlingen af betalingsdata

• Databehandlingssted: USA

• Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, databehandleraftale

PayPal-koncernen

• Formål: At levere tjenester i forbindelse med behandlingen af betalingsdata
• Databehandlingssted: USA, Singapore
• Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, databehandleraftale

Chargebee, Inc.

• Formål: At levere tjenester i forbindelse med behandlingen af betalingsdata
• Databehandlingssted: USA
• Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, databehandleraftale

Atlassian Pty Ltd

• Formål: lagre data i forbindelse med kundesupport
• Placering for databehandling: Den Europæiske Union, USA, Storbritannien
• Garantier for international overførsel: Tilstrækkelighedsafgørelse, standardkontraktbestemmelser, certificeringer

4. Videregivelse af data

Vi vil kun videregive de begrænsede brugerdata, vi er i besiddelse af på en Lumo-konto, hvis vi er juridisk forpligtet til det ved en bindende anmodning fra de kompetente tyske myndigheder.

5. Deres privatliv ved brug af Lumo

Via Deres kontogrænseflade kan De direkte få adgang til, redigere, slette eller eksportere personoplysninger, som Virksomheden behandler i forbindelse med Deres brug af Tjenesterne.

Hvis Deres konto er blevet suspenderet for et brud på vores vilkår og betingelser, og De ønsker at udøve rettighederne i forbindelse med Deres personoplysninger, kan De sende en anmodning til vores supportteam.

I tilfælde af krænkelse af Deres rettigheder har De ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.

6. Ændringer i Privatlivspolitikken

Inden for rammerne af gældende lovgivning forbeholder Virksomheden sig ret til at gennemgå og ændre denne Privatlivspolitik til enhver tid. Så længe De bruger Tjenesterne, er De ansvarlig for regelmæssigt at gennemgå denne Privatlivspolitik. Fortsat brug af Tjenesterne, efter at sådanne ændringer er foretaget, udgør Deres samtykke til dem.

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version af disse Betingelser og en oversat version, skal den engelske version have forrang.