Sist endret: 23. juli 2025

Personvernerklæring for Lumo

Ved å få tilgang til, bruke og benytte deg av Lumo («Tjenestene»), forstår du at dataene dine i forbindelse med din bruk av våre Tjenester behandles i henhold til følgende personvernerklæring («Personvernerklæringen»). Personvernerklæringen angir (i) hvilke data vi samler inn gjennom din tilgang til og bruk av Tjenestene; (ii) bruken vi gjør av slike data; og (iii) sikkerhetstiltakene som er iverksatt for å beskytte dataene dine. Personvernerklæringen skal leses og forstås som et tillegg til våre vilkår og betingelser.

1. Juridisk rammeverk

Tjenestene drives av Proton AG («Selskapet», «Vi»), med forretningsadresse route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Sveits. Det er derfor underlagt lover og forskrifter i Sveits.

2. Data som kan samles inn ved bruk av Lumo, og hvordan de kan brukes

Vår overordnede retningslinje er å samle inn så lite brukerinformasjon (inkludert personopplysninger) som mulig for å sikre en privat brukeropplevelse når du bruker Tjenestene.

Datainnsamling er begrenset til følgende:

2.1 Protons databehandlingsaktiviteter

For å tilby deg Tjenestene, behandler Selskapet følgende data:

2.1.1 Kontoopprettelse: Din konto er koblet til en e-postadresse du oppgir ved opprettelse av kontoen din. Du kan oppgi en adresse fra en tredjepartsleverandør eller opprette en Proton Mail-adresse når du oppretter kontoen din for Tjenestene. Det juridiske grunnlaget for denne behandlingsaktiviteten er utførelsen av en kontrakt.

2.1.2 Kontoaktivitet: Dine inndata behandles av Tjenestene for å gi utdata. Etter behandling av inndata og generering av utdata (når du lagrer chatloggen din i Lumo), blir inndata og utdata kryptert med nulltilgangskryptering (som betyr at vi som leverandør ikke lenger kan dekryptere det).

2.1.3 Betalingsinformasjon: Hvis du kjøper et Lumo-abonnement, benytter vi oss av tredjeparter for å behandle betalinger. Vi lagrer ikke fullstendige detaljer for kredittkort, bare de siste 4 sifrene i kredittkortnummeret. Anonyme kontanter eller Bitcoin-betalinger og donasjoner godtas. Vi kan bruke kontodataene dine til betalingsrelaterte saker, inkludert, men ikke begrenset til, å sende deg e-poster, fakturaer, kvitteringer, varsler om mislighold og varsler om å oppdatere betalingsinformasjon. Det juridiske grunnlaget for disse behandlingsaktivitetene er nødvendigheten for utførelsen av kontrakten for å levere Tjenestene. For å respektere prinsippet om dataminimering, forbeholder vi oss retten til å fjerne betalingsinformasjon fra systemene våre som ikke lenger er gyldig, uten varsel.

2.1.4 Applikasjoner: Når du bruker våre applikasjoner, kan vi (eller leverandørene av mobilapp-plattformer) samle inn viss informasjon. Vi kan bruke mobilanalyseprogramvare, appstatistikk og krasjrapportering, appstatistikk fra Play Butikk, appstatistikk fra App Store, eller selvhostet Sentry-krasjrapportering) for å sende krasjinformasjon til våre utviklere for å raskt fikse feil. Noen plattformer, som Googles Play Butikk eller Apples App Store, kan også samle inn samlet, anonym statistikk, som kan være underlagt deres respektive personvernerklæringer og bruksvilkår. Slik statistikk kan inkludere mest brukte enheter og operativsystemer, totalt antall installasjoner og avinstalleringer, og det totale antallet aktive brukere.

Applikasjonene våre får ikke tilgang til eller sporer stedsbasert informasjon fra enheten din.

2.2 Potensiell anvendelse av Proton AGs personvernerklæring:

Hvis du bruker Lumo via integrasjoner med separate tjenester levert av Proton AG, kan denne bruken være underlagt Protons personvernerklæring i tillegg til denne personvernerklæringen. Vennligst les begge retningslinjene nøye når du bruker Tjenestene som en del av et tilbud fra Proton AG.

2.3 Tredjeparts behandlingsaktiviteter

2.3.1 Sosiale medier: Vi er aktive på forskjellige plattformer for sosiale medier. All informasjon, kommunikasjon eller materiale du sender til oss via sosiale medieplattformer skjer på egen risiko uten garanti for personvern. Vi kan ikke kontrollere handlingene til andre brukere av disse plattformene eller handlingene til selve plattformene. Dine interaksjoner med disse funksjonene og plattformene styres av personvernerklæringene til selskapene som leverer dem.

2.4 Deteksjon av svindel og misbruk

Vi kan bruke dataene nevnt ovenfor til å oppdage misbruk og svindel ved bruk av tjenestene våre, og treffe nødvendige tiltak. Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er vår berettigede interesse i å beskytte tjenesten vår mot aktiviteter som ikke er i samsvar med reglene, eller svindelaktiviteter.

3. Databehandlere

For å levere Tjenestene benytter vi oss av forskjellige databehandlere, som behandler ulike kategorier av data. Databehandlere lagrer aldri data utenfor rammen av deres spesifikke formål. Det er verdt å merke seg at de ikke lagrer data i forbindelse med den generelle daglige bruken av din konto og Tjenestene, som utelukkende behandles av Selskapet. behandlere er som følger:

3.1 Tredjepartsbehandlere

Zendesk, Inc.

Formål: Tilby tjenester i forbindelse med behandling av data for kundestøtte
Plassering for databehandling: USA
Garantier for internasjonal overføring: Standard kontraktsklausuler, bindende virksomhetsregler, sertifiseringer

Stripe, Inc.

Formål: Tilby tjenester i forbindelse med behandling av betalingsdata

Plassering for databehandling: USA

Garantier for internasjonal overføring: Standard kontraktsklausuler, databehandleravtale

PayPal-gruppen

Formål: Tilby tjenester i forbindelse med behandling av betalingsdata
Plassering for databehandling: USA, Singapore
Garantier for internasjonal overføring: Standard kontraktsklausuler, databehandleravtale

Chargebee, Inc.

Formål: Tilby tjenester i forbindelse med behandling av betalingsdata
Plassering for databehandling: USA
Garantier for internasjonal overføring: Standard kontraktsklausuler, databehandleravtale

Atlassian Pty Ltd

Formål: lagre data i forbindelse med kundestøtte
Databehandlingsplassering: Den europeiske union, USA, Storbritannia
Garantier for internasjonal overføring: Beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, standard kontraktsklausuler, sertifiseringer

4. Utlevering av data

Vi vil bare utlevere de begrensede brukerdataene vi besitter på en Lumo-konto hvis vi er juridisk forpliktet til å gjøre det ved en bindende forespørsel fra kompetente tyske myndigheter.

5. Ditt personvern ved bruk av Lumo

Gjennom kontogrensesnittet ditt kan du få direkte tilgang til, redigere, slette eller eksportere personopplysninger som behandles av Selskapet i din bruk av Tjenestene.

Hvis kontoen din er suspendert for brudd på våre vilkår og betingelser, og du ønsker å utøve rettighetene knyttet til personopplysningene dine, kan du sende en forespørsel til vårt støtteteam.

Ved brudd på dine rettigheter har du rett til å klage til den kompetente tilsynsmyndigheten.

6. Endringer i personvernerklæringen

Innenfor grensene av gjeldende lov forbeholder Selskapet seg retten til å gjennomgå og endre denne personvernerklæringen når som helst. Så lenge du bruker Tjenestene, er du ansvarlig for å gjennomgå denne personvernerklæringen regelmessig. Fortsatt bruk av Tjenestene etter at slike endringer er utført, skal utgjøre ditt samtykke til det.

I tilfelle uoverensstemmelse mellom den engelske versjonen av disse vilkårene og en oversatt versjon, skal den engelske versjonen ha forrang.