Integritetspolicy för Lumo
Genom att komma åt, använda och utnyttja Lumo (”Tjänsterna”) förstår du att dina data i samband med din användning av våra Tjänster behandlas i enlighet med följande integritetspolicy (”Integritetspolicyn”). Integritetspolicyn anger (i) vilka uppgifter vi samlar in genom din åtkomst till och användning av tjänsterna, (ii) hur vi använder sådana uppgifter och (iii) de skyddsåtgärder som vidtagits för att skydda dina uppgifter. Integritetspolicyn ska läsas och förstås som ett komplement till våra användarvillkor.
1. Rättsligt ramverk
Tjänsterna drivs av Proton AG (”Företaget”, ”Vi”), med säte på route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz. Den styrs därför av lagar och föreskrifter i Schweiz.
2. Data som kan samlas in med hjälp av Lumo och hur de kan användas
Vår övergripande policy är att samla in så lite användarinformation (inklusive personuppgifter) som möjligt för att säkerställa en privat användarupplevelse vid användning av tjänsterna.
Datainsamlingen är begränsad till följande:
2.1 Protons databehandlingsaktiviteter
För att kunna tillhandahålla tjänsterna till dig behandlar företaget följande uppgifter:
2.1.1 Skapa konto: Ditt konto är kopplat till en e-postadress som du anger när du skapar ditt konto. Du kan ange en adress från en tredjepartsleverantör eller skapa en Proton Mail-adress när du skapar ditt konto för tjänsterna. Den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörandet av ett avtal.
2.1.2 Kontoaktivitet: dina inmatningar behandlas av Tjänsterna för att ge utdata. Efter behandling av en inmatning och generering av en utdata (när du sparar din chatthistorik i Lumo) krypteras inmatningen och utdatan med nollåtkomstkryptering (vilket innebär att vi som leverantör inte längre kan dekryptera den).
2.1.3 Betalningsinformation: Om du köper en Lumo-prenumeration förlitar vi oss på tredje parter för att behandla betalningar. Vi behåller inte fullständiga kreditkortsuppgifter, endast de 4 sista siffrorna i kreditkortsnumret. Anonyma kontant- eller Bitcoin-betalningar och donationer accepteras. Vi kan använda dina kontouppgifter för betalningsrelaterade ärenden, inklusive men inte begränsat till att skicka e-post till dig, fakturor, kvitton, påminnelser om försenad betalning och aviseringar om att uppdatera betalningsinformation. Den rättsliga grunden för dessa behandlingar är att de är nödvändiga för att fullgöra avtalet om att tillhandahålla tjänsterna. För att respektera principen om dataminimering förbehåller vi oss rätten att ta bort betalningsinformation från våra system som inte längre är giltig, utan föregående meddelande.
2.1.4 Inbyggda applikationer: När du använder våra inbyggda applikationer kan vi (eller leverantörerna av mobilappsplattformar) samla in viss information. Vi kan använda mjukvara för mobilanalys, appstatistik och kraschrapportering, appstatistik från Play Store, appstatistik från App Store eller egenhostad kraschrapportering från Sentry) för att skicka kraschinformation till våra utvecklare i syfte att snabbt åtgärda buggar. Vissa plattformar, som Googles Play Store eller Apples App Store, kan också samla in aggregerad, anonym statistik, vilket kan regleras av deras respektive integritetspolicyer och användarvillkor. Sådan statistik kan inkludera de vanligaste enheterna och operativsystemen, totalt antal installationer och avinstallationer och det totala antalet aktiva användare.
Våra applikationer har inte åtkomst till eller spårar någon platsbaserad information från din enhet.
2.2 Potentiell tillämplighet för Proton AG:s integritetspolicy:
Om du använder Lumo via integrationer med separata tjänster som tillhandahålls av Proton AG kan den användningen vara föremål för Protons integritetspolicy utöver denna integritetspolicy. Läs båda policyerna noggrant när du använder tjänsterna som en del av ett erbjudande från Proton AG.
2.3 Databehandlingsaktiviteter av tredje part
2.3.1 Sociala medier: Vi är aktiva på olika sociala medieplattformar. All information, kommunikation eller material som du skickar till oss via sociala medieplattformar sker på egen risk utan någon garanti för integritet. Vi kan inte kontrollera handlingarna från andra användare av dessa plattformar eller handlingarna från själva plattformarna. Din interaktion med dessa funktioner och plattformar styrs av integritetspolicyerna för de företag som tillhandahåller dem.
2.4 Upptäckt av bedrägeri och missbruk
Vi kan använda ovan nämnda uppgifter för att upptäcka missbruk och bedräglig användning av våra tjänster och vidta lämpliga åtgärder. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse att skydda vår tjänst mot icke-kompatibla eller bedrägliga aktiviteter.
3. Personuppgiftsbiträden
För att tillhandahålla Tjänsterna förlitar vi oss på olika personuppgiftsbiträden som behandlar olika kategorier av data. Personuppgiftsbiträden lagrar aldrig data utanför ramen för deras specifika syfte. Noterbart är att de inte lagrar data i samband med den allmänna dagliga användningen av ditt konto och Tjänsterna, vilket uteslutande behandlas av Företaget. personuppgiftsbiträdena är följande:
3.1 Personuppgiftsbiträden från tredje part
Zendesk, Inc.
- Syfte: Tillhandahålla tjänster i samband med behandling av kundsupportdata
- Plats för databehandling: USA
- Garantier för internationell överföring: Standardavtalsklausuler, bindande företagsbestämmelser, certifieringar
Stripe, Inc.
- Syfte: Tillhandahålla tjänster i samband med behandling av betalningsdata
- Plats för databehandling: USA
- Garantier för internationell överföring: Standardavtalsklausuler, personuppgiftsbiträdesavtal
PayPal-koncernen
- Syfte: Tillhandahålla tjänster i samband med behandling av betalningsdata
- Plats för databehandling: USA, Singapore
- Garantier för internationell överföring: Standardavtalsklausuler, personuppgiftsbiträdesavtal
Chargebee, Inc.
- Syfte: Tillhandahålla tjänster i samband med behandling av betalningsdata
- Plats för databehandling: USA
- Garantier för internationell överföring: Standardavtalsklausuler, personuppgiftsbiträdesavtal
Atlassian Pty Ltd
- Syfte: lagra data i samband med kundsupport
- Plats för databehandling: Europeiska unionen, USA, Storbritannien
- Garantier för internationell överföring: Beslut om adekvat skyddsnivå, standardavtalsklausuler, certifieringar
4. Utlämnande av uppgifter
Vi kommer endast att lämna ut de begränsade användardata vi har om ett Lumo-konto om vi är juridiskt skyldiga att göra det genom en bindande begäran från de behöriga tyska myndigheterna.
5. Din integritet när du använder Lumo
Via ditt kontogränssnitt kan du direkt komma åt, redigera, radera eller exportera personuppgifter som behandlas av företaget vid din användning av tjänsterna.
Om ditt konto har stängts av på grund av ett brott mot våra användarvillkor och du vill utöva de rättigheter som är kopplade till dina personuppgifter kan du göra en förfrågan till vårt supportteam.
Om dina rättigheter kränks har du rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten.
6. Ändringar i integritetspolicyn
Inom ramen för tillämplig lag förbehåller sig företaget rätten att granska och ändra denna integritetspolicy när som helst. Så länge du använder tjänsterna är du ansvarig för att regelbundet granska denna integritetspolicy. Fortsatt användning av tjänsterna efter att sådana ändringar har gjorts ska utgöra ditt samtycke till dem.
I händelse av avvikelse mellan den engelska versionen av dessa Villkor och någon översatt version, ska den engelska versionen ha företräde.