Support för Proton for Business

Hitta svaren på dina frågor om Proton for Business. Hur kan vi hjälpa dig?

Företagskategorier

Vi kan hjälpa dig genom varje steg när du använder Proton i din organisation. Vi förklarar hur du konfigurerar dina anställdas konton, skickar e-post på ett säkert sätt, snabbt planerar händelser och mycket mer.

Vanliga frågor (FAQ)

Vad är skillnaden mellan användare och adresser?: Proton for Business-paket prissätts per användare. Varje användare är medlem i din organisation, som måste ha en anpassad domän. Användare tilldelas olika roller i din organisation – administratör eller medlem.
Som standard har administratörer åtkomst till organisationsanvändarnas e-postkonton, men användarkonton kan ställas in som privata av en administratör. När ett konto har ställts in som privat är det endast den användaren som har åtkomst till sina e-postmeddelanden.
Varje användare i organisationen (administratörer och medlemmar) kan ha upp till tio e-postadresser med din anpassade domän. Var och en av dessa adresser kan användas för att skicka och ta emot e-post, men alla e-postmeddelanden hamnar i samma inkorg.
Hur loggar jag in på mina organisationsanvändares konton?: Om du är organisationsadministratör kan du logga in på vilken användares konto som helst (vilket kan inkludera en annan administratörs konto) som inte har ställts in som privat.
För att göra detta klickar du på Inställningar → Gå till inställningar → Organisation → Användare och adresser. Gå till kolumnen Åtgärder bredvid den användare vars konto du vill komma åt och välj Logga in i rullgardinsmenyn. Du ombes att ange ditt inloggningslösenord för det administratörskonto du för närvarande använder.
Hur fördelar jag lagringsutrymme mellan användare?: Varje användare (både administratörer och medlemmar) i din organisation tilldelas en viss mängd lagringsutrymme baserat på ditt Proton-paket – Mail Essentials = 15 GB per användare, Business = 500 GB per användare.
Om du tar bort en användare (men fortfarande har samma antal användare i ditt paket) kan du omfördela det outnyttjade lagringsutrymmet till andra användare.
För att göra detta går du till Inställningar → Gå till inställningar → Organisation → Användare och adresser. Leta reda på den användare som du vill tilldela extra lagringsutrymme och klicka på Redigera. Du kan sedan använda ett skjutreglage för att välja det totala kontolagringsutrymme du vill tilldela denna användare.
Hur lägger jag till eller tar bort användare?: Proton for Business-paket prissätts per användare. För att lägga till användare i ditt paket går du till Inställningar → Gå till inställningar → Adminpanel → Ditt paket → Anpassa ditt paket → Antal användare och använder knapparna + / – bredvid för att lägga till användare i ditt paket. Du kan även ta bort användare på samma sätt.
När användare har lagts till i ditt paket kan du lägga till dem i din organisation. För att göra detta går du till Inställningar → Gå till inställningar → Organisation → Användare och adresser → Lägg till användare och anger de uppgifter som krävs.
För att ta bort en användare från din organisation klickar du på rullgardinsmenyn i kolumnen Åtgärder bredvid namnet på sidan Användare och adresser → Ta bort.
Hur skapar jag en organisation?: För att skapa en organisation måste du först lägga till en anpassad domän till ditt konto. När detta är gjort går du till Inställningar → Gå till inställningar → Organisation → Stöd för flera användare → Aktivera stöd för flera användare och följer instruktionerna på skärmen.