Suporte para o Proton for Business

Encontre respostas às suas dúvidas sobre o Proton for Business. Como podemos ajudá-lo?

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Podemos ajudar a sua organização em todas as etapas de utilização dos serviços da Proton. Explicamos como configurar as contas dos seus funcionários, enviar e-mails com segurança, planear eventos rapidamente e muito mais.

Perguntas mais frequentes

Qual é a diferença entre utilizadores e endereços?: Os preços dos planos Proton for Business são calculados por utilizador. Cada utilizador é membro da sua organização, que deve ter um domínio personalizado. Os utilizadores são atribuídos a diferentes cargos na sua organização: administrador ou membro.
Por predefinição, os administradores podem aceder às contas de e-mail dos utilizadores da organização, mas as contas de utilizador podem ser definidas como privadas por um administrador. Depois de uma conta ser definida como privada, apenas esse utilizador pode aceder aos seus e-mails.
Cada utilizador da organização (administradores e membros) pode ter até dez endereços de e-mail utilizando o seu domínio personalizado. Cada um destes endereços pode ser utilizado para enviar e receber e-mails, mas todos os e-mails usam a mesma caixa de entrada.
Como efetuo o início de sessão nas contas de utilizador da minha organização?: Se for um administrador da organização, pode iniciar sessão na conta de qualquer utilizador (o que pode incluir a conta de outro administrador) que não tenha sido definida como privada.
Para tal, clique em Definições → Ir para as definições → Organização → Utilizadores e endereços. Aceda à coluna Ações junto ao utilizador cuja conta pretende aceder e selecione Iniciar sessão no menu suspenso. Ser-lhe-á pedido que introduza a sua palavra-passe de início de sessão para a conta de administrador que utiliza atualmente.
Como aloco o armazenamento entre os utilizadores?: Cada utilizador (tanto administradores como membros) na sua organização recebe uma determinada quantidade de espaço de armazenamento com base no seu plano Proton: Mail Essentials = 15 GB por utilizador, Business = 500 GB por utilizador.
Se eliminar um utilizador (mas continuar a ter o mesmo número de utilizadores como parte do seu plano), pode redistribuir o espaço de armazenamento não alocado a outros utilizadores.
Para tal, vá para Definições → Ir para Definições → Organização → Utilizadores e endereços. Localize o utilizador ao qual pretende atribuir armazenamento adicional e clique em Editar. Pode então usar um controlo de deslize para selecionar o armazenamento da conta total que pretende para este utilizador.
Como faço para adicionar ou remover utilizadores?: Os preços dos planos Proton for Business são calculados por utilizador. Para adicionar utilizadores ao seu plano, vá a Definições → Ir para Definições → Painel de controlo → O seu plano → Personalizar o seu plano → Número de utilizadores e utilize os botões + / – junto a adicionar utilizadores ao seu plano. Também pode remover utilizadores desta forma.
Após os utilizadores terem sido adicionados ao seu plano, pode adicioná-los à sua organização. Para tal, vá para Definições → Ir para definições → Organização → Utilizadores e endereços → Adicionar utilizador e introduza os detalhes necessários.
Para remover um utilizador da sua organização, clique no menu suspenso na coluna Ações junto ao nome do utilizador no ecrã Utilizadores e endereços → Eliminar.
Como criar uma organização?: Para criar uma organização, primeiro tem de adicionar um domínio personalizado à sua conta. Depois de o fazer, vá a Definições → Ir para Definições → Organização → Suporte a múltiplos utilizadores → Ativar suporte a múltiplos utilizadores e siga as instruções no ecrã.