Support til Proton for Business

Find svar på dine spørgsmål om Proton for Business. Hvordan kan vi hjælpe dig?

Virksomhedskategorier

Vi kan hjælpe dig med hvert trin i brugen af Proton til din organisation. Vi forklarer, hvordan du konfigurerer dine medarbejderes konti, sender e-mails sikkert, hurtigt planlægger begivenheder og mere.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på brugere og adresser?: Proton for Business-abonnementer prissættes pr. bruger. Hver bruger er medlem af din organisation, som skal have et brugerdomæne. Brugere tildeles forskellige roller i din organisation — administrator eller medlem.
Som standard kan administratorer få adgang til e-mailkonti for brugere i organisationen, men brugerkonti kan indstilles som private af en administrator. Når en konto er indstillet til privat, er det kun den pågældende bruger, der kan få adgang til sine e-mails.
Hver bruger i organisationen (administratorer og medlemmer) kan have op til ti e-mailadresser med dit brugerdomæne. Hver af disse adresser kan bruges til at sende og modtage e-mails, men alle e-mails går til den samme indbakke.
Hvordan logger jeg ind på kontiene for brugerne i min organisation?: Hvis du er administrator i en organisation, kan du logge ind på enhver brugers konto (herunder en anden administrators konto), som ikke er indstillet til privat.
Det gør du ved at klikke på Indstillinger → Gå til indstillinger → Organisation → Brugere og adresser. Gå til kolonnen Handlinger ud for den bruger, hvis konto du ønsker at få adgang til, og vælg Log ind i rullemenuen. Du bliver bedt om at indtaste log ind-adgangskoden til den adminkonto, du bruger i øjeblikket.
Hvordan fordeler jeg lagerplads mellem brugere?: Hver bruger (både administratorer og medlemmer) i din organisation tildeles en vis mængde lagerplads afhængigt af dit Proton-abonnement — Mail Essentials = 15 GB pr. bruger, Business = 500 GB pr. bruger.
Hvis du sletter en bruger (men stadig har det samme antal brugere i dit abonnement), kan du omfordele den ikke-tildelte lagerplads til andre brugere.
Det gør du ved at gå til Indstillinger → Gå til indstillinger → Organisation → Brugere og adresser. Find den bruger, du vil tildele ekstra lagerplads, og klik på Rediger. Derefter kan du bruge en skyder til at vælge den samlede Kontolagerplads, du ønsker for denne bruger.
Hvordan tilføjer eller fjerner jeg brugere?: Proton for Business-abonnementer prissættes pr. bruger. For at tilføje brugere til dit abonnement skal du gå til Indstillinger → Gå til indstillinger → Kontrolpanel → Dit abonnement → Tilpas dit abonnement → Antal brugere og bruge knapperne + / – til at tilføje brugere til dit abonnement. Du kan også fjerne brugere på denne måde.
Når brugere er blevet tilføjet til dit abonnement, kan du tilføje dem til din organisation. Det gør du ved at gå til Indstillinger → Gå til indstillinger → Organisation → Brugere og adresser → Tilføj bruger og indtaste de nødvendige detaljer.
Du fjerner en bruger fra din organisation ved at klikke på rullemenuen i kolonnen Handlinger ud for vedkommendes navn på skærmen Brugere og adresser → Slet.
Hvordan opretter jeg en organisation?: Du skal først tilføje et brugerdomæne til din konto for at oprette en organisation. Når dette er gjort, skal du gå til Indstillinger → Gå til indstillinger → Organisation → Flerbrugerunderstøttelse → Aktivér flerbrugerunderstøttelse og følge vejledningen på skærmen.