Support til Proton for Business

Find svar på dine spørgsmål om Proton for Business. Hvordan kan vi hjælpe dig?

Virksomhedskategorier

Vi kan hjælpe dig gennem alle trin i brugen af Proton i din organisation. Vi forklarer, hvordan du opretter medarbejderkonti, sender e-mails sikkert, planlægger begivenheder hurtigt og meget mere.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er forskellen på brugere og adresser?: Prisen på Proton for Business-abonnementer beregnes pr. bruger. Hver bruger er medlem af din organisation, som skal have et brugerdomæne. Brugere tildeles forskellige roller i din organisation, enten som administrator eller medlem.
Som standard kan administratorer få adgang til organisationens brugeres e-mailkonti, men brugerkonti kan indstilles som private af en administrator. Når en konto er indstillet som privat, er det kun den pågældende bruger, der har adgang til deres e-mails.
Alle brugere i organisationen (administratorer og medlemmer) kan have op til ti e-mailadresser med dit brugerdefinerede domæne. Hver af disse adresser kan bruges til at sende og modtage e-mails, men alle e-mails leveres til den samme indbakke.
Hvordan logger jeg ind på kontiene for brugerne i min organisation?: Hvis du er administrator i en organisation, kan du logge ind på enhver brugers konto (herunder en anden administrators konto), der ikke er indstillet som privat.
Det gør du ved at klikke på Indstillinger → Gå til indstillinger → Organisation → Brugere og adresser. Gå til kolonnen Handlinger ud for den bruger, hvis konto du vil have adgang til, og vælg Log ind i rullemenuen. Du bliver bedt om at indtaste log ind-adgangskoden til den administratorkonto, du bruger i øjeblikket.
Hvordan fordeler jeg lagerplads mellem brugere?: Hver bruger (både administratorer og medlemmer) i din organisation tildeles en vis mængde lagerplads afhængigt af dit Proton-abonnement: Mail Essentials = 15 GB pr. bruger, Business = 500 GB pr. bruger.
Hvis du sletter en bruger (men stadig har det samme antal brugere i dit abonnement), kan du omfordele den ikke-tildelte lagerplads til andre brugere.
Det gør du ved at gå til Indstillinger → Gå til indstillinger → Organisation → Brugere og adresser. Find den bruger, du vil tildele ekstra lagerplads, og klik på Rediger. Derefter kan du bruge en skyder til at vælge den samlede Kontolagerplads, du ønsker til denne bruger.
Hvordan tilføjer eller fjerner jeg brugere?: Prisen på Proton for Business-abonnementer beregnes pr. bruger. For at tilføje brugere til dit abonnement skal du gå til Indstillinger → Gå til indstillinger → Kontrolpanel → Dit abonnement → Tilpas dit abonnement → Antal brugere og bruge knapperne + / – til at tilføje brugere til dit abonnement. Du kan også fjerne brugere på denne måde.
Når brugere er blevet tilføjet til dit abonnement, kan du føje dem til din organisation. Det gør du ved at gå til Indstillinger → Gå til indstillinger → Organisation → Brugere og adresser → Tilføj bruger og udfylde de nødvendige oplysninger.
Du fjerner en bruger fra din organisation ved at klikke på rullemenuen i kolonnen Handlinger ud for vedkommendes navn på skærmen Brugere og adresser → Slet.
Hvordan opretter jeg en organisation?: Du skal først tilføje et brugerdomæne til din konto for at oprette en organisation. Når det er gjort, skal du gå til Indstillinger → Gå til indstillinger → Organisation → Flerbrugerunderstøttelse → Aktivér flerbrugerunderstøttelse og følge vejledningen på skærmen.