Suporte do Proton for Business
Encontre respostas para suas dúvidas sobre o Proton for Business. Como podemos ajudar você?
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Podemos ajudar sua organização em todas as etapas de uso dos serviços da Proton. Explicamos como configurar as contas dos seus funcionários, enviar e-mails com segurança, planejar eventos rapidamente e muito mais.
Perguntas frequentes
Os planos do Proton for Business são cobrados por usuário. Cada usuário é membro da sua organização, que deve ter um domínio personalizado. É possível atribuir diferentes funções aos usuários na sua organização: administrador ou membro.
Por padrão, os administradores têm acesso às contas de e-mail dos usuários da organização, mas elas podem ser definidas como privadas por um administrador. Caso isso seja feito, apenas o usuário terá acesso aos próprios e-mails.
Cada usuário da organização (administrador ou membro) pode ter até 10 endereços de e-mail no domínio personalizado. É possível receber e enviar mensagens por cada endereço de e-mail, usando, porém, a mesma caixa de entrada.
Sendo administrador da organização, é possível iniciar sessão em qualquer conta de usuário (inclusive de administradores) que não tenha sido definida como privada.
Para fazer isso, clique em Configurações → Ir para configurações → Organização → Usuários e endereços. Navegue até a coluna Ações ao lado do usuário cuja conta você quer acessar e selecione Iniciar sessão no menu suspenso. Solicitaremos a senha de acesso da conta de administrador que você está usando.
Cada usuário (administrador ou membro) na organização recebe uma quantidade de espaço de armazenamento com base no seu plano da Proton: 15 GB por usuário no Mail Essentials; e 500 GB por usuário no Business.
Se você excluir um usuário (mantendo o número de usuários incluído no seu plano), será possível redistribuir o espaço de armazenamento disponível para outros usuários.
Para isso, acesse Configurações → Ir para configurações → Organização → Usuários e endereços. Encontre o usuário a quem você quer fornecer mais armazenamento e clique em Editar. Use o controle deslizante para selecionar o total de Armazenamento da conta a ser fornecido.
Os planos do Proton for Business são cobrados por usuário. Para adicionar usuários ao seu plano, acesse Configurações → Ir para configurações → Painel → Seu plano → Personalizar seu plano → Número de usuários e depois use os botões + / – para incluir usuários no seu plano. Você também pode seguir esse procedimento para remover usuários.
Depois de adicionar usuários ao plano, você pode adicioná-los à organização. Para isso, acesse Configurações → Ir para configurações → Organização → Usuários e endereços → Adicionar usuário e insira as informações necessárias.
Para remover um usuário da organização, clique no menu suspenso na coluna Ações ao lado do nome da pessoa na tela Usuários e endereços → Excluir.
Para criar uma organização, primeiro adicione um domínio personalizado à sua conta. Depois disso, acesse Configurações → Ir para configurações → Organização → Suporte para múltiplos usuários → Ativar suporte para múltiplos usuários e siga as instruções na tela.
