Soporte para Proton for Business

Resuelve dudas y encuentra respuestas a tus preguntas acerca de Proton for Business. ¿Cómo podemos ayudarte?

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Podemos ayudarte en cada paso del proceso de uso de los servicios de Proton en tu organización. Te enseñamos a configurar cuentas de empleados, enviar correos electrónicos con plena seguridad, planificar eventos en un abrir y cerrar de ojos y mucho más.

Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre un usuario y una dirección?: El precio de los planes de Proton Business se calcula por usuario. Cada usuario es miembro de tu organización, que debe tener un dominio personalizado. A los usuarios se les asignan diferentes funciones en tu organización: administrador o miembro.
Por defecto, los administradores pueden acceder a las cuentas de correo electrónico de los usuarios de la organización, pero un administrador puede configurar cuentas de usuario como privadas. Cuando una cuenta se ha configurado como privada, solo ese usuario puede acceder a sus correos electrónicos.
Un usuario de la organización (administradores y miembros) puede tener hasta diez direcciones de correo electrónico usando tu dominio personalizado. Cada una de estas direcciones puede usarse para enviar y recibir correos electrónicos, pero todos los correos usan la misma bandeja de entrada.
¿Cómo puedo acceder a las cuentas de los usuarios de mi organización?: Si eres administrador de una organización, puedes iniciar sesión en la cuenta de cualquier usuario (que puede incluir la de otro administrador) que no se haya establecido como privada.
Para ello, haz clic en Configuración → Ves a configuración → Organización → Usuarios y direcciones. Ve a la columna Acciones junto al usuario a cuya cuenta deseas acceder y selecciona Iniciar sesión en el menú desplegable. Deberás introducir la contraseña de acceso de la cuenta de administrador que estés usando en ese momento.
¿Cómo reparto el almacenamiento entre los usuarios?: Se asigna a cada usuario (tanto administradores como miembros) de tu organización una determinada cantidad de espacio de almacenamiento en función de tu plan de Proton: Mail Essentials = 15 GB por usuario, Business = 500 GB por usuario.
Si eliminas a un usuario (pero sigues teniendo el mismo número de usuarios como parte de tu plan), puedes reasignar el espacio de almacenamiento sin asignar a otros usuarios.
Para ello, ve a Ajustes → Ves a ajustes → Organización → Usuarios y direcciones. Localiza al usuario al que deseas asignar más almacenamiento y haz clic en Editar. A continuación, puedes usar un control deslizante para seleccionar el almacenamiento total de la cuenta que deseas para este usuario.
¿Cómo puedo añadir o eliminar a usuarios?: El precio de los planes de Proton Business se calcula por usuario. Para añadir usuarios a tu plan, ve a Configuración → Ir a Configuración → Panel de control → Tu plan → Personalizar el plan → Número de usuarios y usa los + / – botones contiguos para añadir usuarios a tu plan. También puedes eliminar usuarios de esta forma.
Cuando hayas añadido a los usuarios a tu plan, puedes añadirlos a tu organización. Para ello, ve a Ajustes → Ir a ajustes → Organización → Usuarios y direcciones → Añadir usuario e introduce los datos necesarios.
Para eliminar a un usuario de tu organización, haz clic en el menú desplegable en la columna de Acciones junto a su nombre en la pantalla de Usuarios y direcciones → Eliminar.
¿Cómo puedo crear una organización?: Para crear una organización, primero debes añadir un dominio personalizado a tu cuenta. Una vez hecho, ve a Ajustes → Ir a ajustes → Organización → Soporte multiusuario → Activar soporte multiusuario y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.