Question 1

Posso testar os produtos da Proton gratuitamente?

Accepted Answer

Com certeza. Acreditamos que a privacidade deve ser acessível a todos. Isso
significa que você pode criar uma conta Proton grátis para utilizar os recursos
essenciais do Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive e Proton VPN e, ao
mesmo tempo, proteger seus dados.

Question 2

Quais métodos de pagamento posso usar?

Accepted Answer

Você pode pagar sua assinatura usando Visa, Mastercard, American Express e
PayPal. Também é possível usar vales-presente e créditos da Proton. Depois de
criar sua conta, você poderá comprar créditos com dinheiro, transferências
bancárias ou Bitcoin.

Question 3

Posso fazer uma assinatura da Proton no meu dispositivo móvel?

Accepted Answer

Sim. No entanto, recomendamos que você faça a assinatura acessando Proton.me. Se
você for um usuário de iOS, poderemos aplicar uma sobretaxa para cobrir as taxas
da Apple referentes a transações no app. Os termos e condições da sua assinatura
também podem ser diferentes quando você adquire um plano por meio da App Store
ou da Play Store.

Question 4

Posso mudar para um novo plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, você pode mudar para um novo plano a qualquer momento. Se você fizer um
upgrade, aplicaremos qualquer crédito proporcional que você tenha ao pagamento
do seu novo plano. Se você estiver fazendo downgrade, sua conta precisa estar em
conformidade com o que está incluído no novo plano. Isso pode significar
desativar alguns endereços de e-mail e calendários ou reduzir o uso do
armazenamento.

Question 5

O que acontecerá se eu atingir o limite de armazenamento do meu plano?

Accepted Answer

Você não poderá enviar nem receber e-mails, adicionar eventos, enviar arquivos
nem realizar ações que exijam espaço de armazenamento. Para liberar espaço, você
pode excluir arquivos, anexos e e-mails indesejados. Outra alternativa é fazer o
upgrade para um plano que ofereça mais armazenamento.

Question 6

Minha assinatura é renovada automaticamente?

Accepted Answer

Sim, sua assinatura é renovada automaticamente, se foi adquirida por meio do
site Proton.me. Você pode ver a data de renovação da sua assinatura no painel de
controle da sua conta.

Question 7

Como faço para cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Cancelar sua assinatura é fácil. Basta acessar o painel de controle da sua conta
e selecionar "Fazer downgrade". Se você fizer o downgrade para o plano grátis,
sua conta precisará ser ajustada de acordo com o que está incluído nesse plano.
Isso pode significar desativar alguns endereços de e-mail e calendários ou
reduzir o uso do armazenamento.

Question 8

O que acontecerá com meus dados se eu cancelar ou fizer o downgrade da minha
assinatura?

Accepted Answer

Quando fizer o downgrade da sua assinatura, você não perderá o acesso aos dados
armazenados na sua conta Proton. No entanto, antes de fazer o downgrade, você
precisará remover os dados que excederem os limites de armazenamento do seu
plano escolhido. Para fazer isso, você pode classificar seus e-mails e arquivos
por tamanho e remover arquivos grandes dos quais não precise mais.

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