Support för ditt Proton Account
Hitta svar på dina frågor om ditt Proton Account. Hur kan vi hjälpa dig?
Kategorier för Proton Account
Vi kan svara på alla frågor du har om ditt Proton Account och hjälpa dig att hantera dina inställningar och preferenser.
Vanliga frågor (FAQ)
Om du vet ditt lösenord och vill ändra det måste du logga in på webbappen.
1. Logga in på ditt konto på account.proton.me.
2. Klicka på Inställningar → Gå till inställningar → Konto och lösenord och klicka sedan på Ändra lösenord.
3. Ange ditt nya lösenord i fälten Nytt lösenord och Bekräfta nytt lösenord och klicka på Spara.
Om du har glömt eller tappat bort ditt lösenord måste du återställa det. Proton har inte åtkomst till ditt lösenord, så vi kan inte återställa det åt dig om du glömmer eller tappar bort det. Men du kan återställa ditt lösenord själv om du har angett en metod för kontoåterställning.
Lär dig mer om hur du återställer ditt Proton-lösenord (kontoåterställning)
Ja, du kan kombinera flera Proton-konton för att få åtkomst till alla dina kontakter och e-postmeddelanden för flera adresser från våra webb- och mobilappar.
Enfaktorsautentisering är något du vet (dina inloggningsdetaljer). Tvåfaktorsautentisering (2FA) förlitar sig på något ytterligare du har. I Protons fall är det en telefon (eller surfplatta) som kör en autentiseringsapp. Om inte en angripare både känner till dina inloggningsdetaljer och har fysisk åtkomst till din telefon, kan de inte få åtkomst till ditt konto.
För att säkra ditt Proton Account med 2FA, logga in på account.proton.me och klicka på Inställningar → Gå till inställningar → Konto och lösenord → Lösenord och växla reglaget Tvåfaktorsautentisering till på.
Skanna QR-koden vi genererar åt dig med din autentiseringsapp och använd den för att generera engångslösenord (OTP-koder) närhelst du loggar in på ditt Proton-konto från en ny enhet.
Protons verktyg Easy Switch gör det mycket enkelt att importera e-post, kalendrar och kontakter från andra tjänster, såsom Google, Yahoo! och Outlook. Klicka helt enkelt på Inställningar → Gå till inställningar → Importera via Easy Switch, välj vilken tjänst du vill importera från och följ steg-för-steg-instruktionerna.
Om du återställer ditt Proton-lösenord via e-post eller telefon kommer du inte att kunna läsa dina befintliga e-postmeddelanden och andra krypterade filer på grund av krypteringen vi använder. Du kan dock återställa dina filer genom att använda en av metoderna för dataåterställning. Lär dig mer om hur du:
Återställ dina data om du kommer ihåg ditt lösenord
Återställ dina data med din återställningsfras
Återställ dina data med din återställningsfil
Återaktivera nycklar: ett alternativt sätt att återställa dina data(nytt fönster)
