Support för ditt Proton-konto

Hitta svar på dina frågor om ditt Proton Account. Hur kan vi hjälpa dig?

Kategorier för Proton Account

Vi kan svara på alla frågor du har om ditt Proton Account och hjälpa dig att hantera dina inställningar och preferenser.

Vanliga frågor (FAQ)

Hur ändrar eller återställer jag mitt lösenord?: Om du känner till ditt lösenord och vill ändra det måste du logga in i webbappen.
1. Logga in på ditt konto via account.proton.me.
2. Klicka på Inställningar → Gå till inställningar → Konto och lösenord och klicka sedan på Ändra lösenord.
3. Ange ditt nya lösenord i fälten Nytt lösenord och Bekräfta nytt lösenord och klicka på Spara.
Om du har glömt eller tappat bort ditt lösenord måste du återställa det. Proton har inte åtkomst till ditt lösenord, så vi kan inte återställa det åt dig om du glömmer det eller tappar bort det. Men du kan återställa ditt lösenord själv om du har ställt in en metod för kontoåterställning.
Lär dig mer om hur du återställer ditt Proton-lösenord (kontoåterställning)
Kan jag slå ihop två eller fler Proton-konton?: Ja, du kan kombinera flera Proton-konton för att få åtkomst till alla dina kontakter och all din e-post för flera adresser i våra webb- och mobilappar.
Vad är 2FA, och hur ställer du in det?: Enfaktorsautentisering är något du känner till (dina inloggningsuppgifter). Tvåfaktorsautentisering (2FA) bygger på ytterligare något som du har. När det gäller Proton är det en telefon (eller surfplatta) med en autentiseringsapp. Om inte en angripare både känner till dina inloggningsdetaljer och dessutom har fysisk åtkomst till din telefon kan angriparen inte få åtkomst till ditt konto.
För att skydda ditt Proton-konto med 2FA, logga in på account.proton.me och klicka på Inställningar → Gå till inställningar → Konto och lösenord → Lösenord och ställ reglaget Tvåfaktorsautentisering på på.
Skanna QR-koden som vi genererar åt dig med din autentiseringsapp och använd den för att skapa engångslösenordskoder (OTP) varje gång du loggar in på ditt Proton-konto från en ny enhet.
Hur importerar jag mina data (e-post, kalendrar och kontakter) från en annan tjänst till Proton?: Protons verktyg Easy Switch gör det mycket enkelt att importera e-post, kalendrar och kontakter från andra tjänster, som Google, Yahoo! och Outlook. Klicka bara på Inställningar → Gå till inställningar → Importera via Easy Switch, välj vilken tjänst du vill importera från och följ instruktionerna steg för steg.
Hur återställer jag mina krypterade meddelanden och filer?: Om du återställer ditt Proton-lösenord via e-post eller telefon kommer du inte att kunna läsa din befintliga e-post och andra krypterade filer på grund av den kryptering vi använder. Du kan dock återställa dina filer med någon av metoderna för dataåterställning. Lär dig mer om hur du kan:
Återställ dina data om du kommer ihåg ditt lösenord
Återställ dina data med din återställningsfras
Återställ dina data med din återställningsfil
Återaktivera nycklar: ett alternativt sätt att återställa dina data(nytt fönster)