Dukungan untuk Akun Proton

Temukan jawaban atas pertanyaan tentang Akun Proton. Bagaimana kami dapat membantu Anda?

Kategori Akun Proton

Kami dapat menjawab pertanyaan tentang Akun Proton dan membantu mengelola pengaturan serta preferensi.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara mengubah atau mengatur ulang kata sandi?: Jika mengetahui kata sandi dan ingin mengubahnya, silakan masuk ke aplikasi web.
1. Masuk ke akun di account.proton.me.
2. Klik Pengaturan → Buka pengaturan → Akun dan kata sandi, lalu klik Ubah kata sandi.
3. Masukkan kata sandi baru di kolom Kata sandi baru dan Konfirmasi kata sandi baru, lalu klik Simpan.
Jika lupa atau kehilangan kata sandi, silakan atur ulang. Proton tidak memiliki akses ke kata sandi, sehingga tidak dapat mengaturnya ulang jika lupa atau hilang. Namun, kata sandi dapat diatur ulang secara mandiri jika metode pemulihan akun telah diatur.
Pelajari lebih lanjut tentang cara mengatur ulang kata sandi Proton (pemulihan akun)
Dapatkah menggabungkan dua atau lebih akun Proton?: Ya, menggabungkan beberapa Akun Proton dapat dilakukan untuk mengakses semua kontak dan email dari berbagai alamat melalui aplikasi web dan seluler.
Apa itu 2FA, dan bagaimana cara mengaturnya?: Autentikasi satu faktor adalah sesuatu yang diketahui (rincian masuk). Autentikasi dua faktor (2FA) bergantung pada hal tambahan yang dimiliki. Untuk Proton, hal tersebut berupa ponsel (atau tablet) yang menjalankan aplikasi autentikator. Kecuali jika penyerang mengetahui rincian masuk dan memiliki akses fisik ke ponsel, mereka tidak akan dapat mengakses akun.
Untuk mengamankan Akun Proton dengan 2FA, masuk di account.proton.me dan klik Pengaturan → Buka pengaturan → Akun dan kata sandi → Kata sandi, lalu geser sakelar Autentikasi dua faktor ke posisi aktif.
Pindai kode QR yang dibuat dengan aplikasi autentikator dan gunakan untuk membuat kode kata sandi sekali pakai (OTP) setiap kali masuk ke akun Proton dari perangkat baru.
Bagaimana cara mengimpor data (email, kalender, dan kontak) dari layanan lain ke Proton?: Alat Easy Switch dari Proton sangat memudahkan untuk mengimpor email, kalender, dan kontak dari layanan lain, seperti Google, Yahoo!, dan Outlook. Cukup klik Pengaturan → Buka pengaturan → Impor via Easy Switch, pilih layanan asal impor, dan ikuti petunjuk langkah demi langkah.
Bagaimana cara memulihkan pesan dan file yang terenkripsi?: Jika kata sandi Proton diatur ulang melalui email atau ponsel, email yang ada dan file terenkripsi lainnya tidak akan dapat dibaca karena enkripsi yang digunakan. Namun, file dapat dipulihkan dengan menggunakan salah satu metode pemulihan data. Pelajari lebih lanjut tentang cara:
Memulihkan data jika mengingat kata sandi
Memulihkan data menggunakan frasa pemulihan
Memulihkan data menggunakan file pemulihan
Mengaktifkan kembali kunci: cara alternatif untuk memulihkan data(jendela baru)