Podpora pro váš účet Proton

Najděte odpovědi na otázky týkající se vašeho účtu Proton. Jak vám můžeme pomoci?

Kategorie účtu Proton

Můžeme vám odpovědět na všechny otázky týkající se vašeho účtu Proton a pomoci vám spravovat vaše nastavení a předvolby.

Často kladené otázky

Jak změním nebo resetuji své heslo?: Pokud znáte své heslo a chcete ho změnit, musíte se přihlásit do webové aplikace.
1. Přihlaste se ke svému účtu na account.proton.me.
2. Klikněte na Nastavení → Přejít do nastavení → Účet a heslo a poté klikněte na Změnit heslo.
3. Zadejte své nové heslo do polí Nové heslo a Potvdit nové heslo a klikněte na Uložit.
Pokud jste zapomněli nebo ztratili heslo, musíte ho resetovat. Proton nemá přístup k vašemu heslu, takže ho nemůžeme obnovit, pokud ho zapomenete nebo ztratíte. Heslo však můžete resetovat sami, pokud jste nastavili metodu obnovení účtu.
Více informací o resetování hesla k Protonu (obnovení účtu)
Mohu sloučit dva nebo více účtů Proton?: Ano, můžete kombinovat více účtů Proton a získat přístup ke všem kontaktům a e-mailům pro více adres z našich webových a mobilních aplikací.
Co je to 2FA a jak ji můžete nastavit?: Jednofaktorové ověřování je něco, co znáte (vaše přihlašovací údaje). Dvoufázové ověřování (2FA) spoléhá na další věc, kterou máte. V případě společnosti Proton je to telefon (nebo tablet) s aplikací autentizátoru. Pokud útočník nezná vaše přihlašovací údaje a zároveň nemá fyzický přístup k vašemu telefonu, nemůže se k vašemu účtu dostat.
Chcete-li zabezpečit svůj účet Proton pomocí 2FA, přihlaste se na adrese account.proton.me a klikněte na Nastavení → Pokračujte do nastavení → Účty a hesla → Hesla a přepněte přepínač dvoufázového ověření na zapnuto.
Naskenujte QR kód, který vám vygenerujeme pomocí aplikace autentizátoru, a použijte jej k vygenerování kódů jednorázového hesla (OTP), kdykoli se přihlásíte ke svému účtu Proton z nového zařízení.
Jak mohu importovat svá data (e-maily, kalendáře a kontakty) z jiné služby do služby Proton?: Nástroj Easy Switch Protonu umožňuje velmi snadno importovat e-maily, kalendáře a kontakty z jiných služeb, jako jsou Google, Yahoo! a Outlook. Stačí kliknout na Nastavení → Přejít do nastavení → Importovat přes Easy Switch, vybrat službu, ze které chcete importovat, a postupovat podle pokynů krok za krokem.
Jak mohu obnovit zašifrované zprávy a soubory?: Pokud resetujete heslo Proton e-mailem nebo telefonicky, nebudete si moci přečíst stávající e-maily a další zašifrované soubory díky šifrování, které používáme. Své soubory však můžete obnovit pomocí některé z metod obnovy dat. Další informace o tom, jak na to:
Obnovení dat, pokud si pamatujete heslo
Obnovení dat pomocí věty pro obnovení
Obnovení dat pomocí souboru pro obnovení
Reaktivace klíčů: alternativní způsob obnovení dat(nové okno)