Støtte for din Proton Account
Finn svar på spørsmålene dine om din Proton Account. Hvordan kan vi hjelpe deg?
Proton Account-kategorier
Vi kan svare på spørsmål du har om din Proton Account, og hjelpe deg med å administrere innstillinger og preferanser.
Ofte stilte spørsmål
Hvis du kan passordet ditt og vil endre det, må du logge på nettappen.
1. Logg på kontoen din på account.proton.me.
2. Klikk på Innstillinger → Gå til innstillinger → Konto og passord, og klikk deretter på Endre passord.
3. Angi det nye passordet ditt i feltene Nytt passord og Bekreft nytt passord, og klikk på Lagre.
Hvis du har glemt eller mistet passordet ditt, må du tilbakestille det. Proton har ikke tilgang til passordet ditt, så vi kan ikke tilbakestille det for deg hvis du glemmer eller mister det. Men du kan tilbakestille passordet ditt selv hvis du har angitt en metode for kontogjenoppretting.
Finn ut mer om hvordan du tilbakestiller Proton-passordet ditt (kontogjenoppretting)
Ja, du kan kombinere flere Proton Accounts for å få tilgang til alle kontakter og e-poster for flere adresser fra våre nett- og mobilapper.
Enfaktorautentisering er noe du vet (påloggingsdetaljene dine). Tofaktorautentisering (2FA) avhenger av noe ekstra du har. I Protons tilfelle er det en telefon (eller et nettbrett) som kjører en autentiseringsapp. Med mindre en angriper både kjenner til påloggingsdetaljene dine og har fysisk tilgang til telefonen din, kan de ikke få tilgang til kontoen din.
For å sikre din Proton Account med 2FA, logg på account.proton.me og klikk på Innstillinger → Gå til innstillinger → Konto og passord → Passord og slå på bryteren for Tofaktorautentisering.
Skann QR-koden vi genererer for deg med autentiseringsappen din, og bruk den til å generere engangspassord (OTP)-koder hver gang du logger på Proton-kontoen din fra en ny enhet.
Protons Easy Switch-verktøy gjør det svært enkelt å importere e-poster, kalendere og kontakter fra andre tjenester, som Google, Yahoo! og Outlook. Bare klikk på Innstillinger → Gå til innstillinger → Importer via Easy Switch, velg hvilken tjeneste du vil importere fra, og følg trinn-for-trinn-instruksjonene.
Hvis du tilbakestiller Proton-passordet ditt via e-post eller telefon, vil du ikke kunne lese eksisterende e-poster og andre krypterte filer på grunn av krypteringen vi bruker. Du kan imidlertid gjenopprette filene dine ved å bruke en av metodene for datagjenoppretting. Finn ut mer om hvordan du:
Gjenopprett dataene dine hvis du husker passordet ditt
Gjenopprett dataene dine ved hjelp av gjenopprettingsfrasen din
Gjenopprett dataene dine ved hjelp av gjenopprettingsfilen din
Reaktiver nøkler: en alternativ måte å gjenopprette dataene dine på(nytt vindu)
