Støtte for Proton-kontoen din

Finn svar på spørsmålene dine om din Proton Account. Hvordan kan vi hjelpe deg?

Proton Account-kategorier

Vi kan svare på spørsmål du har om din Proton Account, og hjelpe deg med å administrere innstillinger og preferanser.

Ofte stilte spørsmål

Hvordan endrer eller tilbakestiller jeg passordet mitt?: Hvis du kjenner passordet ditt og vil endre det, må du logge på i nettappen.
1. Logg på kontoen din på account.proton.me.
2. Klikk på Innstillinger → Gå til innstillinger → Konto og passord, og klikk deretter på Endre passord.
3. Angi det nye passordet ditt i feltene Nytt passord og Bekreft nytt passord, og klikk på Lagre.
Hvis du har glemt eller mistet passordet ditt, må du tilbakestille det. Proton har ikke tilgang til passordet ditt, så vi kan ikke tilbakestille det for deg hvis du glemmer eller mister det. Men du kan tilbakestille passordet ditt selv hvis du har satt opp en gjenopprettingsmetode for kontoen.
Finn ut mer om hvordan du tilbakestiller Proton-passordet ditt (kontogjenoppretting)
Kan jeg slå sammen to eller flere Proton-kontoer?: Ja, du kan slå sammen flere Proton-kontoer for å få tilgang til alle kontaktene og e-postene dine for flere adresser fra nett- og mobilappene våre.
Hva er 2FA, og hvordan setter du det opp?: Énfaktorautentisering er noe du vet (påloggingsdetaljene dine). Tofaktorautentisering (2FA) bygger på noe ekstra du har. I Protons tilfelle er det en telefon (eller et nettbrett) med en autentiseringsapp. Med mindre en angriper både kjenner påloggingsdetaljene dine og har fysisk tilgang til telefonen din, får vedkommende ikke tilgang til kontoen din.
Logg på account.proton.me og klikk på Innstillinger → Gå til innstillinger → Konto og passord → Passord, og slå Tofaktorautentisering på for å sikre Proton-kontoen din med 2FA.
Skann QR-koden vi genererer for deg med autentiseringsappen din, og bruk appen til å generere engangspassordkoder (OTP-koder) hver gang du logger på Proton-kontoen din fra en ny enhet.
Hvordan importerer jeg dataene mine (e-poster, kalendere og kontakter) fra en annen tjeneste til Proton?: Verktøyet Easy Switch fra Proton gjør det svært enkelt å importere e-poster, kalendere og kontakter fra andre tjenester, som Google, Yahoo! og Outlook. Bare klikk på Innstillinger → Gå til innstillinger → Importer via Easy Switch, velg hvilken tjeneste du vil importere fra, og følg instruksjonene trinn for trinn.
Hvordan gjenoppretter jeg de krypterte meldingene og filene mine?: Hvis du tilbakestiller Proton-passordet ditt via e-post eller telefon, kan du ikke lese de eksisterende e-postene dine og andre krypterte filer på grunn av krypteringen vi bruker. Du kan imidlertid gjenopprette filene dine ved å bruke en av metodene for datagjenoppretting. Finn ut mer om hvordan du kan:
Gjenopprett dataene dine hvis du husker passordet ditt
Gjenopprett dataene dine med gjenopprettingsfrasen din
Gjenopprett dataene dine med gjenopprettingsfilen din
Reaktiver nøkler: en alternativ måte å gjenopprette dataene dine på(nytt vindu)