ฝ่ายสนับสนุนสำหรับบัญชี Proton

หากทราบรหัสผ่านและต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน จะต้องเข้าสู่ระบบแอปบนเว็บ

1. เข้าสู่ระบบบัญชีที่ account.proton.me

2. คลิก การตั้งค่า → ไปที่การตั้งค่า → บัญชีและรหัสผ่าน จากนั้นคลิก เปลี่ยนรหัสผ่าน

3. ป้อนรหัสผ่านใหม่ในช่องข้อมูล รหัสผ่านใหม่ และ ยืนยันรหัสผ่านใหม่ แล้วคลิก บันทึก

หากลืมหรือทำรหัสผ่านหาย จำเป็นต้องรีเซ็ตใหม่ Proton ไม่สามารถเข้าถึงรหัสผ่านได้ จึงไม่สามารถรีเซ็ตให้ได้หากลืมหรือทำหาย แต่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตนเองหากตั้งค่าวิธีการกู้คืนบัญชีไว้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน Proton (การกู้คืนบัญชี)

ใช่ สามารถ รวมบัญชี Proton หลายบัญชี เพื่อเข้าถึงรายชื่อติดต่อและอีเมลทั้งหมดสำหรับหลายที่อยู่ได้จากเว็บและแอปมือถือ

การยืนยันตัวตนแบบปัจจัยเดียวคือสิ่งที่ทราบ (รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ) การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน (2FA) อาศัยสิ่งอื่นที่มีเพิ่มเติม ในกรณีของ Proton จะเป็นโทรศัพท์ (หรือแท็บเล็ต) ที่ใช้งานแอปยืนยันตัวตน หากผู้โจมตีไม่ทราบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบและไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้โดยตรง ก็จะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีได้

ในการรักษาความปลอดภัยของบัญชี Proton ด้วย 2FA ให้เข้าสู่ระบบที่ account.proton.me แล้วคลิก การตั้งค่า → ไปที่การตั้งค่า → บัญชีและรหัสผ่าน → รหัสผ่าน และสลับสวิตช์ การยืนยันตัวตนผ่านสองขั้นตอน ให้เป็น เปิด

สแกนคิวอาร์โค้ดที่สร้างขึ้นด้วยแอปยืนยันตัวตน และใช้เพื่อสร้างรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบบัญชี Proton จากอุปกรณ์ใหม่

เครื่องมือ Easy Switch ของ Proton ช่วยให้การนำเข้าอีเมล ปฏิทิน และรายชื่อติดต่อจากบริการอื่น เช่น Google, Yahoo! และ Outlook เป็นเรื่องง่ายอย่างยิ่ง เพียงคลิก การตั้งค่า → ไปที่การตั้งค่า → นำเข้าผ่าน Easy Switch เลือกบริการที่ต้องการนำเข้า แล้วปฏิบัติตามขั้นตอนแนะนำ

หากรีเซ็ตรหัสผ่าน Proton ทางอีเมลหรือโทรศัพท์ จะไม่สามารถอ่านอีเมลที่มีอยู่และไฟล์ที่เข้ารหัสอื่นๆ ได้ เนื่องจากการเข้ารหัสลับที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม สามารถกู้คืนไฟล์ได้โดยใช้วิธีการกู้คืนข้อมูลวิธีใดวิธีหนึ่ง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธี:

กู้คืนข้อมูลหากจำรหัสผ่านได้

กู้คืนข้อมูลโดยใช้วลีกู้คืน

กู้คืนข้อมูลโดยใช้ไฟล์กู้คืน

เปิดใช้งานคีย์อีกครั้ง: อีกหนึ่งวิธีในการกู้คืนข้อมูล(หน้าต่างใหม่)