Question 1

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen of resetten?

Accepted Answer

Weet u uw wachtwoord nog en wilt u het wijzigen, meld u dan aan bij de web-app. 1. Meld u aan bij uw account via account.proton.me. 2. Klik op Instellingen → Ga naar instellingen → Account en wachtwoord en klik op Wachtwoord wijzigen. 3. Typ uw nieuwe wachtwoord in de velden Nieuw wachtwoord en Nieuw wachtwoord bevestigen en klik op Opslaan. Bent u uw wachtwoord vergeten, dan zult u het moeten resetten. Proton heeft geen toegang tot uw wachtwoord, dus we kunnen het niet voor u resetten. U kunt uw wachtwoord echter wel zelf resetten als u een herstelmethode hebt ingesteld voor uw account. Meer informatie over het resetten van uw Proton-wachtwoord (accountherstel)

Question 2

Kan ik twee of meer Proton-accounts samenvoegen?

Accepted Answer

Ja u kunt meerdere Proton-accounts samenvoegen om al uw contacten en e-mails van meerdere adressen te bekijken in onze apps voor mobiel en web. Doe dit door contact op te nemen met de ondersteuning, die u graag van dienst zijn.

Question 3

Wat is 2FA en hoe kunt u dit instellen?

Accepted Answer

Eenvoudige verificatie is iets wat u weet (uw inloggevens). Tweevoudige verificatie (2FA) vertrouwt op een aanvullend iets dat u hebt. In het geval van Proton is dat een telefoon (of tablet) met een verificatie-app. Aanvallers hebben geen toegang tot uw account, tenzij ze zowel uw inloggegevens weten als fysieke toegang tot uw telefoon hebben. Om uw Proton-account te beveiligen met 2FA, logt u in op account.proton.me en klikt u op Instellingen → Ga naar instellingen → Account en wachtwoord → Wachtwoorden en schakel Tweevoudige verificatie in. Scan de QR-code die we in de verificatie-app genereren en gebruik deze om eenmalige wachtwoordcodes (OTP) te genereren als u vanaf een nieuw apparaat inlogt op uw Proton-account.

Question 4

Hoe importeer ik mijn gegevens (e-mails, agenda's en contacten) van een andere dienst naar Proton?

Accepted Answer

Met de Easy Switch-tool van Proton kunt u eenvoudig e-mails, agenda's en contacten importeren vanuit andere diensten zoals Google, Yahoo! en Outlook. Klik op Instellingen → Ga naar instellingen → Importeren via Easy Switch, selecteer vanuit welke dienst u wilt importeren en volg de stapsgewijze instructies.

Question 5

Hoe kan ik mijn versleutelde berichten en bestanden herstellen?

Accepted Answer

Als u uw Proton-wachtwoord via e-mail of telefoon reset, kunt u uw bestaande e-mails en andere versleutelde bestanden niet lezen, vanwege de versleuteling die we gebruiken. U kunt uw bestanden echter herstellen met behulp van een van de gegevensherstelmethodes. Lees hoe u het volgende kunt doen: Uw gegevens herstellen als u uw wachtwoord weet Uw gegevens herstellen met behulp van uw herstelzin Uw gegevens herstellen met behulp van uw herstelbestand Sleutels opnieuw activeren: een alternatieve manier om uw gegevens te herstellen

Ondersteuning voor uw Proton-account

Proton-accountcategorieën

Veelgestelde vragen

Ondersteuning voor alle Proton-diensten