Stel uw Proton-accountwachtwoord opnieuw in
- Lezen
- 7 min
- Categorie
- Wachtwoord resetten
Als u uw wachtwoord verliest, zijn er meerdere herstelopties waarmee u weer in uw Proton Account kunt.
Afhankelijk van welke methode u gebruikt, moet u mogelijk daarna uw accountgegevens herstellen. Meer informatie over account- en dataherstel
- Voordat u aan de slag gaat
- Uw wachtwoord resetten
- Wat u moet doen na het resetten van uw wachtwoord
- Wachtwoord resetten en dataherstel uitgelegd
- Wachtwoord resetten en twee-wachtwoord-modus
- Apparaat voor tweestapsverificatie (2FA) verloren
- Als u een e-mail voor het resetten van uw wachtwoord heeft ontvangen die u niet heeft aangevraagd
Voordat u aan de slag gaat
- Als u uw wachtwoord bent kwijtgeraakt maar nog wel bent ingelogd bij Proton, kunt u een wachtwoordherstel aanvragen via uw accountinstellingen. Hoe u een wachtwoordherstel aanvraagt als u bent ingelogd
- If you know your password and just want to change it, you can also do this in your account settings. How to change your password
Uw wachtwoord resetten
Als u bent buitengesloten van uw Proton-account, moet u een van de volgende herstelopties hebben ingeschakeld:
Uw wachtwoord resetten met e-mailverificatie
- Go to the Proton sign-in page. Select Trouble signing in? then select Forgot password from the menu.
2. Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in. Selecteer Volgende.
- We sturen een verificatiecode naar het herstel-e-mailadres van uw account. Voer de code in en selecteer Verifiëren.
- Lees het bevestigingsbericht zorgvuldig door. Als u zeker weet dat u wilt doorgaan, selecteert u Doorgaan.
- Maak een nieuw sterk wachtwoord aan en voer dit in de velden Nieuw wachtwoord en Bevestig wachtwoord in. Selecteer Doorgaan.
Dat is alles. U kunt nu inloggen bij Proton met uw nieuwe wachtwoord.
Zodra u inlogt, zijn uw gegevens (zoals e-mails, bestanden en agenda’s) mogelijk vergrendeld. Lees hoe u uw accountgegevens kunt herstellen na het resetten van uw wachtwoord
Uw wachtwoord resetten met SMS-verificatie
- Go to the Proton sign-in page. Select Trouble signing in? then select Forgot password from the menu.
2. Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in. Selecteer Volgende.
- Klik op Code versturen.
- Als u herstel via e-mail heeft ingeschakeld, wordt u mogelijk gevraagd dit eerst te proberen. Als u geen herstel via e-mail wilt gebruiken, brengt het klikken op Probeer een andere manier u naar de SMS-herstelpagina.
- Als u geen toegang heeft tot uw hersteltelefoon, klikt u op Probeer een andere manier om te zien of er een andere hersteloptie beschikbaar is.
- We sturen een verificatiebericht naar het hersteltelefoonnummer van uw account. Voer de code in en selecteer Verifiëren.
- Lees het bevestigingsbericht zorgvuldig door. Als u zeker weet dat u wilt doorgaan, selecteert u Doorgaan.
- Maak een nieuw sterk wachtwoord aan en voer dit in de velden Nieuw wachtwoord en Bevestig wachtwoord in. Selecteer Doorgaan.
Dat is alles. U kunt nu inloggen bij Proton met uw nieuwe wachtwoord.
Zodra u inlogt, zijn uw gegevens (zoals e-mails, bestanden en agenda’s) mogelijk vergrendeld. Lees hoe u uw accountgegevens kunt herstellen na het resetten van uw wachtwoord
Uw wachtwoord resetten met uw herstelzin
- Go to the Proton sign-in page. Select Trouble signing in? then select Forgot password from the menu.
2. Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in. Selecteer Volgende.
3. Voer uw herstelzin van 12 woorden in. Selecteer Wachtwoord resetten.
- Als u herstel via e-mail of SMS heeft ingeschakeld, wordt u mogelijk gevraagd om die methoden eerst te proberen. Door op Probeer een andere manier te klikken, komt u op de pagina voor de herstelzin.
- Als u uw zin niet heeft, klikt u op Probeer een andere manier om te zien of er een andere hersteloptie beschikbaar is.
4. Selecteer Doorgaan.
5. Maak uw nieuwe wachtwoord aan. Selecteer Doorgaan.
Dat is alles. U kunt nu inloggen bij Proton met uw nieuwe wachtwoord. Uw accountgegevens worden automatisch hersteld.
Uw wachtwoord resetten met noodtoegang
- Go to the Proton sign-in page. Select Trouble signing in? then select Forgot password from the menu.
2. Voer uw e-mailadres of gebruikersnaam in. Selecteer Volgende.
- Als u noodtoegang heeft ingeschakeld voor uw account, klikt u op Ja.
- Als u andere herstelopties heeft ingeschakeld, wordt u mogelijk gevraagd om deze eerst te proberen. Als u deze methoden niet wilt gebruiken, klikt u op Probeer een andere manier totdat u op de pagina met contactpersonen voor noodgevallen komt.
- Volg de stappen om een van uw contactpersonen uw wachtwoord voor u te laten wijzigen.
- Vraag hen in te loggen op hun Proton-account in de browser en naar Instellingen → Alle instellingen → Herstel → Noodtoegang → Mensen die mij vertrouwen te gaan.
- Van daaruit kunnen zij noodtoegang tot uw account aanvragen door op Toegang aanvragen te klikken.
- Afhankelijk van uw instellingen ontvangen zij mogelijk onmiddellijk toegang, of na een bepaalde wachtperiode.
- Zodra de toegang tot uw account is verleend, kunnen zij naar uw herstelinstellingen gaan en uw Proton-accountwachtwoord voor u wijzigen.
Zodra u weer toegang heeft tot uw account, raden we u aan om uw wachtwoord opnieuw te wijzigen, zodat alleen u het weet.
Wat u moet doen na het resetten van uw wachtwoord
Zodra u weer bent ingelogd, is het een goed idee om te controleren of u nog steeds gedekt bent voor het geval u opnieuw buitengesloten raakt.
- Controleer of uw herstelopties nog actief zijn. Sommige opties (zoals de herstelzin) kunnen slechts eenmaal worden gebruikt — u moet dus een nieuwe downloaden.
- Overweeg om extra herstelopties in te schakelen. Idealiter zou u meerdere manieren moeten hebben om uw account en gegevens te herstellen.
Om de status van uw herstelopties te controleren en een overzicht van uw accountbeveiliging te krijgen, bekijkt u onze beoordelingspagina voor accountbeveiliging.
Wachtwoord resetten en dataherstel uitgelegd
Proton maakt gebruik van zero-access-versleuteling. Niemand heeft toegang tot uw gegevens (zoals e-mails, agenda’s, opgeslagen wachtwoorden en bestanden) zonder uw wachtwoord — zelfs wij niet.
Dus als u buitengesloten raakt van uw account en uw wachtwoord moet resetten, heeft u ook een vorm van een back-upencryptiesleutel nodig om de gegevens te ontgrendelen die vóór de reset op uw account stonden.
Een herstelzin dient ook als encryptiesleutel, zodat deze uw account ontgrendelt en tegelijkertijd uw gegevens ontsleutelt.
Maar als u uw account herstelt via e-mail of sms-verificatie, blijven uw gegevens versleuteld. Gelukkig zijn er een paar verschillende manieren om uw gegevens te ontgrendelen na het gebruik van deze herstelopties.
Wachtwoord resetten voor twee-wachtwoordmodus
Alle herstelopties werken voor de twee-wachtwoordmodus — zelfs als u beide wachtwoorden verliest.
Een wachtwoordreset zet uw account automatisch terug naar de één-wachtwoordmodus. Zodra u weer toegang heeft tot uw account, kunt u de twee-wachtwoordmodus opnieuw inschakelen in Instellingen.
Apparaat voor tweestapsverificatie (2FA) verloren
Lees hoe u uw 2FA-gegevens kunt resetten als u uw verificatieapparaat verliest
Als u een bericht voor het resetten van uw wachtwoord heeft ontvangen dat u niet heeft aangevraagd
In het algemeen kunt u het bericht veilig negeren. Het betekent niet dat uw account in gevaar is gebracht en het duidt niet op een datalek.
Een andere Proton-gebruiker heeft mogelijk een wachtwoordreset aangevraagd voor het verkeerde e-mailadres. Als het een spammer was die uw wachtwoord probeerde te resetten, kan deze uw wachtwoord niet wijzigen zonder in te loggen op uw herstel-e-mailaccount.
Als u berichten voor het resetten van uw wachtwoord blijft ontvangen, kunt u het volgende doen om uw account te beveiligen:
1. Wijzig uw herstel-e-mailadres
- Vooral als deze dezelfde gebruikersnaam heeft als uw Proton Mail-adres (bijvoorbeeld eric.norbert@gmail.com en eric.norbert@proton.me).
- If your recovery email address is a Gmail or Proton Mail address, you can use plus addressing or hide-my-email aliases to create a variant that’s harder to guess.
2. Schakel tweestapsverificatie (2FA) in
- Two-factor authentication adds another layer of verification that makes it harder for someone else to reset your password. Use an authenticator app to generate codes for extra account security.