Atur ulang kata sandi Akun Proton

Jika lupa kata sandi, terdapat beberapa opsi pemulihan untuk dapat kembali mengakses Akun Proton.

Bergantung pada metode yang digunakan, data akun mungkin perlu dipulihkan setelahnya. Pelajari lebih lanjut tentang pemulihan akun dan data

• Sebelum memulai
• Atur ulang kata sandi
  • Atur ulang kata sandi dengan verifikasi email
  • Atur ulang kata sandi dengan verifikasi SMS
  • Atur ulang kata sandi dengan frasa pemulihan
  • Atur ulang kata sandi dengan akses darurat
• Hal yang harus dilakukan setelah mengatur ulang kata sandi
• Penjelasan tentang atur ulang kata sandi dan pemulihan data
• Atur ulang kata sandi dan mode dua kata sandi
• Perangkat autentikasi dua faktor (2FA) hilang
• Jika menerima email atur ulang kata sandi yang tidak diminta

Sebelum memulai

• Jika lupa kata sandi tetapi masih masuk ke Proton, atur ulang kata sandi dapat diminta dari pengaturan akun. Cara meminta atur ulang kata sandi saat masih masuk
• Jika mengetahui kata sandi dan hanya ingin mengubahnya, hal ini juga dapat dilakukan di pengaturan akun. Cara mengubah kata sandi

Atur ulang kata sandi

Jika terkunci dari Akun Proton, salah satu opsi pemulihan berikut harus diaktifkan:

• Pemulihan email atau SMS
• Frasa pemulihan
• Kontak darurat

Atur ulang kata sandi dengan verifikasi email

1. Buka halaman masuk Proton. Pilih Mengalami masalah saat akan masuk? lalu pilih Lupa kata sandi dari menu.

2. Masukkan email atau nama pengguna. Pilih Selanjutnya.

3. Kode verifikasi akan dikirim ke alamat email pemulihan di akun. Masukkan kode tersebut dan pilih Verifikasi.

4. Baca pesan konfirmasi dengan cermat. Jika yakin ingin melanjutkan, pilih Lanjut.

5. Buat kata sandi kuat yang baru, lalu masukkan di kolom Kata sandi baru dan Konfirmasi kata sandi. Pilih Lanjut.

Selesai. Sekarang silakan masuk ke Proton dengan kata sandi baru.

Setelah masuk, data (seperti email, berkas, dan kalender) mungkin akan terkunci. Pelajari cara memulihkan data akun setelah atur ulang kata sandi

Atur ulang kata sandi dengan verifikasi SMS

1. Buka halaman masuk Proton. Pilih Mengalami masalah saat akan masuk? lalu pilih Lupa kata sandi dari menu.

2. Masukkan email atau nama pengguna. Pilih Selanjutnya.

3. Klik Kirim kode.

• Jika pemulihan email diaktifkan, petunjuk untuk mencobanya terlebih dahulu mungkin akan muncul. Jika tidak ingin menggunakan pemulihan email, klik Coba cara lain untuk membuka halaman pemulihan SMS.
• Jika tidak dapat mengakses telepon pemulihan, klik Coba cara lain untuk melihat apakah ada opsi pemulihan lain yang tersedia.

4. Pesan teks verifikasi akan dikirim ke nomor telepon pemulihan di akun. Masukkan kode tersebut dan pilih Verifikasi.

5. Baca pesan konfirmasi dengan cermat. Jika yakin ingin melanjutkan, pilih Lanjut.

6. Buat kata sandi kuat yang baru, lalu masukkan di kolom Kata sandi baru dan Konfirmasi kata sandi. Pilih Lanjut.

Selesai. Sekarang silakan masuk ke Proton dengan kata sandi baru.

Setelah masuk, data (seperti email, berkas, dan kalender) mungkin akan terkunci. Pelajari cara memulihkan data akun setelah atur ulang kata sandi

Atur ulang kata sandi dengan frasa pemulihan

1. Buka halaman masuk Proton. Pilih Mengalami masalah saat akan masuk? lalu pilih Lupa kata sandi dari menu.

2. Masukkan email atau nama pengguna. Pilih Selanjutnya.

3. Masukkan frasa pemulihan 12 kata Anda. Pilih Atur ulang kata sandi.

• Jika pemulihan email atau SMS diaktifkan, petunjuk untuk mencoba metode tersebut terlebih dahulu mungkin akan muncul. Klik Coba cara lain untuk membuka halaman frasa pemulihan.
• Jika tidak memiliki frasa pemulihan, klik Coba cara lain untuk melihat apakah ada opsi pemulihan lain yang tersedia.

4. Pilih Lanjut.

5. Buat kata sandi baru. Pilih Lanjut.

Selesai. Sekarang silakan masuk ke Proton dengan kata sandi baru. Data akun otomatis dipulihkan.

Atur ulang kata sandi dengan akses darurat

1. Buka halaman masuk Proton. Pilih Mengalami masalah saat akan masuk? lalu pilih Lupa kata sandi dari menu.

2. Masukkan email atau nama pengguna. Pilih Selanjutnya.

3. Jika telah mengaktifkan akses darurat untuk akun, klik Ya.

• Jika opsi pemulihan lain diaktifkan, petunjuk untuk mencobanya terlebih dahulu mungkin akan muncul. Jika tidak ingin menggunakan metode tersebut, klik Coba cara lain hingga mencapai halaman kontak darurat.

4. Ikuti langkah-langkah agar salah satu kontak dapat mengubah kata sandi.

• Minta mereka untuk masuk ke Akun Proton di peramban, lalu buka Pengaturan → Semua pengaturan → Pemulihan → Akses darurat → Orang-orang yang memercayai saya.
• Dari sana, mereka dapat meminta akses darurat ke akun dengan mengklik Minta akses.
• Bergantung pada pengaturan, mereka dapat langsung menerima akses, atau setelah masa tunggu yang ditentukan.
• Setelah akses ke akun diberikan, mereka dapat mengakses pengaturan Pemulihan dan mengubah kata sandi Akun Proton.

Setelah kembali masuk ke akun, disarankan untuk mengubah kata sandi lagi agar hanya Anda yang mengetahuinya.

Yang harus dilakukan setelah mengatur ulang kata sandi

Setelah berhasil masuk kembali, disarankan untuk memastikan akun tetap terlindungi jika sewaktu-waktu terkunci lagi.

• Pastikan opsi pemulihan masih aktif. Beberapa opsi (seperti frasa pemulihan) hanya dapat digunakan sekali — sehingga perlu mengunduh yang baru.
• Pertimbangkan untuk mengaktifkan opsi pemulihan tambahan. Idealnya, harus ada beberapa cara untuk memulihkan akun dan data.

Untuk memeriksa status opsi pemulihan dan mendapatkan gambaran umum tentang keamanan akun, silakan kunjungi halaman ulasan keamanan akun.

Penjelasan mengenai atur ulang kata sandi dan pemulihan data

Proton menggunakan enkripsi zero-access. Tidak ada yang dapat mengakses data (seperti email, kalender, kata sandi yang tersimpan, dan berkas) tanpa kata sandi — bahkan kami pun tidak.

Jadi, jika terkunci dari akun dan perlu mengatur ulang kata sandi, diperlukan juga semacam kunci enkripsi cadangan untuk membuka kunci data yang ada di akun sebelum diatur ulang.

Sebuah frasa pemulihan berfungsi ganda sebagai kunci enkripsi, sehingga dapat membuka kunci akun sekaligus mendekripsi data Anda secara bersamaan.

Namun, jika memulihkan akun melalui verifikasi email atau SMS, data akan tetap terenkripsi. Untungnya, ada beberapa cara berbeda untuk membuka kunci data setelah menggunakan opsi pemulihan ini.

• Pelajari cara mendekripsi data setelah mengatur ulang kata sandi

Atur ulang kata sandi untuk mode dua kata sandi

Semua opsi pemulihan berfungsi untuk mode dua kata sandi — bahkan jika kehilangan kedua kata sandi.

Atur ulang kata sandi akan otomatis mengembalikan akun ke mode satu kata sandi. Setelah kembali masuk ke akun, mode dua kata sandi dapat diaktifkan kembali di Pengaturan.

Perangkat autentikasi dua faktor (2FA) hilang

Pelajari cara mengatur ulang rincian 2FA jika kehilangan perangkat autentikasi

Jika menerima pesan atur ulang kata sandi yang tidak diminta

Secara umum, pesan ini aman untuk diabaikan. Ini tidak berarti akun telah disusupi, dan tidak menunjukkan adanya kebocoran data.

Pengguna Proton lain mungkin telah meminta atur ulang kata sandi untuk alamat email yang salah. Jika itu adalah pengirim spam yang mencoba mengatur ulang kata sandi, mereka tidak dapat mengubah kata sandi tersebut tanpa masuk ke akun email pemulihan.

Jika terus menerima pesan atur ulang kata sandi, berikut hal yang dapat dilakukan untuk mengamankan akun:

1. Ubah alamat email pemulihan

• Khususnya jika memiliki nama pengguna yang sama dengan alamat Proton Mail (misalnya, eric.norbert@gmail.com dan eric.norbert@proton.me).
• Jika alamat email pemulihan berupa alamat Gmail atau Proton Mail, dapat menggunakan pengalamatan plus atau alias hide-my-email untuk membuat varian yang lebih sulit ditebak.

2. Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA)

• Autentikasi dua faktor menambahkan lapisan verifikasi lain yang menyulitkan orang lain mengatur ulang kata sandi. Gunakan aplikasi autentikator untuk menghasilkan kode demi keamanan akun ekstra.