重置 Proton 帐户的密码
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- 密码重置
如果您忘记了密码，有多种恢复选项可让您重新进入 Proton 帐户。
Depending on which one you use, you may need to recover your account data afterward. Learn more about account and data recovery
开始之前
- 如果您忘记了密码但仍登录着 Proton，可以在帐户设置中请求重置密码。如何在登录状态下请求重置密码
- 如果您知道自己的密码，只想更改密码，也可以在帐户设置中进行操作。 如何更改密码
重置您的密码
如果您无法登录 Proton 帐户，您需要启用以下恢复选项之一：
通过邮箱验证重置密码
- 前往 Proton 登入页面。选择 登录遇到问题？ ，然后从菜单中选择 忘记密码。
2. 输入您的电子邮件地址或用户名。选择下一步。
- 我们会向您帐户的恢复电子邮件地址发送验证码。输入验证码并选择验证。
- 请仔细阅读确认消息。如果您确定要继续，请选择继续。
- 创建新的强密码，并在新密码和确认密码字段中输入。选择继续。
大功告成。您现在可以使用新密码登录 Proton。
登录后，您的数据（如电子邮件、文件和日历）可能处于锁定状态。了解如何在重置密码后恢复帐户数据
通过短信验证重置密码
- 前往 Proton 登入页面。选择 登录遇到问题？ ，然后从菜单中选择 忘记密码。
2. 输入您的电子邮件地址或用户名。选择下一步。
- 点击发送验证码。
- 如果您启用了电子邮件恢复，系统可能会提示您先尝试该方式。如果您不想使用电子邮件恢复，点击尝试其他方式将进入短信恢复页面。
- 如果您无法使用恢复手机，请点击尝试其他方式，查看是否有其他可用的恢复选项。
- 我们会向您帐户的恢复手机号码发送验证短信。输入验证码并选择验证。
- 请仔细阅读确认消息。如果您确定要继续，请选择继续。
- 创建新的强密码，并在新密码和确认密码字段中输入。选择继续。
大功告成。您现在可以使用新密码登录 Proton。
登录后，您的数据（如电子邮件、文件和日历）可能处于锁定状态。了解如何在重置密码后恢复帐户数据
使用恢复短语重置密码
- 前往 Proton 登入页面。选择 登录遇到问题？ ，然后从菜单中选择 忘记密码。
2. 输入您的电子邮件地址或用户名。选择下一步。
3. 输入您的 12 词恢复短语。选择重置密码。
- 如果您启用了电子邮件或短信恢复，系统可能会提示您先尝试这些方式。点击尝试其他方式将进入恢复短语页面。
- 如果您没有恢复短语，请点击尝试其他方式，查看是否有其他可用的恢复选项。
4. 选择继续。
5. 创建您的新密码。选择继续。
大功告成。您现在可以使用新密码登录 Proton。您的帐户数据将自动恢复。
通过紧急访问重置密码
- 前往 Proton 登入页面。选择 登录遇到问题？ ，然后从菜单中选择 忘记密码。
2. 输入您的电子邮件地址或用户名。选择下一步。
- 如果您已为帐户启用紧急访问，请点击是。
- 如果您启用了其他恢复选项，系统可能会提示您先尝试这些选项。如果您不想使用这些方式，请点击尝试其他方式，直到进入紧急联系人页面。
- 按照步骤操作，让您的某位联系人代您更改密码。
- 请对方在浏览器中登录其 Proton 帐户，然后前往设置 → 所有设置 → 恢复 → 紧急访问→ 信任我的人。
- 在该页面，对方可以点击请求访问权限来申请对您帐户的紧急访问权限。
- 根据您的设置，对方可能立即获得访问权限，也可能在指定的等待期后获得。
- 获得您帐户的访问权限后，对方即可访问您的恢复设置，并代您更改 Proton 帐户密码。
重新进入帐户后，我们建议您再次更改密码，确保只有您本人知道。
重置密码后该做什么
重新登录后，建议您确保自己仍有保障，以防再次无法登录。
要查看恢复选项的状态并了解帐户安全概况，请访问我们的帐户安全检查页面。
密码重置与数据恢复详解
Proton 采用零访问加密技术。没有您的密码，任何人都无法访问您的数据（如电子邮件、日历、保存的密码和文件）——连我们也无法访问。
因此，如果您无法登录帐户并需要重置密码，您还需要某种形式的备份加密密钥来解锁重置前帐户上的数据。
恢复短语兼作加密密钥，因此它可以同时解锁您的帐户并解密您的数据。
但如果您通过电子邮件或短信验证恢复帐户，您的数据将保持加密状态。幸运的是，使用这些恢复选项后，有几种不同的方法可以解锁您的数据。
双密码模式的密码重置
所有恢复选项都适用于双密码模式——即使您丢失了两个密码。
重置密码会将您的帐户自动恢复为单密码模式。重新进入帐户后，您可以在设置中重新启用双密码模式。
丢失双因素身份验证 (2FA) 设备
如果您收到未经请求的密码重置消息
一般来说，您可以放心地忽略该消息。这并不意味着您的帐户已被盗用，也不表示发生了数据泄露。
可能有其他 Proton 用户为错误的电子邮件地址请求了密码重置。如果是垃圾邮件发送者试图重置您的密码，他们必须先登录您的恢复电子邮件帐户才能更改您的密码。
如果您不断收到密码重置消息，可以通过以下方式保护您的帐户：
1. 更改您的恢复电子邮件地址
- 尤其是当它与您的 Proton Mail 地址具有相同的用户名时（例如 eric.norbert@gmail.com 和 eric.norbert@proton.me）。
- 如果您的恢复电子邮件地址是 Gmail 或 Proton Mail 地址，可以使用 plus addressing（加号地址）或 Hide-my-email 别名来创建一个更难被猜到的变体地址。