密码重置后恢复丢失的帐户数据
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- 账户与数据恢复
如果您通过电子邮件或短信恢复重置密码，重新登录帐户后可能无法访问您的数据。要解锁数据，您需要旧密码或数据恢复方法。
本文将介绍数据恢复的工作原理，以及如何解密被锁定的数据。
数据恢复的工作原理
如果您丢失密码，恢复 Proton 帐户需要两个步骤：
- 密码重置：让您可以更改密码并重新登录。
- 数据恢复：让您可以查看并操作帐户中的现有数据。
某些恢复选项（如已登录状态下的重置和恢复短语）涵盖这两个阶段。
但短信和电子邮件恢复仅允许重置密码。因此，如果您使用其中某个选项，可能需要额外的数据恢复方法才能重新访问您的数据。这样，即使攻击者获取了您的恢复电子邮件或电话号码，您的数据也能得到保护。
这就是为什么使用多个恢复选项保护 Proton 帐户如此重要。如果您在恢复选项不足的情况下丢失密码，可能会永久失去对帐户和数据的访问权限。
在以下情况下，您无需解密数据
- 在帐户设置中更改密码
- 通过已登录状态下的重置或恢复短语恢复您的帐户
- 仅使用 Proton VPN（新窗口）（没有需要加密的已保存数据）
哪些数据已加密？
- Proton Mail：电子邮件、联系人
- Proton Calendar：日历、事件
- Proton Drive：文件、文件夹、文档、工作表
- Proton Pass：所有项目（密码、登录信息、别名、卡片详细信息、备注）
- Proton Wallet：所有钱包
- Proton Lumo（新窗口）：项目、会话历史记录
启用数据恢复选项
如何判断密码重置后您的数据是否已加密
- 您会看到数据原本的位置显示随机的字母、数字和符号，或者您完全无法打开数据。
- 在 Proton 网页应用中，当您尝试打开已加密的数据时，会收到一条通知，说明数据不可用 或无法解密。
以下示例来自 Proton Mail 网页应用：
密码重置后如何恢复已加密的数据
要还原已加密的数据，您需要启用以下数据恢复选项之一：
您需要在重置密码之前设置好数据恢复选项。如果您不记得是否设置过数据恢复方法，请尝试设备数据备份。该功能在 Proton 网页应用中默认启用。
使用设备数据备份恢复您的数据
只需在受信任的设备上登录任何 Proton 网页应用。这将解密您的数据，让您可以完全访问电子邮件、日历、联系人、文件和密码。
受信任的设备是指您保持登录状态的任何设备。
使用恢复短语恢复您的数据
- 登录 account.proton.me 并打开您的帐户设置。
- 从侧边栏中选择恢复 。
- 您应该会看到一条标题为您的部分加密数据已被锁定的通知。选择解锁数据。
4. 在短语标签页中，输入包含 12 个单词的恢复短语，然后选择恢复数据。
您的数据已恢复。
使用恢复文件恢复您的数据
- 登录 account.proton.me 并打开您的帐户设置。
- 从侧边栏中选择恢复 。
- 您应该会看到一条标题为您的部分加密数据已被锁定的通知。选择解锁数据。
4. 前往文件标签页，然后点击浏览。找到您的文件并上传。
5. 上传完成后，点击恢复数据。
6. 输入您的密码，然后点击验证身份。
全部完成。您的数据已还原。
借助联系人协助数据恢复恢复您的数据
使用旧密码恢复您的数据
- 打开您的帐户设置（设置 ⚙️ → 所有设置）。
- 从侧边栏中选择恢复，然后点击解锁数据。
- 选择密码标签页。输入您的旧密码，然后点击恢复数据。
- 系统会要求您输入密码。这次请输入您的新密码，然后点击验证身份。
全部完成。您的数据已还原。
注意：如果您使用密码管理器，请检查其中是否存储了以前使用过的密码的历史记录。恢复较旧的 Proton 帐户密码或许能让您解密并重新访问密码重置后无法访问的数据。
恢复数据后该做什么
某些恢复方法只能使用一次。恢复帐户后，您应重新生成无法再次使用的恢复方法。
- 打开您的 帐户恢复设置 （设置⚙️ → 所有设置 → 恢复）
- 滚动至您使用的恢复方法（或多种方法）。
如果您的恢复方法无法再次使用，您会看到一条通知，显示 您的 已过期。
- 点击 更新恢复方法 ，然后按照步骤更新您的恢复方法。
数据恢复与双密码模式
所有数据恢复方法均适用于 双密码模式 — 即使您丢失了两个密码。