联系人协助数据恢复
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- 账户与数据恢复
- Proton 账户
联系人协助的数据恢复是一种数据恢复方法。它允许您设置 1-5 位已信任联系人，在重置密码后帮助您恢复帐户中已加密的数据（如电子邮件、联系人、密码、文档）。恢复联系人会验证您的身份，以便您找回数据，但他们自身从不访问您的帐户或数据。
要充分保护帐户以防密码丢失，您还应至少启用一个密码重置方法。
本文内容
工作原理
如果您的帐户数据在重置密码后被锁定，您可以请求我们向您的数据恢复联系人之一发送电子邮件请求。我们会请对方确认确实是您本人在尝试解锁数据。
恢复联系人必须符合以下条件
- Proton 用户：您只能添加与 Proton 帐户关联的邮箱地址。
- 您认识、信任且便于联系的人：即使您无法访问 Proton。
联系人协助数据恢复可以解锁您的帐户数据，但无法重置您的密码。 了解 Proton 帐户恢复的工作原理
如何使用联系人协助数据恢复
添加恢复联系人
- 登录 account.proton.me，然后打开您的帐户设置。
- 在侧边栏中，选择恢复，然后滚动到恢复联系人部分。选择添加恢复联系人。
3. 输入联系人的邮箱地址。该邮箱地址必须与 Proton 帐户关联。
4. 系统将要求您验证身份。输入您的密码并点击继续。
全部完成。您将在恢复联系人下方看到新添加的恢复联系人。你们双方都会收到一封确认电子邮件。
恢复您的数据
如果您无法访问自己的帐户，则需要先重置密码才能恢复数据。如何重置 Proton 帐户密码
- 重置密码后，您会看到自己的数据已被锁定。
- 您可能会看到一个弹出窗口或通知，提示您恢复帐户数据。如果是，请点击恢复数据。
- 或者，打开您的恢复设置（设置 ⚙️ → 所有设置 → 恢复），然后点击解锁数据。
2. 在联系人标签页中，您会看到数据恢复联系人列表。选择一个或多个联系人，然后点击开始恢复。
3. 如果尚未联系对方，请与您的联系人取得联系，让对方知道确实是您本人在寻求帮助。
- 待联系人确认您的请求属实后，我们会向您发送一封确认电子邮件。打开该电子邮件，然后点击立即恢复数据。
5. 在联系人标签页中，再次点击恢复数据。
完成。您的数据已恢复。
查看您的恢复联系人
- 登录 account.proton.me 并打开帐户设置。
- 在侧边栏中，选择恢复，然后滚动到恢复联系人。
- 您的恢复联系人是指可以帮助您恢复数据的人。
- 将您设为恢复联系人的人员列出了所有将您设为恢复联系人的人。
删除恢复联系人
- 登录 account.proton.me，然后打开您的帐户设置。
- 在侧边栏中，选择恢复，然后滚动到数据恢复联系人 → 您的恢复联系人。
- 找到要删除的联系人，然后点击移除。
4. 仔细阅读警告信息。如果确定要继续，请再次点击移除。
5. 输入您的密码以确认。
全部完成。您已将该联系人从列表中移除。
将自己从他人的恢复联系人中移除
- 登录 account.proton.me，然后打开您的帐户设置。
- 在侧边栏中，选择恢复，然后滚动到恢复联系人 → 将您设为恢复联系人的人员。
- 找到该联系人，然后点击移除。
4. 仔细阅读警告信息。如果确定要继续，请点击选择退出。
全部完成。当此人需要数据恢复方面的帮助时，将不再联系您。我们还会向你们双方发送一封确认电子邮件。
我收到一封电子邮件，说我被添加为恢复联系人。这是什么意思？
如果 Proton 用户将您添加为恢复联系人，表示对方已指定您在其帐户被锁定时帮助恢复帐户数据。这篇文章详细说明了可能出现这种情况的原因。
目前您无需采取任何行动。而且如果对方帐户被锁定，帮助对方的步骤也十分简单快捷。
但您只应担任符合以下条件的人的恢复联系人：
- 认识并信任您
- 能够轻松与您取得联系（即使对方无法访问 Proton）
如果您不想担任某人的恢复联系人，可以将自己从对方的联系人列表中移除。
技术概述
Proton 账户使用两组加密密钥来保护您的数据。”地址密钥”用于保护您的邮件、文件、联系人和其他数据，而”账户密钥”则用于锁定和解锁您的地址密钥。
当您设置恢复联系人时，Proton 会创建账户密钥的已加密备份副本。我们通过端到端加密将这些密钥分享给您的恢复联系人，因此 Proton 从不访问它们。
如果您需要联系人帮助恢复数据，请按照上述步骤操作。您可以通过电子邮件或短信验证确认自己是帐户的所有者，然后请求联系人帮助您重新访问数据。您的账户密钥将通过端到端加密再次传输回来。
您指定为恢复联系人的人从不持有您的地址密钥，因此他们无法访问您的数据或冒充您。而且，只有在您明确启动恢复并通过电子邮件或短信验证身份后，他们才能为您提供帮助。