การกู้คืนข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจากรายชื่อผู้ติดต่อ
- เวลาอ่าน
- 0 นาที
- หมวดหมู่
- การกู้คืนบัญชีและข้อมูล
- บัญชี Proton
การกู้คืนข้อมูลโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้ติดต่อเป็นวิธีกู้คืนข้อมูล ซึ่งอนุญาตให้ตั้งค่าผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้ 1-5 รายที่สามารถช่วยเหลือในการกู้คืนข้อมูลที่เข้ารหัส (เช่น อีเมล รายชื่อผู้ติดต่อ รหัสผ่าน เอกสาร) ในบัญชีหลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน ผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืนจะยืนยันข้อมูลระบุตัวตนเพื่อให้กู้คืนข้อมูลได้ แต่จะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหรือข้อมูลได้ด้วยตนเอง
เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีอย่างเต็มที่จากการลืมรหัสผ่าน ควรเปิดใช้งานวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านอย่างน้อยหนึ่งวิธีด้วย
ในบทความนี้
- วิธีการทำงาน
- วิธีใช้การกู้คืนข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจากรายชื่อผู้ติดต่อ
- หากได้รับอีเมลแจ้งว่าได้รับการเพิ่มเป็นรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนของผู้อื่น
- ภาพรวมทางเทคนิค
วิธีการทำงาน
หากข้อมูลบัญชีถูกล็อกหลังจากการรีเซ็ตรหัสผ่าน สามารถขอให้ส่งคำขอทางอีเมลไปยังรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนข้อมูลรายใดรายหนึ่งได้ โดยจะมีการขอให้ผู้ติดต่อดังกล่าวช่วยยืนยันว่าเป็นผู้ที่พยายามปลดล็อกข้อมูลจริง
รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนต้องเป็น
- ผู้ใช้งาน Proton: สามารถเพิ่มได้เฉพาะที่อยู่อีเมลที่ลิงก์กับบัญชี Proton เท่านั้น
- บุคคลที่รู้จัก เชื่อถือได้ และสามารถติดต่อได้ง่าย: แม้ว่าจะไม่สามารถเข้าถึง Proton ได้ก็ตาม
การกู้คืนข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจากรายชื่อผู้ติดต่อจะปลดล็อกข้อมูลบัญชี แต่ไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ เรียนรู้วิธีการกู้คืนบัญชี Proton
วิธีใช้การกู้คืนข้อมูลด้วยความช่วยเหลือจากรายชื่อผู้ติดต่อ
เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน
- เข้าสู่ระบบที่ account.proton.me แล้วเปิดการตั้งค่าบัญชี
- ในแถบด้านข้าง ให้เลือก การกู้คืน แล้วเลื่อนไปที่ รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน จากนั้นเลือก เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน
3. ป้อนที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อ โดยที่อยู่อีเมลดังกล่าวต้องลิงก์กับบัญชี Proton
4. จะมีการขอให้ยืนยันตัวตน ให้ป้อนรหัสผ่านแล้วคลิก ดำเนินการต่อ
เสร็จสมบูรณ์แล้ว รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนรายใหม่จะแสดงขึ้นภายใต้หัวข้อ รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน และต่างฝ่ายต่างจะได้รับอีเมลยืนยัน
กู้คืนข้อมูล
หากไม่สามารถเข้าใช้บัญชีได้ จำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่านก่อนจึงจะสามารถกู้ข้อมูลคืนได้ วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Proton
- หลังจากการรีเซ็ตรหัสผ่าน จะพบว่าข้อมูลถูกล็อกอยู่
- อาจมีป๊อปอัปหรือการแจ้งเตือนปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้กู้ข้อมูลบัญชีคืน ในกรณีนี้ ให้คลิก กู้ข้อมูลคืน
- หรืออีกวิธีหนึ่งคือให้เปิดการตั้งค่าการกู้คืน (การตั้งค่า ⚙️ → การตั้งค่าทั้งหมด → การกู้คืน) แล้วคลิก ปลดล็อกข้อมูล
2. ในแท็บ รายชื่อผู้ติดต่อ จะแสดงรายการรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนข้อมูล ให้เลือกรายชื่อผู้ติดต่ออย่างน้อยหนึ่งรายแล้วคลิก เริ่มการกู้คืน
3. หากยังไม่ได้ดำเนินการ ให้ติดต่อผู้ติดต่อดังกล่าวเพื่อแจ้งให้ทราบว่าตนเองเป็นผู้ขอความช่วยเหลือจริง ๆ
- เมื่อผู้ติดต่อของคุณยืนยันว่าคำขอของคุณเป็นคำขอจริง เราจะส่งอีเมลยืนยันให้คุณ เปิดอีเมลและคลิก กู้ข้อมูลคืน ตอนนี้
5. ในแท็บ รายชื่อผู้ติดต่อ ให้คลิก กู้ข้อมูลคืน อีกครั้ง
เรียบร้อยแล้ว ข้อมูลได้รับการกู้คืนแล้ว
ดูรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน
- ลงชื่อเข้าใช้ account.proton.me และเปิดการตั้งค่าบัญชี
- ในแถบด้านข้าง ให้เลือก การกู้คืน แล้วเลื่อนไปที่ รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน
- รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน คือบุคคลที่สามารถช่วยเหลือในการกู้คืนข้อมูลได้
- บุคคลที่ระบุให้เป็นรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน คือรายการของบุคคลที่ตั้งค่าให้ตนเองเป็นรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน
ลบรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน
- เข้าสู่ระบบที่ account.proton.me แล้วเปิดการตั้งค่าบัญชี
- ในแถบด้านข้าง ให้เลือก การกู้คืน แล้วเลื่อนไปที่ รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนข้อมูล → รายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืน
- ค้นหาผู้ติดต่อที่ต้องการลบ แล้วคลิก ลบออก
4. อ่านคำเตือนอย่างละเอียด หากแน่ใจว่าต้องการดำเนินการต่อ ให้คลิก ลบออก อีกครั้ง
5. ป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยัน
เสร็จสมบูรณ์แล้ว ลบผู้ติดต่อออกจากรายการเรียบร้อยแล้ว
ลบตนเองออกจากรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการกู้คืนของผู้อื่น
- เข้าสู่ระบบที่ account.proton.me แล้วเปิดการตั้งค่าบัญชี
- ในแถบด้านข้าง เลือก การกู้คืน และเลื่อนไปที่ รายชื่อผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืน → บุคคลที่มีคุณเป็นรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืน
- ค้นหารายชื่อผู้ติดต่อแล้วคลิก เอาออก
4. อ่านคำเตือนอย่างละเอียด หากแน่ใจว่าต้องการดำเนินการต่อ ให้คลิก เลือกไม่เข้าร่วม
เสร็จเรียบร้อย จะไม่มีการติดต่อหาอีกต่อไปหากบุคคลนี้ต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนข้อมูล ระบบจะส่งอีเมลยืนยันให้กับทั้งสองฝ่าย
ได้รับอีเมลแจ้งว่าได้รับการเพิ่มเป็นรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืน หมายความว่าอย่างไร
หากผู้ใช้ Proton เพิ่มเป็นรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืน หมายความว่าได้รับการเสนอชื่อให้ช่วยเหลือในการกู้คืนข้อมูลบัญชีหากบุคคลดังกล่าวไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้ อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่อาจเกิดขึ้นได้ที่นี่
ในขณะนี้ยังไม่ต้องดำเนินการใดๆ และหากบุคคลดังกล่าวไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ขั้นตอนการช่วยเหลือนั้นง่ายและรวดเร็ว
แต่ควรเป็นรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืนให้กับบุคคลที่:
- รู้จักและไว้วางใจ
- สามารถติดต่อได้ง่าย (แม้ว่าจะไม่สามารถเข้าถึง Proton ได้ก็ตาม)
หากไม่ต้องการเป็นรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืนของใคร สามารถลบตัวเองออกจากรายการผู้ติดต่อของบุคคลนั้นได้
ภาพรวมทางเทคนิค
บัญชี Proton ใช้คีย์การเข้ารหัสลับสองชุดเพื่อปกป้องข้อมูล “คีย์ที่อยู่” จะดูแลความปลอดภัยให้แก่ข้อความ ไฟล์ รายชื่อผู้ติดต่อ และข้อมูลอื่นๆ ในขณะที่ “คีย์บัญชี” จะทำการล็อกและปลดล็อกคีย์ที่อยู่
เมื่อตั้งค่าผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืน Proton จะสร้างสำเนารายการสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสของคีย์บัญชี รายการเหล่านี้จะถูกแชร์กับผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืนโดยใช้การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง ทำให้ Proton ไม่สามารถเข้าถึงรายการเหล่านี้ได้เลย
หากต้องการความช่วยเหลือจากผู้ติดต่อเพื่อกู้คืนข้อมูล ให้ทำตามขั้นตอนข้างต้น ยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีโดยใช้อีเมลหรือการยืนยันผ่าน SMS จากนั้นขอความช่วยเหลือจากผู้ติดต่อเพื่อกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล คีย์บัญชีจะถูกถ่ายโอนกลับมาอีกครั้งโดยใช้การเข้ารหัสลับจากต้นทางถึงปลายทาง
บุคคลที่กำหนดให้เป็นผู้ติดต่อเพื่อการกู้คืนจะไม่มีคีย์ที่อยู่ จึงไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลหรือปลอมแปลงเป็นเจ้าของบัญชีได้ และจะสามารถช่วยเหลือได้หลังจากเริ่มต้นการกู้คืนและยืนยันข้อมูลระบุตัวตนทางอีเมลหรือ SMS เท่านั้น