Kontaktbasierte Datenwiederherstellung

Die kontaktbasierte Datenwiederherstellung ist eine Datenwiederherstellungsmethode. Sie ermöglicht es dir, 1–5 vertrauenswürdige Kontakte festzulegen, die dir helfen können, verschlüsselte Daten (wie E-Mails, Kontakte, Passwörter, Dokumente) in deinem Konto nach einem Zurücksetzen des Passworts wiederherzustellen.

Um dein Konto vollständig gegen den Verlust deines Passworts abzusichern, solltest du außerdem mindestens eine Methode zum Zurücksetzen des Passworts aktivieren.

In diesem Artikel

• Wie es funktioniert
• So verwendest du die kontaktbasierte Datenwiederherstellung
  • Einen Wiederherstellungskontakt hinzufügen
  • Deine Daten wiederherstellen
  • Nach der Wiederherstellung deiner Daten
  • Deine Wiederherstellungskontakte anzeigen
  • Einen Wiederherstellungskontakt löschen
  • Dich selbst aus den Wiederherstellungskontakten von jemandem entfernen
• Wenn du eine E-Mail erhalten hast, in der steht, dass du als Wiederherstellungskontakt für jemanden hinzugefügt wurdest

So funktioniert es

Wenn deine Kontodaten nach einem Zurücksetzen des Passworts gesperrt sind, kannst du uns bitten, eine E-Mail-Anfrage an einen deiner Wiederherstellungskontakte deiner Daten zu senden. Wir werden diese Person bitten zu bestätigen, dass du es bist, der versucht, deine Daten zu entsperren.

Wiederherstellungskontakte müssen Folgendes sein:

• Proton-Benutzer: Du kannst nur E-Mail-Adressen hinzufügen, die mit einem Proton-Konto verknüpft sind.
• Personen, die du kennst, denen du vertraust und die du leicht kontaktieren kannst: selbst wenn du keinen Zugriff auf Proton hast.

Die kontaktbasierte Datenwiederherstellung entsperrt deine Kontodaten, kann aber dein Passwort nicht zurücksetzen. Erfahre, wie die Proton-Kontowiederherstellung funktioniert

So verwendest du die kontaktbasierte Datenwiederherstellung

Einen Wiederherstellungskontakt hinzufügen

1. Melde dich unter account.proton.me an und öffne deine Kontoeinstellungen.
2. Wähle in der Seitenleiste Wiederherstellung aus und scrolle zu Wiederherstellungskontakte. Wähle Wiederherstellungskontakt hinzufügen aus.

3. Gib die E-Mail-Adresse deines Kontakts ein. Die E-Mail-Adresse muss mit einem Proton-Konto verknüpft sein.

4. Du wirst aufgefordert, dich zu authentifizieren. Gib dein Passwort ein und klicke auf Weiter.

Fertig. Du siehst deinen neuen Wiederherstellungskontakt unter Wiederherstellungskontakte. Ihr erhaltet beide eine Bestätigungs-E-Mail.

Deine Daten wiederherstellen

Wenn du aus deinem Konto ausgesperrt bist, musst du dein Passwort zurücksetzen, bevor du Daten wiederherstellen kannst. So setzt du das Passwort deines Proton-Kontos zurück

1. Nach dem Zurücksetzen des Passworts siehst du, dass deine Daten gesperrt sind.

• Möglicherweise siehst du ein Pop-up oder eine Benachrichtigung, die dich auffordert, deine Kontodaten wiederherzustellen. Wenn ja, klicke auf Daten wiederherstellen.
• Alternativ kannst du deine Wiederherstellungseinstellungen öffnen (Einstellungen ⚙️ → Alle Einstellungen → Wiederherstellung) und auf Daten entsperren klicken.

2. Auf dem Tab Kontakte siehst du eine Liste deiner Wiederherstellungskontakte. Wähle einen oder mehrere Kontakte aus und klicke auf Wiederherstellung starten.

3. Falls noch nicht geschehen, setze dich mit deinem Kontakt in Verbindung und lass ihn wissen, dass du es wirklich bist, der um Hilfe bittet.

4. Sobald dein Kontakt bestätigt, dass deine Anfrage echt ist, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Öffne die E-Mail und klicke jetzt auf Daten wiederherstellen.

5. Klicke auf dem Tab Kontakte erneut auf Daten wiederherstellen.

Das war’s. Deine Daten wurden wiederhergestellt.

Nach der Wiederherstellung deiner Daten

Die von dir genutzten Wiederherstellungskontakte werden deaktiviert. Aktualisiere sie, um sicherzustellen, dass sie kontaktiert werden können, falls du deine Daten in Zukunft wiederherstellen musst.

1. Gehe zurück zu deinen Wiederherstellungseinstellungen und aktiviere die von dir genutzten Kontakte wieder.
2. Überprüfe deine anderen Wiederherstellungsmethoden und aktualisiere sie bei Bedarf.

Deine Wiederherstellungskontakte anzeigen

1. Melde dich bei account.proton.me an und öffne deine Konto-Einstellungen.
2. Wähle in der Seitenleiste Wiederherstellung aus und scrolle zu Wiederherstellungskontakte.

• Deine Wiederherstellungskontakte sind die Personen, die dir bei der Wiederherstellung deiner Daten helfen können.
• Personen, die dich als Wiederherstellungskontakt haben ist eine Liste von Personen, für die du ein Wiederherstellungskontakt bist.

Einen Wiederherstellungskontakt löschen

1. Melde dich unter account.proton.me an und öffne deine Kontoeinstellungen.
2. Wähle in der Seitenleiste Wiederherstellung aus und scrolle zu Wiederherstellungskontakte der Daten → Deine Wiederherstellungskontakte.
3. Suche den Kontakt, den du löschen möchtest, und klicke auf Entfernen.

4. Lies die Warnung sorgfältig durch. Wenn du dir sicher bist, dass du fortfahren möchtest, klicke erneut auf Entfernen.

5. Gib dein Passwort zur Bestätigung ein.

Fertig. Du hast den Kontakt aus deiner Liste entfernt.

Dich selbst aus den Wiederherstellungskontakten von jemandem entfernen

1. Melde dich unter account.proton.me an und öffne deine Kontoeinstellungen.
2. Wähle in der Seitenleiste Wiederherstellung aus und scrolle zu Wiederherstellungskontakte → Personen, die dich als Wiederherstellungskontakt haben.
3. Suche den Kontakt und klicke auf Entfernen.

4. Lies die Warnung sorgfältig durch. Wenn du dir sicher bist, dass du fortfahren möchtest, klicke auf Abwählen.

Alles erledigt. Du wirst nicht mehr kontaktiert, wenn diese Person Hilfe bei der Datenwiederherstellung benötigt. Wir senden euch beiden eine Bestätigungs-E-Mail.

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich als Wiederherstellungskontakt hinzugefügt wurde. Was bedeutet das?

Wenn dich ein Proton-Benutzer als Wiederherstellungskontakt hinzufügt, bedeutet das, dass er dich nominiert hat, ihm bei der Wiederherstellung seiner Kontodaten zu helfen, falls er aus seinem Konto ausgesperrt wird. Hier ist ein Artikel, der näher erklärt, warum dies passieren kann.

Du musst vorerst nichts tun. Und falls diese Person ausgesperrt wird, sind die Schritte, um ihr zu helfen, schnell und einfach.

Du solltest jedoch nur für jemanden ein Wiederherstellungskontakt sein, der:

• Dich kennt und dir vertraut
• Dich leicht kontaktieren kann (selbst wenn er keinen Zugriff auf Proton hat)

Wenn du nicht der Wiederherstellungskontakt von jemandem sein möchtest, kannst du dich selbst aus seiner Kontaktliste entfernen.