Восстановление данных с помощью контактов

Восстановление данных с помощью контактов — это метод восстановления данных. Он позволяет вам добавить от 1 до 5 доверенных контактов, которые помогут восстановить зашифрованные данные (такие как электронные письма, контакты, пароли, документы) в вашем аккаунте после сброса пароля.

Чтобы полностью обезопасить свой аккаунт на случай утери пароля, вам также следует включить как минимум один способ сброса пароля.

В этой статье

• Как это работает
• Как использовать восстановление данных с помощью контактов
  • Добавить контакт для восстановления
  • Восстановить свои данные
  • После восстановления данных
  • Посмотреть контакты для восстановления
  • Удалить контакт для восстановления
  • Удалить себя из чужих контактов для восстановления
• Если вы получили электронное письмо о том, что вас добавили в чьи-то контакты для восстановления

Как это работает

Если данные вашего аккаунта заблокированы после сброса пароля, вы можете попросить нас отправить запрос по эл. почте одному из ваших контактов для восстановления данных. Мы попросим его подтвердить, что разблокировать данные пытаетесь именно вы.

Контакты для восстановления должны быть

• Пользователями Proton: вы можете добавлять только адреса электронной почты, связанные с аккаунтом Proton.
• Людьми, которых вы знаете, которым доверяете и с которыми можете легко связаться: даже если у вас нет доступа к Proton.

Восстановление данных с помощью контактов разблокирует данные вашего аккаунта, но не может сбросить пароль. Узнайте, как работает восстановление аккаунта Proton

Как использовать восстановление данных с помощью контактов

Добавить контакт для восстановления

1. Войдите в account.proton.me и откройте настройки аккаунта.
2. В боковой панели выберите Восстановление и прокрутите до раздела Контакты для восстановления. Выберите Добавить контакт для восстановления.

3. Введите адрес электронной почты вашего контакта. Этот адрес должен быть связан с аккаунтом Proton.

4. Вам потребуется пройти аутентификацию. Введите свой пароль и нажмите Продолжить.

Готово. Новый контакт появится в разделе Контакты для восстановления. Вы оба получите письмо с подтверждением.

Восстановить свои данные

Если доступ к аккаунту заблокирован, вам потребуется сбросить пароль перед восстановлением данных. Как сбросить пароль к аккаунту Proton

1. После сброса пароля вы увидите, что ваши данные заблокированы.

• Возможно, появится всплывающее окно или уведомление с предложением восстановить данные аккаунта. Если да, нажмите восстановить данные.
• Кроме того, вы можете открыть настройки восстановления (Настройки ⚙️ → Все настройки → Восстановление) и нажать Разблокировать данные.

2. На вкладке Контакты вы увидите список своих контактов для восстановления данных. Выберите один или несколько контактов и нажмите Запустить восстановление.

3. Если вы еще этого не сделали, свяжитесь со своим контактом и сообщите, что это действительно вы просите о помощи.

4. Как только ваш контакт подтвердит подлинность запроса, мы отправим вам письмо с подтверждением. Откройте его и нажмите Восстановить данные сейчас.

5. На вкладке Контакты снова нажмите Восстановить данные.

Вот и все. Ваши данные восстановлены.

После восстановления данных

Использованные вами контакты для восстановления будут отключены. Обновите их, чтобы к ним можно было обратиться при необходимости восстановить данные в будущем.

1. Вернитесь в настройки восстановления и снова включите использованные контакты.
2. Проверьте другие способы восстановления и обновите их при необходимости.

Посмотреть контакты для восстановления

1. Войдите в account.proton.me и откройте настройки учётной записи.
2. В боковой панели выберите Восстановление и прокрутите до раздела Контакты для восстановления.

• Ваши контакты для восстановления — это люди, которые могут помочь вам восстановить данные.
• Пользователи, у которых вы являетесь контактом для восстановления — это список людей, для которых вы добавлены как контакт для восстановления.

Удалить контакт для восстановления

1. Войдите в систему на account.proton.me и откройте настройки аккаунта.
2. В боковой панели выберите Восстановление и перейдите в раздел Контакты для восстановления данных → Ваши контакты для восстановления.
3. Найдите контакт, который вы хотите удалить, и нажмите Удалить.

4. Внимательно прочтите предупреждение. Если вы уверены, что хотите продолжить, нажмите Удалить еще раз.

5. Введите свой пароль для подтверждения.

Готово. Контакт удален из вашего списка.

Удалить себя из чужих контактов для восстановления

1. Войдите в систему на account.proton.me и откройте настройки аккаунта.
2. На боковой панели выберите Восстановление и прокрутите до пункта Контакты для восстановления → Люди, у которых вы добавлены в качестве контакта для восстановления.
3. Найдите контакт и нажмите Удалить.

4. Внимательно прочитайте предупреждение. Если вы уверены, что хотите продолжить, нажмите Отказаться.

Готово. С вами больше не будут связываться, если этому человеку понадобится помощь с восстановлением данных. Мы отправим вам обоим письмо с подтверждением.

Мне пришло письмо о том, что меня добавили в качестве контакта для восстановления. Что это значит?

Если пользователь Proton добавит вас в качестве контакта для восстановления, это значит, что он выбрал вас, чтобы вы помогли ему восстановить данные аккаунта, если он потеряет к нему доступ. В этой статье подробнее объясняется, почему это может произойти.

Сейчас вам ничего не нужно делать. А если он потеряет доступ к аккаунту, шаги для помощи будут простыми и быстрыми.

Но вам следует быть контактом для восстановления только для того, кто:

• Знает и доверяет вам
• Может легко связаться с вами (даже если у него нет доступа к Proton)

Если вы не хотите быть чьим-то контактом для восстановления, вы можете удалить себя из его списка контактов.