Поддержка вашего аккаунта Proton

Если вы знаете свой пароль и хотите его изменить, необходимо войти в веб-приложение.

1. Войдите в аккаунт по ссылке account.proton.me.

2. Нажмите Настройки → Перейти к настройкам → Аккаунт и пароль, а затем нажмите Изменить пароль.

3. Введите новый пароль в поля Новый пароль, выберите Подтвердить новый пароль и нажмите Сохранить.

Если вы забыли или потеряли пароль, вам необходимо сбросить его. Proton не имеет доступа к вашему паролю, поэтому мы не сможем сбросить его, если вы его забудете или потеряете. Но вы можете выполнить сброс самостоятельно, если настроили метод восстановления аккаунта.

Подробнее о том, как сбросить пароль Proton (восстановление аккаунта)

Да, вы можете объединить несколько аккаунтов Proton, чтобы получать доступ к контактам и электронной почте разных адресов в веб- и мобильных приложениях. Для этого свяжитесь со службой поддержки.

Вы уже знакомы с однофакторной аутентификацией — это вход с помощью учётных данных. Двухфакторная аутентификация (2FA) дополняет однофакторную. В нашем случае это может быть специальное приложение на телефоне или планшете. Двухфакторная аутентификация защитит ваш аккаунт, если хакер узнает ваши учётные данные и получит доступ к вашему телефону.

Чтобы включить двухфакторную аутентификацию для аккаунта Proton, выполните вход на сайте account.proton.me и нажмите Настройки → Открыть настройки → Аккаунт и пароль → Пароли и включите параметр Двухфакторная аутентификация.

Отсканируйте QR-код с помощью приложения для аутентификации, которое затем можно использовать, чтобы создавать одноразовые коды для входа в аккаунт Proton с новых устройств.

Это легко сделать из таких сервисов, как Google, Yahoo! и Outlook, — воспользуйтесь инструментом Easy Switch. Просто нажмите Настройки → Открыть настройки → Импорт через Easy Switch, выберите сервис и следуйте инструкциям.

Поле сброса пароля Proton по электронной почте или телефону вы не сможете читать существующие электронные письма и другие зашифрованные файлы из-за шифрования, которое мы используем. Однако вы можете восстановить свои файлы, используя один из методов восстановления данных. Узнайте больше о том, как:

Восстановить данные, если помните пароль

Восстановить данные, используя фразу для восстановления

Восстановить данные, используя файл восстановления

Реактивировать ключи: альтернативный способ восстановить ваши данные(new window)