Tuki Proton-tilillesi

Etsi vastauksia Proton Account -tiliäsi koskeviin kysymyksiin. Miten voimme auttaa?

Proton Account -luokat

Voimme vastata kaikkiin Proton Account -tiliäsi koskeviin kysymyksiin ja auttaa sinua hallitsemaan asetuksiasi.

Usein kysytyt kysymykset

Miten salasanan voi vaihtaa tai palauttaa?: Jos tiedät salasanasi ja haluat vaihtaa sen, sinun on kirjauduttava sisään verkkosovellukseen.
1. Kirjaudu tilillesi osoitteessa account.proton.me.
2. Valitse Asetukset → Siirry asetuksiin → Tili ja salasana ja napsauta sitten Vaihda salasana.
3. Syötä uusi salasanasi kenttiin Uusi salasana ja Vahvista uusi salasana ja napsauta Tallenna.
Jos olet unohtanut tai kadottanut salasanasi, se on palautettava. Proton ei pääse käsiksi salasanaasi, joten emme voi palauttaa sitä puolestasi, jos unohdat tai kadotat sen. Voit kuitenkin palauttaa salasanasi itse, jos olet määrittänyt tilin palautusmenetelmän.
Lue lisää Proton-salasanan palauttamisesta (tilin palautus)
Voiko kaksi tai useampia Proton-tilejä yhdistää?: Kyllä, useita Proton-tilejä voi yhdistää, jolloin kaikki yhteystiedot ja sähköpostit useista osoitteista ovat käytettävissä Protonin verkko- ja mobiilisovelluksissa.
Mitä 2FA tarkoittaa, ja miten se otetaan käyttöön?: Yksivaiheinen tunnistautuminen perustuu johonkin, minkä tiedät (kirjautumistietosi). Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) perustuu lisäksi johonkin, mikä on hallussasi. Protonissa se on puhelin (tai tabletti), jossa on tunnistautumissovellus. Hyökkääjä ei pääse tilillesi, ellei hän tiedä kirjautumistietojasi ja pääse fyysisesti käsiksi puhelimeesi.
Suojataksesi Proton-tilisi 2FA:lla kirjaudu sisään osoitteessa account.proton.me ja valitse Asetukset → Siirry asetuksiin → Tili ja salasana → Salasanat ja laita Kaksivaiheinen tunnistautuminen -kytkin päälle.
Skannaa luomamme QR-koodi tunnistautumissovelluksellasi ja käytä sitä kertakäyttöisten salasanojen (OTP-koodien) luomiseen aina, kun kirjaudut Proton-tilillesi uudelta laitteelta.
Miten tiedot (sähköpostit, kalenterit ja yhteystiedot) tuodaan toisesta palvelusta Protoniin?: Protonin Easy Switch -työkalu tekee sähköpostien, kalentereiden ja yhteystietojen tuomisesta muista palveluista, kuten Googlesta, Yahoo!:sta ja Outlookista, erittäin helppoa. Valitse Asetukset → Siirry asetuksiin → Tuo Easy Switchin kautta, valitse palvelu, josta haluat tuoda tiedot, ja noudata vaiheittaisia ohjeita.
Miten salatut viestit ja tiedostot palautetaan?: Jos palautat Proton-salasanasi sähköpostin tai puhelimen avulla, et käytössä olevan salauksen vuoksi voi lukea nykyisiä sähköpostejasi ja muita salattuja tiedostoja. Tiedostot voi kuitenkin palauttaa jonkin tietojen palautusmenetelmän avulla. Lue lisää seuraavista:
Palauta tietosi, jos muistat salasanasi
Palauta tietosi palautuslauseen avulla
Palauta tietosi palautustiedoston avulla
Aktivoi avaimet uudelleen: vaihtoehtoinen tapa palauttaa tietosi(uusi ikkuna)